供电公司物业服务 投标方案（技术方案）

供电公司物业服务投标方案（技术方案）投标方案投标人名称：****有限责任公司地址：****号二楼联系人：****投标日期：****报告说明声明：本文内容信息来源于公开渠道，对文中内容的准确性、完整性、及时性或可靠性不作任何保证。本文内容仅供参考与学习交流使用，不构成相关领域的建议和依据. 6 61.1.1.物业安全管理的概念 61.1.2.物业安全管理的要求 61.1.3.物业安全管理指标 81.1.4.服务理念 91.1.5.项目重点、难点等 1.2.重点部位财产安全的安防措施 1.2.1.消防安全重点部位定义 1.2.2.消防安全重点部位的确定 1.2.3.消防安全重点部位的管理 1.2.4.变配电室安全防火管理规定 1.3.应答人承担项目优势 1.3.1.项目优势 1.3.2.项目实施组织形式和管理措施 1.3.3.用人管理机制 1.3.4.监督机制 1.3.5.质量监管模式 1.3.6.公司质量考核体系图 1.3.7.质量监督机制 1.3.8.监督流程 1.3.9.质量检查考核部职责 291.3.10.公众监督方式 2.1.1.人员素质、思想观念管理 362.1.2.人员入职管理 2.1.3.人员离职管理 2.1.4.人员工资制度 2.2.1.保安员的权限规定 2.2.2.保安员管理制度 2.2.3.保安员交接班制度 49 2.3.1.员工行为规范 2.3.2.奖惩制度 2.3.3.处分 2.3.4.24小时值班制度 2.3.6.夜班制度 2.3.7.质量检查制度 2.4.保安员安全防范管理制度 2.4.2.基本要求 2.4.3.可燃及易燃易爆危险品管理制度 2.4.4.储存和使用管理 652.4.5.搬运管理 2.4.6.保安服务管理方案 2.4.7.岗位职责 2.4.8.保安员职责 2.5.纪律规定 2.5.1.纪律规定 2.5.2.仪容仪表规定 2.5.3.奖惩规定 2.5.4.保安员工作规程 2.5.5.保安员军体培训制度 2.5.6.保安员招聘管理制度 2.5.7.夜间巡查制度 2.5.8.保安服务岗位职责制度 2.5.9.保安员职责 2.5.10.应答人的硬件、软件实力 3.1.安全保证措施 3.1.1.落实各项安全措施 3.1.2.事故预防措施 3.1.4.安全用电 3.1.5.员工安全管理规定 3.1.6.员工手册安全及消防守则 3.1.7.安全检查 3.1.8.安全培训计划 3.2.项目进度控制措施 3.2.1.进场、交接措施 3.2.2.项目经理接标进场工作流程表 3.2.3.市场部工作流程 3.2.4.运营管理中心工作流 3.2.5.项目整体对接流程 3.2.6.与甲方第一次对接 3.2.7.正式进场前的后勤保障 3.2.9.拟定前期工作计划 4.1.申请项目启动资金 4.1.1.项目启动资金 4.1.3.项目招聘工作 4.2.1.员工保险相关事宜 4.2.3.员工离职手续培训及办理 4.2.4.办公室布置及企宣相关 4.2.6.保安员交接班制度 5.1.2.紧急事件处理程序 5.1.3.机构设计原则 5.2.处罚 5.2.1.执行程序 5.2.5.其他要求 6第一章对谈判项目的理解对安全管理(安全防范、消防)的具体要求如下：7有专业安全管理队伍，实行24小时值班及巡逻制度，消防控制中心24小时值班，消防系统设施设备齐全，消防管理人员掌握消防设备设施的使用方法并能及时81、名称：治安案件发生率≤5%2、名称：刑事案件发生率≤1%3、名称：火灾发生率≤1%o(不发生重大火灾事故)4、名称：安全管理有效投诉率≤2%5、名称：安全管理有效投诉处理率=100%6、名称：物业安全管理客户满意度≥95%9本公司决定在供电公司安保服务工作中全面推行标准证明了要达到高质量的服务水平必须建立一套高标准的质的服务意识。