收银员知识竞赛考试题库500题（含答案）

收银员知识竞赛考试题库500题(含答案)2.当打印机突然停止打印，检查是否按错了()键机停止打印的原因。而D选项“不出票”则是可能导致打印机停止打印的原因，因此D选项是正确答案。综上所述，本题答案为D。D、等候本身的问题，因此选项C修理机器不是解决问题的根本方法。选项6.仪容的重点是()。管银行卡的说法错误的是()。A、出门时，不要将所有的银行卡放在同一个皮包里D、将卡号及发卡银行的服务专线电话号码另行抄录并妥善保管，最好在手机的10.条形码的扫描设备分为()和激光扫描器。11.关于信用卡和借记卡的区别，哪项描述是正确的?()12.哪个不是电子支付的特点?()13.POS机的核心部件是()。接影响到POS机的运行效率和可靠性。因此，选项C是正确的答案。14.为了保证POS交易资金的准确清算，POS一定要完成()交易金额、确认支付方式等，并最终将资金从消费者的银行方式实现虚拟银行卡交易的一种新型电子支付应用是指()。A、电子钱包16.收银机可以放在()环境中。17.验卡时，如果发现卡背的签名拦未签名，应如何处理?()。18.第五套人民币100元纸币主色调为()时期的保护记录期，以便后台计算机建M与商品条码相对应的(),A、更换POS机损坏。因此，选项A是正确答案。选项B、C、D虽然也是包装的重要技术要求，25.在商品分类编码中，普遍采用的是条形码和()。D、符号代码示商品的分类信息。因此，本题的正确答案是A。其他选项中，字母代码、字母26.单位卡持卡人必须由其单位的()或其委托的代理人书面指定或注销C、法定代表人(行政负责人)法定代表人(行政负责人)。解析：单位卡持卡人是指单位名义下的持卡人，其指定和注销必须由单位的法定代表人(行政负责人)或其委托的代理人书面指定或注销。选项A上级领导、选项B会计主管、选项D主要投资人都不是单位的法27.不属于无店铺零售业态有()。B、自动售货亭28.第五套人民币10元纸币采用了()项公众防伪措施。的信息，我们可以知道正确答案为A,即第五套人民币10元纸币采用了10项公30.化学品泄漏时，应该向()撤离。A、1-2个月32.收银机的维护周期一般是()。B、2-3个月C、3-4个月D、4-5个月D、月/日A、该张卡的有效期截止到2002年3月份D、该张卡的发卡日期是2003年2月份/03表示的是有效期截止到2003年2月份，而不是2002年3月份，也不是发卡日期是2003年2月份。所以选项A和选项D都是错误的。选项B也是错误的，因为2003年2月份已经是有效期的最后一个月了，所以在2003年2月份之后，39.POS机显示“MAC错或消息认证码出错”,其原因不会是()B、POS机具故障 A,即结算。结算是指收银员在每天营业结束时，将当天的销售额与收款41.如果特约商户或收银员拒绝受理无签名的信用卡()D、持卡人可以向商户索赔解析：信用卡签名是信用卡交易中的一个重要环节，具有以问题：-无法确认持卡人身份：没有签名，商户难以确定该信用卡是否被合法使43.假设今天是2003年6月17日，以下哪张卡片的有效期是可以受理的?()B、1212122023年11月2日个选项：-选项A中卡片的有效期为2023年7月3日，在今天之后，是可以受理选项C中卡片的有效期为2023年2月1日，在今天之前，已经过期，不可以受“欢迎光临，请到这里来结账好吗?”“对不起，请到这里来结账好吗?”“您好!这边人多，请那边结账”C、POS公司49.ICB卡的第一位数字是()上流通的是()人民币。其中，第一套人民币于1948年12月1日发行，第二套人民币于1955年4月1日发行，第三套人民币于1962年1月1日发行，第四套人民币于1987年4月10日发行，第五套人民币于1999年10月1日发行。目前，市面上流通的是第五54.某持卡人持信用卡消费2000元，结元现金，收银员应如何操作?()E、IN为622216-622985之间57.()是指由商业银行(含邮政储蓄机构)向社会发行的具有消費信用、转帐58.收银机在操作时要注意()。热效果，可能会导致机器过热或者出现其他故障。