2024年物业经理工作总结参考范文（四篇）

第5页共5页2024年物业经理工作总结参考范文一、关于业主装修管理：在小区管理中，我们特别注重对外墙及公共区域的美观与功能性维护，明确禁止在外墙设立雨篷、晾衣架、花盆台等。同时，我们耐心细致地向业主普及室内装修的注意事项，确保装修活动符合管理协议规定。针对违反协议的业主及装修公司，我们采取零容忍态度，发现一处即整改一处，情节严重者将依据协议扣除违约金，至今已处理约____家。二、业主室内工程建设遗留问题的应对策略：针对业主反馈的挑窗渗水、外墙开裂渗水、跃层渗水、玻璃破损、防盗门问题、室内水管破损漏水、墙面顶面不平整、卫生间渗水等工程建设遗留问题，我们逐一记录并积极跟进解决。对于特别棘手的问题，我们会在报请房产公司批准后，协助业主自行解决或指派物业公司专业人员进行处理，相关费用由房产公司承担。尽管我们在努力，但仍存在部分交叉施工难题及施工单位维修不及时的情况，这将在后续工作中予以重点关注并寻求解决之道。三、积极响应业主合理需求：我们高度重视业主的合理需求，无论是水压过低、室内开关跳闸、排水不畅等日常生活问题，还是楼上楼下装修相互影响、工程遗留问题等，我们都力求做到心中有数、迅速响应。通过提供优质的服务，我们努力消除业主的疑虑，确保业主的居住体验。在处理工程遗留问题时，我们既维护业主的合法权益，也充分考虑开发商的实际情况，通过多方协调与努力，力求达到双赢的结果。四、花园设备设施运行维护：目前，小区电梯由三菱公司负责二次维保，运行状况基本稳定。我们已计划年底进行全面大检修，以确保电梯的安全运行。生活水泵运行正常，但泵房配套设施尚需进一步完善。针对临时用电不足的问题，我们已加班加点值守以确保小区正常运行，并计划年底前实现业主正常供电。此外，针对高层及部分楼层水压不足的问题，我们已报请房产公司批准并计划年前解决。五、设备设施与装修资料的管理及安装跟进：我们已收集并整理了电梯、生活水泵、消防联动系统等相关资料以及小区户型图纸、业主装修验收资料等。由于房产公司配套设施安装后置的原因，部分配电与建筑资料尚未收集齐全，但我们将在来年继续整理收集。同时，我们密切关注小区生活水泵、集水井潜污泵、电梯等设备的安装与运行情况，并为正在施工的绿化、电力、消防等项目提供合理化建议与协助。六、常用工具与材料的采购与保管：我们与财务部紧密配合，负责常用工具与材料的采购与保管工作。小工具已发放到个人并由其负责使用与保管；共用工具则存放在值班室并由专人负责管理。对于因人为因素导致的工具丢失或损毁情况，我们将按照工具价值要求责任人进行赔偿。七、与开发商的协作：上半年，我们积极协助开发商解决业主装修临时用水用电问题，并为多家商户提供装修水电管理服务。同时，我们还为各施工队提供施工水电支持并得到房产公司的高度评价。在临时水电管理方面，我们工程部人员不辞辛劳、夜以继日地工作以确保小区供水供电的基本正常。八、员工管理与团队建设：我们注重对员工进行合理化管理以充分发挥其长处并帮助其改进不足。对于表现优秀的员工我们及时给予奖励以激励其继续努力；而对于工作不认真的员工我们则采取必要的惩罚措施以确保团队的整体战斗力。在新的一年里我们将进一步挖掘潜力、提高员工积极性并细化工作流程以推动工程部工作的持续改进与发展。同时我们还将对现行工作值班制度进行局部调整以确保设备设施在夜间也能得到及时有效的维护与管理。此外我们还将实行维修保养岗位责任制度将各种设备设施的维修保养责任明确到人并加强主管监督机制以确保各项工作的顺利进行。2024年物业经理工作总结参考范文（二）一、食堂管理与服务1.食堂服务工作的优化：食堂的采购环节由银行方统筹安排，而我方则专注于食堂员工的管理与食物的烹制工作。