济南大学金融营销实务期末考试题库期末考试试题复习备考

第一部分

一、单选题

1.市场营销观念的中心是（）。

A.推销已经生产出来的产品

B.发现需要并设法满足它们

C.制造质优价廉的产品

D.制造大量产品并推销出去

答案：B

2.下列哪一项不属于物流客户服务的观念（）。

A.动态的客户服务

B.增值服务的观念

C.关系至上的观念

D利润最高的观念

答案：D

3.PEST分析方法是对企业宏观营销环境的分析，下列哪项不属于PEST分析法的组成部分（）。

A.政治环境

B.经济环境

C社会环境

D.生态环境

答案：D

4.用SWOT法识别一家物流企业的机会，下列哪项不属于机会范畴（）。

A.物流技术上的变化

B.物流营销中新的分销渠道

C.汇率的经常性变动

D.高技术人才获得的便利性

答案：C

5.软件For-RUL将铁路运输和公路配送职能完美结合，为物流企业的“一站式，门到门"物流服务，提供信息管

理支持。这是宏观环境中的（）。

A.政治法律环境

B.经济环境

C科技环境

D.社会文化环境

答案：C

6.企业微观营销环境包括（八供应商、营销中介、竞争对手以及社会公众等。

A.企业内部

B.政治法律

C.社会文化

D.科技自然

答案：A

7.使用最广泛的一种物流市场预测定性方法是（）。

A.专家会议法

B彳惠尔菲法

C.销售人员意见法

D.管理人员预测法

答案：B

8.市场细分的依据是（）。

A.产品类别的差异性

B.消费者需求与购买行为的差异性

C.市场规模的差异性

D.竞争者营销能力的差异性

答案：B

9.企业确定市场只推出单一产品，运用单一的市场营销组合满足顾客的需求，这种战略是（）.

A.无差异市场营销战略

B.密集市场营销战略

C.差异市场营销战略

D.集中市场营销战略

答案：D

10.无差异性目标市场策略面对的是（）。

A..整体市场

B.一个子市场

C.多个子市场

D.相关市场

答案：A

11.对于资源有限的中小物流企业或初次进入新市场的大型物流企业，适合采取（）策略。

A.无差异营销

B.差异化营销

C.集中营销

D.一对一营销

答案：C

12.物流企业产品整体概念把服务分为四个层次：（）、形式产品、期望产品和附加产品。

A.核心产品

B.欲望产品

C.物质产品

D..精神产品

答案：A

13.理解价值定价法运用的关键是（）.

A.找到匕檄准确的理解价值

B.准确了解竞争者的价格

C.正确计算产品的单位成本

D.确定适当的目标利润

答案：A

14.物流企业直接将服务产品销售给客户，这种渠道属于（）.

A.长渠道

B.宽渠道

C.直接短

D.间接渠道

答案：C

15.不同层次的独立运输中间商，以合同为基础建立的联营形式属于（）.

A.公司式垂直分销系统

B.管理式垂直分销系统

C.契约式垂直分销系统

D.网络式垂直分销系统

答案：C

16.为了建立良好的企业形象，物流企业应大力开展（）活动。

A.广告

B.销售促进

C.人员推销

D.公共关系

答案：D

17.如果物流企业的目标市场是范围广而分散的市场，应该采用以（）为主的促销策略。

A.广告

B.销售促进

C.人员推销

D.公共关系

答案：A

18.以下哪个不属于有形展示的构成要素？（）

A.实体环境

B.信息沟通

C.价格

D.边缘展示

答案：D

19.物流企业按照产品或服务的类别来设置市场营销组织结构的营销组织模式称为（）。

A.职能型组织

B.产品型组织

C.地区型组织

D.事业部式组织

答案：B

20.盈利性控制一般由企业内部负责监控营销支出和活动的营销主要计划人员负责，其主要环节是进行（）.

A.营业额分析

B盈利能力分析

C.利润率分析

D.收益状况分析

答案：B

二、判断题

1.人类的需要、欲望和需求是市场营销活动的出发点。()

A.正确

B.错误

答案：A

2.站在物流企业的角度，顾客需要什么服务，我们就提供什么服务.即推销观念。()

A.正确

B.错误

答案：B

3.冒险环境指的是机会和威胁同在，利益与风险并存。()

A.正确

B.错误

答案：A

4.开发一个新顾客比维护一个老顾客多花几倍甚至更多的精力和费用。()

A.正确

B.错误

答案：A

5.封闭式的提问方法有二项选择法、多项选择法、顺位法、量表法。()

