广东专插本（管理学）模拟试卷8（共423题）

广东专插本（管理学）模拟试卷8（共9套）（共423题）广东专插本（管理学）模拟试卷第1套一、单项选择题(本题共25题，每题1.0分，共25分。)1、人际技能、概念技能和技术技能是合格的管理者必备的三项基本技能，但在三者组合比例上，不同层次的管理者就各不相同。试根据下表中的数据，标明左栏中相应的管理层次是什么()A、(1)基层(2)中层(3)高层B、(1)高层(2)中层(3)基层C、(1)中层(2)高层(3)基层D、(1)基层(2)高层(3)中层标准答案：C知识点解析：暂无解析2、管理的二重性是指()A、科学性和艺术性B、自然属性和社会属性C、技术性和人文性D、实践性和艺术性标准答案：B知识点解析：暂无解析3、管理者平息客户怒气时所扮演的角色是()A、谈判者角色B、联络者角色C、监督人角色D、冲突管理者角色标准答案：D知识点解析：暂无解析4、一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备()A、技术技能B、领导技能C、概念技能D、人际技能标准答案：C知识点解析：暂无解析5、为了提高信息的利用效率，必须对信息进行()A、利用B、存储C、加工D、反馈标准答案：C知识点解析：暂无解析6、管理的五种职能和有效管理的14条原则的最早提出者是()A、泰罗B、韦伯C、巴纳德D、法约尔标准答案：D知识点解析：暂无解析7、管理者把对个人权利的保护看得比工作的完成更重要，这种道德观属于()A、功利观B、权利观C、公平观D、契约观标准答案：B知识点解析：暂无解析8、()是面对未来可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率。A、确定型决策B、风险型决策C、非确定型决策D、追踪决策标准答案：B知识点解析：暂无解析9、当全球一体化的压力高，当地反应化的压力低时，跨国企业将采用()的竞争战略。A、多国模式B、国际模式C、跨国模式D、全球模式标准答案：D知识点解析：暂无解析10、计划工作的核心是()A、确定目标B、确定计划的前提条件C、确定可供选择的方案D、选择方案标准答案：D知识点解析：暂无解析11、长期计划是指时限为()的计划。A、10年以上B、5年以上C、2年以上D、1年以上标准答案：B知识点解析：暂无解析12、某公司有员工36人，假设管理幅度为6人，则该公司的管理人员、管理层次有()A、7人，3层B、6人，3层C、7人，2层D、6人，2层标准答案：C知识点解析：暂无解析13、若某企业共有四个管理层次，各管理层次的管理幅度均为4，则该公司总共有管理人员()人。A、17B、23C、85D、117标准答案：C知识点解析：暂无解析14、若较低一级管理层次做出决策的数目越多，决策越重要，影响面越大，那么这样的组织()A、集权程度高B、分权程度高C、授权越明确D、授权越具有弹性标准答案：B知识点解析：暂无解析15、主管人员配备的根据是()A、职务的要求B、领导的意见C、人事部门的建议D、个人的公关能力标准答案：A知识点解析：暂无解析16、对企业而言，组织变革是()A、应该尽量避免，因为会造成组织震荡B、可以避免的，只要高层管理者认为没有变革的必要性C、无法避免的，因为组织要根据内外环境的变化，及时调整以适应未来组织发展的要求D、引起混乱的根源标准答案：C知识点解析：暂无解析17、按照卢因的观点，组织在“解冻”期间的中心任务是()A、改变员工原有的观念和态度B、运用策略，减少对变革的抵制C、变革约束力，驱动力的平衡D、保持新的组织形态的稳定标准答案：A知识点解析：暂无解析18、一般认为，组织文化由三个层次构成。下列各要素中，属于组织文化核心层的是()A、一般制度、企业风俗B、产品特色、企业外貌C、基本信念、价值标准D、设备特性、技术工艺标准答案：C知识点解析：暂无解析19、提出“努力——绩效——奖赏——满足”激励理论模式的是()A、麦克莱兰B、斯金纳C、弗鲁姆D、亚当斯标准答案：C知识点解析：暂无解析20、人们对某一目标的重视程度与评价高低，即人们在主观上认为这种报酬的价值大小叫()A、需要B、期望值C、动机D、效价标准答案：D知识点解析：暂无解析21、某商场决定进行工资改革，售货员的工资由原来的固定工资改为按完成销售额的一定比例计提工资，从而达到激励员工的效果。这项改革主要利用了()A、双因素理论B、期望理论C、公平理论D、强化理论标准答案：B知识点解析：暂无解析22、沟通的第一步骤是()A、反馈B、编码C、传递D、接受标准答案：B知识点解析：暂无解析23、在一次公司经理联席办公会议上，二分厂张厂长激烈批评人力资源部刘经理说，二分厂需要学工业仪表的本科生或大专生，而公司却进了那么多搞化工设备、建筑材料的毕业生，还有搞系统集成的研究生和MBA，人力资源部到底在做什么?刘经理则反驳，公司的发展战略你知道吗?我们这样做是有依据的。张厂长回答，二分厂不发展，你那个发展战略有何用?对此现象，你认为最恰当的评论是()A、张厂长不对，他不能用局部利益取代整体利益B、刘经理不对，他不应脱离二分厂的状况另搞一套人才引进政策C、公司总经理不对，他应该制止在经理联席会议上出现这种争吵D、公司内部管理沟通系统存在的问题，应尽快加以解决标准答案：D知识点解析：暂无解析24、下面哪种沟通方式具有信息传递持久、有形、可以核实的优点。()A、口头B、书面C、非语言D、电子媒介标准答案：B知识点解析：暂无解析25、控制标准是时间的函数，这种控制类型属于()A、程序控制B、跟踪控制C、自适应控制D、最佳控制标准答案：A知识点解析：暂无解析二、多项选择题(本题共10题，每题1.0分，共10分。)26、关于韦伯的“理想行政组织体系”，其特点有()标准答案：A,B,C,D,E知识点解析：暂无解析27、实践中，计划的组织实施行之有效的方法主要有()标准答案：A,B,E知识点解析：暂无解析28、迈克尔.波特提出的竞争战略包括()标准答案：B,C,D知识点解析：暂无解析29、按照管理跨度的大小及管理层次的多少，可形成的基本组织结构模式有()标准答案：B,E知识点解析：暂无解析30、解聘的方式主要有()标准答案：A,B,C,D,E知识点解析：暂无解析31、组织工作的内容包括()标准答案：A,B,C,D,E知识点解析：暂无解析32、组织变革的影响因素主要有()标准答案：A,B,C,D,E知识点解析：暂无解析33、下列属于保健因素的是()标准答案：A,C,D知识点解析：暂无解析34、期望理论认为，人们对工作的态度取决于对下述()三种联系的判断。标准答案：A,C,D知识点解析：暂无解析35、预算的种类包括()标准答案：B,C,D知识点解析：暂无解析三、名词解释(本题共5题，每题1.0分，共5分。)36、管理者标准答案：管理者就是履行管理职能，对实现组织目标负有贡献责任和影响力的人。管理者是管理的主体，对管理活动的顺利进行、组织活动及其目标的实现起着十分重要的作用。知识点解析：暂无解析37、道德准则标准答案：道德准则是表明组织的基本价值观和组织期望员工遵守的道德规则的正式文件。知识点解析：暂无解析38、组织设计标准答案：组织设计就是对组织的结构和活动进行创构、变革和再设计。知识点解析：暂无解析39、建设性冲突标准答案：建设性冲突是指组织成员从组织利益角度出发，对组织中存在的不合理之处提出意见等。