基于EVA的企业业绩评价与分析 -以五粮液集团为例

绪论（一）研究的背景20世纪80年代，美国的约尔斯腾恩和贝尔特斯图尔特，创新性的提出了经济增加值的概念，他们的观点认为，企业通常采用传统的会计利润指标来评价一个公司的经营真实状况是存在很多不足的，是较为混乱的财务状况，难以用一种财务指标衡量企业的决策，无法准确反映企业的真实经营情况，容易忽视了机会成本的重要性。本文简要论述基于EVA的基本理论。对基于EVA的相关会计数据进行分析，并以我国五粮液集团为案例，对比分析传统绩效评价与经济增加值模式下的绩效评价。企业用传统的企业业绩评价容易制约企业的发展。而以EVA为业绩评价分析则是一个新的突破口。EVA的业绩评价包括权益资本和债务资本，保障了债权人的债权安全和股东的股权安全。良好的业绩度量方法和提高企业的投资水平，在一定程度上EVA业绩评价体系的实施是具有明显的治理效果的。在2010年，我们中国率先进行试点试验，在中央企业全面实施EVA业绩评价体系。EVA是扣除股权资本成本后的税后净利，EVA业绩评价体系的侧重点在于其需要考虑所有的投资方案的机会成本问题，例如研发和广告的支出，将能给公司带来长期支出的费用都进行资本追溯，如果企业投资规模越大，代表着机会成本就会越高，从而使得EVA指数越低，所以对于严重过度投资的个别企业来说，其公司的EVA指标将会大幅下降。（二）研究的目的及其意义本课题的主要研究目标是以五粮液集团为例分析基于EVA的企业业绩与评价分析，以五粮液集团的实际情况为背景，对企业现有的业绩评价体系展开具体的分析，把EVA数据与具有代表性的传统财务指标数据进行比较和分析，介绍五粮液集团业绩评价的措施，总结EVA业绩评价体系的优势与特点；用EVA方法对五粮液集团绩效进行评价；最后，再借鉴国外实施EVA业绩评价的成功经验，提出完备我国关于EVA业绩评价的方法和建议。（三）与此论文有关的国内研究动态与此论文相关的一些国内研究，大部分集中在以下的几个方面。1.EVA模式与传统财务评价指标比较分析张健彬对比分析了EVA模式与传统财务评价指标，其认为EVA指标数据侧重于强调企业利用现行资本创造新的价值的能力，在相关数据的计算过程中，不仅调整了相关会计事项，还扣减了一些债务资本和权益资本，从而让评价的结果更加真实有效。企业只有采用更科学有效的业绩评价方法来评判企业当前真实的经营成果，并以此为基础制定企业未来的经营发展创新战略，才能有效提高企业健康长远的发展水平。2.EVA绩效评价体系的优势李佳慧指出：EVA绩效评价不仅能够有效弥补传统绩效指标存在的缺陷，把权益资本成本放入评价的范畴之内，还可以准确有效地反映企业的价值水平，以股东利益为出发点，依据企业具体情况调整相应的项目，更加准确的评价企业经营状况。企业需要积极面对困难不断创新管理方式，EVA业绩评价体系侧重于投资资本的利用效率，能有效减少管理者的短期管理和盲目扩张的行为，指引管理者理性思考客观判断，不断完善企业自身的管理，做到科学有效管理，促进企业价值的提升和长远的规划。3.分析EVA绩效评价的可行性孙国林分析EVA绩效评价的可行性时，基于EVA的评价体系在高盈利水平的企业运用时，效果更加明显，评价结果更具有导向性和直观性。能够真实的体现企业业绩水平，具有较强的优越性和可行性。基于EVA的企业业绩评价对提升企业员工的参与感、增强企业的团队向心力、完善和加强企业内部培训和管理都具有重要的促进作用。二、基于EVA模式的业绩评价（一）EVA的内涵经济增加值(EconomicValueAdded,简称EVA）这一概念，是美国学者在20世纪80年代提出的，并由美国当时的知名咨询公司注册推行，基于经济增值概念的一系列财务管理系统，决策机制和激励补偿系统。