二是“培训关”,我们每年都要针对不同的人每年的培训考核成绩都要作为职务晋升和年终奖励的重要3、成立项目经理垂直管理机制：负责监督协调日常维修管理服务运作，定期(每周或每月)向供电公司安保管理4、设立服务中心：只需客户打一个热线服务电话，所5、时效工作制：所有的对外服务工作均采用限时6、不均衡管理：所有员工的工作均是按照客户的7、保本微利：我方承诺将按照保本微利原则提供8、全天候服务：我方实行全天24小时服务，设热9、建立人性化的服务标识系统(CIS):我们将设领导在员工领取工资时还要对员工一个月来的工作进行点治安等应急事件的处理以及火险火灾发生时的义务消防队加强对消防安全重点部位的管理是因为并不是所有建 (公安部令第61号)第十九条规定，消防安全重点部位是确定消防安全重点部位不仅要根据火灾危险源的辨识和储罐(氧气瓶、乙炔瓶);易燃的建筑材料等。火灾扑救密切相关的变配电(室)、消防控制室、消防水泵消防器材落实、灭火预案落实”定(即五落实),实行消防组织管理人员及义务消防员结合实际开展灭火演练，做到(2)严禁吸烟、严禁明火作业、严禁存放易燃易爆物(3)对电器设备、线路进行检查、维护、清扫，确保(4)清扫、检查时，严禁用汽油、煤油、酒精等易燃(6)各种电器设备的安装、使用和管理，必须符合供(8)移动的电器设备，应做好接地或安装自动断电装分班队长骨干及队员都接触过前期物业管理及二次装修施及企业办公楼，住宅院区等大型物业项目40余个，养管面(1)整体运作流程的设计原则是全面、高效、合理，(2)整体运作流程的具体运行，按ISO9001质量保证(3)重视物业服务工作，确保供电公司的社会形象。(1)ISO9001文件培训(2)公司质量方针培训(3)岗位专业技能培训(4)岗位操作规程培训(5)客户服务培训(6)物业相关法规培训使其能为广大业主(住户)提供良好的服务。1机制概要(1)监督检查时间(2)监督检查要求企业质量管理的最重要一说服务质量的优劣关系到司在跨入安保服务行业的现代管理思想和科学方法，控制营运过程，提高服务质量。制定品质改进措施制定作业方案熟悉与作业作业交底现场质检自检互检项、日为单位进行。(注：定期不定时进行抽查，相关岗位总检——指每季度(必要时亦可按每月)由总经理牵头组织公司经理级(可扩大至主任级)人员进行全方位核查，挥作用，必须有健全合理高效的运作机制来保证和指导。本项目中，我司采取项目经理全面掌控，项目管理层层落实，监督反馈环环相扣的线型2、由项目经理指令中层管理人员，中层管理人员再指令下属执行人员；执行人员将执行中遇到的问题及时反馈给上层管理者或直接反馈给项目经理，上下级之间进行交互式监督。根据多年来的管理经验，此运作机制能够简化管理过程，提高管理效率，加强管理沟通，有助于高层管理人员在信息反馈中及时获得一线动态信息，从而快速作出反应，化3、运作机制是对管理架构和机构设置的动态应用，再好的架构和设置也只是死的东西，要在动态的实际工作中发挥作用，必须有健全合理高效的运作机制来保证和指导。本项目中，我司采取项目主管全面掌控，项目管理层层落实，监督反馈环环相扣的线型4、公司成立质量监管委员会，由公司经理和各部门负责人组成，其主要职责是：全面负责公司质量监管管理工作，1、组织对员工进行生产教育，制定健全生产实施细则3、总结和推广生产的先进经验，协调有关部门搞好生4、参加质量事故的调查和处理，协助有关部门提出防5、启动公众监管机制，城市公共环境卫生服务是为公通过书面问卷等形式调查顾客对公共卫生服务质量的反映定期对顾客进行询问，查看服务后的实际效果顾客联系根据合同服务期限，安排政府管理部门、承包企业同服务对象接触，听取服务对象的意见，以便改进服务追踪对投诉的及时处理情况，做好备案鼓励群众投诉组织市民监督考核(1)分公司巡查考核组②内容a.