因此，选项B是正确答案。59.商户营业终了，POS完成对账后，收银员需对POS执行()操作。D、查流水操作。D.查流水操作是指收银员需要查询POS机的交易记录时，需要对POS机执60.当收银员在受理银行卡过程中终端显示“联系发卡行01”时，最规范的做法应该是()64.下列物品属于商品的有()。C、江河中的沙石D、商场销售的童装题的正确答案是D。65.点数现金找零时应按0决定现金组合，以节约零钞A、收银机所备零钱的种类B、最小面值C、随机方式66.收银员的行为礼仪包括()。69.按发卡对象不同，可分为()。70.收银员要知道每个便携袋的()案是B。72.POS设备必须原件配套使用，需要()对POS设备进行任何检测，不允许私73.作为一名收银员，不但要掌握一般的(),还要有良好的品德B、商品名77.()是指公司、企业或者其他单位的人员，利用职务上的便利，将本单位财A、走私罪C、不当得利罪78.当收银员在验卡过程中以快速识别方式已发现有疑点时，应如何处理?()79.()是我国四大国有商业银行发行的卡收银机的()功能。85.()是指先存款后消费(或取现)没有透支功能的银行卡。89.收银员的下机操作一般是在()窗口进行。B、“销售”D、“签到/收据”解析：本题考查收银员下机操作的位置。选项A“员工登录”是收银员上机时需要进行的操作，不是下机操作；选项C“开票”是在收银员进行销售后需要进行的操作，也不是下机操作；选项D“签到/收据”是收银员上班时需要进行的操作，不是下机操作。因此，正确答案为B“销售”,因为收银员在完成销售后需90.腐蚀性液体少量溅到皮肤上应该怎样处理?()。A、用大量热水冲洗91.下列说法正确的有()。92.在进行商品摆放时要将商品()归位，顺序摆放94.关于银联卡叙述，错误的是()°C、计算机技术D、通信技术选项B商用电子化机具是电子支付的工具之一；选项C计算机技术和选项D通信答案是A。96.银联全息防伪标识中银联图章在()位置.A、左下角B、左上角C、右下角D、右上角其银联图章的位置一般都在右上角附近。如果对银联建议联系发卡银行或相关机构进行咨询和确认。因此，答案为D。97.高层楼发生火灾后，不能()A、乘电梯下楼C、从楼梯跑下楼98.关于信用卡和借记卡的区别，以下描述哪项是正确的?()A、信用卡可使用手工压卡的支付方式，而借记卡则不可以B、信用卡和借记卡均可透支使用D、借记卡的卡号是凸印的，信用卡的卡号既有凸印的，也有平面印刷的99.客户使用信用卡结账时，如果发现卡背的签名栏未签名，应如何处理?()C、没收卡片100.借记卡与信用卡最大的区别是什么?()B、记账功能项C“不可透支”是借记卡与信用卡最大的区别，是本题的正确答案。选项0S刷卡”是借记卡和信用卡都可以使用的刷卡方式，不是最大的区别；选项B“记账功能”也是借记卡和信用卡都有的功能，不是最大的区别；选项D“发卡答案为C。101.销售终端机，英文简称是()A、POXB、卡号(或后4位卡号)和卡号校验码109.健康的身心素质包括健康的体魄和()。是位男士，应如何处理?()B、向110报案D、持卡人在特约商户(主要是酒店),用卡交付押金的交易113.在验卡时发现哪种情况是可以继续受理的?()正确答案为A,即3°-5°。因此，本题的答案为A。A、1遍D、5遍122.下列()不是收银员的职业特点。产生债的关系是()。128.不是站姿礼仪的基本要求是()。求的是D选项。A、商品包装C、清洁工作解析：本题考查的是超市收银工作的前提条件。选项A商品包装、选项C清洁工作、选项D兑换零钞都不是超市收银工作的前提条件。而选项B清点备用金是超A、2000元B、3000元A、相信他(她)没错的139.收银员暂时离开POS时，为保证用户安全可以()A、切断POS机具电源B、带走POS机具141.礼仪的内容不包括()。“对不起，让您久等了”151.收银服务的直接对象是()。160.POS机钱箱中用来存放纸币的是()。164.()是属于脱机功能由收银员自行负责，这是因为()。体现了收银员()职业道德守则。168.商品条形码中前缀码为489的国家或地区是()。员可以执行()操作。