是斯特恩·斯图尔特公司（SternStewart＆Co.）的财务评估方法，简单来说，经济增加值就是指税后净营业利润中扣除包括股权和债务的全部投入资本成本后的所得。美国斯腾恩特公司在上世纪末认为将EVA作为绩效评价指标能够使得企业在一定的时期内为股东创造的财富清晰明了，经济增加值能够最为方便快捷的与股东财富进行联系。EVA的实质是企业经营产生的“经济”利润。与“会计”利润相比较而言，经济增加值评价体系考虑了投资者使用的全部资本成本，所以在权衡企业业绩时，必须要关注资本的使用效率。2010年起，，经济增加值(EVA)成为中央企业业绩考核的核心指标，因此一大批上市央企的财务报表人员开始熟练掌握EVA分析法。在EVA的指标制度中，最核心的因素是“资本利润”，EVA评估系统以投资人的角度去衡量资本在某一段时期内收获的资本净收入。如果抵消各种成本以后还有剩余，资本就是真正实现了“增值”，这与价值管理的财务目标是相一致的。而传统的业绩效益体系所衡量的是企业在一段时间内产出和消耗的差额，忽视了资本的投入规模、投入时间、投入成本和投资风险等重要因素。EVA的本质是企业经营管理产生的“经济”利润。与大家重视的企业“会计”利润相比，经济增加值业绩评价体系在衡量公司业绩时需要考虑全部资本成本，因为它有利于提高资本的使用效率。

EVA的计算方法及业绩分析目前我国实施EVA业绩评价指标的时候，针对EVA的计算有两种方法，一种是借鉴国际知名公司经验，经过调整过的较为复杂的计算方法，简称理论法；第二种是基于国资委规定的较为灵活简便的计算方法，简称简化法。理论法的经济增加值是目前较为常见的一种计算方法，根据企业的财务报表进行不同的调整，用资本成本计算权益成本，通过企业费用化及资本化的利息分析计算出债务成本，然后计算加权平均资本成本。根据国家相关政策规定，简化后的经济增加值计算做了一些会计调整项，资本成本率会因情况不同而有所差异，就简化的经济增加值大多都是用于央企的绩效评估当中，其计算公式是：税后净营业利润=净利润+利息支出*（1-25%）+研究开发费用调整项*（1-25%）EVA经济增加值=税后净营业利润-平均资本成本比率*调整后资本EVA与传统业绩评价方法的对比分析在传统的会计计算过程中，企业通常会从当期的经营费用中直接扣除研发费用这一会计支出。EVA绩效体系则是侧重于研发费用的资本化，将各股东和管理者们的研发费用有效利用，当做对企业未来研发流程的一项投资，在研发产品成功之后的获利期内进行分期摊销;当在建工程项目还未创造实际的经济效益时，需要在计算投入资产的时候将其扣除出去，否则容易导致EVA值偏低，这是因为考虑到资本驱动利润。以会计利润为核心的传统的业绩评价体系容易受到会计政策其他因素的影响，为管理层的操纵舞弊提供平台；会计利润的计算未考虑到所有者权益的筹资成本。与EVA指标的业绩评价体系相比，EVA指标不只是考虑了股权成本，同时还在一定程度上降低了会计政策对财务报表数据的影响，能够更加全面客观准确地反映企业的真实经营状况。因此，在国资委的一些相关经营业绩评价文件中，可以清楚的看到，国企已经将EVA指标作为重要的经济业绩评价指标进行考核，经济增加值的持续增长则意味着企业的价值也在随之增长，经济增加值评价方法在所有的考核指标之中所占权高达50%，足以证明国务院国资委对于EVA业绩评价指标的重视。“五粮液”集团的介绍及其行业背景（一）集团简介五粮液集团（五粮液集团有限公司）是一家历史较为悠久的国有独资企业，旗下涉及的经营项目众多，到目前为止，已经成为了中国数一数二的龙头企业。其中以生产经营五粮液及其系列酒为主，涵盖了现代制造业、橡胶制品、现代工业包装、光电玻璃、现代物流、现代制药等产业多元发展，是一家颇具规模的现代企业集团。