A.正确

B.错误

答案：A

6.物流服务细分本质上就是企业有选择的专业化服务细分。()

A.正确

B.错误

答案：A

7.如果竞争对手已采用差异营销策略，企业则应以无差异营销策略与其竞争。()

A.正确

B.错误

答案：B

8.产品组合的宽度，是指一个企业有多少产品大类，比如上海的全方物流公司有快速运输、配送、保管、流通加工

四个产品大类。()

A.正确

B.错误

答案：A

9.产品生命周期各阶段中，市场竞争最激烈的是成熟期。()

A.正确

B.错误

答案：A

10.专家预测法为物流市场预测方法中的定量方法。()

A.正确

B.错误

答案：B

11.宽度(或称为广度)是指一个物流企业的产品组合中包含的产品项目总数。()

A.正确

B.错误

答案：B

12.取脂定价策略是将新产品价格定的较低，有利于为市场接受，迅速打开销路。()

A.正确

B.错误

答案：B

13旧标任务法是指按计划销售额的一定百分比确定广告费用。()

A.正确

B.错误

答案：B

14.产品生命周期指的是产品的使用寿命。()

A.正确

B.错误

答案：B

15.企业在产品观念的指导下，物流企业借助机械化、自动化提高物流效率，提升物流服务水平.该观念运用的缺

陷是容易导致"营销近视症"。()

A.正确

B.错误

答案：A

三、多选题

1.物流市场营销的原则有（）

A.注重规模，讲究效益

B.注重合作，讲究优势

C.注重回报，讲究双赢

答案：ABC

2.专家预测法是运用专家的知识和经验，考虑预测对象的社会环境，直接分析研究和寻求其特征规律，并推测未来

的一种预测方法。其主要包括（）

A个人判断法

B、集体判断法

C、特尔菲法。

D、图形法

E、趋势预测法

答案：ABC

3.物流市场营销组合4Cs指的是（）

A客户需求

B支付成本

C便利性

D与消费者的沟通

答案：ABCD

4,从物流客户服务的过程看，物流客户服务包括（）

A制定和宣传客户服务政策

B订货信息

C产品替代性

D产品质量保证

答案：ACD

5.成本导向定价法主要包括了哪两种具体方法？（）

A需求导向定价法

B成本加成定价法

C竞争导向定价法

D目标利润定价法

答案BD

6.产品可以从下面（）等方面理解。

A服务产品

B核心产品

C形式产品

D产品附加

答案：ABCD

7.市场营销决策的依据以及企业进入市场的前提和基础是（

A市场调查

B市场预测

C企业经营目标

D企业发展战略

答案：AB

8.物流分销渠道系统包括（）

A直接渠道系统

B垂直渠道系统

C水平分销系统

D多渠道分销系统

答案：BCD

9.促销方式包括（）

A人员推广

B广告宣传

C公共关系

D营业推广

答案：ABCD

10.物流企业市场营销时可以采用的选择策略包括（）

A市场集中型

B产品专业化型

C市场专业化型

D选择专业化型

E全面覆盖型

答案:ABCDE

第二部分

一、单选题

1.许多冰箱生产厂家近年来高举''环保"、''健康'力箕帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是（）