检查项目经理、区域管理员、班组长是否按规定开展(2)项目经理我公司将严格遵照招标单位的质量标准及考核要求来3、公司内部管理制度的约束在公司统一管理前提下，4、管理处内部的自我约束■项目部员工日常随机走访征询意见是最重要的沟通第二章管理措施①在三个月试用期内提出离职，须提前15天以书面上报公司核准，否则以15天薪水相抵补偿公司损失。①目的为了建立合理的公司薪酬制度，以调动员工的积极性，遵照国家有关劳动人事管理制度和公司其他有关管理制度，1)为适应激烈的市场竞争及各事业部利润中心的经营件具备部门的主管(含)以上人员可实行年薪制。2)职能部门人员的收入水平与公司的整体利润及个人1)对于利润中心的业务人员与录入人员的收入标准可2)所有利润中心、职能部门的人员工资等级必须在财3)基本工资加佣金(提成)制；4)基本工资加计件(计时)工资加绩效奖励。1)对应于不同级别的人员公司规定不同金额的费用报待费、礼品费等与业务相关的费用支出可于下月10日前据2)实行以上薪酬结构的人员，除了由公司在法定节假3)每位员工只能享受一种薪酬结构，不允许既享受奖4)实行薪酬结构(3)、(4)类的人员，其佣金(提成)提取标准以及计件(计时)工资的计算标准。②每月25日发放上月基本工资，由公司财务部统一以银行转账的方式发放到员工手中(遇节假日顺延);③自动离职人员工资待办理完移交手续后于次月25日④每月5日前由人事部统一上报公司人员考勤、人员岗月考勤统计情况及公司有关规定由财务部门审核人事部门3.12对违章车辆，及时制止并加以纠正4.1保安员应提前10分钟上岗接班，在登记簿上记录接班时间4.2交接班时，交班的保安员要把需要在值班中继续注意或处理的问题以及警械器具等装备器材向接班保安员移4.3交班保安员要等接班保安员对管区内尚未处理完的得超过接班时间15分钟4.4接班保安员验收时发现的问题，由交班保安员承担4.5所有事项交接清楚后，交班保安员在离开岗位前在4.6接班人员未来，交班人员不得下班，若接班人员未作”6.2.3坐姿(保安亭内)考核内容分值每项/次不合格扣分标准备注表1、未按规定佩戴员工证23、衣服不干净4、不着工作服5、敞胸、背手、将手放入裤袋法1、迟到、早退每次超过5分钟22、迟到、早退超过30分钟按旷工处理3、无故旷工1天4、不请假外出一次5、打架一次6、虐待或侮辱他人7、上岗时在禁烟区内吸烟、吃东西8、上岗期间饮酒9、上岗中做工作无关的事情10、上岗中打牌、下棋11、上岗期间回家吃饭12、脱岗13、私带亲友到工作区聊天14、私自将乘车卡交他人使用15、拾物不上交16、索取财物、偷拿情节严重17、索取财务、偷拿情节较轻18、不服从分配，不听从指挥19、赌博、打麻将、观看黄色书刊(重者开除)20、参与他人民事纠纷21、挑拨关系，拉帮结派，制造事端22、不遵守宿舍有关制度23、其他违纪行为务1、上岗时有粗言秽语，蛮横粗暴，故意刁难行为；面对业主或租户询问未热情解答932、造成业主及其它群众不满33、因工作失误被业主投诉3范1、发现违章情况不采取措施，不报告，未造成损失52、发现违章情况不采取措施，不报告，造成损失53、使用机具前未检查，造成损失者(按情节)3卫生1、工作间物品摆放零乱，周围有烟头、纸屑及其他杂物522、不遵守宿舍计生审查计生1、未按时完成计生审查832、违反计生政策情节严重5其它1、随意丢弃有用公物22、私分公物，视情节轻重33、员工工作失职，违反纪律，隐情不报，情节轻者24、员工工作失职，违反纪律，隐情不报，情节严重者3合计(4)积极钻业务，在发明、技术改进、节约能源和资(6