我们与食堂采购员保持紧密沟通，强调所采购食品必须严格遵守安全、卫生的标准。从购买、储藏、烹制到销售，全程实施严格的监控措施，确保无食物中毒等安全事件发生。2.多元化与高品质的餐饮服务：鉴于食堂主要服务于农商行内部员工及部分外来嘉宾，且服务对象对食物的花样与口味有着较高的要求，我们特别注重食品的多样性与适口性。在厨师选聘上，我们实施严格的试用期制度，对不符合要求的厨师进行及时调整，以确保厨师团队的整体素质。同时，我们要求采购人员严格把关，确保食材的新鲜与时令，以满足员工对食物口味的期望。目前，银行员工对食堂的伙食供应表示了较高的满意度。3.宴会服务的精心筹备：鉴于银行方因工作需要频繁举办宴会，我们服务处积极承担宴会服务工作。除了对食物制作提出高标准要求外，我们还高度重视宴会现场的服务质量，多次圆满完成了农商行领导的对外宴请任务。4.食堂员工队伍的稳定与管理：我们拥有一支由多名厨师、厨工及管理人员组成的食堂员工队伍。为保持队伍的稳定与高效，我们定期对员工进行思想教育与业务指导。面对员工因身体原因请长假的情况，我们及时做好其他员工的思想工作，确保食堂工作的正常进行。5.食堂卫生工作的严格执行：我们高度重视食堂的卫生状况，不仅进行日常的卫生清洁工作，还定期组织大扫除。目前，食堂的卫生状况良好，得到了员工的广泛认可。二、内部管理及物业服务存在的问题与改进措施1.员工关系与团队协作的加强：针对少数员工之间存在的不和谐现象，我们将进一步加强员工之间的沟通与协作，促进和谐、友善的同事关系的建立。同时，我们将对客服部等关键部门实施更为严格的管理，防止类似群体性事件的发生。2.员工业务技能的提升：针对部分员工业务技能薄弱的问题，我们将加大培训力度，提高员工的整体业务素质。特别是针对保安员、客服人员等关键岗位的员工，我们将开展针对性的培训活动，提升其在消防管理、安防技能及客户服务等方面的能力。3.安防设施设备的维护与升级：针对安防设施设备性能不稳定的问题，我们将加强与施工单位的沟通与合作，确保问题得到及时解决。同时，我们将加强对现有设备的巡检与维护工作，提高其运行稳定性与可靠性。4.工程遗留问题的处理与解决：对于前期遗留的工程问题，我们将继续与维保单位保持密切联系，确保问题得到根本解决。同时，我们将加强对现有设备的学习与掌握，为日后的接管工作打下坚实的基础。5.卫生状况的持续改善：我们将继续加强对大厦各区域的卫生清洁工作，确保卫生状况的持续改善与稳定。特别是针对食堂仓库等关键区域，我们将实施更为严格的卫生管理措施。6.部门间协作的加强与信息共享：针对部门之间配合脱节的问题，我们将加强部门之间的沟通与协作，确保服务处相关信息的及时共享与传递。同时，我们将建立更为完善的协作机制与信息共享平台，提高整体工作效率与服务质量。三、总结与展望总结一年来的工作成果与经验教训，我们深知唯有面向未来、再接再厉、不断奋进才能无愧于公司对服务处工作的信任与支持以及物业服务行业变革发展的伟大时代。未来我们将继续秉承公司“快乐服务、创造价值”的企业精神，提高内部管理质量与服务水平；打造一支具有优质服务技能与良好服务意识的员工队伍；坚持服务至上原则不断满足业主日益增长的物业服务需求；为公司的发展贡献更大的力量。2024年物业经理工作总结参考范文（三）在过去的____年中，我引领公司全体职员和干部，以创建"顶级物业管理公司"为宗旨，秉持艰苦奋斗的精神，全力以赴地工作，不断强化管理，规范业务运营，扩大市场范围，提升服务品质，有效地完成了公司的各项任务。以下是我的述职概述：一、强化学习，提升自我素质我致力于个人能力的提升，积极参与学习，以增强自身的职业素养。二、尽职尽责，确保工作成效我全力以赴地执行职责，致力于提供优质的工作成果。