《社会工作概论》课件-第九章 社会工作研究

第九章

社会工作研究第一节概述社会工作研究的定义社会工作研究是获取知识和发现事实的过程；在此过程中，社会工作及其他领域的理论与实务工作者使用社会研究方法，搜集和分析与社会工作有关的资料，协助达成社会工作目标。研究内容和研究目标与社会工作有关是其根本特征。社会工作实务研究的构成

1.需求预估——

了解案主的信息，对其需要、问题及个人与社会环境原因机制有所把握。如：通过文献研究发现低保领取者的社会需要。

2.方案开发——

利用专业知识，发展有效的服务方法、模式或政策。如：通过对医院义工的观察和访问，制订医院义工服务指南。3.影响评估——

了解所执行工作方案对解决案主及其社会问题的效果。如：评价政府创业激励项目的效果。社会工作研究的特点以弱势群体为主要对象；研究者可以是资料的搜集和分析者，也很可能是研究结果的应用者；旨在同情和帮助案主而非研究人员的自身满足；与实务及理论紧密相关。社会工作研究的意义社会工作研究促进了社会工作实践的发展社会工作研究也会推动理论进步社会工作研究的伦理1.自愿参与和知情同意自愿指没有任何威胁和利诱下完全自由地选择；知情指参与者需要了解与研究有关的所有信息；同意指自愿同意，参与者有能力自行做决定且未受任何因素影响。

2.参与者无伤害要求在选题和设计的开始就要注意到可能给案主带来的危险；如有必要，在研究完成后可以对被研究者进行相关的心理辅导。

3.匿名和保密匿名指研究者在资料集中后删除某些个人信息以让人无法分辨被研究者；保密则要求被研究者提供资料前、中、后无旁观者或不遇到他人，未经被研究者同意不向他人公开其资料，成果发表需征得被研究者认可等。4.研究者身份研究者在伦理上不可以故意隐瞒身份或采用欺骗手段。5.价值中立研究者应价值中立，避免倾向性。6.研究结果的公开和分享研究成果必须清楚介绍研究背景，不可以有任何欺骗，应客观报告研究成果与研究不足，以供其他人士借鉴。第二节研究逻辑与一般过程研究逻辑知识的分类：赞同性事实——在被告知其真实性且他人都认可时，我们也予以认同；经验性事实——个人直接经验和发现。

归纳推理：由经验上升至理论

演绎推理：由普遍至具体两者各有不足？

理论—假设—观察的过程是演绎推理，观察—检验—理论的过程是归纳推理。两者的循环递进，克服其各自局限，发挥了两者优势，有利于减少错误、发现事实和获得知识。社会工作研究的程序1.准备：

确定课题，在查阅文献或实地考察基础上提出研究设想，制定研究方案。

2.搜集：进行观测，获取相关资料。

3.研究：必须审核以保证资料的客观性、准确性和完整性。整理就是把已审资料完成系统化和条理化工作；分析就是对已整理的资料进行统计分析、逻辑分析和理论分析。

4.总结：撰写研究报告，并以书面形式汇报研究问题、方法、结果，然后根据研究结果制定干预方案、推行相应实务。

社会工作研究成果往往直接应用于正在或者随后进行的服务，研究者要根据委托解决当时当地的状况，其研究过程比其他社会研究更具有弹性和针对性。第三节常用类型实验设计

运用精密实验了解问题，基本逻辑是因果关系。因果关系的判断标准：原因先于结果；两变量经证明存在相互关系；两变量间可观察的经验关系不能被第三变量解释。三对要素：（1）自变量和因变量（2）实验组和控制组（3）前测和后测实验组变化与控制组变化之间的差异视为自变量的效果。1.实验室研究先严密设计实施细节，然后在实验室进行研究。实验组和控制组可以随机形成，也可以匹配而得。实验设计旨在对影响因素进行控制。

主要类别：（1）前后测控制组设计（2）单后测控制组设计（3）所罗门四组设计实验设计场景是创造的，研究结果在社会中适用性较低。2.实地实验把实验置于真实场景，受试者按照事先设计完成某些要求，再分析效果。其步骤与实验室研究相同。霍桑实验3.成功设计的标准（1）是否回答研究主题？（2）是否有效地测量假设？（3）是否可以使因变量前后差异尽可能扩大？（4）可推论性如何？（5）研究过程是否有漏洞？准实验设计比实验设计精度低，但仍可为因果推论提供适度支持。主要类型：非对等控制组设计；简单时间序列设计；多组时间序列设计。单案设计

就是把时间系列设计应用到对单个对象干涉或政策的影响评估，也称单个案设计或单系统设计。

其案主系统可指个人、一个家庭、一个社区等。

两个概念：基线期、介入期或实验期。研究者针对单个对象的特定目标进行足够多的重复测量（稳定），该阶段称基线期；然后，研究者引入服务并继续进行多次重测，本阶段称介入期或实验期。

基线期的数据要与介入（实验）期的数据比较如果数据趋势的变化点与基线期和介入期的转换同时发生，一般可以认为干预发生了效果。主要类型（1）AB设计（2）ABAB设计（3）多基线设计问卷调查