)见义勇为、舍已为人、保护国家、集体财产及生(2)代人签到、迟到、早退当月累计达5次以上的；(1)连续旷工7天以上(含7天)或一年累计旷工15(2)玩忽职守，违章操作，造成人员伤亡或设备损坏(3)贪污、受贿、盗窃、赌博、营私舞弊，不够刑事(5)服务态度差，当年累计客户投诉5次以上或损害(1)各级管理人员检查发现的违纪人和事，列入管理(2)记过以上处分需报总经理室核准后执行；所有处(1)设立值班热线，值班人员在联系电话24小时必须(2)值班人员准时到公司值班，并在值班记录本记录(5)值班结束，把自己值班时待处理和发生的情况向(6)对于在值班中因失职造成的后果，要追究值班人(2)值班时间：下午5:30时开始到次日上午8:00。(3)不得无故缺席、迟到或早退。值班时由于特殊情(4)值班经理要保证手机24小时开通，遇有紧急情况(5)提高警惕、坚守岗位、做好夜间安全管理工(1)奖励对安全管理工作有突出贡献的员工：视贡献情况，给予人民币50至500元的奖励，对突出贡献的报送(2)对违反有关治安管理制度行为者，视情节轻重进1)情节较轻的，扣除年终奖金50至100元。2)情节较重的，扣除年终奖金100至300元。3)情节严重的，扣除年终奖金，不得评优、评先、晋(2)职责员工负责对自己的工作进行自我检查；各主(1)员工每日在完成每项服务工作之后及在每日下班前，必须按照规程(作业指导书)的要求进行自检，发现不(2)部门主管、队长、班长必须对责任范围所属员工每一项服务工作(或岗位)工作进行巡查，对发现的不合格项，要求其责任人(当事人)立即进行整改。(3)各部门负责人对分管的工作，按工作规程(作业指导书)要求每周进行检查，应把检查情记录于《部工作检(4)管理处主管必须每月组织各部门负责人至少进行立即进行整改，并把检查情况记录于《联合巡查记录》,在(5)共同研究不合格服务、不合格服务现象的原因及(6)月检管理处主任每月下旬必须对管理处各项服务(7)管理处联合巡查的方法(9)确定检查路线，确保每月检查范围全面覆盖管辖(11)采用眼看、耳听、手摸、鼻闻的感觉行为，例如(1)值班人员必须坚守岗位，提高警惕，熟悉周边的(2)值班人员一定要熟悉大楼安全防范的监控设备及(3)接班后一定要仔细检查大楼的每一个角落，包括(4)建立交接班制度，详细记录工作情况，如有情况(5)定期对各设备进行保养、检查，发现故障或问题(6)严格遵守公司安全防范制度，不得随意将公司的(7)大楼严禁违规明火作业，若需必须经服务中心同(8)严禁在大楼内焚烧垃圾。(9)严禁在大楼内乱接、乱拉、供配电线路。(1)正确的使用监控系统，充分发挥监控功能，保证(2)通过监控系统对进出大楼的人员、车辆及重点位置进行24小时不间断监控。(3)无特殊情况，必须保证24小时录像。(4)爱惜监控系统，经常性对监控系统进行检查，发(5)正确操作监控系统，按照规定对大楼的部分区域(6)对监控录像带进行妥善保管，每个录像区域的录像需保留10天以上。(1)据公安部门、消防部门和上级主管部门的有关规(2)根据各管理处的实际情况和安全管理方案要(3)根据消防部门有关规定和要求，结合各管理处所(5)负责与治安部门联系，争取治安部门的支持和指(6)负责编写保安队伍的培训计划，并组织实施、考(7)负责下属管理处保安工作记录收集、整理、存档(8)协助拓展部负责物业管理投标方案保安部分的编1.在物业总经理和当地公安部门的指导下，全面负责2.负责制定各管理处安全、消防管理方案和措施，根3.负责检查各管理处工作计划执行情况和安全制度落7.定期对各管理处保安工作进行考核，并提出整改措5.负责制定保安队的各种培训计划、组织实施并进行6.负责对全体保安进行考核，对不称职者提出处理意2.