起初是由50年代初数家古传酿酒小作坊组合建设而成的“中国专卖公司四川省宜宾酒厂”，于1959年在四川省宜宾市成立并正式命名为“宜宾五粮液酒厂”，随着企业的不断发展，五粮液商标在1991年被评为首届中国“十大驰名商标”。于1998年改制成为“四川省宜宾五粮液集团有限公司”。在企业的不断发展壮大过程中，五粮液集团获得过很多荣誉，集团在2005年荣获“2003－2004年度全国食品工业科技进步优秀企业五连冠特别荣誉奖”。2018年12月，在《财富》发布的“2018中国最具影响力的创新公司”榜单中五粮液集团有限公司排名第35。五粮液集团财务状况企业的财务状况是指企业的资产和收益的情况，财务状况反映的企业经营活动状况，属于企业的一种资金运动，通过财务间各项目存在的相互对应关系，观察资金使用是否合理和节约。通常来说，企业的财务状况和发展能力一般通过资产周转率和经营成果体现，本文主要采用周转率作为评估的重要指标。1.五粮液集团企业经营能力简述周转率是评估一个企业经营成果和资本使用效率的重要依据，一般来说，周转率越大，则意味着一个企业资本的利用效率越高，其经营状况和公司发展也就越好，在较快的周转速度下，总体而言企业能有效降低流动资产流动性，加强了企业的销售能力，这也就等同于企业增加了流动资产投入，在一定程度上企业增强了存货运营效率，相反的，当公司的周转速度慢的时候，则需要增加流动资金进行周转运作，增加了各方面的协调和衔接的时间成本，容易造成存货运营效率低下，从而降低了企业的盈利能力。通过下表数据可知五粮液集团的总资产周转率逐年上升，主要是由于主营业务产品收入增加，即五粮液的销售收入增加。由下表可知，企业存货的周转率是逐年上涨的，从而导致企业增加了可利用流动资金，库存积压减少，资金的周转速度逐渐增速，2017-2019年五粮液集团的的存货周转率逐年增加说明企业的运营效率得到了提升，同时增强了短期的偿债能力，五粮液集团对于市场的整体把控是相当不错的。最后，应收账款周转率也是十分重要的判断依据，如果应收账款周转率高，那么说明企业的收账速度较快，收账快坏账少有利于资产的流动，企业的短期偿债能力强。企业应收账款的周转率高也代表着企业的资金能够迅速回收，从而进一步提高资金的利用效率。较高的应收账款周转率对企业的回收资金十分有利，能够快速的进行下一阶段的生产投资计划，同时还能有效缓解公司面临的财务压力。表3-12017-2019年五粮液经营能力年度经营能力指标总资产周转率存货周转率应收账款周转率2017年0.340.66195.342018年0.400.71271.312019年0.410.81239.29资料来源：五粮液2017-2019年年报2.五粮液集团发展能力简述作为一个酒业的龙头老大，五粮液集团在更方面的能力中都较为优异，对比近几年国务院国资委考核分配局编制的相关标准值可以看到，五粮液集团的大部分财务指标都是较为优秀的，这说明五粮液集团的发展势头十分强劲，当前公司的盈利能力较强，公司内部资金富裕，能够应对各种各样的市场风险，在这个基础上，传统的业绩评价体系难以确切反映企业的真实经济价值，因此引进经济增加值这一业绩评价指标，准确的反映企业的经济价值创造能力，检验股东权益是否增加显得至关重要。引进EVA指标体系前后企业的业绩比较分析基于EVA指标体系企业的业绩评价企业运用EVA的业绩评价体系，主要目的是避免传统业绩评价体系下的不足，让新体系能够不断提高企业自身的信息反馈能力和长远健康发展水平，促使企业在创造经济价值方面能够有效提升，同时能够对企业的管理层起到一定的鞭策作用。虽然传统的业绩评价系统能够在账面上显示企业具有良好的盈利能力，但却这种盈利是以损失企业长期发展能力为代价换来的，如何能在新的评价体系之中构建健康有效的盈利能力变得尤为重要。