自考00107现代管理学考前密训

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1.期望理论的内容［0907简答、1604简答、1710简答、2010简答］

(1)期望理论认为，管理实践中各种激励因素作用力的大小，取决于人们对他所能得到的结果的期望价

值和他认为得到该结果的概率。

(2)要调动人们工作积极性，必须处理好三方面的关系，即个人努力与绩效的关系、绩效与奖励的关系、

奖励与满足个人需要的关系。

2.非正式组织的作用以及对其的管理［1504简答、2010简答、0907论述］

(1)非正式组织是在人际交往过程中，基于兴趣、爱好、情感等因素自发形成的组织。

(2)非正式组织对正式组织的积极作用：协助工作、分担领导、增加稳定、发泄感情、制约领导等。

(3)非正式组织对正式组织的消极作用：保守倾向、角色冲突、滋生谣言、不良压力等。

(4)非正式组织管理：一分为二、无害支持、目标结合、为我所用。

3.外部招聘的优势和局限性［1710案例、2104简答］

(1)优势

1)可以发挥“外来优势”。

2)利于缓和组织成员之间的紧张关系。

3)能够为组织带来新鲜空气。

4)人员来源广，选择余地大。

(2)局限性

1)外部招聘人员不熟悉组织情况，进入角色较慢。

2)外部招聘人员存在一定的风险。

3)组织成员失去了晋升机会，影响士气。

4.制定和执行蓝海战略的原则［1904案例］

(1)重建市场边界。

(2)注重全局而非数字。

(3)超越现有需求。

(4)遵循合理的战略顺序。

(5)克服关键组织障碍。

(6)寓执行于战略。

5.矩阵制的优点和缺点［2008案例］

(1)优点：可以使职能管理机构的专业人员集思广益，迅速完成某项任务，既提高了相互协调的灵活性，

又加强了组织的整体性；既能使企业主管摆脱日常事务，又能充分发挥各职能部门的作用；有利于

相互学习，取长补短，培养一专多能的人才。

(2)缺点：由于任务小组的人员受双重领导，当纵横两个管理系统协调不好，来自两个管理系统的指令

不一致时，下属人员便无所适从；实行双重领导会产生职能不清问题；由于任务小组及其成员不是

固定的，因而人员容易产生临时观念和不安全感，对工作有不良影响。

6.现代管理的基本特征［2010简答］

(1)系统化管理。

(2)民主化管理。

(3)科学化管理。

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(4)法治化管理。

(5)以人为本。

(6)追求效率。

7.现代管理学的特点［1910简答］

(1)变革性；

(2)开放性；

(3)严密性；

(4)实用性。

8.管理在社会发展中的作用［1810简答］

(1)管理是维系人类正常社会生活的条件；

(2)管理是社会资源有效配置的手段；

(3)管理是社会生产力实现的基础；

(4)管理是社会生产力发展的保证；

(5)管理能创造一种新的生产力

9.现代管理中人本思想的依据［1504简答］

(1)人是管理的主体。

(2)人的主观能动性是最重要的管理要素。

(3)做好人的工作是管理成败的关键。

10.泰勒对管理理论的影响［1310简答］

(1)开创了管理实证研究的先河；

(2)使人类的管理从经验上升到科学；

(3)提出科学管理是发展的。

11.法约尔对管理理论的贡献［1310简答］

(1)为管理科学提供了完整的理论框架；

(2)提出了一般管理的概念，并形成了系统的理论；

(3)用演绎方法全面研究管理问题。

12.韩非子的管理思想［2008简答］

(1)人性恶论；

(2)法道万能；

(3)法、术、势相结合的思想体系。

13.中国古代管理思想的基本价值取向［1904论述］

中国古代管理思想尽管有诸子之别、九流十家之分，但其基本价值取向是一致的，这就是积极的入世精神，

即密切关注社会现实、积极参与社会变革的人生态度。中国传统文化的主旨是经世致用、教民化俗、兴邦

安国，总体表现为积极的人生态度，称之为“入世”之学实不为过。这从他们各家的基本追求中可以明显

看出来。

14.追踪决策的特点［2104简答］

(1)回溯分析。

(2)非零起点。

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(3)双重优化。

15.决策咨询系统的任务［1910简答］

(1)发现决策问题；

(2)与决策方案的设计、评估和论证；

(3)提供决策预测研究。

16.精英决策模式的基本内容［1307简答］

(1)社会分化为掌权的少数人和无权的多数人。

(2)少数的统治者与杰出人物不是被统治的公众的代表，精英人物主要来自社会中社会经济地位较高的

阶层。

(3)非精英人物向精英人物的转化是一个缓慢的过程。

(4)在社会制度的基本价值观和维护这一社会制度方面，精英人物的看法是一致的。

(5)公共决策所反映的不是公众的要求，而是反映了精英人物的主要价值观。

(6)活跃的精英人物很少受公众的直接影响。

17.集团决策模式的主要内容［1704简答］

(1)集团的互动是公共决策的核心内容。

(2)决策方案是各个集团相互斗争、妥协的结果。

(3)各个集团占有的资源不同，对决策的影响力不同。

18.传统人事管理与现代人力资源管理的区别［2010论述］

(1)对人的认识不同。传统人事管理视人为和机器一样，是实现管理目标的手段；现代人力资源管理视

人为最宝贵的资源。

(2)管理原则不同。传统人事管理强调以事为中心；现代人事管理坚持以人为中心。

(3)管理方法不同。传统人事管理方法简单、僵化、机械、刻板；现代人事管理方法灵活、应变，有预

见性。

(4)管理内容不同。传统人事管理的主要任务是为组织招募人员，填补空缺，人事活动局限于给人找位

置、为事挑人选；现代人力资源管理注重人力资源的预测、规划和开发。

(5)人事部门在组织中的地位不同。现代人力资源管理部门在组织系统中的地位高和作用高于传统人事

管理部门。

19.领导沟通艺术［1910论述］

(1)开辟多元沟通渠道。在管理实践中，沟通有多种渠道，如正式沟通与非正式沟通；上行沟通、下行

沟通与平行沟通；单向沟通与双向沟通；口头沟通与书面沟通等。随着互联网的发展，网络沟通成

为领导沟通的重要形式。

(2)加强双方沟通互动。首先，领导者要善于倾听下属的意见；其次，领导者要主动问计；最后，领导

者要积极反馈。

(3)克服沟通障碍。常见的沟通障碍有：传送障碍、接收障碍、语言障碍、地位障碍、组织障碍。