督导检查本班岗位保安员的工作情况，发现问题及3.负责了解各项安全制度的落实情况和队员的思想状4.负责处理辖区内一般违章行为和一般治安消防事故6.完成上级交办的其它工作。(一)保安队长职责2.负责责任区内的公共设施设备的检查，发现问题及5.负责接受业主投诉，收集业主的意见，及时通知服(二)门岗保安员职责(三)监控中心保安员职责2.负责监控中心电视屏幕的监视工作，并密切监视消7.做好资料保管和保密工作，无关人员不准进入监控8.完成上级领导交办工作。(四)巡逻岗保安员职责5.完成上级交办的其它工作。(五)义务消防员职责6.发生火警事故，必须采取应急措施，组织人力扑火7.作好现场安全保卫工作，严防坏人浑水摸鱼及破坏第一条服从命令，听众指挥，接到上级命令应立即行第二条遵纪守法，文明办事。第四条不准擅自处理他人物品。第六条接受监督，不准敲诈勒索。第七条不能行使公安人员职权，但在辖区内发现可疑第九条机智勇敢、团结战斗，决不怕苦怕累，贪生怕第十条坚守岗位，尽职尽责，决不放松警惕、泄露机第十二条执勤时必须穿统一的制服(特殊情况例外)、第十三条执勤时禁止喝酒、吃零食、抽烟、不准会 (早上8:00—20:00)、夜班班(20:00—8:00)、上班必第二条A级处罚规定细则(严重)1.对待客户态度粗暴、言行举止差，引起业主有效投8.当班时间睡觉或脱岗，造成严重后果者，一律予以9.殴打、体罚或虐待违反犯罪嫌疑人者罚款200元，或因工作疏忽造成损失，视情节轻重罚款100—500元，情第三条B级处罚规定细则(一般)向上级说谎，或处理问题不及，第一次罚款30元，第二次2.当班时间睡觉、脱岗、串岗或在岗时做与工作无关的事(如会客、闲谈、打盹、抽烟、看报纸、吃东西等),或执勤时有抄手、手插口袋、半蹲等情况，第一次罚款30条规定者，第一次罚款30元，第二次罚款100元，一个月定者，第一次罚款50元，第二次罚款100元，一个月内有第一次罚款50元，第二次罚款100元，一个月内有三次予7.在规定的睡觉时间(早班23:30、中班2:30)未1.上岗前自我检查，按规定着装，仪容、仪表端庄、2.接班后详细看阅上班值班记录，了解岗位情况，以3.按规定巡逻路线和巡逻次数对辖区内进行巡逻，巡3.当班人员要密切注意屏幕情况，发现可疑情况定点4.如发现火灾自动报警装置报警，应立即通知巡逻岗5.与工作无关人员不得擅自进入监控室，经管理处主第一条保安队队长负责全体保安员全面军体培训工作1.每周二、三、四下午16:30—17:30为早、夜班人2.每周二进行列队项目训练，每周三进行拳术、体能第四条军训要求3.养成良好的队列礼仪。2.公司领导每季最后一个月的周五由队长陪同，对全第二条招聘程序2.行政人事部依据定编情况，核定人员编制，呈公司3.总经理审批后执行。2.身高在173厘米以上，年龄在24岁以下。4.具有奉献精神，热爱本职工作，忠于职守，廉洁奉6.具有体育特长或其他特长者优先。第三条保安队长每周不少于三次对辖区各岗位(包括监控中心)进行巡查。第四条管理处主任每周不少于一次对辖区各岗位(包括监控中心)进行巡查。第五条夜间巡查时间为：凌晨00:30—6:00。第七条保安队长、管理处主任将夜间巡查情况记录在《夜间巡查情况记录表》,巡查到各岗位时，要有各岗位值2.负责制定各管理处安全、消防管理方案和措施，根5.负责检查、推广各管理处在治安保卫工作中典型经6.负责制定保安员培训计划，并组织实施，提高并保7.定期对各管理处保安工作进行考核，并提出整改措5.负责制定保安队的各种培训计划、组织实施并进行6.负责对全体保安进行考核，对不称职者提出处理意7.组织训练义务消防队员，并具体组织消防演练。8.掌握保安员的思想状况及工作表现，及时解决工作9.完成上级交办的其它工作。2.