170.使用灭火器灭火时，喷射()最有效。是B。176.进行交易时，POS显示“无效商户”,其原因C、POS机具故障177.在签到操作前，需检查POS设备情况，以下哪项不是检查内容?()179.人民币20元的固定水印头像是()。法是()183.2002年3月，中国银联股份有限公司在()成立185.新版的JCB信用卡从()开始使用1.收银员对于下列哪些类型的银行卡应拒绝受理?()。2.POS机联接步骤正确的是()。D、接上电源的后再把电话分机接到POS机的TI接口将密码键盘连接线接入POS机的密码键盘插口**:密码键盘是POS机的重要组成线插口**:电话线用于连接POS机和银行的服务器，以实现交易数据的传输。3.**将充电器连接线一端接入POS机的电源插口，再将插座插上电源**:POS机需要电源供应才能正常工作，充电器连接线用于连接POS机和电源插座。而选项D中“接上电源的后再把电话分机接到POS机的T1接口”的步骤是错误的，因为POS机的T1接口通常是用于连接其他设备(如打印机)的，而不是电话分机。3.“账簿启用和经管人员一览表”的基本内容包括()。A、启用日期D、”5.以下哪些情况下，收银员应立即拒绝受理该卡?()。6.下列属于收银员工作范围内工作的是()。7.收银员在服务顾客时，不应该()。话(选项A)、与同事聊天嬉笑(选项C)以及在顾客面前批评或取笑其他顾客 8.收银员每天统计的内容包括()。9.以下属于非金融交易的有()。11.属于申办个人卡的条件是()。12.定额银行本票的面值有()。13.POS签到前应先检查设备的情况有()。D、检查POS整体情况15.支票应审核以下内容()。16.顾客用信用卡刷卡时，收银员要注意()。字正确、()不错漏、()防止涂改。B、4组4位共16位的凸印卡号B:银联信用卡的卡号通常是4组4位共16位的凸印卡号，这是信用卡的重要标19.以下哪几个插口不是连接电话线的()。20.收银服务包括()。单据有()。通常包括以下几种单据：-选项A:信用卡退货证明单，用于证明退货的相关信息，如退货金额、商品信息等。-选项B:信用卡退货申请单，由持卡人填写，用于申请退货并提供必要的退货原因和信息。-选项C:手工缴款单，用于记录A、POS交易流水和小计查询功能C、增加或者删除POS操作员的功能D、修改柜员和主管密码功能解析：首先在POS操作界面上选择查询功能(A选项),然后明确询(B选项),接着让客户刷卡(C选项)以确认查询卡片，最后输入密码并确26.POS显示“终端号不符”,其原因是()。27.挂账收银的注意事项有哪些?()28.以下哪些关于Maestro(万事顺卡)的描述是正确的?()。A、卡号长度12-19位解析：Maestro卡是万事达卡(Mastercard)旗下的一种借记卡品牌。以下是对每个选项的分析：一**A选项**:Maestro卡的卡号长度通常为12至19位，符合常见的银行卡卡号长度范围。-**B选项**:标识为蓝色和红色双连地球是万事-**C选项**:部分Maestro卡可能不会在卡面上显示持卡人姓名和卡片有效期，这取决于发卡银行的设计和政策。-**D选项**:虽然“M”可能是万事达卡的标29.以下可以使用手工退货的情况()。D、商品销售时用银行卡结账，但由于其他原因需要退还部分或全部货款解析：手工退货通常是在无法通过常规的电子支付终端(如POS机)进行退货操30.对金卡描述正确的是()。B、金卡的透支限额大于普通卡的透支限密金起存金额会高于普通卡而不是低于。所以31.借记卡在消费使用时具有()。特点A、只限本人使用不得出借转让E、可通过银行卡网络联机使用，也可脱机采用手工压卡的方式使用32.以下行为属于违法的是()。34.签名栏的检查包括()。35.关于移动型POS,以下哪种说法是错误的()。36.保险柜内可以放()。A、选择“签到”功能D、检查打印纸情况解析：本题考查POS机的签到流程，正确答案为ABC。A选项，选择“签到”功柜员身份，确保签到的安全性。D选项，检查打印纸情况，虽然也是POS机39.银行卡按照卡片的信息存储方式分为：()。承担。()42.超市收银三阶段的作业包括()。