智能客服机器人合同范文

智能客服合同范文合同编号：__________第一章合同双方基本信息1.1.1甲方名称：____________________1.1.2甲方地址：____________________1.1.3联系人：____________________1.1.4联系电话：____________________1.1.5电子邮箱：____________________1.1.6甲方统一社会信用代码：____________________1.2.1乙方名称：____________________1.2.2乙方地址：____________________1.2.3联系人：____________________1.2.4联系电话：____________________1.2.5电子邮箱：____________________1.2.6乙方统一社会信用代码：____________________第二章合同标的及服务内容2.1合同标的2.1.2乙方根据甲方需求，提供符合甲方业务需求的智能客服。2.2服务内容2.2.1乙方为甲方提供智能客服的开发、部署、培训、维护等服务。2.2.2乙方确保智能客服能够高效、稳定地运行，并提供必要的技术支持。第三章合同期限及履行地点3.1合同期限3.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。3.1.2合同期满后，如双方无异议，可续签合同。3.2履行地点3.2.2如服务地点变更，甲方应及时通知乙方，乙方应配合完成服务地点的变更。第四章保密条款4.1保密义务4.1.1双方在合同履行过程中，应对对方的商业秘密、技术秘密等保密信息承担保密义务。4.1.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。4.2保密范围4.2.1保密信息包括但不限于商业计划、客户资料、技术资料、财务数据等。4.2.2双方应采取必要措施，确保保密信息不被泄露。第五章服务费用及支付方式5.1服务费用5.1.1甲方应支付乙方智能客服服务的费用，具体金额如下：5.1.2服务费用包含乙方为甲方提供的服务所需的全部费用，包括但不限于开发、部署、培训、维护等。5.2支付方式5.2.1甲方应在合同签订后____个工作日内，向乙方支付合同总金额的____%作为预付款。5.2.2余额支付：甲方应在服务验收合格后____个工作日内，向乙方支付剩余款项。5.3税费5.3.1双方按照国家相关规定各自承担税费。5.3.2乙方开具的发票类型及税率应符合甲方要求。第六章服务质量及验收标准6.1服务质量6.1.1乙方提供的智能客服应达到行业领先水平，能够满足甲方业务需求。6.1.2乙方应确保智能客服在服务期间稳定运行，故障率低，响应速度快。6.1.3乙方应定期对智能客服进行优化升级，以提高服务质量。6.2验收标准6.2.1甲方根据乙方提供的服务方案，对智能客服进行验收。6.2.2验收内容包括但不限于：功能完整性、系统稳定性、响应速度、用户体验等。6.2.3甲方应在验收合格后出具书面验收报告，双方签字确认。第七章权利与义务7.1甲方权利与义务7.1.1甲方有权要求乙方按照合同约定提供智能客服服务。7.1.2甲方应提供乙方履行合同所需的相关资料，确保乙方顺利开展服务。7.1.3甲方应保障乙方在服务地点的正常工作环境，为乙方提供服务所需的设施。7.2乙方权利与义务7.2.1乙方有权按照合同约定收取服务费用。7.2.2乙方应按照甲方需求，提供符合约定质量的智能客服服务。7.2.3乙方应对甲方提供的资料保密，不得泄露给第三方。第八章违约责任8.1甲方违约8.1.1如甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金。8.1.2甲方逾期支付服务费用超过____个月的，乙方有权解除合同，并要求甲方支付违约金。8.2乙方违约8.2.1如乙方未能按照约定提供智能客服服务，甲方有权要求乙方限期整改。8.2.2乙方逾期未整改或整改后仍不符合约定的，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金。第九章争议解决9.1协商解决9.1.1双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决。9.2仲裁9.2.1双方同意将争议提交至____仲裁委员会进行仲裁。9.2.2仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。9.3诉讼9.3.1如双方无法通过协商或仲裁解决争议，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十章合同变更、解除与终止10.1合同变更10.1.1双方同意，合同的变更、补充应采用书面形式，并由双方签字（或盖章）确认。10.1.2未经双方书面同意，任何一方不得擅自变更合同内容。10.2合同解除10.2.1在合同履行期间，如双方同意解除合同，应签订书面解除协议。10.2.2.1另一方严重违反合同约定，经催告后仍未改正；10.2.2.2另一方发生破产、清算等情形，无法继续履行合同；10.2.2.3法律、法规规定的其他解除情形。10.3合同终止10.3.1合同到期或双方协商一致解除合同后，合同终止。10.3.2合同终止后，双方应根据合同约定办理相关手续，包括但不限于资产移交、费用结算等。第十一章不可抗力11.1不可抗力11.1.1双方在合同履行过程中，如因不可抗力事件导致无法履行或部分履行合同，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明。11.1.2不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、社会异常事件等。11.2不可抗力后果11.2.1因不可抗力事件导致的一方未能履行合同义务，双方应协商解决，根据不可抗力事件的影响程度，部分或全部免除责任。11.2.2在不可抗力事件影响消除后，双方应继续履行合同义务。第十二章技术支持与维护12.1技术支持12.1.1乙方应提供甲方所需的技术支持，包括但不限于软件更新、系统优化、操作培训等。12.1.2乙方应在接到甲方技术支持请求后，及时响应并提供解决方案。12.2维护服务12.2.1乙方应定期对智能客服进行维护，确保系统稳定运行。12.2.2乙方应在维护前通知甲方，并在维护过程中尽量减少对甲方业务的影响。第十三章技术成果归属13.1技术成果13.1.1本合同项下乙方为履行合同所开发的技术成果，包括但不限于软件、文档、数据等，归乙方所有。13.1.2甲方在使用乙方提供的服务过程中产生的数据，归甲方所有。13.2使用权13.2.1甲方享有乙方提供的技术成果的使用权，但不得用于与合同无关的用途。13.2.2乙方不得将甲方数据用于任何与合同无关的目的。第十四章违约金14.1违约金14.1.1如一方违反合同约定，应向守约方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。14.1.2违约金不足以补偿守约方损失的，违约方还应赔偿损失差额。14.2违约金支付14.2.1违约方应在收到守约方违约金支付通知后的____个工作日内支付违约金。14.2.2如违约方未按期支付违约金，守约方有权采取法律手段追究违约责任。第十五章附件及签字15.1附件15.1.1.1双方营业执照复印件；15.1.1.2乙方提供的智能客服服务方案；15.1.1.3甲方需求说明书；15.1.1.4其他双方约定的文件。15.2签字15.2.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。15.2.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同