知识点解析：暂无解析40、上行沟通标准答案：上行沟通是指下级将信息报告给上级，是由下而上的沟通。知识点解析：暂无解析四、简答题(本题共4题，每题1.0分，共4分。)41、简述何谓管理。如何理解管理的具体含义?标准答案：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。对这一定义可作进一步解释：(1)管理的载体是组织。组织包括企事业单位、国家机关、政治党派、社会团体以及宗教组织等。(2)管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程，而不是其他。所谓“合理”，是从管理者的角度来看的，因而有局限性和相对的合理性。(3)管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。可以调用的资源通常包括原材料、人员、资金、土地、设备、顾客和信息等。在这些资源中，人员是最重要的。在任何类型的组织中，都同时存在人与人、人与物的关系。但人与物的关系最终仍表现为人与人的关系，任何资源的分配、协调实际上都是以人为中心的。所以管理要以人为中心。(4)管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。(5)管理的目的是为了实现既定的目标，既要完成目标，又要提高效率。知识点解析：暂无解析42、简述战略环境分析的主要内容。标准答案：战略环境分析是为完成企业使命和战略选择服务的。企业竞争的最终目的是为给顾客创造价值而去创造和获取顾客。企业的产品或服务必须能为顾客创造价值，与顾客相匹配。战略制定的原则是：扬长避短、趋利避害和满足顾客。(1)外部一般环境。外部一般环境又称总体环境，是在一定时空内社会中各类组织均面对的环境，又称之为“天”。其大致可归纳为政治、社会、经济、技术、自然等五个方面。(2)行业环境。制定竞争战略的实质就是将一个公司与其环境建立联系，但公司环境的最关键部分是公司所投入竞争的一个或几个行业，我们称之为“地"。根据美国学者波特的研究，行业环境研究主要包括行业竞争结构、行业内战略分析等内容。(3)竞争对手。竞争对手分析的目的是认识在行业竞争中可能成功的战略的性质、竞争对手对各不同战略可能做出的反应、竞争对手对行业变迁以及更广泛的环境变化能做出的反应。(4)企业自身。企业自身应与竞争对手相对应地进行研究，其目的是“识长短"，即与对手相比，认清企业自身的实力与不足。(5)顾客(目标市场)。企业产品和服务是为顾客服务的，但是企业不能在产品和服务创造出来后才考虑顾客的需求，而应在战略制定阶段就分析企业所服务的顾客及其需求。主要研究内容包括总体市场分析、市场细分、目标市场确定和产品定位。知识点解析：暂无解析43、组织文化可分为哪几层结构?组织文化的核心内容是什么?标准答案：一般认为，组织文化有三个层次结构：(1)潜层次的精神层。(2)表层的制度系统。(3)显现层的组织文化载体。组织文化的核心内容包括：(1)组织的价值观。组织的价值观就是组织内部管理层和全体员工对该组织的生产、经营、服务等活动以及指导这些活动的一般看法或基本观点。(2)组织精神。组织精神是指组织经过共同努力奋斗和长期培养所逐步形成的，认知和看待事物的共同心理趋势、价值取向和主导意识。(3)伦理规范。伦理规范是指从道德意义上考虑的、由社会向人们提出并应当遵守的行为准则，它通过社会公众舆论规范人们的行为。知识点解析：暂无解析44、企业的预算主要包括哪几个方面?标准答案：企业的预算主要包括：(1)收入预算。(2)支出预算。(3)现金预算。(4)资金支出预算。(5)资产负债预算。知识点解析：暂无解析五、论述题(本题共1题，每题1.0分，共1分。)45、结合实际说明企业制定战略的重要性。标准答案：(1)企业战略的重要性。企业战略是为了实现企业的使命和目标对所要采取的行动方针和资源使用方向的一种总体项目。—般说来，战略具有对抗的含义，它总是针对竞争对手的优势和劣势及其正在和可能采取的行动而制定的。(2)制定战略是组织战略管理的一个主要环节。战略制定通常包括战略分析、战略设计以及战略部署和展开等环节。(3)战略分析是对组织内外部环境所做出的分析判断，以便发现外部环境的机会和威胁，以及内部的优势和劣势。(4)在战略分析的基础上进行战略设计。首先要重新明确企业的使命、目标和战略，为了保证战略实施上的可操作性，需要进一步展开为项目、程序、规则和预算等。与此同时企业还要进行战略选择。(5)结合实际说明。知识点解析：暂无解析六、案例分析题(本题共2题，每题1.0分，共2分。)适当的组织结构制订良好的计划常常因为管理人员没有适当的组织结构予以支持而落空。在某一时期还是合适的组织结构，可过了一两年后就不再合适。格里.利兹(GerryLeeds)和莉洛.利兹(LiloLeeds)是经营CMP出版公司的一对夫妇，他们对此有着清醒的认识。利兹夫妇在1971年建立了CMP出版公司。到1987年，公司出版的10种商业报纸和杂志都在各自的市场上占据了领先地位。更令人兴奋的是，它们所服务的市场(计算机、通信技术、商务旅行和健康保健)提供了公司成长的充足机会。但是，假如利兹夫妇继续使用他们所采用的组织机构，这种成长的潜力就不会得到充分的利用。他们最初为CMP设立可组织将所有重大的决策都集中在他们手中。这样的安排在早些年运用得相当好，但到了1987年它已经不再生效。利兹夫妇越来越难照看好公司。比如想要约见格里的人得早上8点就在他办公室外排队等候。员工们越来越难得到对日常问题的答复。而要求快速反应的重要决策经常被耽误。对于当初设计的组织结构来说，CMP已经成长得太大了。利兹夫妇认识到这个问题，着手重组组织。首先，他们将公司分解为可管理的单位(实质上在公司内建立半自主的公司)，并分别配备一名独立的经理掌管各个单位。这些经理都被授予足够的权力去经营和扩展他们各自的分部。其次，利兹夫妇建立了一个出版委员会负责监督这些分部，利兹夫妇和每个分部的经理都是给委员会的成员。分部经理向出版委员会汇报工作，出版委员会负责确保所有的分部都能按CMP的总战略来运作。这些结构上的变革带来了明显的效果。CMP现在总共出版14种刊物，年销售额达到近2亿美元。公司的收益持续地按管理当局设定的30％的年增长率目标不断地增加。CMP出版公司的例子说明，选择合适的组织结构在组织演进过程中起至关重要的作用。根据上述材料，回答下列问题：46、试绘出CMP出版公司组织结构的变化图。标准答案：①CMP出版公司原组织结构图：②CMP出版公司现组织结构图：知识点解析：暂无解析47、对公司组织体系重组的基本思路是什么?标准答案：“21世纪，唯一不变的是变化。”随着CMP出版公司规模的扩大，公司的经营环境日趋复杂，同时公司的战略规划也会发生变化。公司的组织体系必须不断地适应这些变化，才能立于不败之地。公司的组织体系从长远来看，是个动态的概念。一般情况下，随着组织规模的扩大，组织必须放松管制，下放权力，让下一级能够得到充分的自主权，调动积极性。利兹夫妇经营的CMP出版公司经过不断的积累以后，着手重组出版公司的结构。出版公司从原有的结构重组为现在的组织结构。