当我们评价企业的盈利能力时，将EVA指标取代原有的总资产报酬率去评价经营水平，因为企业规模的差异，评价结果也会有所不同，但随着EVA这一指标的引入，企业可以通过观察EV回报率的数值来衡量判定企业资本带来的收益，回报率越大企业的单位资本带来的收益也就越多，反之则越少。由于总资产报酬率是基于会计利润得出的，会计利润又深受人为影响，使得会计信息容易缺乏准确性，而EVA回报率是基于经济利润得出的，因此相较于会计利润，经济利润的指标数更加具有真实性。EVA增长率不是一个绝对值，它能够直观的反映当前公司的价值。EVA指标在新企业当中应用效果更加的明显，在新企业中价值创造的相对增长率较高，所以EVA指标能够更加直观的体现企业的发展，能够对企业的长远规划作出准确合理的评估。税后净经营利润的调整与计算：会计调整后的税后净营业利润的计算公式是：NOPAT=（1-所得税税率）*（财务费用+净利润+研究与开发费用调整项）运用传统业绩评价体系的业绩评价运用传统的业绩评价体系并不科学合理，企业运用相关绩效评价指标对自身的绩效进行综合评价之前一定要做十分充分的数据调研和对比，从而保证指标的科学性和准确性，才能真实反映公司当前的绩效水平，当前的绩效评价体系是否能够给出合理的解决方案也是公司绩效评价要解决的较为困难的一个问题，另一方面，对于一些非财务指标企业没有明确的说明，在实际的操作中，财务指标和非财务指标所占的比重是由企业的领导层进行决策确定的，这在一定程度上缺少了了客观性和公允性。对于企业业绩评价体系的整体而言，由于评价评估过程中存在着人为因素的影响，容易造成一些潜在问题，如管理层可能会对一些评价结果进行人为的修改，这就造成评价结果有失公允。传统财务指标所占权重过大也加大了其自身的不合理性，无法保障绩效评价的全面性和科学有效性。传统财务业绩评价体系是在公司年报的基础上计算出来的，不仅存在人为因素的影响同时具有滞后性，无法直接及时的发现公司的经营状况是否存在问题，在促进公司发展和判断公司未来战略趋势层面上存在劣势。因此，传统财务指标的过分偏重是无法全面客观的评价公司的现行绩效水平的，有损于公司的全面健康可持续性发展。再者，在企业的生产过程中会产生成本，也就意味着包括权益资本成本，然而权益资本成本并非免费，在其生产过程当中也是一个需要进行计量的重要因素，传统的业绩评价体系忽略了它的重要性，以此为依据计算得出的利润并不等于公司的实际账面利润，人们通常会认为：净利润实际是为企业创造了经济价值的，但是却忽视了权益资本成本这一关键要素，哪怕净利润是小于资本成本的，但财务数据上依旧会显示是盈利的，虽然账面利润显示公司是盈利状态的，可真实的情况却是亏损的，因此长期以往容易导致评价结果严重失真，导致企业管理层制定有失偏颇的经营策略，无法做出正确客观的投资决策方案，严重影响了公司的长期健康发展。对比总结基于EVA的业绩评价体系能够发现传统评价体系所不能发现的问题，证明了基于新体系的评价结果更加具有导向性，验证了基于EVA业绩评价体系的可行性。在对企业的盈利能力进行评价时，由于两者的计算依据不同，传统的业绩评价体系在盈利方面的评价主要依据与净利润有关的财务指标得出；而基于EVA的业绩评价体系中经济增加值作为整个业绩评价系统的核心，从资本成本的角度弥补了传统业绩评价体系忽视机会成本的缺点，同时考虑到了股权资本成本，传统的业绩评价体系以净利润为主，容易使得企业在控制风险方面出现管理漏洞，忽视股权资本成本，仅仅考虑债务成本容易导致企业的管理层为了提升企业的账面利润，做出很多有损股东权益的短期经济投资行为，有损于企业的长期健康发展。基于此企业真实的价值创造能力很难直观的体现，而以经济增加值为核心的业绩评价体系能够充分考虑企业资本的使用成本以及所有资产的价值创造能力。