43.目前已上市的银联卡卡种类有()。44.点钞的基本程序是什么?()。的46.磁条卡上的磁道信息包括()。47.收银员发现假卡应如何处理()。48.准贷记卡透支的结息日不正确的为()。A、每月的1日B、每月的20日C、每月的30日D、每季末月的20日49.下列哪几项是有效防范伪卡的方法()。诈交易：()。号52.收银柜中只能有()其它一律除外。53.信用卡背面包括哪些内容?()。54.以下哪些条件是银联借记卡必须具备的()。C、增加或者删除POS操作员的功能56.下列POS联机功能中，()属于非金融类交易。-选项D:卡片背面使用统一的签名条(有银联字样),签名条上印有“银联”59.收银员在当班期间、严禁(),违者视为重大违纪而予以除名。61.POS机屏幕无显示是因为()。C、POS机有故障63.辨别纸币真假的方法有()。64.银行凭票单所要填写的内容有()。联卡清算时间延迟1天B、离线支付C、担保支付D、网银支付银行卡等)中，用户可以在没有网络连接的情况下进行支付。担保支付和网银支67.收银员有义务对()等银行卡交易资料进行保密。A、银行卡卡号期69.POS机屏幕提示"不接受"或"系统故障"时如何处理()。71.POS交易显示“交易超时”,可能的原因是：()。72.商户调账必需提供的信息有()。73.以MODEM拨号的POS机屏幕显示“无拨号音”是以下哪些原因造成()。74.以下那些情况下收单银行可以此为由退单()。76.开具发票应填的内容()。77.哪些商户为高风险商户()。78.消费撤销与退货交易的区别是()。A、消费撤销必须是当日当批(未做结帐),而退货交易可以当日行C、退货交易必须是当日当批(未做结帐),而消费撤销可以当日也可以隔日进行79.发票的保管应注意那哪些方面?()。80.下列哪些是IC卡的特点()。81.关于双币种卡的描述，哪些是正确的?()。操作包括()。以便进行相应的处理和记录。-**C.退卡单据拿到公司财务盖章**:将退卡单据店铺不会直接将现金返还给顾客。通常情况下，退款会通过原支付方式(如银行卡)退回到顾客的账户中，以确保资金的安全和可追溯性。综上所述，正确的选83.POS接线步骤中，必须有的步骤有哪些：()。B、将连接电话的电话线另一端接入POS的电话线插口，另一端连接电话解析：A选项，将电信局电话线接入POS的电话线插口，这是保证POS能与外部是必须的。D选项，为POS设备接通电源才能使其正常工作。而B选项话并不是POS接线的必须步骤，只是一种可能的扩展应用，并非核心必要步骤。所以正确答案是ACD。84.按银行卡的清算币种不同，可分为()。B、复合金融卡C、双币种卡D、外币卡85.以下哪些构成要项是信用卡的必须要项，而借记卡不一定有的86.下列叙述正确的是()。88.下面那几种是联机功能?()。89.以下交易中，()属于非金融类交易90.收银员需要暂时离开收银台时应()。91.POS的通讯方式包括()。92.信用卡在消费使用时具有()。特点-选项B:结算后无法进行撤销和退货，这也是正确的。因为结算后，交易已经以由持卡人或其他人将商品退回给商户。-选项D:退货交易可以部分退款，这95.引起商户调账的原因一般有()。A、持卡人投诉96.以下关于国际JCB卡的描述，哪些是正确的?()。A、J标识为绿蓝红三色，经镭射立体影像处理可因角度不同而分别折射出“太阳和地球”,“J”,及“月亮星星”三组图案B、卡号起首数为“35”,共16位C、签名条印有J斜体字样97.脱机功能包括以下那几种?()。99.以下哪些交易类型可以重打票据：()。100.以下哪些交易属于非金融类交易()。B、余额查询D、签到.签退101.以下哪几点属于特约商户的操作人员未按要求使用POS或未遵守操作规范，会带来风险：()。A、为认真检查所受理银行卡是否真实有效B、交易时使用了密码就无需核对签名C、错误使用POS的功能解析：选项A,如果操作人员未认真检查受理银行卡的真实性和有效性，致欺诈交易，给商户和持卡人带来经济损失。选项B,即使交易时使用了密码，102.从()这几个方面可以辨别出100元纸币的真伪103.