经过公司组织体系的重组把原来集中在利兹夫妇手中的管理决策权下放到了出版委员会成员和各分部经理手中，特别是各分部经理被授予了足够的权力去经营和拓展他们各自的分部。CMP出版公司经过组织变革，重新找回了发展的契机，公司的收益持续快速地增加，变革带来了明显的效果。案例中，CMP公司的组织变革说明了企业在演变过程中，要根据具体的环境情况，选择不同的组织结构，在变化中寻找新的发展平衡。知识点解析：暂无解析广东专插本（管理学）模拟试卷第2套一、单项选择题(本题共25题，每题1.0分，共25分。)1、世界上没有一成不变的管理模式，并不是一个管理者熟记了管理的一般原理和原则就可以成为一名优秀的管理者，从这个意义上讲()A、管理是一门科学B、管理是一项任务C、管理是一个过程D、管理是一门艺术标准答案：D知识点解析：管理的艺术性指的是它的实践性和灵活性。2、管理者需要具有的多种技能中，把组织视作一个整体，洞察组织与环境相互影响、协调各部门关系的能力属于()A、技术技能B、概念技能C、人际技能D、战略技能标准答案：B知识点解析：概念对高层管理者尤为重要。具有概念技能的管理者往往把组织视作一个整体，并了解组织各个部分的相互关系。3、管理者在组织中必须行使一些具有礼仪性质的职责，他这时扮演的角色是()A、人际角色B、信息角色C、决策角色D、企业家角色标准答案：A知识点解析：人际角色中的代表人角色就是指管理者必须行使一些具有礼仪性质的职责。如管理者有时出现在社区的集会上，参加社会活动或宴请重要客户等，在这样做的时候，管理者行使着代表人的角色。代表人角色属于人际角色。4、英国古典经济学家亚当.斯密提出的哪一理论成为科学管理的重要理论基础?()A、劳动分工B、差别计件工资制度C、均衡生产D、成本计量标准答案：A知识点解析：英国古典经济学家亚当.斯密在其代表作《国富论》中提出的劳动分工是科学管理理论的重要理论基石。5、最早提出管理的五大职能和有效管理的十四项原则的是()A、泰罗B、韦伯C、卢桑斯D、法约尔标准答案：D知识点解析：法约尔一般管理理论可以概括为“5+6+14”，即五大职能、六项活动、14项原则。6、美国管理学家卡茨认为，一个管理者至少拥有的三大基本技能，对基层管理人员而言，对其管理技能的要求由高到低分别是()A、学习技能、人际技能和概念技能B、学习技能、技术技能和概念技能C、技术技能、概念技能和人际技能D、技术技能、人际技能和概念技能标准答案：D知识点解析：不同层次管理者对于三大技能的要求不同。基层管理者对管理技能的要求：技术技能最重要，人际技能次之；概念技能较不重要。7、再造流程的核心目标是()A、提升企业的核心竞争力B、满足顾客需求C、对股东负责D、获得最大化利益标准答案：A知识点解析：提升企业的核心竞争力是再造流程的核心目标。8、古人言“运筹帷幄”形象地概括了管理职能的()A、计划职能B、组织职能C、领导职能D、控制职能标准答案：A知识点解析：“运筹帷幄”即谋事于前，做到事前规则，反映了管理的计划职能。9、________是一种传统而基本的组织形式。()A、职能部门B、车间C、工厂D、班组标准答案：A知识点解析：职能部门是一种传统而基本的组织形式。10、某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为80元，产品单位售价为120元，若企业目标利润为30万元，则该企业至少应完成________万件的产销量。()A、2B、12C、20D、30标准答案：A知识点解析：量本利分析法是确定型决策的计划方法，保本目标产量Q=(F+π)／(p－v)=(30+50)×10000÷(120－80)=20000件。11、在集体决策中，如果大家对问题的性质了解程度有很大差异，或意见有较大分歧，直接开会讨论效果并不好时，可以采取()A、名义小组技术B、头脑风暴法C、德尔菲技术D、政策指导矩阵标准答案：A知识点解析：在集体决策中，如果大家对问题性质的了解程度有很大差异，或彼此的意见有较大分歧，直接开会讨论效果并不好，可能争执不下，也可能权威人士发言后大家随声附和。这时，可以采取“名义小组技术”。12、对于“明星”型的经营单位，企业应该采取的战略是()A、投入较少资金B、收缩业务C、扩大生产规模D、剥离标准答案：C知识点解析：“明星”经营单位的特点是高市场占有率和高业务增长率，代表着最高利润增长率和最佳投资机会，企业应不失时机地投入必要资金，扩大生产规模。13、采取工作岗位轮换的方式来培训管理人员，其最大的优点是有助于()A、提高受训者的业务专精能力B、减轻上级领导的工作压力C、增强受训者的综合管理能力D、考察受训者的高层管理能力标准答案：C知识点解析：工作轮换是培养管理人员的方法之一。工作轮换作为培养管理技能的一种重要方法，不仅可以使受训人丰富技术知识和管理能力，掌握公司业务管理的全貌，而且可以培养他们的协作精神和系统观念，使他们明确系统和各部分在整体运行和发展中的作用，从而在解决具体问题时，能自觉地从系统的角度出发，处理好局部与整体的关系。14、一般认为，企业文化由三个层次构成。下列各要素中，属于企业文化核心层的是()A、一般制度、企业风俗B、产品特色、企业外貌C、基本信念、价值标准D、设备特性、技术工艺标准答案：C知识点解析：组织文化的结构包括物质层、制度层和精神层。精神层是组织文化的核心层，主要指组织的领导和员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌，它是组织文化的核心和灵魂。15、某公司有员工64人，假设管理幅度为8人，该公司管理者数和管理层次数分别是()A、10人；3层B、9人；2层C、9人；3层D、8人；2层标准答案：B知识点解析：员工64人，不是管理者；管理幅度是8人，说明1个人管8个人，8个人各有直接下属8个人，就是64名员工。所以，管理者是1+8=9人，管理层次是2层。16、研究生小王被安排去访问四家企业，在访问中他遇到了如下的情况：第一家公司的董事会召开专门会议针对近来出现的竞争加剧和效益下滑情况而提出要解放思想，激发企业活力，积极参与竞争；第二家公司召开了一个各层次员工参加的座谈会对近期公司运作中所出现的一些日常管理问题进行反思和检讨并提出了改进办法；第三家企业的总经理开会讨论了一篇报道和披露本公司质量导致事故的问题并提出了对策；第四家公司专门建立了一个领导小组负责研究和解决近几年来公司出现的一些组织指挥和协调方面的问题。你认为哪一家的活动最可能是组织变革中解冻阶段的行为?()A、第四家企业的活动B、第三家企业的活动C、第二家企业的活动D、第一家企业的活动标准答案：D知识点解析：解冻就是要促使人们改变他们原有的态度和观念，并消除那些支持这些态度或行为的因素，灌输给他们一些新观念。只有第一家公司是打破沉闷，激发企业活力。17、下列关于管理方格理论的描述，正确的是()A、“贫乏型管理”：领导很不关心生产，很少过问自己的工作，对人也不关心B、“乡村俱乐部型管理”：领导很少甚至不关心人C、“任务型管理”：领导既关心生产又关心人D、“团队型管理”：领导一定程度地把握生产需要同个人需要的平衡标准答案：A知识点解析：有代表性的领导行为包括：(1)(1，9)型，又称为乡村俱乐部型管理，表示领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务和效率；(2)(1，1)型，又称为贫乏型管理，表示领导者不愿努力工作，对工作绩效和对人员的关心都很少，很难维持组织成员的关系，也很难有良好的工作绩效；(3)(5，5)型，又称为中庸之道型管理，表示领导者维持足够的任务效率和令人满意的士气；(4)(9，1)型，又称为任务型管理，表示领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气。