机关后勤综合管控平台项目 投标方案（技术方案）

后勤综合管控平台项目投标方案（技术方案）投标方案投标人名称：****有限责任公司地址：****号二楼联系人：****投标日期：****1报告说明声明：本文内容信息来源于公开渠道，对文中内容的准确性、完整性、及时性或可靠性不作任何保证。本文内容仅供参考与学习交流使用，不构成相关领域的建议和依据.目录 9 9 91.1.2.项目实施计划 1.2.人员培训 1.2.2.兼容性要求 1.2.3.售后服务 1.2.5.服务流程 1.3.1.售后服务流程 1.3.2.故障处理 21.4.1.网络、安全系统运维服务 1.4.2.网络运行分析与管理服务 1.4.3.技术保障体系 1.4.4.我公司现场值守人员可进行监控管理的内容包括 1.4.5.短信平台维护服务 1.4.6.基本要求 1.4.7.项目保障措施 1.5.质量保障体系 1.5.1.保障体系 1.5.2.过程控制 1.5.3.质量控制 1.5.4.应急保障措施 1.5.5.常规支持服务 1.5.6.服务请求响应时间 55 2.1.1.平台建设方案 2.1.2.工作内容 2.1.3.产品及成果 2.1.4.非移交产品 2.2.1.代码的验收 2.2.2.数据库设计 32.2.3.数据库系统结构设计 2.2.4.数据库设计遵循技术规范标准 2.3.平台设计 2.3.1.模块化设计法 2.3.3.发展软件可重用技术 2.3.4.项目开发流程 2.3.5.数据同程序同等重要 2.3.6.需求分析阶段 2.3.7.系统开发阶段 2.3.8.项目验收阶段 2.3.9.实施过程提交文件汇总 2.3.10.项目管理组织结构 2.4.1.任务分工 2.4.2.财务组 2.4.3.项目范围管理 2.4.4.需求风险 2.4.5.协调与沟通风险 2.5.部署环境 2.5.1.系统部署结构及网络环境 2.5.2.合同风险 2.5.3.质量风险 2.5.4.技术风险 42.5.5.工作环境风险 2.5.6.项目进度表 3.1.1.项目里程碑 3.1.2.系统设计阶段 3.1.3.编码开发阶段 3.1.5.系统初验阶段 3.1.6.试运行阶段 3.1.7.系统终验阶段 3.1.8.保障措施 3.2.一些技术规则 3.2.1.技术规则 3.2.2.文件夹命名约定 3.2.3.媒体对象约定 3.2.5.下面是一个流程图 3.3.3.缺陷管理 53.3.4.配置管理 3.3.5.团队的隔离和协作 3.4.项目组织结构 3.4.1.组织结构 3.4.2.项目经理 3.4.3.总体方案组 3.5.2.接口意义 3.5.3.接口怎么用 3.5.4.系统的功能设计(功能、流程、界面) 3.5.5.项目启动阶段 3.5.6.需求调研确认阶段 3.5.7.软件功能实现确认阶段 3.5.8.系统培训阶段 3.5.10.总体验收阶段 3.5.11.系统交接阶段 4.1.保障措施 64.1.2.管理客户端 4.1.3.补丁更新与软件分发 4.1.4.信息安全审核制度 4.1.5.建立并实行服务器日常维护及管理制度 4.1.6.建立并实行防火墙等软件更新制度 4.1.7.建立并实行信息储存与查阅制度 4.2.负责对本网络用户的安全教育和培训 4.2.2.防火墙的类型和设计策略 4.2.4.具体操作步骤如下 4.3.2.职责 4.3.4.项目启动阶段 4.3.5.初步需求调研阶段 4.3.6.软件需求规格阶段 4.3.7.设计阶段 4.3.9.测试阶段 4.3.10.实施及试运行阶段 74.3.11.验收阶段 4.3.12.收尾阶段 4.3.13.相关文件 4.3.14.质量管理措施 4.4.1.阶段性评审 2154.4.3.项目协调与合作计划 4.4.4.协调手段 4.4.5.配置项目发现和保存 4.4.6.软件版本 4.4.7.文档管理 221 4.5.1.培训目标 4.5.2.高级培训 4.5.3.范围说明 4.5.4.人员培训计划规模及课程内容安排 228 5.1.1.工作准备 229 5.1.4.建立测试环境 5.1.5.验收方案 85.1.6.测试结果2359第一章技术方案及说明级顾问1人，项目经理2人、技术负责人1人、实施经理1系统实施组3人。共计28人。形成专门服务本项目的技术号序号本项目职责职务本项目具体分工高级顾问公司副总、管理事业部总经理系统总体设计指导及系统深化设计进行审核并提出优化建议项目经理(项目经理件)号序号责职务本项目具体分工项目经理管理事业部项目经理项目统筹和沟通协调、人高级架构师项目开发过程管理实施经理管理事业部实施工程师项目实施管理总体设计组系统设计师需求分析系统设计师需求分析项目策划需求分析软件开发组高级架构师高级程序员、开发组长高级架构师程序员、开发组长高级架构师高级程序员、开发组长程序员程序员、软件开发程序员程序员、软件开发程序员程序员、软件开发程序员程序员、软件开发程序员程序员、软件开发程序员程序员、软件开发美工原型制作美工原型制作号序号责职务本项目具体分工美工原型制作系统测试组系统测试师测试经理、系统测试系统测试系统测试系统测试系统测试组实施工程师系统实施、安装部署实施工程师系统实施、安装部署实施工程师系统实施、安装部署项目实施的成功与否的关键因素中包括系统配置、工具的使用、人员组织、实施流程和工程方法等。项目开发及实施过程要遵循应用系统开发管理和流程管理规范，该体系结构规范、业务需求规范、模型设计规范、最终用户的编写，并聘请专家进行咨询、论证，通过专家评审，经统的开发实施，在此过程中软件测试和软件初始数据的录系统开发完成后，进行安装调试、试运行，同时进行现有系统的集成和数据导入工作，进入系统全线运行阶段，在系统全线运行后，进行项目总结，完成系统的总体验收。在此过程中，系统培训贯穿始终，确保受训人员能在项目开发阶段遵循需求分析、概要设计、详细设计、需求分析要从用户的具体要求出发进行抽象汇总最终需求分析阶段需要用户方技术人员协调用户各相关单位配合需求调研工作，在需求调研工作结束后，签署用户从用户的需求出发，概要设计人员在确认用户最终需求的情况下进行概要设计形成系统概要设计，在概要设计的结束日期将概要设计交由详细设计人员作为依照进行详根据概要设计对每一功能模块按照开发工具提供的功能进行实现的详细设计，此部分的文档应该实现如下内容：每一功能模块工作流的详细实现的设计(对应需求)每一功能模块数据流详细设计及数据实现走向详细设计(对应需求)要求：在详细设计阶段所有的设计必须按照可以作为在编码阶段程序员要按照详细设计进行编码工作，要在代码编制过程中，要求程序员严格执行编码规范和格式执行。测试方法除采用传统的测试方式外，还采用了先进的测试工具辅助测试。测试分为两个阶段：单元测试阶段和综合测试阶段。