督导检查本班岗位保安员的工作情况，发现问题及3.负责了解各项安全制度的落实情况和队员的思想状4.负责处理辖区内一般违章行为和一般治安消防事故(一)门岗保安员职责(二)监控中心保安员职责4.负责录象带的保管工作。5.负责查出报警位置，及时调动保安员现场查看并处8.完成上级领导交办工作。(三)巡逻岗保安员职责3.负责巡查辖区内设备房、电梯机房及公共设备设施6.完成上级交办的其它工作。(四)义务消防员职责7.作好现场安全保卫工作，严防坏人浑水摸鱼及破坏名称规格数量主要性能备注橡胶棒按实际情况配置按实际情况配置执勤防护强力探照灯按实际情况配置按实际情况配置夜间执勤使用雨衣按实际情况配置按实际情况配置雨季保安执勤使用室外遮阳伞按实际情况配置按实际情况配置遮阳/雨使用保安办公物资按实际情况配置按实际情况配置配备物资满足日常办公需要岗位记录按实际情况按实际情用于日常执勤本配置况配置登记执法记录仪按实际情况配置按实际情况配置执勤依据取证按实际情况配置按实际情况配置发生冲突等异常事件橡胶棒按实际情况配置按实际情况配置执勤防护胶鞋按实际情况配置按实际情况配置执勤防护主要咨询(服务)人员表名称姓名职务职称各专业负责人吕高森项目经理/光大环保能源(太康)有限公司田卫东保安/光大环保能源(太康)有限公司张新生保安/光大环保能源(太康)有限公司绳世青保安/光大环保能源(太康)有限公司赵其昌保安/光大环保能源(太康)有限公司任建派保安/光大环保能源(太康)有限公司郭士金保安光大环保能源(太康)有限公司庞进松保安/光大环保能源(太康)有限公司王永亮保安光大环保能源(太康)有限公司团队人员管理是激励活动要素在进行过程中的相互联(一)奖励(每分5元)公司保安有如下表现者，可以给予口头表4-20分第三章项目安全保障体系及控制措施加强作业人员的安全思想教育，树立安全第一的思想，9.凡发生事故，要按有关规定报告，如有瞒报、虚报、发工资总额的处罚，并追究责任者的责任，对触及刑律的，(1)作业准备①建立以物业主管为首的安全生产责任和安全保证体(2)作业现场④作业区域与高压电线及危险部位的隔离要符合距离。(3)夜间作业①注意安排工作计划，劳逸结合，做好夜间工②夜间作业时，作业现场必须有足够的照明，作业住地(4)雨季作业电工人员应持证上岗。(6)防火安全②建立定期防火检查制度，对生活区及工地进行防火检(7)奖罚②对违反安全造作规程，不视是否造成事故，均(8)安全生产制度规定(8)劳动安全管理规定③高空作业时，要有三个人员以上进行作业，并(9)安全保卫②保卫人员须做好作业范围内的防火、防盗、防破坏、④做好作业范围内的公共设施和其它设施的管理和保(10)抢险救灾①成立抢险救灾的组织机构、明确机构中的各自分工，(1)自觉遵守安全工作规章制度，不违章作业，并随(2)接受培训，掌握安全生产技能，严格执行操作规(5)关心安全工作情况，向有关领导或公司提出合理(6)发现事故隐患和不安全因素及时向领导或公司汇(7)发生工伤事故，及时抢救伤员、保护现场，报告(8)在汛期、雨雪天气、台风等突发应急事件中保障(9)积极参加各种安全教育活动，牢固树立“安全第(1)工作服及工号牌领发①公司员工工作服和工号牌由公司按照行业要求统一⑦工作服丢失或人为破损不能穿用时，按影响使用的月⑨离职员工无故未交还工作服和工号牌者，按成本在其(2)工作服穿着和工号牌佩戴要求④员工穿着工作服和佩戴工号牌情况将纳入个人绩效(1)员工应注意工作安全，杜绝各种意外及刑事案件(2)规范作业，杜绝隐患，最大限度地减少日常工作(3)业余时间注意生活安全，杜绝危险举措。出外切(1)烟头必须放入烟灰缸内，切勿将点燃的火柴及未(2)切勿使用电路负荷过重的电器用品。如需要使用任何高电荷的电器用品，应先向设备管理部门请示并求助。