2020年《人力资源管理师（专业能力）二级》预测试题四

2020年《人力资源管理师（专业能力）

二级》预测试题四,人力资源管理师（二

级），人力资源管理师

第1题（解答题）（每题15.00分）题目分类:未按章节分类的试题

（如真题模拟预测题）》未分类〉

简述无领导小组讨论题目的类型、设计原则和流程。

第2题（解答题）（每题15.00分）题目分类：未按章节分类的试题

（如真题模拟预测题）＞未分类》

说明在绩效考评活动中可能出现的各种偏误。

第3题（解答题）（每题15.00分）题目分类:未按章节分类的试题

（如真题模拟预测题）＞未分类＞

简述面试的实施技巧。

第4题（解答题）（每题15.00分）题目分类:未按章节分类的试题

（如真题模拟预测题）＞未分类＞

简述解决企业人力资源过剩的方法。

第5题（解答题）（每题15.00分）题目分类:未按章节分类的试题

（如真题模拟预测题）＞未分类＞

在实施360度考评方法时。应密切关注哪些问题？

第6题（解答题）（每题15.00分）题目分类:未按章节分类的试题

（如真题模拟预测题）〉未分类〉

简述关键绩效指标标准水平的种类，并说明为什么要对关键绩效指标

标准水平进行有效控制。

第7题（解答题）（每题18.00分）题目分类：未按章节分类的试题

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奇伟医院是一个有296个住院床位的内科和外科医疗中心。除了设有

全部的传统常规医疗服务项目外，还设有心脏病监护、癌症治疗和急

诊服务。奇伟医院位于一个中等规模都市的中心，有806名支付全职

薪酬的雇员。

奇伟医院千方百计地保证其支付系统的内部一致性，采用得分因素法,

奇伟医院的工作在评估打分的基础上被分成25个薪金级别。每一个

薪金级别在原来的基础上还有上下25%的浮动。没有经验的或经验很

少的雇员，只得到其所属级别中最低限度的薪水。随着雇员们在工作

中不断进步，他们会被支付与其工作中所表现出来的水平相称的薪水。

雇员们似乎对奇伟医院的薪金体系很满意，几乎没有什么正式的抱怨。

然而，在回顾了这个医院的人员流动数字后，薪酬经理黄玛丽注意到，

在医院的理疗师中存在着不寻常的高流动率。黄玛丽决定对这件事进

行调查，看一看是不是医院的薪酬造成了这一问题。

理疗师在薪酬等级中属于第8级。奇伟医院对这一级别的薪酬范围是

6000〜8000元人民币。黄玛丽做了一些考察后发现，奇伟医院的主

要竞争对手南利医院支付给它的理疗师的薪水为7500-10000元人

民币。很显然，奇伟医院支付的薪酬不具备外部竞争力。

针对这一问题，黄玛丽决定召开一次会议来讨论如何应付。出席会议

的有主管人力资源的副总裁陈保罗和他的助手李约翰。李约翰建议奇

伟医院将理疗师的工作级别升至第10级，以使其对理疗师的薪酬标

准能与南利医院的付薪情况相当。而陈保罗对这一提议表示怀疑，他

觉得这样的变动将会破坏奇伟医院工作评估计划的可信度，并会导致

士气问题，特别是对那些被分在薪金级别第8级中的雇员们。

⑴你是否同意陈保罗的观点，认为李约翰提出的方案，将理疗师工

作级别重新分类提升到支付级别第10级。会导致士气问题的说法?

薪酬管理应遵循哪些原则？

（2）请你就奇伟医院的理疗师不寻常的高流动率提出问题分析。并策

划一个更好地解决此问题的办法。

第8题（解答题）（每题18.00分）题目分类：未按章节分类的试题

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K（中国）公司深刻地认识到：先进的管理只有依靠优秀的人才才能实

现，人才培训则是造就优秀人才的必要途径。18年来，该公司已经

累计培训员工20万人次，基本培训资金投入超过2・4亿元。作为世

界最大的餐饮连锁企业，该公司不仅给中国带来了异国风味的美味食

品，上万个就业机会，还提供了一套全新的具有国际化标准的人员培

训和管理系统。从每一个新员工踏进公司大门的那一刻起，公司就根

据未来发展和运营的需要，为他们量身定制了培训与发展计划，而且

设计了多方面、多层次的培训开发课程。例如，新进公司的每个餐厅

服务员，都会有一个平均200小时的“新员工培训计划”：餐厅管理

人员不但要学习入门的分区管理手册，还要接受公司的高级知识技能

培训，并会被送往国外考察进修，接受新观念以开拓思路；由于餐厅

经理是直接面对顾客的最重要管理人员，公司会安排其参加各种有趣

的竞赛和活动，如每年的“餐厅经理年会”、“餐厅经理擂台赛”等，

使餐厅经理们既有机会交流学习，同时也具有昂扬积极向上的风貌。

从最基本的人际关系管理技巧，到岗位基础技能培训、分区管理技巧

乃至高级知识技能培训I,该公司设计的每项课程都具有很强的针对性,

从而起到事半功倍的作用。

餐厅是K（中国）公司的基本业务单位，因此针对餐厅管理人员的“教

育培训系统”是该公司人力资源培训战略的重要环节，这套系统被某

些业内人士称为“制造核心竞争力的永动车”。1996年，公司专门

建立了对餐厅管理人员进行训练的专业基地一一教育发展中心，每年

为来自全国各地2000多名该公司餐厅管理人员提供上千次的培训课

程。使他们从一个丝毫不了解餐饮行业，不了解餐厅管理的外行人，

发展到餐厅经理中的精英，在这个过程中，企业提供的不同培训课程

以及度身订制的长远规划功不可没。

请您结合本案例，回答以下问题：

（1）K（中国）公司的员工培训开发系统具有哪些特点？

⑵K（中国）公司的员工培训制度对我们有哪些启示？

第9题（解答题）（每题18.00分）题目分类:未按章节分类的试题

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,人公司对所有职能部门实施了绩效管理制度，强调了员工绩效的量

化考核，并根据绩效评估的结果，对原有的薪酬结构进行了调整，将

绩效考核结果与浮动工资直接挂钩。此外，在销售部门和研发部门还

实行了末位淘汰制(即连续三个季度部门排名在最后三名的员工，将

被辞退)。A公司每年都会进行员工满意度调查，以便为改进管理工

作提供依据。本次的满意度调查问卷采用的是5分等级评分，调查的

维度分别是工作认可度、工作报酬、培训与发展、工作环境、工作关

系、安全感和信息沟通共七个方面的内容。调查对象为公司全体员工。

今年与去年的调查结果如图4-2所示。

请回答以下问题：

⑴请根据图4-2所示的结果对