单元测试阶段在编码阶段完成，所有的测试文档由测试人员提供。综合测试由开发人员和测试人员交叉担任，包括集成测试和系统测试，同时所有的测试使业务人员能够熟练使用系统，进行数据的管理维护和业建设中培训：在建设阶段积极参与各系统的建设，参与系统设计、系统实施，随时熟悉系统设备和软件的使用建设后培训：系统建设完成后，对采购方人员进行集中的系统使用和维护培训，使业务管理人员从整体和局部上掌握系统的使用。提供完整的用户手册，作为培训的材本项目由经信局组织专家进行会议评审验收，验收前需对平台各系统的功能进行测试，并进行72小时稳定性测说明项目任务完成后，投标方根据合同应提交给招标方的货物、服务以及交接文件、用户手册等，并附上相应系统上线前应由具有专业资质的机构进行系统安全性测试，测试内容至少应包含漏洞扫描、代码审计等，其测本项目所包含的移动应用要兼容钉钉、企业微信等主流移动平台产品，支持钉钉、企业微信等主流移动平台系统需对各类常见浏览器进行兼容性优化，保障系统等进行兼容性支持；应支持国产主流、国内主流打印机等端进行双端支持，保证各设备不同屏幕尺寸下、不同系统下能够合理、正确的展示与使用各项功能。移动端应核心功能，后台管控子系统要求按照互联网架构，基于数和其他应用系统进行数据对接时，应符合招标方总体技术路线，符合招标方相关技术要求，支持多种数据对接(1)服务体系提供的个性化服务，力争以全面、细致的服务让客户满意，3、我公司每年不定期的对公司和代理商的技术人员进4、市场部配合服务部定期向订购和使用的产品的客户如果本公司员工在售户后服务工作中违背承诺给凡因我公司原因违约，按其条款承担全部违约责在项目售后中，我公司提供7*24小时服务。中，我公司提供7*24小时服务。在接到通知后，软件故障人员在24小时内可达到现场并开严格按照质量保证体系制定的售后服务控制程序来执效地运行，保证产品或系统满足合同要求、收集质量信息，2、事件分配名单分配事件给指定的工程师或由经理直接分配事件给人监督事件在最初的1小时内的执行情况是值班工程师的为从分配事件给工程师后的第15分钟、第30分钟和第45如果指定的一线工程师在45分钟的时间内没有回呼用师，要求他15分钟内回呼用户，并把情况报告给经理。中心经理负责指定现场工程师并进行“再分配事件”。当工程师无法独立解决事件或到达规定的升级时限时，高级工程师依然无法独立解决事件或到达规定的升级程师进行事件处理直到事件关闭的过程中提供支持与协助。家团队及运维团队作为后备技术支撑。本项目的项目经理、角色项目分工人数项目经理统筹协调项目交付过程与质量把控1服务经理负责日常客户沟通，服务质量监管及改进1维护技术执行专业安全渗透，发现用户网络若干人员和信息化系统风险点安全维护工程师负责日常安全运维服务工作的开展若干故障应急管理师负责项目风险把控及风险处置若干提供每周7天×8小时维护，对采购方的故障报告在30分钟一线技术支持小组设立电话热线值班员以及网络系统为客户提供7×24的热线技术支持服务，任何时间和紧急事态下用户都可以通过公司提供的项目经理热线和监督用户也可以通过邮件方式将有关问题反映到一线技术通过派遣安全专家定期地对网络安全系统的事件日志在互联网上设立了技术服务平台，提供常见问题分析、运行指标要求。主机系统(包括存储)可用率不低于99.99%。主机系统可用率=(总时间-主机计划外停机时间)用率=(总时间-计划外停机时间)/总时间*100%。网络可用断时间)/总时间*100%不拖拉，不推诿。客户服务满意度达到99%以上。客户服务年投诉次数小于4次。问题响应效率。从开始处理后3个小时内解决的问题占全部问题的比重不得低于80%;在一个小时内响应的问题占全部问题的比重不得低于95%;客户端、网络、用户管理、配置、权限设计类问题视问题的情况，一般在5个工作日内解决，系统变更业务审批在5个工作日内完成，新需求、开间<30分钟，手工恢复时间<4小时。序号服务模块内容描述1云服务器配置安装部署，调试等工作2系统故障诊断按服务级别：7×24小时5×8小时3电话远程技术支持7×24小时4系统问题管理对遇到的问题进行汇总和发布(1)用户现场技术人员值守我公司可根据用户的需求提供长期的用户现场技术人现场值守人员还进行信息系统的日常运行状态的监控，行统计分析，便于进行网络系统的分析和故障的提前预知。网络运行分析与管理服务是指本公司工程师通过对网服务内容服务优点向客户提供网络专家电话号网络专家与客户进行电话技术交流以最小成本保证及时解答客户关心的技向客户提交网络问题汇总分析报告(3)重要时刻专人值守服务我公司深刻知道保证重要时刻系统稳定运行对客户成如需专人值守，客户需至少提前3周与授权服务商客户序号服务模块内容描述1云服务器配置安装部署，调试等工作2补丁服务消除软件漏洞给系统带来的安全隐患，并对安装补丁所引起的3升级服务对系统进行软件或硬件的升级，序号服务模块内容描述以改进、完善现有系统或消除现4系统故障诊断按服务级别：7×24小时5×8小时5电话远程技术支持7×24小时6系统问题管理对遇到的问题进行汇总和发布7系统优化对客户系统的存储设备、操作系只有具有成功实施过类似项目经验的技术队伍，才能保证本项目的成功。项目承建方要集中一批有经验的实施技术人才参加项目组。这些技术工程人员，除了自身具有独立解决问题的能力之外，还能具有良好的协作能力和相从工程整体实施过程来看，每一个开发阶段的实把问题消灭在产生之前或萌芽中，充分保证项目实施的成功率。有了成功实施的技术队伍，才能保证项目的质量和监控备份服务进程、备份情况(起止时间、是否成功、出错告警);对存储的性能(如高速缓存、光纤通道等)进行监控。服务器巡检作业计划书设备名：设备型号号管理IP:检查内容参考标准结果状态是否正常巡检方法描述巡检周期运行状态正常□异常内存状态正常□异常磁盘状态正常□异常网卡状态正常□异常系统检查系统日志正常□异常文件系统，包括磁盘卷剩余空间正常□异常交换分区正常口异常服务器巡检作业计划书设备名：设备型号号管理IP:检查内容参考标准结果状态是否正常巡检方法描述巡检周期固件版本正常□异常补丁包版本正常□异常系统镜像正常□异常存储磁盘正常□异常存储驱动正常异常进程状态正常异常系统性CPU利用率正常□异常内存利用率正常服务器巡检作业计划书设备名：设备型号号管理IP:检查内容参考标准结果状态是否正常巡检方法描述巡检周期能检查口异常磁盘I/O性能正常□异常数据库运行状态数据库安装目录正常口异常数据库进程状态正常□异常集群检查集群进程状态正常异常集群日志正常□异常存存储环境状态正常服务器巡检作业计划书设备型号号管理IP:检查内容参考标准结果状态是否正常巡检方法描述巡检周期储检查口异常系统故障报告正常□异常(4)负责编写规划、计划系统运行情况的总结；(6)对应用系统运行中出现的问题及时与系统实施单(1)日常运维服务主要指现场值守服务，维护团队需要指派3名资深服务系统运行日志的分析提前发现并排除可能发生的潜在故障，并在全部维护服务团队支持下，在1小时内排除普通故障，2小时内排除较大故障，4小时内排除重大故障，24小时内除了现场值守服务方式外，同时，提供7×24小时故障工程师或节假日值班维护工程师无法排除故障时，1小时内中心派专业工程师赶赴现场进行故障诊断及处理，在1小时故障，24小时内排除特大故障。