(5)(9，9)型，又称为团队型管理，表示领导者通过协调和综合工作相关活动而提高任务效率与士气。18、企业面对下列哪项环境最有可能采取集权的管理方式?()A、组织面临的环境具有高速不确定性B、企业生产多种产品，且分支机构地域分布十分广泛C、管理人员的素质普遍较高D、组织面临着重大的危机和挑战，需要渡过难关标准答案：D知识点解析：集权的管理方式适用于简单、工艺单一或企业面对重大危险和挑战的环境。19、X理论关于人性的认定是()A、人性本恶B、人性本善C、善恶兼有D、没有认定标准答案：A知识点解析：X理论的人性假设是“经济人”，该理论认为人性本恶，员工好逸恶劳，不乐意工作和接受管理。20、在冲突处理的办法中，当事件十分重大，双方不可能妥协时的冲突处理办法是()A、强制B、协作C、回避D、合作标准答案：D知识点解析：在冲突管理中，当事件十分重大，双方不可能妥协时，经过开诚布公的谈判，走向对双方均有利的合作、双赢的解决方式。21、“只有糟糕的将军，没有糟糕的士兵”，这句话最确切地体现了管理职能的()A、计划B、组织C、领导D、控制标准答案：C知识点解析：这句话的翻版就是“强将手下无弱兵”，它形象地说明了领导职能的重要性。22、在组织规模一定时，管理幅度与管理层次()A、没有什么必然联系B、成正比例关系C、有明显的间接联系D、成反比例关系标准答案：D知识点解析：在组织规模一定时，管理幅度与管理层次直接成反比例关系。23、国家商用机器公司确立的“IBM意味着服务”是()A、企业战略B、重大决策C、企业文化D、规章制度标准答案：C知识点解析：“IBM意味着服务”显然属于IBM公司的企业文化的核心精神。24、企业在生产经营过程中经常可能遇到某种突发的、无力抗拒的变化，这些变化使企业计划与现实条件严重背离。在这种情况下，企业的控制系统要想发挥应有的作用，必须实行()A、严格控制B、客观控制C、弹性控制D、及时控制标准答案：C知识点解析：弹性控制即保持控制的灵活性，是指控制行为能够适应组织内部条件与外部环境的变化。25、下列不属于成果控制方法的是()A、资本预算B、财务分析C、成本分析D、质量分析标准答案：A知识点解析：反馈控制，又称为成果控制或事后控制，主要包括财务分析、成本分析、质量分析以及职工成绩评定。资本预算发生于事前，属于典型的前馈控制。二、多项选择题(本题共10题，每题1.0分，共10分。)26、在管理者担任的角色中，下列属于人际角色的主要有()标准答案：A,C,E知识点解析：暂无解析27、管理者道德行为的影响因素主要有()标准答案：A,B,C,D,E知识点解析：暂无解析28、与国内经营相比，从事国际化经营的企业的特征有()标准答案：A,B,C,D,E知识点解析：暂无解析29、实践中计划的组织实施行之有效的方法主要有()标准答案：A,B,D知识点解析：暂无解析30、影响组织设计的因素有()标准答案：A,B,C,D知识点解析：暂无解析31、领导的作用有()标准答案：A,C,D,E知识点解析：暂无解析32、组织冲突的类型包括()标准答案：A,B,C,D,E知识点解析：暂无解析33、非正式沟通的缺点是()标准答案：A,B,C,D知识点解析：暂无解析34、有关人性的假设主要有()标准答案：A,B,D,E知识点解析：暂无解析35、适度控制要求做到()标准答案：A,B,C知识点解析：暂无解析三、名词解释(本题共5题，每题1.0分，共5分。)36、学习型组织标准答案：学习型组织：是指具有不断学习、适应和变革能力的组织。知识点解析：暂无解析37、业务决策标准答案：业务决策：是指涉及组织中的一般管理和处理日常业务的具体决策活动，具有琐细性、短期性与日常性的特点。知识点解析：暂无解析38、顾客部门化标准答案：顾客部门化：根据目标顾客的不同利益需求来划分组织的业务活动。知识点解析：暂无解析39、成就需要理论标准答案：成就需要理论：美国管理学家麦克利兰提出的管理理论；主要需要包括成就的需要、依附的需要和权力的需要。知识点解析：暂无解析40、库存控制标准答案：库存控制：是对制造业或服务生产、经营全过程的各种物品、成品以及其他资源进行管理和控制，使其储备保持在经济合理的水平上。库存控制使用控制库存的方法，使组织得到更高的盈利。知识点解析：暂无解析四、简答题(本题共4题，每题1.0分，共4分。)41、管理人员的技能要求有哪几类?不同层次管理人员的技能要求侧重点有何不同?标准答案：根据罗伯特.卡茨的研究，管理者要具备三类技能。(1)技术技能是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。技术技能对于基层管理最重要，对于中层管理较重要，对于高层管理较不重要。(2)人际技能是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。管理者的人际技能包括对下属的领导能力和处理各种关系的能力。人际技能对于所有层次的管理的重要性大体相同。(3)概念技能是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。概念技能对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理较不重要。知识点解析：暂无解析42、什么是战略性计划?其主要内容有哪些?标准答案：战略性计划是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期(通常为5年以上)设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。战略性计划的首要内容是远景和使命陈述。战略性计划的第二项内容是战略环境分析，即分析外部环境和内部条件。战略性计划的第三项内容是战略选择，选择企业合适的发展途径。知识点解析：暂无解析43、简述管理幅度与管理层次的关系。标准答案：管理幅度也称管理跨度，是指一名管理人员直接有效地指挥下级人员的数量。管理层次也称组织层次，指从最高一级领导职务到最低一级管理组织的各个职务等级。一般来说，在组织规模既定情况下，管理幅度与层次成反比例的关系。管理幅度越大，管理层次就越少；反之，管理幅度越小，管理层次就越多。知识点解析：暂无解析44、简述绩效评估的作用。标准答案：在人力资源管理中，绩效评估的作用体现在：(1)绩效评估为最佳决策提供了重要的参考依据；(2)绩效评估为组织发展提供了重要的支持；(3)绩效评估为员工提供了一面有益的“镜子”；(4)绩效评估为确定员工的工作报酬提供依据；(5)绩效评估为员工潜能的评估以及相关人事调整提供了依据。知识点解析：暂无解析五、论述题(本题共1题，每题1.0分，共1分。)45、从决策的全过程角度，有人提出：有效的决策必须实现“决策制定时的民主，决策实施时的专断”。对这种“民主专断制”，你有何评论?