将EVA引入企业业绩评价能够真实反映企业业绩，EVA为会计和其他财务指标之间搭建了互动的渠道，能够使企业所选取的所有财务指标实现统一，有利于企业财务管理的统一并促进企业的长远健康发展。五、关于“五粮液”集团EVA指标评价指标的可行性和建议（一）建立科学可行的EVA指标在基于EVA的绩效评价应用中仍然有很多不足，在会计数据的调整与计算过程当中存在很多问题。这些不足将十分不利于企业建立一个公平规范统一的体系，所以经济增加值业绩评价体系只能用于公司的历史数据对比和内部管理之中。再者说经济增加值属于绝对数指标，其无法比较不同规模和不同阶段的企业业绩评价；处于成长阶段的公司相较于成熟期的公司经济增加是较低的，而处于衰退期的公司经济增加值又是比较高的，从而十分容易误导相关使用者。对于以上缺陷，加快建立一个统一规范的体系在我国变得尤为重要，从而形成经济增加值的标准计算过程和会计调整项，使得经济增加值更好的应用于我国的企业之中。在客观科学的充分对比分析之后，在反映企业绩效水平时，运用EVA评价体系，可以降低评价内容的主观性，减少了因人为因素造成的不利影响，促进各财务指标数据和非财务指标数据在合理的范畴之中，由此建设一个规范合理有效的绩效评价体系。（二）完善EVA管理体系基于EVA的业绩评价体系的建设应该首先满足公司的战略实施要求，以股东利益最大化为核心关注点，立足于公司的长远健康发展，提高公司程序实施的科学性和合理性，积极完善公司的各项经营业务。不断促进EVA体系与企业战略的合作，实施有效的企业各种资本投入，推进不同时期符合企业实际的年度标准值，从公司的长远利益出发，关注企业未来的发展，当出现数据指标表现未达到预期水平时，对其进行及时有效的改进。结论EVA价值评估模型其含义就是在接下来的几年内对EVA进行折现的一种方式，并将其与企业累计的资本投资进行对比分析，从而全面的了解一个公司拥有的内在价值。EVA的计算结果，只是反映了当前年度的经济增加值。如果企业想要继续投资，只是计算当前年度的EVA并不能准确了解一个企业未来的企业经营实际状况。因此，EVA价值评估模型的概念的提出，准确而又细致的划分了公司未来的价值增值及增值能力的可持续性，从而更客观全面的反映了公司所具备的内部价值。EVA体系认为投资者至少应获得其投资的机会成本，只有会计利润扣减了资本成本之后有剩余时，才真正实现经济增加值，考察一个公司是否适合投资，关键在于这家企业能否创造实际价值，经济增加值的持续增长意味着企业价值的不断提升和所有者权益的持续增长。在不同的业务流程中大部分公司都会使用不相同衡量数据：在进行战略规划时，是否能够产生利润是最为重要的因素；EVA指标改变了传统的观点：企业的利润则必须超过成本。资本（包括股本成本和负债成本）为股东创造价值，扣减了以后还有剩余才是值得投资的项目。以这个层面来看，EVA指标也非常适合股票投资者使用，无论他买的股票数量多还是少，投资者的目标和整个企业的战略目标是协同发展的，从某种意义上来说，他们都是属于“国资委”，因此，该套评估系统可用于评估上市公司的投资价值。参考文献孙国林.基于EVA的五粮液集团有限公司业绩评价研究[D].阜阳师范学院,2019.文福海.基于EVA的JP公司绩效评价研究[D].西安石油大学,2019.梁景财.企业业绩评价指标分析[J].纳税,2019,13(32):263-264.李佳慧.基于EVA的瑞普生物企业绩效评价分析研究[D].河北师范大学,2019.张建彬.基于EVA的一心堂业绩评价研究[D].云南师范大学,2019.刘潇丽.S公司EVA基础下的业绩评价体系改进研究[D].沈阳大学,2018.付洪垒,赵天鹏.基于EVA的企业业绩评价研究[J].纳税,2018,12(29):183.张亚琪.基于EVA的业绩评价研究[D].山西大学,2018.