装饰装修工程售后服务承诺书范文

装饰装修工程售后服务承诺书范文合同目录第一章：承诺书前言1.1承诺书目的1.2承诺书适用范围1.3承诺书的法律效力第二章：服务承诺内容2.1维修服务承诺2.2保养服务承诺2.3客户咨询与投诉处理第三章：服务承诺期限3.1保修期限说明3.2保修期限的起算点3.3保修期限的延长条件第四章：服务承诺细则4.1维修服务细则4.2保养服务细则4.3服务流程与时效第五章：服务承诺的实施5.1服务团队与资质5.2服务工具与材料5.3服务记录与反馈第六章：服务承诺的变更与终止6.1服务承诺的变更条件6.2服务承诺的终止条件6.3变更与终止的通知程序第七章：违约责任7.1违约责任的界定7.2违约责任的承担7.3违约责任的免除条件第八章：争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决程序8.3争议解决的费用承担第九章：其他约定9.1保密条款9.2知识产权保护9.3法律适用与解释第十章：签字页10.1签字栏10.2签订时间10.3签订地点合同编号______第一章：承诺书前言1.1承诺书目的本承诺书旨在明确装饰装修工程完工后，我方对客户提供的售后服务内容、标准及承诺。1.2承诺书适用范围本承诺书适用于我方承接的所有装饰装修工程的售后服务。1.3承诺书的法律效力本承诺书作为合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。第二章：服务承诺内容2.1维修服务承诺我方承诺对工程中出现的任何质量问题提供及时的维修服务。2.2保养服务承诺我方承诺定期对工程进行保养服务，确保工程质量。2.3客户咨询与投诉处理我方承诺建立有效的客户咨询和投诉处理机制。2.3.1客户咨询服务我方提供专业的客户咨询服务，解答客户的疑问。2.3.2投诉处理流程我方承诺对客户的投诉进行快速响应，并在规定时间内给出处理方案。第三章：服务承诺期限3.1保修期限说明工程完工后，我方提供______年的保修服务。3.2保修期限的起算点保修期限自工程竣工验收合格之日起计算。3.3保修期限的延长条件在保修期内，如因我方原因导致需要维修，保修期限相应延长。第四章：服务承诺细则4.1维修服务细则我方承诺在接到维修请求后______小时内响应，并在______天内完成维修。4.2保养服务细则我方承诺每年至少进行______次免费保养服务。4.3服务流程与时效详细服务流程和时效将在服务手册中明确。4.3.1服务流程服务流程包括客户请求、问题诊断、服务执行和客户反馈等环节。4.3.2服务时效我方承诺在规定时效内完成各项服务工作。第五章：服务承诺的实施5.1服务团队与资质我方承诺配备专业的服务团队，并确保团队成员具备相应资质。5.2服务工具与材料我方承诺使用专业的服务工具和优质材料进行服务工作。5.3服务记录与反馈我方承诺对每次服务进行详细记录，并收集客户的反馈意见。5.3.1服务记录服务记录包括服务时间、服务内容、客户反馈等信息。5.3.2客户反馈我方承诺认真对待客户的反馈，并不断改进服务质量。（合同前半部分正文结束，以下无正文）第六章：服务承诺的变更与终止6.1服务承诺的变更条件服务承诺的变更需在双方协商一致的基础上进行，且不得违反相关法律法规。6.2服务承诺的终止条件服务承诺可在以下情况下终止：合同期满、双方协商一致解除合同、一方严重违约等。6.3变更与终止的通知程序任何一方需变更或终止服务承诺时，应至少提前______天书面通知对方。6.3.1通知的形式变更或终止的通知应以书面形式发出，并确保对方收到。6.3.2通知的内容通知应包括变更或终止的原因、生效时间及其他必要信息。第七章：违约责任7.1违约责任的界定违约责任指一方未履行或未完全履行服务承诺时，应承担的责任。7.2违约责任的承担违约方应根据违约程度，采取补救措施或支付违约金。7.3违约责任的免除条件不可抗力或双方约定的其他情形下，违约方可免除或减轻责任。7.3.1不可抗力的定义不可抗力指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况。7.3.2不可抗力的通知义务受不可抗力影响的一方应及时通知对方，并提供相应证明。第八章：争议解决8.1争议解决方式双方因服务承诺产生争议时，应首先通过协商解决。8.2争议解决程序协商不成时，可提交至______仲裁委员会进行仲裁，或向人民法院提起诉讼。8.3争议解决的费用承担争议解决过程中产生的费用由败诉方承担，除非仲裁委员会或法院另有决定。第九章：其他约定9.1保密条款双方应对服务过程中知悉的商业秘密和客户信息予以保密。9.2知识产权保护服务过程中产生的知识产权归______所有，另一方未经授权不得使用。9.3法律适用与解释本承诺书的解释、适用及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十章：签字页10.1签字栏承诺方（盖章）：______接受方（签字）：______10.2签订时间本承诺书签订时间为：______年______月______日。1