(3)员工必须懂得正确使用及维护本部门的作业工具(4)切勿在营业场所、办公室、员工宿舍等地方存放(5)员工须清楚地知道最接近灭火器位置及其正确的(1)员工必须清楚地知道最接近的走火通道的位置。(3)通知有关部门管理人员，清楚地报告起火地点及(4)呼唤附近同事援助；(5)抓紧时间利用就近灭火设备进行扑救。因漏电导(6)将所有火警现场的门窗关闭，并切断所有电器开(7)如火警蔓延，协助引导所有人员迅速撤离火警现(9)火势蔓延时使用湿毛巾遮掩口鼻，防止被浓烟窒(1)员工自查：每日班前(作业前)班后，员工必须(2)班组检查：每日班前(作业前)班后，班组负责由作业区域安全作业责任人组织本区域安全员每月对由公司安全领导小组或有关职能部门每季进行联合检(1)安全作业检查内容(2)安全作业检查要求经安全教育培训的人员，不得上岗作业”的规定，有计划、有组织的对所有各项目管理人员及作业人员进行安全生产项目经理接标进场工作流程表序号工作顺序工作内容1项目经理任命之前市场部向运营管理中心提供项目中标通知书、项目招标文件、我公司投标文件中车辆及人员承诺部分的资料2业务经理选择、租赁办公(含住宿)、停车场3运营管理中心根据市场部提供的资料制作《项目重要信息汇总表》、《成本预算》等资料4运营管理中心指派接标项目经理，并知会人事、财务等有关部门5建立“项目工作协调群”6项目经理接到任命预算》、《任命书》等资料和文件7项目经理提交项目启动资金的《借款单》、办理相关借款手续8到达项内与业务经理对接9与业务经理一起与甲方对接实地勘察、了解项目工作内容和范围建立“项目工作群”等微信群提交项目巡查车采购计划或私车公用申请报告(根据标书要求或工作实际需要)项目作业物质采购(车辆、劳保用品)拟定正式入场前期工作推进计划添置办公、住宿设备及用品知会人力资源部门进场进行人员招聘、培训、签订用人合同等知会财务部门进场进行会计、出纳人员培训工作到达项目地第9-11天组建项目管理团队开立银行账户及国、地税备案与甲方多次对接协助业务经理签订项目承包合同达项目地第11天一正式进场开始试运营证照、合同和印章管理正式进场，进入常态化运营阶段做好各类基础数据收集和统计，为后期推行“提质优化”工作打好基础(1)得到中标通知后及时向运营管理中心提供中标项(2)业务经理根据标书内容选择、租赁办公、住②根据市场部提供的招标文件或投标文件或承包合同(2)任命项目经理(3)指派其他协助人员等综合情况考虑是否需要请求家宝管理团队或其他人员支(4)人源②从已经在项目运营的项目经理(副经理)、管理人员(5)信息传递知会到达接标地点及对接项目的业务经理信息和注意事项 (6)提供项目资料(7)建立“项目工作协调群”(1)与业务经理对接的主要领导、数字化城管、车队负、品质、稽查负、车辆1)我公司进场前甲方自己负责项目时，多次被上级检2)甲方对上一届承包公司(乙方)工作不满意的地方3)甲方提出的希望我公司这次进场后要改善和提高的③了解甲方对原有人员安置要求1)甲方因当地政策性原因，强制性要求我公司全部接收(除非原有人员自动放弃);2)甲方协商请我公司在对外招聘人员一视同仁条件下3)甲方不提出原有人员安置问题，我公司自行选择是4)了解当地人员工资、作业路线、保险、加班费等原5)了解接供电公司域大概情况，包括人员规模，运作6)甲方对员工薪资标准、福利待遇有无硬性要求或者④和业务经理一起协商、探讨标书中的人员配置要求，提出初步方案，以便与甲方会面协商做准备。1)甲方对我公司人员配置接受程度。