标准答案：(1)我认为，这种观点是正确的。(2)决策就是管理者识别并解决问题的过程或者管理者利用机会的过程。(注：决策的概念很多，只要回答其中的一种即可。)决策的过程包括：①发现问题；②确定目标；③拟订方案；④选择方案；⑤执行方案；⑥检查评价和反馈处理。(3)决策的分类方法很多，其中按参与决策者的多少，可将决策分为：个人决策、集体决策；集体决策是指多个人一起做出的决策，个人决策则是指单个人做出的决策。集体决策的优点有：①能更大范围地汇总信息；②能拟订更多的备选．方案；③能得到更多的认可；④能更好地沟通；⑤能做出更好的决策。但集体决策也有一些缺点’如花费时间较多、产生“从众现象”以及责任不明等。个人决策速度快、效率高，但个人决策创意不如群体决策。(4)根据个人决策和集体决策的优缺点，我们可以认为：重大决策须民主决策；执行决策须专断决策。知识点解析：暂无解析六、案例分析题(本题共2题，每题1.0分，共2分。)适当的组织结构制订良好的计划常常因为管理人员没有适当的组织结构予以支持而落空。在某一时期还是合适的组织结构，可过了一两年后就不再合适。格里.利兹(GerryLeeds)和莉洛.利兹(LiloLeeds)是经营CMP出版公司的一对夫妇，他们对此有着清醒的认识。利兹夫妇在1971年建立了CMP出版公司。到1987年，公司出版的10种商业报纸和杂志都在各自的市场上占据了领先地位。更令人兴奋的是，它们所服务的市场(计算机、通信技术、商务旅行和健康保健)提供了公司成长的充足机会。但是，假如利兹夫妇继续使用他们所采用的组织机构，这种成长的潜力就不会得到充分的利用。他们最初为CMP设立可组织将所有重大的决策都集中在他们手中。这样的安排在早些年运用得相当好，但到了1987年它已经不再生效。利兹夫妇越来越难照看好公司。比如想要约见格里的人得早上8点就在他办公室外排队等候。员工们越来越难得到对日常问题的答复。而要求快速反应的重要决策经常被耽误。对于当初设计的组织结构来说，CMP已经成长得太大了。利兹夫妇认识到这个问题，着手重组组织。首先，他们将公司分解为可管理的单位(实质上在公司内建立半自主的公司)，并分别配备一名独立的经理掌管各个单位。这些经理都被授予足够的权力去经营和扩展他们各自的分部。其次，利兹夫妇建立了一个出版委员会负责监督这些分部，利兹夫妇和每个分部的经理都是给委员会的成员。分部经理向出版委员会汇报工作，出版委员会负责确保所有的分部都能按CMP的总战略来运作。这些结构上的变革带来了明显的效果。CMP现在总共出版14种刊物，年销售额达到近2亿美元。公司的收益持续地按管理当局设定的30％的年增长率目标不断地增加。CMP出版公司的例子说明，选择合适的组织结构在组织演进过程中起至关重要的作用。问题：46、试绘出CMP出版公司组织结构的变化图。标准答案：①CMP出版公司原组织结构图：②CMP出版公司现组织结构图：知识点解析：暂无解析47、对公司组织体系重组的基本思路是什么?标准答案：“21世纪，唯一不变的是变化，随着CMP出版公司规模的扩大，公司的经营环境日趋复杂，同时公司的战略规划也会发生变化。公司的组织体系必须不断地适应这些变化，才能立于不败之地。公司的组织体系从长远来看，是个动态的概念。一般情况下，随着组织规模的扩大，组织必须放松管制，下放权力，让下一级能够得到充分的自主权，调动积极性。利兹夫妇经营的CMP出版公司经过不断的积累以后，着手重组出版公司的结构。出版公司从原有的结构重组为现在的组织结构。经过公司组织体系的重组把原来集中在利兹夫妇手中的管理决策权下放到了出版委员会成员和各分部经理手中，特别是各分部经理被授予了足够的权力去经营和拓展他们各自的分部。CMP出版公司经过组织变革，重新找回了发展的契机，公司的收益持续快速地增加，变革带来了明显的效果。案例中，CMP公司的组织变革说明了企业在演变过程中，要根据具体的环境情况，选择不同的组织结构，在变化中寻找新的发展平衡。知识点解析：暂无解析广东专插本（管理学）模拟试卷第3套一、单项选择题(本题共25题，每题1.0分，共25分。)1、有一种技能对于所有层次管理者来说，重要性大体相同，它就是()A、技术技能B、人际技能C、概念技能D、管理技能标准答案：B知识点解析：暂无解析2、在组织的运行过程中，遇到冲突或问题时，管理者必须善于处理冲突和解决问题，这时管理者扮演的角色是()A、决策角色B、信息角色C、人际角色D、联络角色标准答案：A知识点解析：暂无解析3、老王当了五年的总经理，工作富有成效。他的基本经验是：作为高级管理人员必须把日常事务处理权授给下级，自己只保留重要事项的决策权与监督权。其理论依据就是科学管理理论倡导的()A、统一指挥原则B、跳板原则C、例外原则D、标准化方法标准答案：C知识点解析：暂无解析4、业务流程再造的核心目标是()A、提升企业的核心竞争力B、满足顾客需求C、对股东负责D、获得最大化收益标准答案：A知识点解析：暂无解析5、大量证据表明，企业的社会责任与其长期利润之间有着()关系。A、正相关性B、负相关性C、没有明显关联D、无法判断标准答案：A知识点解析：暂无解析6、在决策要素中，决策者无法控制但又对决策后果起重大影响的要素是()A、决策方案B、决策环境C、决策变量D、决策评价标准答案：B知识点解析：暂无解析7、下列不属于决策者只寻求满意结果的原因的是()A、只能满足于在现有方案中寻找B、决策者能力的缺乏C、选择最佳方案需要花大量的时间和金钱D、决策者只需要有满意的结果标准答案：D知识点解析：暂无解析8、在某产品的量本利关系图中，如果先是产品单价递增而其他生产经营条件保持不变，然后再是固定费用递增而其他生产经营条件保持不变。在这样的情况下盈亏均衡点的变动会是()A、先左移，后右移B、先左移，然后再左移C、先右移，然后再右移D、先右移，后左移标准答案：A知识点解析：暂无解析9、某君到一百货商店考察，随阅了其规章制度手册，有三条特别引起他的注意：①我们只售高贵时髦的衣服和各种高级用具。②货物售出超过30天，不再退还购货款。③在退还顾客购货款前，营业员需注意检查退回的货物，然后取得楼层经理的批准。试问这三条规定各自是属于计划层次体系中的哪一种形式()A、都是规则B、都是政策C、分别是政策、程序、规则D、分别是政策、规则、程序标准答案：D知识点解析：暂无解析10、企业将经营领域扩展到与原先完全无联系的产品和销售领域中，属于()A、横向一体化战略B、混合多元化战略C、一体化战略D、同心多元化战略标准答案：B知识点解析：暂无解析11、决定组织的性质，决定此组织区别于彼组织标志的是()A、目的或使命B、目标C、政策D、章程标准答案：A知识点解析：暂无解析12、由美国管理学家彼得.德鲁克创立的，被称为“管理中的管理”的是()A、质量管理B、人力资源管理C、目标管理D、作业管理标准答案：C知识点解析：暂无解析13、()提供了一个过程，通过它，组织将它的总目标分解为组织的各部门和成员的具体目标。A、全面质量管理B、组织再设计C、目标管理D、预期理论标准答案：C知识点解析：暂无解析14、组织中主管人员监督管辖其直接下属的人数越是适当，就越是能够保证组织的有效运行，这是组织结构设计中的()A、目标统一原则B、责权一致原则C、管理幅度原则D、集权与分权相结合的原则标准答案：C知识点解析：暂无解析15、长期以来，企业的组织结构大体上形成锥式和扁平式两种类型。