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秘书委婉语对合作原则和礼貌原则的交互使用研究 2 2(一)合作原则的概念和准则 2(二)礼貌原则的概念和准则 3 3 5(一)秘书工作中使用委婉语不同的工作情境 5(二)正确使用委婉语的作用 6三、秘书委婉语对合作原则和礼貌原则的交互使用 7(一)秘书委婉语对合作原则的违背 (二)秘书委婉语对礼貌原则的违背 四、秘书委婉语在工作实践中的使用技巧 (二)直意曲达避其锋芒 (三)识别情绪灵活沟通 23(一)委婉语的概念4(二)委婉语的产生5沟通是秘书工作中十分重要的一部片秘书在工作中会遇到各种各样的人以(一)秘书工作中使用委婉语不同的工作情境人和事物的工作，以确保领导者可以专注于重要的事情并做重要的事情。挡驾的职能是委婉语常见于挡驾工作中的原因。任何社会组织都与其员工、顾客对象、新闻媒介等有着方方面面千丝万缕的联系和往来因此在某些时我们既需要良情绪不利于双方关系的建立以及未来的合作所以通过使用委婉语可以将对方2.秘书在接待工作中应正确使用委婉语待工作中对于不同来访者秘书并不能完全满足对方的需求因此需要通过使用委3.秘书在谈判工作中应正确使用委婉语678案例1:同事a和同事b是一个部门的同事部门经理让同事a来整理一些资料但是他担心自己做得不好就想请同事b来帮忙，但同事b说：“我是非常想来帮你的，但是实在不巧我并不擅长这种工作，但我觉得其实凭你的能力把这些资料整理好并且比我快得很多呢!你先尝试着自己完成，等我我把手边工作做完了就过来帮你。”9礼貌更加重要的是达成目的因此为了能达成目的我们也会在某些时候违反礼貌当我们进行一些商务谈判活动时经常违背赞扬准则对对方进行言语上的贬另外一种情况是当领导发现员工出现错误或者其他工作上问题时会及时进(一)苦语软言陈尽其妙曹操说：“荀劝我杀刘备，该怎么办?”的关键不可不看。”(二)直意曲达避其锋芒(三)识别情绪灵活沟通在现实工作中作为秘书我们总离不开与人交往。理解与运用好交际中的合作原则及礼貌原则培养与发展良好的人际关系。尤其是对于当代的秘书工作者来说更需要很好地去把握这两项沟通准则才能够帮助秘书工作者在工作中奠定良好的人际交往基础从而推动其自身工作的发展。有什么样的语言艺术就会产生什么样的效果。委婉含蓄的词语可以给人带来关怀和希望可以调节气氛以及稳定情绪有利于缓和矛盾以及解决问题因此委婉语已经成为了现实工作中不可或缺的沟通方式但秘书沟通的首要目标始终是达成所希望实现的目标所以秘书委婉语并不单纯只语言词汇选择和表达上的委婉而是使对方能在不产生歧义和负面情绪的情况下理解并接受自身真实的意图以便能实现最大利益或者将损失降到最低。随着时代的发展委婉语在秘书工作中也得的到了进一步的发展展现

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