三、严于律己，塑造良好形象在日常工作中，我以高标准要求自己，以身作则，尊重并团结同事，坚决避免一言堂和特权行为，严格遵守廉洁自律规定。对于敏感问题如采购、人员任用、合同签订等，我遵循"工作人员具体操作，分管领导严格审核，主要领导最终负责"的原则，确保公正透明。四、____年的工作目标完成情况____年以来，得益于全体员工的共同努力，我们成功达成了所有工作目标。小区创建方面，清苑小区被评为局级优秀住宅小区，雅苑则荣获省级优秀住宅小区称号，____年雅苑更晋升为国家示范住宅小区，清苑和舒苑两个小区在省级物业管理优秀住宅小区的验收中表现出色。此外，我们还实现了基层建设目标，创建了多个示范单位，并保持历年成本指标不超。五、外拓市场取得显著进展____年，我们筹集资金成立了"玉山综合服务公司"，以家政服务中心为依托，____年公司外拓物业管理收入显著增长。六、居民满意度持续保持高位多年来，我们的居民综合满意率始终保持在____%以上，体现了我们服务的高质量。在未来的日子里，我将继续与团队共同努力，推动公司向更高目标迈进。2024年物业经理工作总结参考范文（四）自____年____月加入____物业服务处以来，至今已逾一年有余。在此期间，特别是本人负责____物业服务处日常运营以来，我引领全体员工深入贯彻公司各项指导精神，强化管理，创新服务，优化收费机制，无论是内部管理还是服务收费方面均取得了一定成果。现将一年来的工作情况总结如下：一、运营方面____年度，____物业服务处秉持“以安全为基石，以运营为核心”的原则，在各级领导的鼎力支持下，通过全体员工的共同努力，在运营领域实现了显著突破。物业费收缴率显著提升，达到____%的水平，经初步估算，____年____物业服务处实现总收入超过____万元，标志着服务处的运营能力稳步提升。全年未发生安全生产事故，员工队伍稳定，无劳动纠纷发生。针对物业费及水电费收缴存在的垫资风险问题，我经过深入调研与分析，决定实施物业费与水电费提前收缴政策，自本年第四季度起对新入驻企业执行，并逐步向老客户及长期合作客户过渡。此举在提升收缴率的同时，有效降低了运营风险。此外，我们还采取措施，解雇了一批去年年底工作中严重影响员工队伍稳定的员工，并妥善解决了遗留的员工年假未休问题，通过我本人及安保班组管理人员的顶岗工作，克服了炎热天气、身体疲惫等不利因素，连续奋战一个多月，最终解决了员工多次反映的问题，确保了队伍的稳定。同时，我注重与员工的沟通与交流，定期召开班组长及骨干员工会议，及时响应员工诉求，倾听他们的意见与建议，营造了积极向上的工作氛围。二、管理方面在____年，我深入学习公司各项文件精神，并及时组织传达与落实。为加强内部管理，我强化了中层管控力度，打造了一支具有高度责任感和凝聚力的员工队伍。为更好地执行公司制度，我们严格按照年初制定的考核计划，对现场服务、内部管理等方面进行了全面内审，并于____年____月顺利通过了中国质量认证中心的审核。在管理过程中，我主动梳理并完善了各项管理制度与流程，结合____实际情况，出台了一系列新的管理措施，并严格执行，确保制度落地生根。同时，我们加强了资金管理，建立健全了内控管理体系，在收支、交接等关键环节上实施了严格的管理与监督。为降低成本、提高效益，我们加大了成本管理力度，通过节能降耗等措施降低了运营成本。同时，我们注重挖掘潜力、拓展业务，形成了自上而下的成本意识和经营观念，营造了全员关注效益的良好氛围。此外，我还注重以自身良好的职业素养去影响员工，以严谨的工作作风、认真负责的工作态度、勇于奉献的敬业精神去感染每一个员工。三、服务方面在服务业主方面，我们拓宽思路、大胆创新，与管委会、管理公司紧密合作，为入驻企业提供