涵义：问卷调查就是通过问卷来搜集和分析资料。问卷是被研究者态度、行为、状态等按一定顺序排列的问题组合。结构（1）封面信（2）指导语（3）问题和答案（4）编码（前后）问卷设计的原则（1）必要性：所有问题都应是特定研究课题及其理论、假设所必须了解的问题；（2）普遍适用性：问题对于全部被调查者要适用；（3）切合被调查者的能力；（4）确保回答的真实性。问卷设计的步骤（1）探索性工作通过文献回顾或实地考察认识研究问题（2）设计问卷初稿先将问题列出再排序，再补充相关问题

（3）试用和修改将问卷初稿发放给专业人员和调查对象以获其主观评价；根据回收率、有效率、填写错误、不全情况等信息，进行语言、次序、题数等方面修改。

资料的搜集和分析（1）资料搜集是问卷调查的重要阶段：选取调查对象，培训调查员。（2）资料分析是资料搜集的后续工作：回收问卷；核查问卷；输入资料；统计、分析资料。观察利用感觉器官和其他手段搜集对象的资料。不是简单的“看”，而需要研究者去“感受”。观察准备包括思想（集中注意力）、身体（多种感觉应用）、知识和心理（成熟）等方面。观察内容取决于研究设计和研究内容：研究者必须理解相关概念，使研究主题操作化，用“敏感性概念”来引导观察，根据研究主题的架构，强调某些事件、活动或行为的重要性。

观察记录是质性分析的基础：观察记录应包括值得注意的一切内容，因为任何信息都可能为分析提供思路。记录应标明基本资料（地点、在场人员、自然环境、社会互动等），以及观察者感受、对事情进展反应、对事情进展的感触及思考。访谈定义：研究者探访被研究者并通过问答获取资料。主要类型：结构式访谈——又称标准化访谈，它是一种严格控制的访问，访问员按照事先设计的、有一定结构的访问问卷进行访问。无结构式访谈——交流议题在互动中形成。质性研究的访谈形式非正式会话式访谈——没有预定的主题或文字资料；引导式访谈——预备访谈纲要；标准化开放式访谈——事前规划问题内容与顺序。常用访问手段深度访谈——研究者与研究对象间反复的面对面交往，借研究对象视角把握其用自己语言表达的生活、经历和状况，可较深入搜寻对象的特定经历和动机的主观资料，体现个别化原则。焦点小组——是一种集体访问，是将许多对象放在一起同时进行访问。良好的过程控制是研究者获取资料的关键。语言、表情和动作是过程控制的三种技术。访谈员素质是访谈成败之关键，其选拔和培训极其重要。访谈效果完全取决于其个人实力。访谈比较适用于实地研究尤其个案研究。非干扰性研究涵义这是不接触研究对象的研究技术，工作对象不受研究过程和场景的影响而变化是其根本特征。主要类别：现存统计资料分析、历史或比较分析、内容分析。1.现存统计资料分析对既有统计数据进行剖析以进一步发现信息，可直接达成研究目的，也可为大型研究提供背景资料。现存统计资料可能存在有效度和可信度问题。研究者必须先对资料进行审核，以保证分析的质量。主要工作：（1）了解其来源、目的、方法、整理和分析技术；（2）了解资料的指标定义、分组、统计范围等；（3）对可疑资料进行逻辑检查和重复检查。主要问题：（1）分析单位往往不是个人而是群体甚至国家；（2）指标属于不同层次。2.比较法比较法有历史分析和比较分析两种，目的是发现发生在不同时间和地方的事件的共同特征。比较法以现存非统计资料为研究对象。如日记、学术机构报告、会议记录。避免资料错误是比较法的关键：采用多角度方法是防止错误的有效手段。比较法应遵循的原则：（1）横向与纵向比较结合；（2）比较共同点和差异点；（3）注意可比性；（4）发现和比较本质的异同。3.内容分析法涵义将质性资料转成量性资料的方法，由不同内容的编码和列表分类等工作组成。它要求研究者首先形成因变量的操作定义，然后细化所测内容，再开始观测、分类和记录，从而发现变量特征和不同变量之间的联系。主要步骤：

（1）提炼概念结构，对变量进行概念化、操作化；

（2）建立抽样框并采用随机方法抽选若干单位；

（3）对其分类方法进行编码。第四节项目评估定义就是利用不同的研究方法和设计，对社会干预和人类服务项目的概念化、设计、策划、行政、执行、效果、效率和效用等方面进行诊断和提升。主要涉及投资者、服务机构和公众三类主体。项目评估的目标（1）评估项目的最终成功情况；（2）评估项目执行中的问题；（3）评估项目策划和开发所必需的信息。类型项目评估类型可有多种划分方法。按照在实务过程中的时段，可以划分为服务前评估、服务中评估和服务后评估三大类。服务前评估有需求预估和方案开发两种。需求预估指社会工作者诊断所需舒缓议题的范围和领域、目标人口的特征、问题、表达性需要和欲望，从而指导项目的计划和开发。方案开发就是在若干侯选计划中选取合适方案。

（1）确定核心需要：人的发展比物质发展更重要，市民共同需要和根本需要比其他需要更紧迫；

（2）把握满足这些需要的多个模式并预测；

（3）形成工作方案；

（4）针对目标形成各种专门性计划（实际、可行、具体、弹性）。服务中评估就是评价实务过程相关活动的状况，是一种动态的评估。由评估者自己直接观察，总是比较容易了解每个过程进展的结果。社会工作者在服务提供时最好同时成为评估者。服务后评估是对服务效果进行评判，有结果评估和效率评估两种。根据服务投入和结果而综合评价服务成效的手法应该更有全面性和更具说服力。效率分析就是将