收银员是()的专职人员106.查询流水时，屏幕会显示交易中的哪些要素?()。108.下列银行卡中，()是不具有消费信贷功能的。答案为AB。109.以下哪几种情况持卡人将可以为此由要求商户承担损失()。A、收银员未核对刷卡者身份造成银行卡被他人冒用损失的111.下列POS交易中，()属于金融类交易。托运单并核对()、()、(),方可签字取得签收条。案是ABC。116.脱机功能包括()。D、信用卡一定有凸印的持卡人姓名(中文为拼音),借记卡不一定有解析：信用卡和借记卡的物理构成区别如下：-A选项：信用卡通常会在正了确保卡片的安全性和更新管理；然而，借记118.POS显示“拨号延时”多次或“无载波”3次以上后，才能完成交易的原因和解决方法是()。-选项B:总机未开通外线。如果总机没有交易。通知总机开通外线是解决此问题的关键。-选项C:电话机被锁或有防盗常交易。因此，ABCD四个选项都是可能导致P119.以下哪些功能必须在联机的情况下才能实现()。A、签到易则是在本地终端完成的操作，不需要实时联网。综上所述，正确答案是ABD。120.商户在与银行签订银行卡受理业务时，应做到以下承诺()。C、商户承诺不因支付方式不同而向银联卡持卡人收取额外费C.商户承诺不因支付方式不同而向银联卡持卡人收取额外费用或提供低于采用121.以下插口不是连接电话线的有()。A、电话线/网络途。A选项“电话线/网络”是一个通用术语，通常表示该插口可以接驳电话线和D,所以答案是CD。A、检查POS机是否有纸A、能够接受13-19位的卡号及6位的个人密码124.以下哪些品牌型号POS属于移动(无线)POS()。A、利普门3010B、安智790D、杉德PS400i-Fi、蓝牙等交易授权，确保交易的安全性和合规性。账单结算则是24.预授权的金额只是冻结在持卡人账户上，因此不会计入消费总金额，不参加25.借记卡是指先存款后消费(或取现)、没有透支功能的银行卡。26.准贷记卡指的是存款余额按照活期计息、透支消费没有32.预授权有效期为自交易日(对追加预授权金额的，以追加交易日为准)起30为30天，并且规定在有效期内若无相关特定交易，则应在第31天进行预授权金可能存在支付安全风险，例如卡片被盗刷或存在其3.**退款问题**:如果后续需要进行退款或取消交易，退款流程复杂或无法正常进行。因此，在这种情况下，建议*仔细核对**:仔细检查交易凭证上的其他信息，如交易金额、商户名称等，确保与实际交易情况相符。2.**联系银行**:及时联系发卡银检修POS机。行后续的交易操作。因此，本题的答案为A,交易。因此，本题的答案为B,即错误。部分。在刷卡之后，收银员还需要确保完成以下步骤：1.**核对签名**:顾客在是为了验证交易的真实性和防止信用卡欺诈。3.客提供交易收据，作为交易的凭证。4.**处理异常情况**54.跨行交易所产生的电子数据或纸质凭证可以作为结算、资金划拨55.因打印机故障或缺纸造成无法打印签购单时，可以使用POS机的重新打印功60.银行卡转账：在3-5个工作日内进行审核。63.受理银联卡的POS终端机具应满足要求之一是：能够接受13至19位的卡号解析：答案解析：受理银联卡的POS终端机具应能够接受16至19位的卡号及6位的个人密码，而不是题目中说的13至19位卡号和4位以上密码。66.由于商业折扣在销售时已经发生，企业按扣除商业折扣后的净额确认销售收68.银行卡卡面有两个凸印日期，第一个表示发卡起始时间，第二个表示有效截有效期截止时间，即卡到期失效的日期。这两个日期式来表示的，比如“06/25”表示的就是2025年6月到期。解析：通常情况下，出现这种提示可能是由于持卡人的易中，商家需要确认退货商品的真实性和完整性，而不79.收银员审卡时，对不符合审卡要求的卡片应即刻没收。82.在大拍卖时，零售企业就可以播放一些节奏较快、旋律较方式并非由POS自动发起，而是由银行系统自动发起，因此本题答案为B,B、错误解析：商业企业按所有制形式分类，就是按照商业企业签购单上持卡人签名的存在，商户需要承担由此产生的相关损失。89.商业信用卡是指由商业银行(含邮政储蓄机构)向社