2024版公司产品售后服务合同书

2024版公司产品售后服务合同书甲方（服务提供方）：_______________________（以下简称甲方）地址：_______________________（以下简称甲方地址）法定代表人：_______________________（以下简称甲方代表）乙方（服务接受方）：_______________________（以下简称乙方）地址：_______________________（以下简称乙方地址）法定代表人：_______________________（以下简称乙方代表）鉴于甲方为_______产品的合法生产者或销售者，乙方为该产品的购买者或使用者，为了保障乙方的合法权益，提高产品使用满意度，甲乙双方本着平等自愿、诚实信用的原则，经协商一致，签订本产品售后服务合同书（以下简称“本合同”）。第一条服务内容1.1甲方根据本合同的约定，为乙方提供以下售后服务：(a)产品安装指导；(b)产品使用咨询；(c)产品维修服务；(d)产品更换服务；(e)其他服务：_______。第二条服务期限2.1本合同的服务期限自产品购买之日起至_______年_______月_______日止，或根据产品保修卡规定的期限执行。第三条服务方式3.1甲方提供上门服务或在甲方指定的服务中心提供服务。第四条服务费用4.1服务费用按照以下标准执行：(a)保修期内免费服务项目：_______；(b)保修期外收费服务项目：_______；(c)配件费用：_______。第五条服务响应时间5.1甲方在接到乙方服务请求后，应在_______小时内响应，并与乙方协商确定具体的服务时间。第六条服务标准6.1甲方提供的售后服务应符合国家相关法律法规的规定和行业标准。第七条用户义务7.1乙方应按照产品使用说明书正确使用产品，并妥善保管产品及相关凭证。第八条服务记录8.1每次服务结束后，甲方应提供服务记录单，由乙方签字确认。第九条违约责任9.1如一方违反本合同约定，应承担违约责任，并赔偿对方因此遭受的损失。第十条争议解决10.1双方因履行本合同发生争议，应先协商解决；协商不成的，任何一方可向甲方所在地人民法院提起诉讼。第十一条合同的变更和解除11.1本合同的变更应经双方协商一致，并采用书面形式。11.2本合同的解除应符合相关法律法规的规定。第十二条适用法律12.1本合同的订立、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。第十三条通知和送达13.1甲乙双方因本合同而相互发出或提供的所有通知、文件、资料，均应以书面形式进行。第十四条其他约定14.1双方可就本合同未尽事宜，另行签订补充协议。第十五条本合同的生效15.1本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：_______________________日期：_______年_______月_______日乙方（盖章）：_______________________日期：_______年_______月_______日[正文结束]第十六条服务期限的延长16.1如因甲方原因导致服务未能在约定期限内完成，服务期限相应延长。第十七条技术支持与培训17.1甲方应向乙方提供必要的技术支持和培训，以确保乙方能够熟练使用产品。第十八条产品退换货政策18.1若产品存在质量问题，甲方应根据国家相关法律法规和产品退换货政策为乙方办理退换货。第十九条服务优先权19.1在服务资源有限的情况下，甲方应优先保障乙方的售后服务需求。第二十条服务监督与反馈20.1甲方应建立服务监督机制，接受乙方的服务反馈，并不断改进服务质量。一、附件列表：服务项目明细：详细列明甲方提供的各类服务项目及服务内容。服务费用标准：列明各类服务的费用标准和计费方式。服务流程指南：说明乙方请求服务的流程和操作指南。产品使用说明书：提供产品的正确安装、使用和维护方法。二、违约行为及认定：甲方未按约定提供服务或服务不符合标准。乙方未按照产品使用说明书使用产品，导致产品损坏。乙方逾期未支付服务费用。三、法律名词及解释：售后服务：指产品销售后，为保证产品正常使用而提供的安装、维修、咨询等服务。保修期：指产品自购买之日起，在一定时间内享受免费维修等服务的期限。技术支持：指为帮助用户解决产品使用过程中的技术问题而提供的服务。四、执行中遇到的问题及解决办法：服务不及时：甲方应加强服务团队的管理，提高服务效率。服务费用争议：双方应根据合同约定的费用标准，公平合理地解决费用问题。产品退换货争议：按照国家相关法律法规和产品退换货政策，公正处理退换货事宜。五、所有应用场景：家用电器：为用户提供家用