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文档简介

医患互信建设制度第一章总则第一条为了加强医患关系，提高医务人员和患者的互信，确保医疗服务质量和安全，本制度订立。第二条本制度适用于本医院全部医务人员与患者之间的互动和沟通。第三条医务人员和患者在医疗活动中应相互敬重、理解和信任，建立和谐的医患关系。第二章医务人员的权利和义务第四条医务人员的权利医务人员有依法供应医疗服务的权利，患者应敬重医务人员的专业推断。医务人员有获得必需的医疗信息和检查结果的权利。医务人员有拒绝非医疗目的要求的权利。医务人员有合理收费和合理工作环境的权利。第五条医务人员的义务医务人员应本着医者仁心的原则，保护患者的生命安全和身体健康。医务人员应当依据患者的实际情况，供应准确及时、完整的医疗信息。医务人员应当为患者解释病情，予以合理的治疗方案，并告知治疗效果与预期。医务人员应当敬重患者的看法和选择，及时回应患者的合理需求。医务人员应当保持良好的职业操守和道德风范，不得利用职务之便谋取私利。医务人员应当遵守医院的管理制度和规定。第三章患者的权利和义务第六条患者的权利患者有选择和接受适当医疗服务的权利。患者有获得医务人员供应的医疗信息的权利。患者有知情同意的权利，医务人员应当在治疗过程中征得患者的同意。患者有自主决议的权利，医务人员应当敬重患者的选择和看法。患者有隐私保护的权利，医务人员应当保护患者的个人信息不被泄露。患者有申诉和投诉的权利，医务人员应当乐观回应患者的合理投诉。第七条患者的义务患者应依照医务人员的要求供应真实、准确的个人信息和病史。患者应依照医务人员的医嘱进行治疗和用药，不得擅自停药或更改治疗方案。患者应敬重医务人员的工作，不得干扰医院正常秩序或对医务人员进行辱骂、斥责等行为。患者应遵守医院的规章制度和医嘱要求，维护医院的正常秩序。第四章医患沟通与协商第八条医务人员和患者应保持良好的沟通和协商，以实现最佳的治疗效果和患者满意度。第九条医务人员应当在患者能够理解的前提下，向患者解释疾病的原因、治疗的方法、效果和可能的风险。第十条患者可以提出本身的疑问和看法，医务人员应当乐观回答和解答，并依据患者的看法进行调整和改进。第十一条医务人员和患者应当相互敬重和理解，避开过度索取、索赔或者滥用医疗资源。第十二条医务人员应当在治疗过程中及时与患者沟通和沟通，包含治疗方案、手术风险、治疗进展等情况。第五章惩罚和嘉奖第十三条医务人员违反本制度的规定，将受到相应的纪律处分，严重者将被追究法律责任。第十四条医务人员乐观履行本制度的规定，并表现出色的，将受到嘉奖和表扬。第十五条患者违反本制度的规定，医务人员将依法依规进行处理，并可以要求患者赔偿相关损失。第六章附则第十六条本制度自颁布之日起执行，医务人

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