(2)其他时间及夜间服务1小时内赶赴现场并排除系统普通故障，特大故障将在24小具体联系方式包括：通过维护团队提供的7×24小时响应服务热线；现场维护人员通过移动通信网络(当运维管理系统具备短信故障报警通知功能时)接收到系统报警信息；(3)临时保障服务(4)月度检查报告》,报请用户单位审批签署。(5)季度检查每季度对由维护团队的专业维护队伍对所有设备进行(6)年度检查每年由维护团队组织相关的专家(含硬件和软件)对整细致的组织保障体系，建议成立以领导组成的项目领导组，等业务流程。目前，在项目质量控制方面，我公司有成熟的方案。工程实施单位在保证进度的同时应充分保证项目质量，项目承建方需制定本工程项目的质量保障体系，从工程质量管理体系、工程标准与规范、工程设备选型以及工程开发厂商资格认定等方面来进行规范管理，以按时保建立以过程为基础的质量管理体系。各级管理层按照”P-程序和相关制度，并根据需要形成文件。其中产品设计开发过程、工程实现过程等主要过程形成了相应的制度及体程，确保产品满足顾客及各相关方的要求。针对本项目的1)设计和开发策划软件的开发经立项后，由项目经理组织对项目进行设2)设计和开发输入项目经理在充分考虑业主的要求，合同及技术附件要求及国家、行业规定和标准的基础上，确定设计的输入要开发项目组负责组织有关部门和人员对”设计输入”3)设计和开发输出序分阶段提供经过评审的软件产品、验收标准、使用说明书等全部设计输出，并满足设计输入的要求。设计输出文4)设计和开发评审由开发项目组组织有关部门和专业人员，按程序文件规定的方法评审，并做好记录。设计评审的参加者除要求的专家外，还应包括与评审内容相关的设计人员。对于评审识别的任何问题及提出的必要措施，由项目经理实施改进，改进措施应做出记录。评审记录、改进措施的记录随5)设计和开发验证设计验证结果应有明确的验证结论。设计验证的结论6)设计和开发确认为确保产品满足业主要求，在产品交付必须前进行产品的设计确认。确认结果和跟踪措施应予以记录。设计确7)设计和开发更改的控制所有更改和修订必须经原审批途径进行审批，或由设软件开发阶段划分的目的是为了便于形成基于里程碑的软件开发质量控制体系，每个里程碑都是一个质量控制质量部和测试小组组成),根据相应的软件开发管理规范及应用要求对阶段成果进行评议控制，确保应用开发的顺利交付的系统能够代表项目承建方的整体技术水平。同时也1)质量保证措施分析、设计、开发、安装和维护等各阶段活动均按以下要2)实施预防与校正措施预防为主、采取预防措施。根据项目实施进度，预防出现问题(不合格现象)、及时采取纠正措施。同时，分析不合格现象产生的原因，及时采取纠正措施，并控制成立应急保障小组，在项目实施过程中常驻项目地。由项目经理负责，组织处理实施中的突发问题。应急保障小组配有应急电话，采用轮流值班方式，保证应急电话二十四小时开通。项目实施过程中，每天会在施工现场派驻一名小组成员，处理现场问题，项目经理每天保证各现场巡查汇报给项目经理；如果现场解决不了，第一时间汇报项目经理，由项目经理组织协商，保证在二十四小时内给出解故障、配置丢失等),在此期间按紧急预案处置，确保系统最大限度地不中断运行。投标人应保证8小时内解决此类问质保期外，投标人为建设方提供有偿技术支持和服务，诺向用户提供一年免费的标准支持服务，在免费服务期内，针对软件应用中出现的问题在1小时内提供应急相应方案，户关于软件应用以及相关内容的咨询和问题提供解答和解(1)故障等级定义紧急故障：系统已无法使用，导致用户业务活动中止；故障等级电话/传真回复响应提出现场响应计划紧急0.5小时1小时严重1小时2小时中等4小时8小时轻度4小时8小时(3)故障修复时间紧急严重中等级时间24小时24小时30小时第二章技术方案措施本项目开发计划用于从总体上指导项目顺利进行并最SQLSERVER:系统服务器所使用的数据库关系系统UML:统一建模语言、是一套用来设计软件蓝图的标准建模语言，是一种从软件分析、设计到编写程序规范的分布式代理：可隐藏服务器ip,减少服务器的危险；三级代理：减轻服务器压力，可实现智能作弊系统!GB/T13702-1992计算机软件分类与代码GB/T20918-2007信息技术软件工程标准分类法计算机测试文档编制计算机软件需求规格说明计算机软件测试规范8、项目实施总结；姓名角色工作描述组长项目经理、软件工程师、软件架构师组员软件架构师、数据库工程师、软件工程师组员需求工程师、UI工程师、软件工程师组员测试人员、质量控制员、软件工程师组员文档人员、测试人员、软件工程师项目开发计划：为软件项目实施方案制订出具体计划，软件需求说明书(软件规格说明书):对所开发软件的在用户与开发人员双方对软件需求取得共同理解并达成协最后在发布之前进行小组内评审，代码编写符合最后在发布之前进行小组内评审，文档格式符合采用J2EE的架构进行开发，采用现阶段成熟的基于MSSQL2008作为系统的数据库平台，并且数据库开发方面支持Brower/SERVER模式应用，支持对称处理和多线程技术，支持XML/CORBA,支持数据分区；支持主流的各种网络协议，如TCP/IP、IPX/SPX、能支持同构、异构网络的分布操作，支持松散耦合型性，审计),细粒度化的访问控制，适合于多层环境的安全可充分利用服务器的资源，发挥服务器的性能，方便管理，中的所有资源数据库系统，为集中方式和B/S结构的应用提示、分类路径明确、多级同步维护(级联修改)、分类分级字典驱动的数据库结构：系统的发展变化对应于设备(实体对象)的属性和设备(实体对象)的增减，能够通过环节到最后结束和反馈的整个过程中产生的数据进行完整件开发的过程中添加程序或者删改程序。因为模块化设计，2)数据流设计法化的数据流图特征，之后对这些信息进行详细分析和准确3)数据结构设计法5)服务化设计详细地分析，从而设计出更为具体化、个性化的软件产品。6)开发智能的软件设计系统智能的软件设计系统主要是指通过使用知识工程和人(2)明确需要的图形工具，以方便适应于人机交互。软件的组装设计技术和接口技术都是亟待解决的重要从一定的开发规范和技术约定。