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政府公共关系-形考作业4-国开(GD)-参考资料请认真阅读一下说明然后下载:请仔细核对是不是您需要的题目再下载!!!!本文档的说明:下载完本文档后,请用WORD或WPS打开,然后按CTRL+F在题库中逐一搜索每一道题的答案,预祝您取得好成绩百!形考作业4第1题政府进行危机公关时候,社会对政府的要求往往比较苛刻,因此政府应遵循危机公关的什么原则[单选题]A、态度原则B、实惠原则C、公民中心原则D、公共利益至上原则参考答案是:A第2题政府一遇到"闹事”就妥协害怕,这是危机公关时出现的"拒不承认”误区[判断题]A、对B、错参考答案是:B第3题政府危机公关的最终裁判是政府[判断题]A、对B、错参考答案是:B第4题在转危为机的核心问题中,应该以"处置好”作为保障和前提[判断题]A、对B、错参考答案是:A第5题以公民的需求为危机公关的基础平台,重视服务,强调的是什么原则[单选题]A、态度原则B、实惠原则C、公民中心原则D、公共利益至上原则参考答案是:A第6题以公民的利益为危机公关的衡量尺度,突出实效,强调的是什么原则[单选题]A、态度原则B、实惠原则C、公民中心原则D、公共利益至上原则参考答案是:C第7题以下哪一项不是政府危机公关应对范围的类别[单选题]A、属地识别B、行业识别C、性质识别D、主管部门识别参考答案是:C第8题受此危机牵连利益,但并非与此次危机直接相关的群体,称为[单选题]A、直接利益群体B、间接利益群体C、无相关群体D、强相关群体参考答案是:B第9题尽管没有受到危机的直接影响,但是会主动参与到危机管理活动中来,这一类人群称为[单选题]A、直接利益相关者B、间接利益相关者C、消极参与型旁观者D、积极参与型旁观者参考答案是:D第10题识别危机公关的优势,主要是公关主体的内部因素,这些因素不包含以下哪一项[单选题]A、充足的财政来源B、良好的形象基础C、强力的行政规制D、雄厚的技术力量参考答案是:C第11题政府拒绝面对"闹事”事件,否认一切问题,这是政府在危机公关时经常出现的哪种误区[单选题]A、拒不承认误区B、一闹就软误区C、概不负责误区D、偏见误区参考答案是:A第12题如果政府的失误导致了公关危机,在这种完全责任的情形下,应该采取什么应对模式[单选题]A、速战速决B、社会协商C、以退为进D、强力规制参考答案是:C第13题以下哪一项不是政府在部分责任情形下采取社会协商应对模式的操作策略[单选题]A、责任共担方式B、风险共担方式C、社会参与方式D、公开检讨方式参考答案是:D第14题政府转危为机的核心是提升政府的[单选题]A、美誉度B、知名度C、有效度D、参与度参考答案是:A第15题政府危机公关转危为机的策略中"做”的核心在于[单选题]A、互动B、思路C、整改D、难处参考答案是:C第16题政府危机公关中转危为机的策略"秀”的核心在于[单选题]A、公众知情B、展现成效C、互动D、思路参考答案是:A第17题媒体在设计调查对象的方案时,忽略了受访对象的利益相关度和情绪问题,这是媒体调查的哪种误差?[单选题]A、调查方法的误差B、调查对象的误差C、调查手段的误差D、调查结论的误差参考答案是:B第18题政府要牵着媒体走,就要做好横向聚焦工作,这种工作叫做[单选题]A、议题引导B、议题转换C、议题决定D、议题设置参考答案是:D第19题政府通过由多部门共同构成的一个沟通平面,来开展与一个平面的社会公众的沟通,这种冲突沟通模式是[单选题]A、"点”对"点”沟通B、"点”对"面”沟通C、"面”对"点”沟通D、"面”对"面”沟通参考答案是:D第20题政府在危机公关时,调整社会公众与政府之间,以及社会公众之间的矛盾,化解冲突的过程,这是指[单选题]A、政府的冲突调解B、政府的危机沟通C、政府的公众沟通D、政府的危机处理参考答案是:A第21题以下哪种不是危机干预的基本方法[单选题]A、危机干预六步骤法B、关键事件应急报告法C、团体危机干预法D、受害者心理干预法参考答案是:D第22题危机之中的受害者有两种比