锥式组织管理工作分工细致、层次较多；扁平式组织层次较少。下列关于这两种组织结构特点的比较，说法正确的是()A、锥式组织更加倾向于集权，管理成本更高，适应环境变化能力更差B、锥式组织更加倾向于集权，管理成本更低，适应环境变化能力更差C、锥式组织更加倾向于分权，管理成本更高，适应环境变化能力更强D、锥式组织更加倾向于分权，管理成本更低，适应环境变化能力更强标准答案：A知识点解析：暂无解析16、有助于员工深入了解相关专业的基本知识及其发展动态，并提高人员实际操作技能的培训是()A、设置临时职务培训B、职务轮换培训C、提升培训D、专业知识与技能培训标准答案：D知识点解析：暂无解析17、当前，困扰民营企业的一个普遍问题就是人员流动率较高。这一方面说明社会上就业的价值观发生了变化：一个人一生中不可能只从事一件工作；另一方面用人单位也有自己的用人观念：在一个人才和知识密集的社会，只要努力去寻找，就能获得企业所需的人才。所以，很多企业在关于内部人员去留问题上，一般不会主动挽留某人；而在选拔管理人员时，倾向于从企业外部选拔——因为企业认为外部人力资源更丰富。你如何评价这一看法()A、对，企业外部的确有较丰富的人力资源B、不对，从外部选拔人员肯定会挫伤内部员工的积极性C、不能一概而论，应视具体情况确定D、以上说法都不对标准答案：C知识点解析：暂无解析18、现代企业意识到人力资源的重要性，但是头疼的问题之一是如何留住人才。以下的方法中，你认为最有效的是()A、提供比较高的薪水B、提供良好的工作环境C、提供很多的培训机会D、培养其对企业的认同和归属感标准答案：D知识点解析：暂无解析19、把权力定位于职工群体的领导模型是()A、放任型B、仁慈式C、民主型D、协商式标准答案：C知识点解析：暂无解析20、成功地履行管理职能的最基本的要求是()A、德才兼备B、具有管理能力C、符合“四化”要求D、具有管理愿望标准答案：D知识点解析：暂无解析21、李明是参加工作不久的新员工，他积极肯干，经常超额完成任务，多次得到领导的奖励，他的干劲也越来越大。李明的领导采用了哪种强化方式()A、正强化B、惩罚C、负强化D、自然消退标准答案：A知识点解析：暂无解析22、设置意见箱属于正式沟通中的()A、下行沟通B、上行沟通C、平行沟通D、辐射沟通标准答案：B知识点解析：暂无解析23、对于独家新闻这种由一个人告知所有其他人的沟通形式属于()A、密集式沟通B、随机式沟通C、流言式沟通D、单线式沟通标准答案：C知识点解析：暂无解析24、计划和控制的关系是()A、关系不大B、控制的目的是衡量计划实施偏差C、计划是最好的控制标准D、两者相互依存，计划是控制的先导，控制将保证计划实施和组织目标实现标准答案：D知识点解析：暂无解析25、为适应环境的变化，组织应不断调整系统内部的内容和目标，这在管理上叫作管理的()A、组织职能B、维持职能C、控制职能D、创新职能标准答案：D知识点解析：暂无解析二、多项选择题(本题共10题，每题1.0分，共10分。)26、管理的艺术性，主要强调的是()标准答案：B,E知识点解析：暂无解析27、导致信息畸变的原因有()标准答案：A,C,D知识点解析：暂无解析28、计划工作，就是根据实际情况，提出未来一定时期内组织所要达到的目标及实现目标的方法，具体内容包括()标准答案：A,B,C,D,E知识点解析：暂无解析29、()是按工作的过程标准来划分的。标准答案：B,E知识点解析：暂无解析30、员工培训的作用包括()标准答案：A,B,C,D,E知识点解析：暂无解析31、组织实行人员招聘可以从()途径中得到。标准答案：A,B,C,D,E知识点解析：暂无解析32、组织变革的具体包括()标准答案：A,C,D知识点解析：暂无解析33、领导定义包括的三个要素是()标准答案：C,D,E知识点解析：暂无解析34、上行沟通的主要障碍有()标准答案：A,B,C,D知识点解析：暂无解析35、最初提出的平衡记分卡是由四套指标所构成的一个体系，这四套指标分别为()标准答案：A,B,C,E知识点解析：暂无解析三、名词解释(本题共5题，每题1.0分，共5分。)36、信息标准答案：信息是由数据生成，是数据经过加工处理后得到的，如报表、账册和图纸等。知识点解析：暂无解析37、非程序性计划标准答案：非程序性计划处理这类问题没有一成不变的方法和程序，因为这类问题在过去尚未发生过，或其性质和结构捉摸不定或极为复杂，再或因为这类问题十分重要而需用个别方法加以处理。解决这类问题的计划是非程序性计划。知识点解析：暂无解析38、风险型决策标准答案：风险型决策也称随机决策，在这类决策中，自然状态不止一种，决策者不能知道哪种自然状态的发生，每个方案只有一个确定的结果，最终选择哪个方案取决于各个方案结果的直接比较。知识点解析：暂无解析39、激励标准答案：激励是由动机推动的一种精神状态。它对人的行动起激发、推动和加强的作用。知识点解析：暂无解析40、前馈控制标准答案：前馈控制是在企业生产经营活动开始之前进行的控制。知识点解析：暂无解析四、简答题(本题共4题，每题1.0分，共4分。)41、如何理解管理系统原理?标准答案：管理系统的五大要素包括管理主体、管理对象、管理机制与方法、管理目标和管理环境。任何一个系统都具有集合性、层次性、相关性、动态性及整体性的特性。它除具有一般系统的5个共性和生物系统特有的目的性和环境适应性外，还具有创造性。系统原理包括：(1)整体性原理。(2)动态相关性原理。(3)有序性原理。(4)反馈原理。知识点解析：暂无解析42、如何正确发挥参谋人员及其权力的作用?标准答案：(1)确定直线人员和参谋人员的职权范围和工作内容；(2)明确直线人员和参谋人员的职权关系，处理好决策与参谋、采纳与建议的工作关系；(3)授予参谋人员对上级和同级管理者的建议权，对下级管理者的信息提供权和对下级参谋人员的指挥；(4)给参谋人员必要的工作条件。知识点解析：暂无解析43、简述高耸型组织结构的优缺点。标准答案：(1)高耸型组织结构的优点：①管理幅度较小，主管有充分时间和精力对下属进行直接指导。②层级之间的关系也比较紧密，有利于工作任务的衔接。③层次多，能为下属提供较多的晋升机会，促进其积极努力工作。(2)高耸型组织结构的缺点：①管理层次多，管理、沟通费用高。②信息传递层次多、速度慢，容易发生失真和误解。③权力集中在上层，下属的自主性、积极性、创造性小。知识点解析：暂无解析44、简述正式沟通的优缺点。标准答案：(1)正式沟通的优点：沟通效果好，比较严肃，约束力强，易于保密，可以使信息沟通保持权威性。重要的消息和文件的传达、组织的决策等一般都采取这种方式。(2)正式沟通的缺点在于，因为依靠组织系统层层传递，所以很刻板，沟通速度很慢，此外也存在着信息失真或扭曲的可能。知识点解析：暂无解析五、论述题(本题共1题，每题1.0分，共1分。)45、有人说：“非正式组织有百害而无一利”，请结合所学的管理学知识，谈谈对此观点的认识和理解。标准答案：(1)此观点是错误的。(2)非正式组织是指组织成员在共同工作的过程中，由于共同的情感、兴趣、爱好等而形成的非正式团体。(3)非正式组织的积极作用或正面影响：①可以满足员工心理上的需要；②可以增进信息的沟通；③可以加强成员之间的合作精神；④可以起到一定的培训作用；⑤可以规范成员的行为；⑥可以促进组织目标的实现。