A推销观念

B.生产观念

C.市场营销观念

D社会市场营销观念

答案：D

2.市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争

对手的，了解哪些客观因素对他们有利等等，就必须进行（）

A.市场营销规划

B.市场营销组合设计

C市场营销调研

D预测市场需求

答案：C

3.以过去观察期的资料为基础，利用统计和数学分析预测未来需求的市场预测方法称为（）

A.直接预测法

B.专家预测法

C.经验判断法

D.时间序列法

答案：D

4.使用最广泛的一种物流市场预测定性方法是（）

A.专家会议法

B彳惠尔菲法

C.销售人员意见法

D.管理人员预测法

答案：B

5.物流市场细分的概念依据是（）

A.顾客需求的同质理论

B.顾客需求的异质理论

C.营销目标的同质理论

D.营销目标的异质理论

答案：B

6.企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求，这种战略是

（）

A.无差异市场营销战略

B.密集市场营销战略

C.差异市场营销战略

D.集中市场营销战略

答案：D

7.当一个物流企业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当采取竞争策略为（）。

A.进攻策略

B.专业化生产经营

C.市场多角化

D.防御策略

答案：D

8.以防御为核心是（）的竞争策略。

A.市场跟随者

B.市场挑战者

C.市场领导者

D.市场补缺者

答案：C

9.在物流产品整体概念中最基本最主要的部分是（）

A.附加产品

B.核心产品

C.潜在产品

D.形式产品

答案：B

10.下面那一项是成熟期产品营销策略（）

A.物流产品改进策略

B.集中策略

C.收缩策略

D.放弃策略

答案：A

11.企业对经营多少个产品项目所做出的决策，是属于产品组合的（）

A.广度决策

B.长度决策

C.深度决策

D.关联性决策

答案：A

12.不同层次的独立运输和中间商，以合同为基础建立的联营形式属于（）

A公司式垂直系统

B.管壬甄垂直系统

C.契约式垂直系统

D.UUz都是

答案：C

13.理解价值定价法运用的关键是（）

A.找到匕匕交准确的理解价值

B.准确了解竞争者的价格

C.正确计算产品的单位成本

D.确定适当的目标利润

答案：A

14.物流运作方案的促销一般多采用（）的方法

A.营业推广

B.人员推销

C公关

D.广告

答案：B

15.规定每一个推销员专门负责某一地区的推销结构是（）

A.地域

B.产品

C.顾客

D.复式

答案：A

16.企业销售人员在访问推销过程中可以亲眼观察到顾客的反应，并揣摩其心理，不断改进推销陈述和推销方法，

最终促成交易。这说明人员推销具有（）

A.公关性

B.针对性

C.灵活性

D.复杂性

答案：C

17.品牌最持久的含义是文化、个性和（）

A.属性.

B利益

C.价值

D.名称

答案：C

18.对于需求普遍、地域覆盖面广的物流服务应采取的促销方式首选为（）

A.广告.

B.营业推广

C.人员推销

D.公共关系

答案：A

19.在市场营销专业化组织类型中，产品型组织形式的优点是（）

A.注重整体观念

B.能有效协调各种市场营销职能

C.能避免权责不清和多头领导的矛盾

D.产品经理能获得足够的权威

答案：B

20.物流市场营销的核心任务是（）

A.销售产品和服务

B.建立良好的客户关系

C.创造需求

D.创造利润

答案：C

二、判断题

1.物流企业根据顾客的需求，为其量身打造服务方案，开发物流新技术，重视信息反馈。这是市场营销观念的应用。

()

A.正确

B.错误

答案：A

2.宏观环境通常是｝旨企业不可控制的因素。()

A.正确

B.错误

答案：A

3.在同类产品市场上，同一细分市场的顾客需求具有较多的共同性。()

A.正确

B.错误

答案：A

4.二手资料需要调研人员通过现场实地调查直接收集的资料。()

A.正确

B.错误

答案：A

5.头顶客户是物流企业应重点对待的客户，占客户比重的5%,对企业的贡献可达80%左右。()

A.正确

B.错误

答案：A

6.产品组合的关联性，是指一个企业的各个产品大类在最终使用、生产条件、分销渠道等方面的密切相关程度，比

如运输服务与仓储服务之间的关联等。()

A.正确

B.错误

答案：A

7.物流市场营销就是推销和广告。（）

A.正确

B.错误

答案：B

8.在成本加成定价法中"加成"的含义是指一定比例的利润。（）

A.正确

B.错误

答案：A

9.随行就市定价法是以需求为导向的。（）

A.正确

B.错误

答案：B

10.对中间商数量折扣属于公共关系策略.（）

A.正确

B.错误

答案：B

三、多选题

1.一般来说，市场营销管理哲学的发展演变历程可划分为以下哪几个阶段？（）

A.生产观念

B.销售观念

C.市场营销观念

D.产品观念

E.社会营销观念

答案：ABCDE

2.调研的主要方法有（）

A.询问法

B.观察法

C.实验法

D.问卷调查法

答案：ABC

3.市场营销信息系统由（）所构成。

A.内部报告系统

B.外部报告系统

C.营销情报系统

D.营销调研系统

E.营销分析系统

答案：ACDE

4.下列那几项是市场细分的原则（）

A.可区分性

B.可测量性

C.可盈利性

D.可进入性

E.可操作性

答案:ABCDE

5.市场营销与销售具有本质的区别，表现在（）。

A.市场营销是企业系统管理过程，而销售仅是营销过程中的一个环节；

B.市场营销是以满足顾客需求为中心，而销售是以出售现有产品为中心

C.市场营销的出发点是市场需求，而销售的出发点是企业产品；

D.市场营销采用的是整体营销手段，而销售主要采用人员推销、广告手段

E.市场营销是通过满足客户需求来获取利润，而销售是通过增加销量来获取利润。

答案:ABCDE

6.一般来说，人员推销有这些基本形式（）o

A.上门推销

B柜台推销

C.广告推销

D.会议