较极端的情绪反应,一种是极度不信任,另一种是特别需要[单选题]A、物资援助和情感支持B、政府的承诺C、心理的安抚D、劝慰的行动参考答案是:A第23题用于全国或地区性大范围的危机事件,适用于受害者众多,单独的沟通无法完成的情况的冲突沟通方式是[单选题]A、现场沟通B、新闻公告C、电话和信件D、接待中心参考答案是:B第24题明确公众危机公关的性质,确定公众危机公关的中心原则,是政府公众危机公关的[单选题]A、原则B、基础C、阶段D、定位参考答案是:B第25题政府与社会公众交换信息,通过说服和劝说等方式,使得社会公众依照政府的预期行为,称为政府与公众的[单选题]A、危机善后B、危机处理C、危机对话D、危机沟通参考答案是:D第26题政府在危机公关时,需要重视的两项要素是沟通的边界和沟通的[单选题]A、效果B、出发点C、方式D、有效性参考答案是:C第27题以下哪项不是媒体作为政府危机公关合作方的益处[单选题]A、传播预防经验B、内紧外松的瓶颈C、传递预警信息D、配合危机公关参考答案是:B第28题政府危机公关媒体应对的纵向解剖工作是指[单选题]A、议题设置B、报道层次C、报道方式D、报道内容参考答案是:B第29题公关危机从发生到产生大面积影响的时间一般不超过36小时[判断题]A、对B、错参考答案是:B第30题危机公关要有成本意识,注意投入和产出比的问题[判断题]A、对B、错参考答案是:A第31题识别危机成因的难点在于危机会随时演变,这导致危机成因难以被及时和准确地识别[判断题]A、对B、错参考答案是:A第32题地震可能损坏化学容器或导致化学物质邪路,产生化学反应,在这个问题上,政府应该考虑的是商业团体这一人群[判断题]A、对B、错参考答案是:B第33题利益相关者与危机相关者之间不可能产生利益冲突[判断题]A、对B、错参考答案是:B第34题政府需要识别危机公关的机会,主要是公关主体的内部因素,包括:新情况的出现扭转局势;新技术的发明;国际政治壁垒解除等三类。[判断题]A、对B、错参考答案是:B第35题政府可以采取忍受、疏导和转化等策略,化解家属的悲痛情绪,将家属的失控情绪控制在萌芽状态[判断题]A、对B、错参考答案是:A第36题政府在无责任的情形下,应该采取以退为进的应对模式[判断题]A、对B、错参考答案是:B第37题危机状态下,尤其经过了"眼见为实”和"血的教训”之后,社会各界普遍会表现出支持、理解、合作的状态,这构成了政府危机公关的不利社会环境[判断题]A、对B、错参考答案是:B第38题在转危为机的核心问题中,应该以"管理好”为平台和根本[判断题]A、对B、错参考答案是:A第39题危机状态下,社会公众,尤其是受害者,对政府部门的信任一般要比平时低[判断题]A、对B、错参考答案是:A第40题信任的刚性特征,告诫政府在发出警报和对危机作评估时,一定要谨慎[判断题]A、对B、错参考答案是:A第41题政府在冲突沟通时,不能把社会层面的问题转移到个人层面,再把个人层面的问题转移到个人内部的问题[判断题]A、对B、错参考答案是:B第42题"点”对"点”沟通的精确度不是很高,形成的社会压力也比较大,最大的优点是广泛体现民意,形成双向交流的良性格局[判断题]A、对B、错参考答案是:B第43题受害者在危机状态下,由于种种原因,可能会不理性,甚至强化"暴民效应”,因此政府需要区分好受害者的需求合理度[判断题]A、对B、错参考答案是:A第44题在信息管道中,如果不用官方和正规的信息填充满,空隙的地方就会滋生谣言和小道消息[判断题]A、对B、错参考答案是:A第45题在危机公关中,按照危机公关的需要和信息的流动方式,可以将信息传播技术分为:大众媒介、人际媒介和组织媒介[判断题]A、对B、错参考答案是:B第46题媒体会倾向于不惜个体利益,甚至是以事件真相为代价,对危机进行不公正的报道[判断题]A、对B、错参考答案是:A第47题当政府的跨部门联动缺乏有效沟通时,媒体也不是官方最好的信息来源[判断题]A、对B、错

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