(4)非正式组织的消极作用或负面影响：①会对正式组织的工作产生不利的影响；②会引发抵触情绪；③会束缚成员的个人发展；④会影响正式组织的变革。(5)如何避免正式组织与非正式组织之间的冲突：①要正视它的存在，即要认识到它存在的客观性、必要性，允许乃至鼓励它的存在；②要积极引导，使非正式组织目标与正式组织的目标相一致，引导其做出积极的贡献；③要通过建立组织文化规范非正式组织的行为；④要注意做好非正式组织中的“领导”或“关键性人物”的工作。知识点解析：暂无解析六、案例分析题(本题共2题，每题1.0分，共2分。)海盐衬衫厂的兴衰海盐衬衫厂成立于1956年(当时称红星成衣社)。全厂职工不过30来名，改革开放之前，全厂固定资产净值只有2．2万元，全部自有资金不足5万元，年利润5000元。改革开放之后，在厂长步鑫生的带领下，该厂进行了全面改革。他们果断地扔掉了商业包销的拐棍，由综合性服务加工转为专业生产衬衫。他们立足国内市场，陆续开发了“双燕"男女衬衫、“三毛"儿童衬衫和“唐人’’高级衬衫三个名牌。衬衫生产实行了现代化，并成立了衬衫的花形、款式设计研究室；对劳动工资进行了改革，打破“大锅饭"，提高了工作效率。到1983年，该厂已拥有固定资产净值107万元，全厂工业产值达1028万元，实现利润52．8万元，比改革前增加了100多倍，一跃成为全省同行业的佼佼者。许多新闻记者蜂拥而至，步鑫生成为全国改革风云人物，整天忙于社交活动，声言要建造中国服装托拉斯，但却无暇像过去那样认真思考经营管理问题。1984年，中国刮起了一股“西服风”。起初，步鑫生不为所动，但不久他就办起了一个领带车间，接着又办起了印染车间，最后决定兴办西服分厂。这项决策是在与上级主管部门的一次谈话中，前后不过2个小时做出的，而且决策做出之前并未对市场进行科学分析，也未对本厂的技术和生产实力进行实事求是的评价。在省主管部门扶植先进的“好心”帮助下，海盐衬衫厂又增加了200万元的投入。但好景不长，国家宏观经济过热而不得不采取紧缩政策，并控制基建规模。海盐衬衫厂的西服大楼被迫停工。与此同时，市场也发生了微妙的变化，原来异常走俏的西服也出现了滞销现象。在此之前，该厂匆匆上马的印染车间，由于技术不过关而停留在停工状态。在生产规模迅速扩大后，该厂基础管理工作跟不上、质量不稳定。1985年在“全国衬衫评选会”上，代表着海盐厂生产水平的“唐人”牌高级衬衫名落孙山，使海盐厂丧失了产品优势。一项兴建西服分厂的决策使海盐厂“赔了夫人又折兵”，元气大伤。而与此同时，企业内部管理者素质的低下更加速了企业的衰败。步鑫生精明强干，精力充沛，每天工作十五、六个小时，厂里无论大事小情他都要过问，可谓殚精竭虑、废寝忘食，职工们也反映说他是厂里“工作热情最高”的人。然而，步鑫生文化程度不高，虽然在本行业有几十年的工作经验，但终究脱离不了小生产者的思维。如在建西服厂时，他坚持搞“成龙配套”、“小而全”的生产，结果造成了严重的损失。在企业的组织结构上，他实行高度集中的管理和控制，大小决策都要由他最后裁决。一些年轻有为的助手感到事事插不上手，“英雄无用武之地"，只好离开海盐厂另谋高就。步鑫生刚愎自用，听不进不同意见，在西服分厂筹建工作受阻、西服市场变冷之后，及时撤出仍可亡羊补牢，上上下下许多人劝他下马，他却一次又一次地拒绝了，致使局面恶化日益严重。在企业人员流失的同时，企业的运转也出现了混乱。这主要是因为规模虽然上去了，但管理人员的管理水平没有相应提高。企业过去制定的一些规章制度，有些已不能适应大工业生产的需要，但并未对其进行及时的修改和调整。比如在规模扩大、产品结构改变后，供销管理却没能跟上去。特别是虽然有领带、衬衫、西服和印染四个车间的承包，但由于协调不好，互不通气，重复进料、超度进料，造成严重的积压。不久，财务科便发出危机的信号：已无钱购进衬衫面料了。1986年，海盐厂账上亏损300万元。工厂负债几百万元。步鑫生备尝创业的艰辛，终因企业濒临破产而被免去厂长之职。根据资料提供的情况，回答以下问题：46、海盐衬衫厂最初成功的主要原因是什么?海盐衬衫厂由盛转衰的关键是什么原因?标准答案：海盐衬衫厂最初成功的主要原因是紧跟改革开放的形式，比较注重经营管理，体现在：①适应市场经济专业化的要求，将综合性服务加工转为专业生产衬衫，衬衫生产实行了现代化，并成立了衬衫的花型、款式设计研究室，对生产进行专业化管理；②对劳动工资进行了改革，打破“大锅饭"提高了工作效率。海盐衬衫厂由盛转衰的关键原因是：办印染车间，西服分厂的决策做出未对市场进行科学分析，也未对本厂的技术和生产实力进行实事求是的评价。从外部来讲，国家宏观经济过热而不得不采取紧缩政策，并控制基建规模。知识点解析：暂无解析47、海盐衬衫厂给我们的主要教训是什么?标准答案：主要教训：①在扩大生产规模时要进行充分的市场调查，并对国家的宏观经济政策有充分的认识。②重视技术与管理工作。避免由于技术不过关而停留在停工状态，以及在生产规模迅速扩大后，基础管理工作跟不上。③重视质量管理，保证质量的长期稳定性。④加强管理者素质的培养。要用高素质的人才担任管理者。企业内部管理者素质的低下会加速企业的衰败。领导者刚愎自用，实行高度集中的管理和控制，会使有能力的员工没有“用武之地"。要做到扩大规模的同时，使管理人员的管理水平相应提高。⑤根据实际情况不断进行管理制度的变革。企业过去制定的一些规章制度，有些已不能适应大工业生产的需要，要对其进行及时的修改和调整。⑥加强组织内部的沟通管理，促进各部门协调发展。知识点解析：暂无解析广东专插本（管理学）模拟试卷第4套一、单项选择题(本题共25题，每题1.0分，共25分。)1、管理学中国的原理和方法适用于各种类型的组织，说明管理学具有()A、一般性B、多科性C、历史性D、实践性标准答案：A知识点解析：暂无解析2、关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为下列哪种说法最好()A、只适用于营利性工业企业B、普遍适用于各类组织C、只适用于非营利性组织D、只适用于营利性组织标准答案：B知识点解析：暂无解析3、存组织的运行过程中，遇到冲突或问题时，管理者必须善于处理冲突和解决问题，这时管理者扮演的角色是()A、决策角色B、信息角色C、人际角色D、联络角色标准答案：A知识点解析：暂无解析4、下列不属于管理学研究范围的是()A、管理活动的原理、规律和方法B、外交事件、偶发事件、动人故事C、管理人员、组织及其他要素D、管理实践、管理思想、管理活动标准答案：B知识点解析：暂无解析5、保证在组织中“事事有人做”体现了下面的哪个职能()A、计划职能B、组织职能C、领导职能D、控制职能标准答案：B知识点解析：暂无解析6、老王当了五年的总经理，工作富有成效。他的基本经验是：作为高级管理人员必须把日常事务处理权授给下级，自己只保留重要事项的决策权与监督权。