项目开发人员都按照一个(1)项目的角色划分项目负责人为"项目经理",负责项目的人事协调、时间(2)开发工具的选取(1)项目实施原则(2)项目总体推进计划前期准备前期准备系统设计开发实施运行测试(3)系统实施过程的质量保证说明在实施过程中将发生的重大质量保证活动或由此将产生的质量记录和产品，项目管理与开发阶段划分密切相关，调研正式开始前项目开发组应检查所有必要的准备工作已项目开发组根据调研中系统实际技术需求和各个子系统的业务需求，编写并向工程领导小组提交符合CMM(5)总体设计阶段包括数据库设计),组织评审并签署评审意见。对其中评审(6)详细设计阶段能要求进一步加以分析和细化并且把软件的详细设计文档化，向工程领导小组提交《系统详细设计报告》,并由项目步完善和重新策划，评审通过后由双方共同签署评审意见，负责人讨论确定详细的开发计划，并向工程领导小组提交《项目开发计划》;工程领导小组对《项目开发计划》进行目管理和监控依据，项目开发小组要严格据此计要每周向用户相关领导提交《项目客户周报》,用户项目组(8)系统实施和试运行阶段首先需要经双方交流协调，形成《项目实施计划》,确完成后需向系统维护人员提交《数据库安装目录》,《软件计划》,明确培训环境、条件及方式，参加人员，课程课时培训过程中由工程师提供《培训考勤记录》,培训应该勤；培训完成后由双方共同进行《培训总结》,针对培训效提交编译后的前后台软件，《软件使用操作手册》,《软件功能清单》,这两种文档将详细描述软件的使用过程，软件软件试用期内用户的主要工作是根据《软件功能清单》各相关业务负责人、现场实施负责人需要签署各子系统的工作一段时间进行验证，使每个功能模块都得到基本确认；在试运行期内系统存在一定的细节性问题是工程项目目验收计划》,组成项目验收小组，共同进行项目验收。此进行总结的《项目总结》,《项目技术报告》,最终的完整验收工作将由用户组织的专家组对系统进行全面的验(10)系统正式运行及维护阶段(11)各阶段辅助文档《现场工作日程安排计划》,在实施中的各阶段，对于同制订好《现场工作日程安排计划》,并严格据此执行，需《现场工作周报》,在现场实施工作中，为了把阶段性完成后用户项目组向所有相关部门和领导发布，开始执行；完成原因和责任归属，必要时双方协商一起进行加班处理，《用户项目报告》,对于实施中各阶段较长时间不在用了使用户能够及时获知项目的进展情况和公司开发小组的《阶段评估报告》,实施中当某一阶段性目标实现后，阶段名称作用评审级别变更控制需求调研人员和日程安排双方现场实施负责人双方现场实施负责人报告》明确用户业务需求双方项目负责人双方项目负责人设计据库设计)软件的模块设开发编码使用双方项目负责人双方现场实施负责人报告》软件开发交成果等计划双方现场实施负责人双方项目负责人软件测试《测试总结报符合ISO9000质量保证体系规定的功能测文档软件现场实施准备工作、人员训计划、阶段目标等双方现场实施负责人双方项目负责人系统培训录》明确培训环境条件及方式，参加人员，课程课时等要求培训记录，培训效果总结，是否达到目标双方现场实施负责人双方现场实施负责人系统安装现场安装、调试和提交软件的相关文档所提交软件全部模块结构划分，功能描述用户系统人员《软件交付书》软件已在现场安装、调试、培训完成，基本可以进入试运行证明用户系统负责人实施中发现的软件问题和用户提出的具体修改意见，以及对其所作修改和确认记录项目验收《项目技术报告》开发过程项目总结，技术总结，数据库设计字典等验收相关文档日常需在现场进行双方现场双方现场较长时间的一实施负责实施负责工作般工作日程安排人人较长时间不在用户现场时向用户信息服务系统汇报项目进展和工作情《现场工作周现场工作周计划双方现场实施负责人双方现场实施负责人《阶段评估报实现后进行总阶段打好基础项目管理办公室是由用户和系统供应商的高层领导人组成，这样可以充分保证项目实施能被正确的指导和推动，可以迅速解决在实施过程中出现的不可预测的原则性问题。项目管理办公室中的用户成员有责任推动相关工作人项目经理必须随时向项目管理办公室报告整个项目进单位责任用户业务系统的现状调查、分析；提出项目需求；组织方案验收系统供应商项目管理负责系统连接或软件部署、配置、软件开发等技术文件；配合项目验收产品提供商提供产品的技术支持服务在客户特别指明时提供产品安装调试服务将由用户项目部领导以及我公司管理层的相关负责人(2)专家顾问组：(3)项目管理组：(4)商务组：(6)培训组：(7)文档组：(8)技术核心组(架构设计组):(8)设计施工组(开发组):(9)验收组：该组在安装调试工作开始后前设立，验收完毕后结束。项目管理范围包括本项目建设周期内各个阶段以及所采购、需求分析、系统设计、软件开发、系统集成、测试、项目造成的影响降低到最小，是项目风险管理的主要工作。接口。系统需要采集的数据量大、涉及的相关系统范围广，的技术风险，需要业主和系统建设方从系统开始建设之初，程中与多家业务部门进行沟通，才能逐步明晰系统的需求。为了能够减少该项目需求不清和需求频繁变更的风险，的沟通与协调可能直接影响到本项目的质量与进度。因此，建立高效的协调与沟通机制，减少相互之间的误解与拖延，系统主体采取C/S结构，在局域网内部运行，对于统计查询等功能采用java开发的B/S结构，便于相关领导和管线或ADSL宽带或拨号等方式实现联接通信局域网线接入均可。广域网网络出口带宽不低于50M,丢包率小于2%,延迟小于50ms。内网服务器之间用千兆以上光纤及交换机做连接，丢包率小于%,延迟小于5ms。客户机连接服务器的带宽，不低于2MADSL。一个项目有可以预料的(包括已知的)风险和不可预料出软件项目经常遇到的15种可预料的(包括已知的)风险及预防这种风险的办法是项目建设之初项目经理就需要(2)需求变更风险需求变更是软件项目经常发生的事情。一个看似很有“钱途”的软件项目，往往由于无限度的需求变更而让项目承建方苦不堪言，甚至最终亏损(实际上项目建设方也面临巨大的风险)。预防这种风险的办法是项目建设之初就和用户书面约定好需求变更控制流程、记录并归档用户的需求变更申请。(3)沟通不良风险项目组与项目各干系方沟通不良是影响项目顺利进展预防这种风险的办法是项目建设之初就和项目各干系(4)缺乏领导支持风险上层领导的支持是项目获得资源(包括人力资源、财力资源和物料资源等)的有效保障，也是项目遇到困难时项目(5)进度风险有些项目对进度要求非常苛刻(进度要求不高的项目，我们同样要考虑该风险),项目进度的延迟意味着违约或市预防这种风险的办法一般是经常和用户交流工作成果、(7)系统性能风险预防这种风险的办法一般是在进行项目开发之前先设(8)工具风险预防这种风险的办法一般是在项目的启动阶段就落实之前(一般需要提前一个月左右)跟踪并落实工具的到位事(10)团队成员能力和素质风险团队成员的能力(包括业务能力和技术能力)和素质，(11)团队成员协作风险预防这种风险的办法是项目在建设之初项目经理就需公正、公开的绩效考评制度，倡导团结互助的工作风尚等。