吴晓培.EVA在L公司绩效评价中的应用研究[D].西安石油大学,2019.[10]王谦.浅谈EVA在央企经营业绩评价的应用[J].全国流通经济,2018(10):31-32.[11]陈瑞旭,谢群.EVA方法在我国上市公司业绩评价中的应用分析[J].中国管理信息化,2018,21(03):4-5.[12]]MarisaPeyre,LindaHoinville,JamesNjoroge,etal.TheRISKSUREVAtool(Survtool):Atoolfortheintegratedevaluationofanimalhealthsurveillancesystems[J].PreventiveVeterinaryMedicine,2019,173.致谢本文是在刘国庆老师的精心指导下完成的。论文从选题到完成的整个过程中，得到了刘国庆老师的热情帮助和精心指导。刘老师严谨的治学态度、渊博的专业知识、敏锐的学术眼光、精益求精的精神给我留下了深刻的印象，并对我的学习和工作产生极大地促进作用。在论文完成之际，我要感谢刘国庆老师，刘老师的专业水平、治学严谨和科学研究的精神将永远激励我不断地进取，特向刘国庆老师表示深深的敬意和感谢！在此，还要感谢吴飞、王萌等老师在四年的学习中给我的帮助和支持。他们所讲授的课程给我思想的启迪，从他们所讲授的课程中我学到了方法，这些方法在我研究的过程中发挥了巨大的作用，使我能够顺利完成课题的研究和论文的写作。感谢张丽亚老师、王虹老师等所有任课老师的精心授业和教辅人员的辛勤工作！本文在写作过程中参考了大量的文献资料，主要文献资料已开列出来，本文的有些句子或段落引自这些参考文献。在此向所有的作者表示深深的感谢！附录

Word常用快捷键由于Word有定义快捷键的功能，在重新指定快捷键后，不能再使用该组合完成以前的操作。例如，按快捷键Ctrl+B可将选定文本改为加粗格式，如果将Ctrl+B重新指定给一个新的命令或其他命令，则不能通过按Ctrl+B为文本应用加粗格式，除非将快捷键指定恢复到初始设置。下面的列表使用说明如下：（1）表中出现的（F）、（E）、（V）、（I）、（O）、（T）、（A）、（W）：分别代表文件、编辑、视图、插入、格式、工具、表格和窗口菜单。（2）（切换方式）：表示重复按该键还原操作。（3）Num？：表示小键盘上的数字键。（4）Ctrl＋A：表示Ctrl键和A键的组合，其余类推。A.1常规快捷键Ctrl＋A（E）选取整篇文档（Ctrl＋Num5）Ctrl+R可使段落右对齐Ctrl＋B（E）加粗文本（Ctrl＋Shift＋B）Ctrl＋]（O）按磅值增加所选定内容的字号Ctrl＋C（E）复制所选内容Ctrl＋[（O）按磅值缩小所选定内容的字号Ctrl＋D（O）修改选定字符格式Ctrl＋=（O）将选定内容设为下标(切换方式)Ctrl＋E（O）段落居中Ctrl＋＋（O）将选定内容设为上标(切换方式)Ctrl＋H（E）查找并修改指定文字或格式Ctrl＋＊（V）显示/隐藏所有非打印字符Ctrl＋I（O）倾斜所选文字（切换方式）Ctrl＋Tab（A）在单元格中插入制表符Ctrl＋M（F）调整整段缩进Ctrl+L（O）段落左对齐Ctrl＋N（F）创建新文档或模板Ctrl＋Enter（O）在插入点插入一个分页符Ctrl＋O（F）打开已有的文档或模板Ctrl＋Up（E）将插入点上移一个段落Ctrl＋P（F）打印文档（=Ctrl＋Shift＋F12）Ctrl＋Down（E）将插入点下移一个段落Ctrl+Q（O）删除段落格式Ctrl＋Home（E）将插入点移到文档开始Ctrl＋S（F）保存当前活动文档Ctrl＋End（E）将插入点移到文档结尾Ctrl＋T（O）设置悬挂式缩进Alt＋/（A）快速选定整个表