软件维护服务合同模板2024年

软件维护服务合同模板2024年合同目录第一章：合同总则1.1合同目的1.2合同适用范围1.3合同术语定义第二章：合同主体2.1甲方（服务接受方）信息2.2乙方（服务提供方）信息2.3双方资质与资格确认第三章：服务内容与范围3.1服务概述3.2服务具体内容3.3服务范围的限定第四章：服务期限与费用4.1服务期限4.2服务费用4.3费用支付方式与时间第五章：服务标准与质量保证5.1服务标准5.2质量保证措施5.3服务水平协议（SLA）第六章：技术支持与维护6.1技术支持服务6.2维护服务流程6.3紧急响应机制第七章：知识产权7.1知识产权归属7.2知识产权使用权7.3知识产权保护第八章：保密条款8.1保密信息定义8.2保密责任8.3信息披露限制第九章：违约责任9.1违约定义9.2违约补救措施9.3违约赔偿第十章：合同变更、续签与终止10.1合同变更条件与程序10.2合同续签条件10.3合同终止条件与后果第十一章：不可抗力11.1不可抗力定义11.2不可抗力通知义务11.3不可抗力后果处理第十二章：争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决程序12.3法律适用与管辖第十三章：附加条款13.1附加服务条款13.2附加费用条款13.3其他附加事项第十四章：签字盖章14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章14.3签订日期14.4签订地点第十五章：合同生效与附件15.1合同生效条件15.2合同附件15.3附件效力以上为软件维护服务合同的基本目录结构，涵盖了合同的主要条款和内容。合同编号_______第一章：合同总则1.1合同目的本合同旨在明确甲乙双方在软件维护服务中的权利、义务和责任。1.2合同适用范围本合同适用于乙方为甲方提供的软件维护服务。1.3合同术语定义本合同中的专业术语和定义详见附件一。第二章：合同主体2.1甲方（服务接受方）信息甲方名称：______甲方地址：______法定代表人：______2.2乙方（服务提供方）信息乙方名称：______乙方地址：______法定代表人：______2.3双方资质与资格确认双方均声明并保证具有履行本合同所需的资质和资格。第三章：服务内容与范围3.1服务概述乙方将为甲方提供软件维护服务，确保软件正常运行。3.2服务具体内容包括但不限于软件更新、故障排除、性能优化等服务。3.3服务范围的限定服务范围不包括因甲方原因造成的损害或第三方软件的集成。3.3.1服务排除事项详细排除事项见附件二。第四章：服务期限与费用4.1服务期限服务期限自______年______月______日起至______年______月______日止。4.2服务费用服务费用总计为______，包括所有维护服务内容。4.3费用支付方式与时间甲方应在合同签订后______天内支付首期费用，后续费用按季度/年度支付。4.3.1费用支付条件具体支付条件和时间表见附件三。第五章：服务标准与质量保证5.1服务标准乙方应按照行业标准和甲方要求提供服务。5.2质量保证措施乙方应采取必要措施确保服务质量。5.3服务水平协议（SLA）具体的服务水平协议详见附件四。5.3.1响应时间和解决问题的承诺乙方承诺在______小时内响应甲方请求，并在______小时内提供初步解决方案。第六章：技术支持与维护6.1技术支持服务乙方提供______小时/天的技术支持服务。6.2维护服务流程乙方应制定并遵循维护服务流程，确保服务的连贯性和效率。6.3紧急响应机制对于紧急情况，乙方应提供快速响应和处理。6.3.1紧急响应的定义和流程紧急响应的定义和处理流程见附件五。第七章：知识产权7.1知识产权归属乙方保留对所提供服务中使用的知识产权的所有权。7.2知识产权使用权甲方在本合同期限内有权使用乙方提供的服务。7.3知识产权保护甲方应尊重乙方的知识产权，不得进行侵权行为。7.3.1知识产权侵权的处理若发生侵权行为，双方应按照附件六的规定处理。第八章：保密条款8.1保密信息定义保密信息包括但不限于技术资料、商业秘密等。8.2保密责任甲方应对乙方提供的保密信息予以保密。8.3信息披露限制未经乙方书面同意，甲方不得向第三方披露保密信息。8.3.1保密期限保密期限自合同签订之日起至合同终止后______年。以上为合同前半部分内容，后续章节将根据需要进一步完善。第九章：违约责任9.1违约定义若一方未能履行或不完全履行本合同项下的义务，视为违约。9.2违约补救措施违约方应在收到守约方书面通知后______天内采取补救措施。9.3违约赔偿违约方应赔偿守约方因违约行为所遭受的损失，包括但不限于直接损失和间接损失。9.3.1赔偿计算方式赔偿的具体计算方式和上限详见附件七。第十章：合同变更、续签与终止10.1合同变更条件与程序合同变更应基于双方协商一致，并以书面形式确认。10.2合同续签条件合同期满前，双方可协商续签事宜，并签订续签协议。10.3合同终止条件与后果合同可在以下情况下终止：一方严重违约、不可抗力等。10.3.1终止通知一方要求终止合同，应提前______天书面通知对方。第十一章：不可抗力11.1不可抗力定义不可抗力指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况。11.2不可抗力通知义务一方因不可抗力不能履行合同时，应及时书面通知对方。11.3不可抗力后果处理因不可抗力导致合同不能履行的，双方应协商解决，互不承担责任。第十二章：争议解决12.1争议解决方式合同争议应首先通过友好协商解决，协商不成时，可提交仲裁或诉讼。12.2争议解决程序双方同意按照______仲裁委员会的仲裁规则进行仲裁。12.3法律适用与管辖本合同的解释、适用及争议解决均适用______法律。第十三章：附加条款13.1附加服务条款乙方可根据甲方需求提供附加服务，具体内容和费用另行协商确定。13.2附加费用条款对于附加服务产生的费用，双方应另行签订补充协议。13.3其他附加事项双方可根据实际情况，协商确定其他附加条款。第十四章：签字盖章14.1甲方签字盖章甲方（盖章）：______甲方授权代表签字：______14.2乙方签字盖章乙方（盖章）：______乙方授权代表签字：______14.3签订日期签订日期：______14.4签订地点签订地点：_______第十五章：合同生效与附件15.1合同生效条件本合同自双方授权代表签字盖章之日起生效。15.2合同附件本合同附件包括但不限于以下文件：附件一：专业术语和定义附件二：服务排除事