(12)人员流动风险项目成员特别是核心成员的流动给项目造成的影响是预防这种风险的办法是尽可能将项目的核心工作分派给多人(而不要集中在个别人身上)、加强同类型人才的培工作环境(包括办公环境和人文环境)的好坏直接影响预防这种风险的办法是在项目建设之前就选择和建设(14)系统运行环境风险目前，大部分项目系统集成和软件开发是分开进行的 (甚至由不同公司承接)。因此，软件系统赖以运行的硬件环境和网络环境的建设进度对软件系统是否能顺利实施具(15)分包商风险预防这种风险的办法一般是指定分包经理全程监控分项目阶段工作内容成果需求调研成立项目咨询专家组，对项目需求进行详细的调研系统需求规格说明书系统设计在需求调研的基础上对系统架构、安全体系、功能等进行系统设计系统设计说明书系统开发进行各个子系统的迭代开发，完成单元测试不同迭代版本的可运行系统系统集成系统集成和对各模块集成测试测试报告形成可完整运行的系统系统初验项目初验初验报告系统试运行1、平台上线试运行2、系统持续优化升级版本的可运行用户本地用户培训对各级用户进行培训使用说明项目终验项目终验验收报告项目实施各环节实施方案求和我方在以往大型信息化平台建设实施方面的经验和教设目标、项目的总体目标，在本章中，针对本项目的特点，进地进展，每一个迭代周期完成，都会形成一个产品原型，早期的分析/设计递进早期的分析/设计递进评估里程碑在项目实施中通常设置在阶段任务完成点或关系统设计阶段将按照面向对象的分析设计方法并结合结构的O-0(面向对象)设计。构进行设计，这是承上(需求分析)启下(代码实现)的阶良好和规范的业务需求可同需求分析合并进行本阶段任务完成的标准是：正式提交概要设计说明书，(一)日创建、日部署可以在最短时间内开发出子系统核心业务功能交付项(二)代码走查程序员逐句讲解程序的逻辑，并展开热烈的讨论甚至争议，讨论，可能发现与之有牵连的甚至能涉及到模块的功说明、过测试发现实现该模块的实际功能与定义该模块的功能说清楚地了解该模块的I/O条件和模块的逻辑结构，采用结构测试(白盒法)的用例，尽可能达到彻底测试，然后辅之以功能测试(黑盒法)的用例，使之对任何合理和不合理的输(四)系统测试例设计按照模块逐一“输入”数据(手工或自动工具),并填写测试反馈单，由程序员修改问题代码后再次提交测试。(一)试运行实施步骤：建立由业主方主管领导和项目经理组成的试运行领导(二)试运行期间各方职责：在系统试运行阶段，应达到系统连续无重大故障运行1到系统连续1个月无重大故障为止。业主方系统使用人员负责在试运行期间定期反馈系统本阶段任务完成的标准是：试运行期间系统运行稳定，(一)验收标准：(二)验收组织确地执行和控制这些活动以保证绝大多数的缺陷可以在开1,数据库命名约定(参考了"匈牙利命名法")数据库符型为c,整型为i,逻辑型为b,货币类型为m,浮点型为f,日期型为d,时间型为t,二进制为bl。如果类型为字符型，单词之间可以用单词首字母大写软分割(推荐),也可以用fcUserInfo或fcUser_Info触发器(Trigger):格式[trg]_[d]2,SQL语句书写规范../scripts脚本/ftps下载/doc平台相关素材、文档/readme.txt平台说明文档/helps.htm平台帮助文档/mylogs.txt平台维护记录变量类型缩写前缀Stringstr或sIntegerInt5,图形对象约定中国.站.长站.流媒体的格式：asf,wmv,wma,rm,不建议使用avi要按照设计广告的要求来设计网页页面，特别是一些妥协的过程。需求分析结果要有文字资料存档。。3,技术参数必须了解准确。比如用户的软件平台是linux系列，那你的系统就要考4,最好让用户对已经确定的需求内容签字，盖章。5,任何交流，必须有书面记录。用用户↵8并分析系统上线后由业务部门提交的问题经确认是系统缺陷，验证软件系统是否和完整实现了需求并且满足性能要流程管理是软件开发管理平台的集线器(HUB),通过将置管理工具支持基于文件(FileBased)的版本控制、支持动地同其变更集(封装了所有用于实现该活动的项目工件)用例用测试工具(功能测试、手工测试和其他测试工具)进提交B7处理结束B层在打开动作动作描述负责人状态提交度等系统使用人员已提交打开系统支持人员开始解决该问题系统支持人员已打开处理完毕通过电话或现场支系统支持人员已处理接受问题提交人员确认问题已经被解决问题提交人已关闭WORKAROUND”方系统支持人员已打开变更处理人员发现该系统功能设计不合理或是该问题会引发以提交需求变更请求。该问题如果有”WORKAROUND”方系统支持人员已打开确定需求在哪个阶段(版本)中实现，并通过分配给相应的需求处理流程E容E容审核没计分配打开E研-B完验证动作动作描述负责人状态提交大小等系统使用人员已提交审核确认该需求需要实现并确定实现版本需求审核组已审核设计求实现的难度、日期、人员等需求分析组已设计分配项目经理根据需求设计分配相应人员项目经理已分配打开表示开始实现该需求开发人员已打开完成完成该需求并已通过开发人员自我测试开发人员已完成验证对该需求进行接受测试并验证通过测试人员关闭拒绝新开发测试人员已分配推迟在任意阶段都可以推迟该需求相关人员已推迟分析对一些影响较大的需求需要进在可控的范围需求分析组已分析E迟E迟E芬关团动作动作描述负责人状态提交测试组成员递交一个软件缺陷测试组已提交分配项目经理分配相应开发人员予以解决项目经理已分配打开表示开始修复此缺陷开发人员已打开解决表示已经修复了此缺陷并且通过了开发人员的自我测试开发人员已解决验证对该缺陷进行接受测试并验证通过测试人员关闭拒绝发测试人员已分配推迟在任意阶段都可以推迟该缺陷的修复相关人员已推迟重复在系统中有相同的缺陷已经存在项目经理已重复?需来船测试组测试处理流程E配置E实B能分析动作动作描述负责人状态用户接受测试或其他需要测试测试经理已提交求时提出请求配置从用例库中配置出需要测试的套件测试设计人员已配置实现对经配置但未实现的用例进行用例实现测试人员已实现执行执行测试测试人员已测试分析分析测试结果测试人员已分析通过如果测试通过测试经理已通过陷测试发现问题时提交缺陷请求测试人员已分析在流程中集成配置管理是为了更好的管理开发者的工使得软件开发团队从更高的层次根据活动(activity)来管理将一起开发、集成和发布的相关工件组按构件在项目里程碑创建构件基线(baseline)并根据所建立的将变更组织为变更集(changeset);按项目来组织软件开发并支持多项目之间的代码共享；是将所有的变更集成到一个所有开发团队成员均可访问的于构件的软件开发方法论的广泛应用以及代码变更频率和幅度的增加都要求开发团队能经常和较早地将各个开发人ptd6Y米改述/Ahr基b下(策略可以根据公司开发情况而设定):新的稳定基线来变基(REBASE)他们的私有工作流。