2024年珠宝售后服务承诺书范文

2024年珠宝售后服务承诺书范文合同目录第一章：承诺书序言1.1承诺书目的1.2承诺书适用范围1.3承诺原则第二章：服务提供方（甲方）信息2.1甲方基本信息2.2甲方服务宗旨2.3甲方服务承诺第三章：售后服务内容3.1质量保证服务3.2维修与保养服务3.3客户咨询服务第四章：服务期限与条件4.1服务期限规定4.2服务条件限制4.3服务期限的延长与终止第五章：服务流程与标准5.1服务请求流程5.2服务执行标准5.3服务反馈与改进第六章：客户权利与义务6.1客户权利说明6.2客户义务规定6.3客户反馈机制第七章：服务费用与收费标准7.1免费服务范围7.2收费服务项目7.3收费标准与支付方式第八章：保修政策与细则8.1保修期限与条件8.2保修范围与限制8.3保修流程与要求第九章：维修与更换政策9.1维修服务承诺9.2更换服务条件9.3维修与更换流程第十章：客户投诉与处理10.1投诉渠道与方式10.2投诉处理流程10.3投诉反馈时限第十一章：法律声明与责任限制11.1法律声明11.2责任限制条款11.3免责情况说明第十二章：签字盖章12.1甲方代表签字12.2甲方盖章12.3签订日期12.4签订地点第十三章：其他约定13.1服务承诺的更新13.2特殊情形说明13.3附加条款第十四章：附件14.1服务流程图14.2收费标准明细14.3相关法律法规摘要合同编号_______第一章：承诺书序言1.1承诺书目的本承诺书旨在向客户明确甲方提供的珠宝产品售后服务内容及标准。1.2承诺书适用范围本承诺书适用于甲方销售的所有珠宝产品。1.3承诺原则甲方承诺遵循诚信、专业、高效的原则，提供优质售后服务。第二章：服务提供方（甲方）信息2.1甲方基本信息甲方名称：______甲方地址：______法定代表人：______2.2甲方服务宗旨甲方致力于为客户提供全面、细致的珠宝售后服务。2.3甲方服务承诺甲方承诺对所售珠宝产品提供终身售后服务。第三章：售后服务内容3.1质量保证服务甲方对产品质量负责，提供质量保证服务。3.2维修与保养服务甲方提供专业的维修与保养服务。3.3客户咨询服务甲方设立客户咨询服务，解答客户疑问。第四章：服务期限与条件4.1服务期限规定甲方提供的服务期限自购买之日起计算，具体期限为______。4.2服务条件限制服务需满足产品使用和保管符合甲方规定条件。4.3服务期限的延长与终止服务期限可根据客户反馈或特殊情况延长或终止。第五章：服务流程与标准5.1服务请求流程客户可通过______等方式提出服务请求。5.2服务执行标准服务执行需符合甲方制定的服务标准。5.3服务反馈与改进甲方将根据客户反馈不断改进服务。第六章：客户权利与义务6.1客户权利说明客户享有甲方提供的售后服务权利。6.2客户义务规定客户有义务按照甲方指导正确使用和保管产品。6.3客户反馈机制甲方设立客户反馈机制，收集客户意见与建议。第七章：服务费用与收费标准7.1免费服务范围在保修期内，以下服务为免费：______。7.2收费服务项目超出保修期或非质量问题的服务项目将收费。7.3收费标准与支付方式收费标准为______，客户可通过______方式支付。（合同前半部分正文结束）第八章：保修政策与细则8.1保修期限与条件甲方对售出珠宝产品提供______年保修期，保修条件包括______。8.2保修范围与限制保修服务覆盖______，但以下情况不在保修范围内：______。8.3保修流程与要求客户需按照______流程进行保修，同时需满足______等要求。第九章：维修与更换政策9.1维修服务承诺甲方承诺在保修期内对非人为损坏提供免费维修服务。9.2更换服务条件对于无法维修或维修后仍不符合质量标准的，甲方提供更换服务，条件为______。9.3维修与更换流程维修与更换服务需遵循______流程，并提供相应证明材料。第十章：客户投诉与处理10.1投诉渠道与方式客户可通过______等渠道提出投诉。10.2投诉处理流程甲方承诺在收到投诉后______小时内响应，并按照______流程处理。10.3投诉反馈时限甲方将在______天内给予客户投诉处理结果反馈。第十一章：法律声明与责任限制11.1法律声明本承诺书的解释权归甲方所有，相关争议适用中华人民共和国法律。11.2责任限制条款甲方对因不可抗力导致的服务延迟或无法履行不承担责任。11.3免责情况说明在以下免责情况下，甲方不承担任何责任：______。第十二章：签字盖章12.1甲方代表签字甲方代表签字：______12.2甲方盖章甲方盖章：______12.3签订日期签订日期：______12.4签订地点签订地点：______第十三章：其他约定13.1服务承诺的更新甲方有权根据市场变化和客户需求更新服务承诺。13.2特殊情形说明对于特殊情形下的服务，甲方将提供特别说明。13.3附加