格Ctrl＋U（O）给所选内容添加下划线Shift＋F1（W）有关命令、屏幕区域的帮助信息或文字属性Ctrl＋V（E）在插入点插入剪贴板内容Ctrl+Alt+I打印预览Ctrl+W关闭文档Ctrl+K（E）插入超级链接Ctrl＋X（E）剪切所选内容并将其放入剪贴板Ctrl+Shift+Space-bar创建不间断空格Ctrl＋Y（E）重复上一步操作（=F4=Alt＋Enter）Ctrl+连字符创建不间断连字符Ctrl＋Z（E）取消上一步操作（=Alt＋Backspace）Ctrl+Spacebar删除字符格式A.2Ctrl与光标键联合使用的快捷键Ctrl+←可将插入点移到上一个英文单词或中文词Ctrl+→可将插入点移到下一个英文单词或中文词Ctrl+↑可将插入点移到上一个段落Ctrl+↓可将插入点移到下一个段落A.3Ctrl与部分数字联合使用的快捷键Ctrl+0可迅速在段前增加或删除12磅的行距Ctrl+1改变段落的行距为单倍行距Ctrl+5改变段落的行距为1.5倍行距Ctrl+2改变段落的行距为双倍行距A.4Ctrl与Shift+字母键联合使用的快捷键Ctrl+Shift+P再通过按“↑”和“↓”键改变字号Ctrl+Shift+>增大所选文字的字号Ctrl+Shift+<减小所选文字的字号Ctrl+Shift+A将所有选定的字母设为大写Ctrl+Shift+C复制选定内容的格式Ctrl+Shift+D段落最后一行文字占满全行Ctrl+Shift+E打开或关闭任务栏上的“修订”标记Ctrl+Shift+F再通过按“↑”和“↓”键改变字体Ctrl+Shift+H应用隐藏文字格式Ctrl+Shift+K将所选字母中的小写字母设成大写，但字母字体大小不变Ctrl+Shift+L应用“列表”样式Ctrl+Shift+M取消左侧段落缩进Ctrl+Shift+N选定段落变为“正文”样式Ctrl+Shift+Q将所选英文字母变为Symbol字体Ctrl+Shift+S再通过按“↑”和“↓”键改变样式Ctrl+Shift+T减小悬挂缩进量Ctrl+Shift+V对选定内容粘贴格式Ctrl+Shift+W只给字、词加下划线，不给空格加下划线Ctrl+Shift+*显示非打印字符Alt+Shift+D插入“日期”域Alt+Ctrl+L插入ListNum域Alt+Shift+P插入页数域Alt+Shift+T插入时间域A.5Ctrl与Alt+字母键联合使用的快捷键Ctrl+Alt+D在文章末尾插入尾注Ctrl+Alt+F在当前页插入尾注Ctrl+Alt+K启动“自动套用格式”Ctrl+Alt+LListnum域Ctrl+Alt+M创建批注Ctrl+Alt+N切换到普通视图Ctrl+Alt+O切换到大纲视图Ctrl+Alt+P切换到页面视图Ctrl+Alt+T输入【™】Ctrl+Alt+Z返回到光标先前位置Ctrl+Alt+1对当前段落应用“标题1”样式Ctrl+Alt+2对当前段落应用“标题2”样式Ctrl+Alt+3对当前段落应用“标题3”样式Ctrl+Alt+PageUp将插入点移到窗口开始处Ctrl+Alt+PageDown将插入点移到窗口结尾处Ctrl+Alt+连字符然后单击要删除的命令，可将此命令从菜单中删除Ctrl+Alt+F2“文件”|“打开”命令A.6功能键F1获得“帮助”或“Office助手”F2移动文字或图形F3插入自动图文集词条（在文档中显示该词条之后）F4重复上一项操作F5选择“编辑”|“定位”命令F6前往下一个窗格或框架F7选择“工具”|“拼写和语法”命令F8扩展所选内容F9更新选定的域F10激活菜单栏F11前往下一个域F12选择“文件”|“另存为”命令A.7Ctrl与Fn功能键联合使用的快捷键Ctrl+F