开发实际上项目集成流充当了所有开发人员的所有变更的建、测试和批准，它们可以被逐步提升到不同的基线级别。理可以设置项目策略，标识出在哪一个基线级别(如“通过测试的”)开发人员可以执行变基操作。第二，基线提升级别就具体的开发人员应该如何同其所开发的工件进行交互在小范围内运行系统(该系统版本为在INT集成流上通过测试的某个版本),运营部门可以很方便的拿到特定的需要试①①象平时样E从项目的某个基线1.0加入项目功能增强或缺陷修复(修改代码)(6)项目实施概况项目开发维护的实施中，严格按照ISO9001国际质量体(1)有经验、成熟的技术队伍是工程实施的前提条件(2)管理层次分明、职责清晰是工程实施的基础(3)确定过程控制点，以过程质量保证整体工程质量(4)用户参与是项目工程成功的保证数据处理、信息发布、资源整合于一体的政府信息化项目。(1)项目领导小组(2)项目管理办公室(3)顾问咨询组1)人员组成2)主要职责项目经理由具有丰富项目管理经验的高级工程师担任。2)主要职责项目检查：通过其下属各工作组提供的工程进展汇报，将项目进展状态与项目计划进度进行比较，发现过程误差，工程组织接口及技术接口问题；定期主持系统建设协调会，1)人员组成2)主要职责(6)软件开发组1)人员组成2)主要职责(7)系统测试组1)人员组成由具有丰富经验的系统工程师和参加系统开发的软件2)主要职责(2)扩展能力有不同的行为(功能)。进行支持的两种机制，正是由于这两种机制的存在，才赋间在对于抽象类定义的支持方面具有很大的相似性，甚至比较点↵接口定义通过implements实现接口4限制一个子类可以实现多个接口关系一个抽象类可以实现多个接口但可以继承多个接口一个抽象类中可以包含多个接口实例化都对通过对象的多态性，通过子类进行对象的实例化操作。8实现限制不存在单继承局限表示一种标准、一种能力在Java语言中体现了一种继承关系，要想使得继承关系合概念本质上应该是相同的。对于interface来说则不然，并致的，仅仅是实现了接口定义的契约而已。其实abstract家在选择时可以作为一个依据，当然这是建立在对问题领I.在面向对象的概念中，我们知道所有的对象都是通过类来描绘的，但是反过来却不是这样。并不是所有的类如果一个类中没有包含足够的信息来描绘一个具体的正是因为抽象的概念在问题领域没有对应的具体概念，在抽象类中不能定义默认行为还存在另一个比较严重的改类的界面(一般通过abstractclass或者interface来表示)样的方法实现出现在该抽象类的每一个派生类中，违反了的维护。因此，在abstractclass和in(1)在类的声明中，通过关键字extends来创建一个类(2)extends是继承父类，只要那个类不是声明为final重继承，但是可以用接口来实现，这样就要用到implements,继承只能继承一个类，但implements可以实现Java也提供继承机制，但还另外提供一个叫interface的继承一种父类别),所以就以Java的interface来代替C++的(1)Java的class只能继承一个父类别(用extends关键字),但可以拥有(或称实作)许多interface(用implements关键字)。(2)Java的interface可以继承许多别的interface(也是用extends关键字),但不可以实作任何interface。编译时常量定义；//不推荐}1)资产管理模块功能业务流程资产管理借助物联网技术实现覆盖后勤资产档案、计划、采购、出入库、借用、调拨、租借、维修、盘点、耗材、检测等业务需求。应包含固定资产管理、耗材管理、维修界面2)食堂管理通过人脸识别技术和信息化管理系统搭载不同智能硬同时收集多维度数据分析助力后勤经营管理优化。包括菜3)公车管理通过北斗定位、移动应用等技术方案为企业提供便捷派车、车辆监控、实时查询等解决方案。包括车辆档案管理、车辆费用管理、车辆调度管理、驾驶员管理、智能提4)物业管理集成多种智能化设备，全面覆盖企业物业服务的各个方面包括：宿舍管理、环境管理、停车管理(授权)、快递5)安保管理获取边缘节点数据，结合门禁、巡检、访客等业务功能实6)日常管理7)移动办公角色，配合后端系统的各个业务模块实现全流程的无纸化8)三维可视化展示实现园区三维立体化数字展示。对公司园区及大楼内部进行三维展示结合采集的资产、车辆、食堂、门禁、监9)与其他系统的接口实现数字化后勤业务全场景覆盖，不仅仅要完成业务流程梳理和建设，还需实现已有业务系统(如财务系统、食堂消费系统、会议室系统、车辆导航系统等做出相应的10)设计概况软件产品，特别是行业解决方案软件产品不同于一般的商品，用户购买软件产品之后，不能立即进行使用，需要软件公司的技术人员在软件技术、软件功能、软件操作线使用、后期维护等一系列的工作，我们将这一系列的工软件项目是否成功、用户的软件使用情况是否顺利、是否提高了用户的工作效率和管理水平，不仅取决于软件产品本身的质量，软件项目实施的质量效果也对后期用户应用的情况起到非常重要的影响。项目实施规范主要包括项目数据标准化初装阶段、系统培训阶段、系统安装测试及试运行阶段、总体验收阶段、系统交接阶段等八个阶段工作是承上启下关系，上一阶段的顺利完成是保证下一阶段的此阶段处于整个项目实施工作的最前期，由成立项目在合同签定后，指定项目经理，成立项目组，授权项公司项目组：进行前期项目调研，与用户共同成立项配合公司项目组，将积累的项目和用户信息转交给项目组。将项目组正式介绍给用户，配合项目用户：成立项目实施组织，配合前期调研和召开启动部门经理接到实施申请后，任命项目经理，指定项目目标，由部门经理及项目经理一起指定项目组成员及成员项目经理及项目组成员，在商务人员配合下，建立与项目组首先应收集商务和合同信息，并与商务经理一起识别那些个体和组织是项目的干系人，确定他们的需求和期可交付成果。所计划的职责分配(包括用户的);沟通管理时需要什么信息以及通过什么方式将信息提供给他们。质项目组与用户共同召开的宣布项目实施正式开始的会共同组建项目实施组织，实施组织的权利和职责；双项目目标、主要项目阶段、里程碑、可交付成果。所计划的职责分配(包括用户的);阶段验收、技术交接和项目结束后如何对用户提供后此阶段的主要工作是软件公司的项目实施人员向用户调查用户对系统的需求，包括管理流程调研、功能需求调研、报表要求调研、查询需求调研等，实施人员调研完成项目实施人员将以此为依据进行软件功能的实现。