比如我们按照标书的50%-60%来配置，甲方默认；2)甲方要求先按标书人员数量进场，默认后期可以适3)甲方刚性要求按照标书人员数量执行，没有商量余4)甲方负责人是否有提出安排其亲戚、朋友到我公司5)甲方对乙方日常工作稽查的要求及惯例：比如一周6)根据标书要求，和业务经理商量项目中的车辆、设方应支付的服务费中扣除(甲方应支付的服务费时间有的是b)甲方租赁给我公司，费用从甲方应支付的服务费中扣除(甲方应支付的服务费时间有的是次月、有的是一季度等);c)按照标书要求我公司购买(或者自行租赁),但合理和业务经理一起按照事先约定的时间、地点(一般都是甲方会议室)参加甲乙双方第一次进场前的工作会议。②业务经理负责答复甲方提问和要求事宜(如当场无法工程及重点案例，让甲方对我司有良好印象和充足的信心；⑤向甲方提出事先拟好的需要甲方配合的诉求或方案1)熟悉作业范围，特别是与周边作业区域交界点接线2)了解项目区域内甲方负责人、负责人的上级领导等3)了解省委(市、县、镇)、省政府(市、县、镇)、人大、城管、安保处、公检法、民政、社区办、居(村)委4)与甲方沟通提出需协助的事项(如分布垃圾容器、①建立“项目工作群”根据实际情况及需要可临时住酒店(标准按公司出差标准办法执行),尽快寻找合适的办公场所和住所。1)要专人负责跟踪车辆从申请提交到车辆到达项目地2)特别关注车辆临时车牌有效期限，要预留车辆到达项目地试运营到办理上牌、保险等时间天数(办理上牌、保管理中心提交工作服等《物料采购申请表》并经公司核准。1)工作服、雨衣等物质由公司统一采购发送，1)办公室、宿舍等物质添置发，茶几，办公桌椅，文件柜，床等),按照公司《项目办2)办公用品采购3)发票分公司(项目部)尚未注册成立前，可根据项目中标公(9)开立分公司银行账户(10)与甲方多次对接并移交金由总部指派的项目经理第一次可向总部借款5万元。②当启动资金已快用完时，项目经理提交前批5万元的支出明细清单。可再向总部借款5万元的项目入场资金。以③在项目出纳人员还没到位或银行网银账户还没有开好的情况下，项目经理按1、2条流程，每次可向总部借支5车辆采购款，应先写采购申请，经总部采购部审批同意后，方可按照采购申请的金额写借款单向总部进行专项申请借(1)接收人员原则与项目部沟通甲方原有人员接收原则上按照甲方标书①年龄限制：员工年龄尽量争取控制在55周岁以内(以察人员的身体状况(精神面貌、行为、行动等是否存在明显影响工作的问题),以确定其是否符合继续服务的要求，遇户籍人员须提供固定资产(房产等)担保。定节假日(11天)等加班补贴标准等数据；福利待遇包括但②了解甲方对于员工薪资福利待遇的要求与项目部沟通了解甲方对于员工工资福利待遇的要求确认的《当地员工资待遇调查表》及结合甲方或标书要求，由行政与人力资源部与运营总监及项目负责人共同确定岗位薪资设置，完成初步的《项目工资拆分表》,递交公司总低标准，最低不得低于1800元/人。项目部办公室人员(行政人事专员及出纳)由行政与人力资源部统一培训企业文化模块内容及行政人事岗位的工一线员工由现场主管人员(含车队长)统一培训及考核，及时将培训及考核结果反馈给行政与人力资源部以确认是社会保险的购买与否主要取决于工人自身意愿及甲方力资源部可预先安排人员前往当地人力资源和社会保障局性别及年龄，有身份证复印件尤佳),由行政与人力资源部1)人员承包表：注意区分工种使用不同的表格。表格2)身份证原件及复印件一张(原件扫描存档)。3)近期体检符合岗位要求的体检报告(距离报到时间六个月内有效，含常规血液体检、胸透等),若无条件提供4)一寸彩色近期免冠正面照片2张(背面写上名字)。5)项目公司指定银行卡复印件一份(抄写账号、开户1)用工合同公司仅招收年满18周岁的劳动者，与符合男60周岁以内及女50周岁以内的员工签订劳动合同，临近或超出退休2)注意事项a)乙方填：乙方栏全填，住址与通讯地址均以身份证b)项目文员填：试用期及劳动合同期限(填写劳动