如果用户又提出新的需求，实施人员将分析需求的难度及对整个系统的影响程度来确定是否给予实现。需求调研阶段具体项目组、部门经理、商务等人员根据合同要求和项目如果计划存在变更，则执行变更控制流程，否则按计使用、打印格式、报表查询几个方面展开深入和全面的调项目组和公司其他技术部门将进一步进行分析，确定定进行需求确认的相关事宜，告之相关部门及人员安排好工作，准时参与需求确认工作，为顺利完成需求确认工作求调研工作结束之后，如果用户提出新的需求或是变更已此阶段的主要工作是项目实施人员根据需求调研阶段每一个实施技术人员必须严格按照要求记录、存档。按照(四)数据标准化初装阶段此阶段的主要工作是项目实施人员指导用户进行系统标准化资料的准备工作，并对用户进行初装资料的软件操完成后，项目实施人员会对资料初装的情况进行核查，为系统培训阶段工作是整个项目实施工作中比较重要的工作，用户对软件的操作功能是否熟练将直接影响到后面的软件应用效果，所以软件公司和用户双方要对此阶段的在项目实施之前对用户的相关人员进行系统和规范的产品培训是非常必要的，达到让用户了解软件产品，最终自己此阶段的培训工作中将用户参加产品培训的人员划分为三个层次：决策层、技术层、操作层，对不同层次的用结合调研结果，与用户实施负责人商议具体培训内容、培训开始前2天，按照签署的《培训计划》,将培训内公司项目组在培训开始前，将培训环境搭建及检查妥公司项目组培训负责人与用户实施负责人组织相关人公司项目组培训负责人与用户实施负责人组织受训人公司项目组培训负责人与用户实施负责人一起将出勤此阶段的主要工作是在用户真实环境下，对用户网络及硬件设备进行测试，对软件系统进行容量、性能压力等测试测试及试运行的目的在于确保系统各项功能均能正常同时目的还在于在正式运行前用户的有关人员能进一步提在试运行开始前搭建好软件环境、硬件环境、网络环境、调通线路；检查软件、硬件、网络、线路等各个环节用户相关各级领导给予全面配合，组织相关人员进行测试及试运行。公司项目组负责担当指挥，检查用户人员及时纠正错误操作、对于新发生的问题及时与相关主要项目阶段阶段组成主要里程碑可交付成果启动阶段编制总体项目计划启动会项目启动会需求调研阶段需求分析报告确认需求调研结束软件实现软件功能确认软件功能确认数据初装用户签署初装计划及初装培训计划初装检查及总结完成《数据初装总结表》考核用户签署培训计划签署的《培训计划》培训总结培训完成《培训总结表》测试及试运行用户签署测试及试运行计划测试及试运行总结试运行完成《测试及试运行总结》验收总体验收验收完成《总体验收报告》此阶段是项目实施的最后一个阶段，主要工作是软件公司项目组向用户移交软件项目，包括软件产品、项目实项目实施情况进行评价，软件公司将听取用户的意见，再(9)信息安全保密管理制度安全意识的强弱对于整个信息系统避免或尽量减小损第四章技术保障措施用”事件的发生。即一台计算机同时联接内部网和互联网，2、管理服务器服务器安全审核的范围包括安全漏洞检查、日志分析、服务器的备份策略包括系统软件备份和数据库备份两作情况进行检查(数据库备份后面有论述)。只给用户以普通域用户的身份登录到域，因为普通域利用SMS对客户端进行不定期监控，发现不正常4、数据备份与冗余VERITAS的相关客户端Agent软件。在服务器上设置在线备份策略，每天凌晨1点自动备份SQL数据库、凌晨2点自动备份Oracle数据库、凌晨3点自采用本地硬件RAID5对硬件级磁盘故障进行保护。5、数据加密综合以上各种因素，我们选择了SYMANTEC公司的负责安全规划和安全项目的研究，全面提高网络安全服务器监控：管理员经常性的监控服务器的运行状况，确保线路畅通。上班后与下班前检查线路，寻找网络隐患。负担整个网络的性能管理任务。对网络性能进行动态监测，采用诺顿企业级防火墙；控制系统的访问权限，公司在允许一些人访问系统的同时，必须阻止另外一些人进入。网络防火墙、验证和授权系统、测工具来查询公司网络上的电脑活动，及时发现可疑行为。份与冗余”社区、BBS等实现24小时值班，并将信息安全责任等防火墙(Firewall)是在一个可信的网络和不可信的网络可建立一个基于Linux的防火墙，用这组规则过滤被主机接FTP的使用，但不能禁止FTP特定的功能(例如Get和Put----目前，防火墙一般采用双宿主机(Dual-homedFirewall)、屏蔽主机(ScreenedHostFirewall)和屏蔽子网包过滤能力建立的包过滤防火墙和包过滤与代理服务组成们配置的4个链中，有3个在Linux内核启动时进行定义， 附图配置基于Linux防火墙便，我们以3台计算机为例。实际上，最多可扩充到254台在一台Linux主机上安装2块网卡ech0和ech1,给ech0网卡分配一个内部网的私有地址,用来与Intranet相连；给ech1网卡分配一个公共网络地址/sbin/ipchains-Fin/sbin/ipchains-Ainpu/sbin/ipchains-Aoutput予该文件执行权限，在/etc/rc.d.rc.local中加入一行----通过以上各步骤的配置，我们可以建立一个基于本项目实施应采用先进的质量管理模式和科学的质量(2)质量控制过程本制度规定了公司所承接的不同规模的软件项目开发流程，说明项目的各个阶段之间的输入输出结果，以及执行各阶段任务时的要求及相关模板，各部门的职责等，并说明了各阶段完成的标志和标准，是项目组推进项目及质本制度是作为项目配置管理、质量管理、测试管理制部门名称主要职责分管总监负责协助项目启动过程，指派项目经理及项目组；负责协助项目组完成项目各阶段任务；负责参与评审项目关键阶段成果；应用开发部部门成员出任项目经理；项目经理为项目第一责任人；对项目结果负责；根据公司要求开展项目各阶段任务；负责项目启动至项目收尾的所有项目相关负责向其他部门提供允许的技术资料及技质量管理部负责项目启动阶段的准备工作；负责检查项目各阶段的成果并出具检查报负责项目过程中的测试工作并出具测试报负责项目过程中的配置管理工作；负责项目过程中的评审组织、里程碑活动组织工作；负责定期向项目经理、应用开发部、质量管理部经理提交质量管理报告并及时汇报项目的近况；负责协助项目经理分析项目过程的问题及产品销售部负责项目前期商务工作，并于项目启动阶段移交、讲解前期资料至项目组；负责协助项目经理处理客户关系；负责协助项目验收工作；财务部负责审核、发放项目奖金；流程阶参与人执行说明/模板段1、分管领导2、应用开发部3、项目经理4、质量管理部1、项目立项，确定项目目奖惩办法。2、项目经理和项目组制定项目计划，质量管理部门审核通过。实施及试运行阶段项目收尾阶段1、项目经理2、质量管理部1、项目经理根据前期与客户交流的情况进行客户需求调研；2、调研期间，按日汇总分析需求调研结果，并形成书面记录。1、项目经理2、项目组3、质量管理部1、根据调研结果编制软件需求规格说明书(相当于总体设计),软件需求规格说明书主要用以说明软件的实现概况；2、以需求规格说明书为基础对客户进行二次调3、二次调研可采用系统原型的方式也可以采用说明书方式有项目经理1、项目经理2、项目组3、质量管理部1、系统设计阶段必须包括UI设计、业务设计、数据库设计等3个方面的内容；4、对于工期在20天以内可以完成的外围开发，以任务单为主体进行设计即可，无需设计说明书，超过20天的必须按照软件开发流程进行。1、项目经理2、项目组码情况；2、按版本计划提交测试3、按照里程碑计划进行1、项目经理2、项目组3、质量管理部根据《软件测试管理制度》进行软件测试，测试工作交叉于整个项目过程中。1、项目经理2、项目组3、质量管理部包括系统初始化、系统问题收集及反馈、系统培训等几项工作。1、项目经理2、产品销售部3、质量管理部1、以项目组为主进行内部验收、外部验收工作的2、通过内部验收和外部验收项目视为通过；3、负责协调组织外部验收，准备相关材料。1、项目经3、质量管理部1、项目收尾及合同收尾完成视为项目结束；2、完成项目收尾后，发放第一笔项目奖金；2、合同收尾由产品销售部负责；1、项目过程中，执行质量管理考核标准，具体考核参见《质量管理制度》;2、项目过程中，执行配置管理考核标准，具体考核参加《配3、质检员对项目全过程进行质量考核，如不达标则根据《质量管理制度》《配置管理制度》《软件测试管理制度》中的规定进行考核，考核结果影响项目奖金方法，具体参见《项目奖金管理办法》。流程阶段参与人执行说明/模板1、产品销售部2、应用开发部说明：由商务部的人员向应用开发部交接前期的1、分管领导2、应用开发部1、公司需向项目组明确项目目标，项目要求。2、组建项目组，任命项目经理，制定项目委任项目启动 3、项目经理4、质量管理部3、质量管理部指定质检员，搭建配置库、测试目录等，并协助完成启动工作。模板：项目委任书、项目经理授权书。1、应用开发部2、项目经理说明：项目经理带领项目模板：项目进度计划。1、应用开发部2、项目经理3、质量管理部通过后组织相关部门人员对计划进行评审，评审过程遵照《评审规程》执行。2、评审不通过则交换项目经理直至评审通过。1、质量管理部2、项目经理1、质检员根据进度计划，编制测试计划。2、测试计划需经项目经理及质量管理部经理审1、质量管理部2、项目经理1、质检员根据进度计划编制质量保证计划。2、质量保证计划需经项目经理及质量管理部经1、分管领导2、应用开发部3、项目经理4、质量管理部1、发布项目计划、测试2、项目经理根据《项目奖金管理办法》完成项目奖金预算，提交公司审核；3、项目经理进行项目成本预算，并提交公司审模板：项目奖金核算表、项目成本预算表管理说明：1、项目工期在2个月以内的，项目进度计划允许规划只到里程碑，每月低对对下月计划进行细化，但不允许修改里程碑(包括时间、成果均不允许修改),如里程碑要进行修改必须按照《配置管理制度》中的变更要求进行审批，经同意后才能修改；2、项目成本预算通过后，交由财务部按月进行成本跟踪，流程段参与人执行说明/模板确定关系人范围需求调研经理经理说明：需及相关部门向项目经理提供管理表。模板：关系人管理表经理说明：项目经理根据关系人情况，制定需求调研方.案。模板：调研方案1、项目经理2、项目组3、质量管理部1、需求调研过程需质检员1、项目经理2、项目组说明：初步需求调研阶段必须交付调研相关纸质、电子版材料及需求确认管理说明：1、质检员在需求调研过程加入项目组开展具体工作，所有流程阶段参与人执行说明/模板1、项目经理说明：根据初步需求调研确认表结果进入软件需求规格阶段软件需求评审1、项目经理2、项目组1、可编制软件需求规格说明书初稿或根据需求编写系统原型作为需求规格；2、软件需求规格阶段是将客户需求转变为软件实现的需1、项目经理2、项目组1、软件需求编制完成后，以此为基础进行二次需求调研。调研结果用以修改软并形成最终提交的需求规格说明书或模板：软件需求规格说明书1、应用开发部2、质量管理立3、项目经理1、对需求规格说明书或系统原型进行2、如采用系统原型评审，则评审通过后质检员需协助完成需求规格说明书终稿。1、项目经理说明：软件需求规格阶段结束后，应当输出软件需求规格说明书(如采用系统原型的应同步输出系统原型)1、软件需求规格阶段主要用于将客户需求转化为软件实现的需求，需求规格说明书阐述的主题内容应围绕软件提供的功能实现为主；2、本阶段项目经理可根据项目组及客户实际情况制定需求讨论的方式(如系统原型、说明书、评审会等),但最终必流程阶段参与执行说明/模板1、项目经理2、项目组说明：设计可根据已确认的需求说明，以模块独立开展设计工作。1、项1、设计阶段需首先完成目经理整体的平台风格设计，此阶段应提交客户确认平2、项目组2、如采用系统原型方式调研需求，则整体的平面设计阶段应在系统原型时完成。1、应发部2、质理部3、项目经理4、项目组按模块进行该模块的IU设计、业务流程设计、数据库设计。模板：设计说明书理1、项目经理模块化的IU设计、业务流程设计、数据库设计评审通过后可先进行模块开发。管理说明：所有的设计过程中中，整体的平面风格设计必须在分块设计前进行，并取得客户认可；具体项目的设计过程由项目经理根据实际情况在项目进度计划阶段进行规划，并使项目组及质检员清晰了解推进计流程阶段参与人执行说明/模板项目组自测1、项目经理4、项目组1、项目经理组织召开里程碑会议，安排相应工1、项目经理4、项目组1、由项目组搭建开发环2、项目采用的第三方控件与组件提交至质检员备1、项目经理2、项目组3、质量管理部1、在开发过程中开发人员必须按照公司的编码规规范进行开发及成果提2、质量管理部定期对编码规范进行抽检以及配置资1、项目经理2、项目组说明：编码完成后，开发人员必须完成内部自测，通过后提交版本申请，由质1、项目经理2、项目组说明：编码过程结束质检员每周抽检10%新增代码检查规范性。本周发现代码注释率低于5%,规范性不合格则在周报中给予提醒，每月进行一次代码规范性的抽检，形成最终的代如月度抽检不合格，该项目规范性考核分数扣除2分，项目奖金根据项目考核分数进行处理，详见《项目奖金管理办法》《质量管理制度》。流程段参与人执行说明/模板1、项目经理说明：依据项目组内2、项目组3、质量管理部门人员部测试通过的版本进行测试，交叉于编码实现阶段。编写测试用例1、项目经理2、质量管理部说明：由质检员在编码开始初期搭建测试环境，并输出测试环境说明书，交由项目经理审核。模板：测试环境搭建说明书1、质量管理部经理2、质量管理部说明：质量管理部编制