其理论依据就是科学管理理论倡导的()A、统一指挥原则B、跳板原则C、例外原则D、标准化方法标准答案：C知识点解析：暂无解析7、假如管理者认为解雇工厂中20％的工人是正当的，因为这将增强工厂的盈利能力，使剩余的80％的工人工作更有保障，并且符合股东的利益，那么这位管理者接受的道德观是()A、综合观B、公平观C、权利观D、功利观标准答案：D知识点解析：暂无解析8、关于个人特性与管理道德的影响，下列说法错误的是()A、管理者的个人特性对组织的管理道德有着直接的影响B、这里所讲的个人特性主要是指管理者的个人价值观、自信心和自控力C、同样的管理问题不同的管理者会采取不同的决策D、自信心和控制力强的管理者更容易遵守管理道德标准答案：D知识点解析：暂无解析9、决策过程的起点是()A、有良好的组织结构B、收集信息C、识别目才D、诊断问题标准答案：D知识点解析：暂无解析10、某君到一百货商店考察，随阅了其规章制度手册，有三条特别引起他的注意：①我们只售高贵时髦的衣服和各种高级用具。②货物售出超过30天，不再退还购货款。③存退还顾客购货款前，营业员需注意检查退回的货物，然后取得楼层经理的批准。试问这三条规定各自是属于计划层次体系中的哪一种形式()A、都是规则B、都是政策C、分别是政策、程序、规则D、分别是政策、规则、程序标准答案：D知识点解析：暂无解析11、在目标管理理论中，关于目标的性质，有人认为主管人员可以有效地追求2～5个目标，这属于目标性质的()A、层次性B、可考核性C、多样性D、可接受性标准答案：C知识点解析：暂无解析12、某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员42人，其中国厂长1人，车间主任1人，班组长18人，职能科长3人，科员16人。每一岗位均小设副职。这时，厂长的管理幅度为()A、4B、7C、22D、23标准答案：B知识点解析：暂无解析13、专注于产品的经营，允分合理地利用专有资产，提高专业经营的效率水平，有利于“多面手”式人才的成长是部门形式中的()A、产品或服务部门化B、地域部门化C、职能部门化D、顾客部门化标准答案：A知识点解析：暂无解析14、不同管理层次存在主要是冈为()A、可使组织灵活适应环境因素的变化B、管理幅度的存在C、管理艺术的要求D、有利于沟通联络标准答案：B知识点解析：暂无解析15、管理的幅度可以加宽的是()A、组织各项工作的过程普遍得到标准化B、工作的相互依赖程度高，经常需要跨部门协调C、组织环境很不稳定，时常出现新情况D、下属的工作单位在地理位置上相当分散标准答案：A知识点解析：暂无解析16、解决直线与参谋间冲突的主要方法是()A、赋予直线管理人员参谋职权B、让直线人员更多地依靠参谋人员的知识C、允许直线人员压制参谋人员D、把直线与参谋的活动结合起来标准答案：D知识点解析：暂无解析17、被称为“软文化”的是()A、狭义的文化B、物质文化C、精神文化D、组织文化标准答案：C知识点解析：暂无解析18、当冲突双方势均力敌、争执不下，需要采取权宜之计时，最好采用()A、强制B、回避C、迁就D、妥协标准答案：D知识点解析：暂无解析19、成功的组织变革通常需要经历解冻、改革、再冻结这三个有机联系的过程。这个观点的提出者是()A、彼得B、卢因C、伍德沃德D、佩罗标准答案：B知识点解析：暂无解析20、构成个人权力的基础的是A、处罚权和奖励权B、合法权和奖惩权C、合法权和专长权D、感召权和专长权标准答案：C知识点解析：暂无解析21、有些从某一职位上退下来的人常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去曾拥有的职权是下列哪种职权()A、专长权B、个人影响权C、法定权D、个人感召权标准答案：C知识点解析：暂无解析22、关于领导方式，密执安大学的研究、俄亥俄州立大学的研究和管理方格论三者研究的共同出发点是()A、研究关心领导职权与关心环境的关系B、研究关心生产任务与关心环境的关系C、研究关心生产任务与关心人的关系D、研究关心领导职权与关心生产任务的关系标准答案：C知识点解析：暂无解析23、现代以人为本的管理中，人力的“工具使用论”已被“资源开发论”所取代。下述哪种人性假设更好地反映了人力资源开发的思想()A、经济人假设B、社会人假设C、机器人假设D、自我实现人假设标准答案：D知识点解析：暂无解析24、兼有轮式和链式优点的沟通方式是()A、链式B、轮式C、Y式D、圆周式标准答案：C知识点解析：暂无解析25、管理人员根据已发生的情况，对现在或未来进行的控制，这种控制是()A、反馈控制B、现场控制C、直接控制D、间接控制标准答案：A知识点解析：暂无解析二、多项选择题(本题共10题，每题1.0分，共10分。)26、导致信息畸变的原因有()标准答案：A,C,D知识点解析：暂无解析27、关于网络计划技术，以下论述错误的是()标准答案：A,C,D,E知识点解析：暂无解析28、迈克尔．波特提出的竞争战略包括()标准答案：B,C,D知识点解析：暂无解析29、委员会管理的缺点体现在()标准答案：A,B,C,D,E知识点解析：暂无解析30、与外部招聘相比，内部提升的优点有()标准答案：B,C,D知识点解析：暂无解析31、减少变革阻力的方法有()标准答案：A,B,C,D,E知识点解析：暂无解析32、下列对民主式领导者的说法正确的是()标准答案：A,B,C,D知识点解析：暂无解析33、下列属于激励因素的是()标准答案：A,B,E知识点解析：暂无解析34、关于冲突，以下说法正确的有()标准答案：A,B,D知识点解析：暂无解析35、综合的控制方法包括()标准答案：B,C,D,E知识点解析：暂无解析三、名词解释(本题共5题，每题1.0分，共5分。)36、差别计件工资制标准答案：差别计件工资制是指计件工资率随完成定额的程度而上下浮动的制度。知识点解析：暂无解析37、信息的加工标准答案：信息的加工是指对采集来的通常显得杂乱无章的大量信息进行鉴别和筛选，使信息条理化、规范化、准确化的过程。知识点解析：暂无解析38、非程序性计划标准答案：非程序性计划处理这类问题没有一成不变的方法和程序，因为这类问题在过去尚未发生过，或其性质和结构捉摸不定或极为复杂，再或因为这类问题十分重要而需用个别方法加以处理。解决这类问题的计划是非程序性计划。知识点解析：暂无解析39、外部一般环境标准答案：外部一般环境也称总体环境，是在一定时空内存在于社会中的各类组织均面对的环境，所以又称之为“天”。知识点解析：暂无解析40、结构性变革标准答案：结构性变革是指组织需要根据环境的变化适时对组织的结构进行变革，并重新在组织中进行权力和责任的分配，使组织变得更为柔性灵活、易于合作。知识点解析：暂无解析四、简答题(本题共4题，每题1.0分，共4分。)41、管理与环境的关系是怎样的?标准答案：环境与组织存在着不可分割、愈加密切的关系，管理活动离不开环境的作用和影响。这具体表现在：(1)环境对管理者具有选择作用。(2)环境对管理的决策与计划、组织、领导、控制诸职能具有重要影响。(3)管理活动对环境具有一定的反作用。知识点解析：暂无解析42、简述提高员工道德素质的途径。标准答案：提高员工道德修养的途径：(1)招聘高道德素质的员工；(2)确立道德准则；(3)设定工作目标：(4)对员工进行道徽育；(5)对绩效进行全面评估；(6)提供正式的保护机制。知识点解析：暂无解析43、简述决策的方法有哪些?标准答案：(1)定性决策方法：①集体决策方法：a．头脑风暴法；b．名义小组技术；c．德尔菲技术。②有关活动方向的决策方法：a．经营单位组合分析法；b．政策指导矩阵。(2)定量决策方法：①确定型决策方法：包括线性规划、非线性规划、动态规划等。②不确定型决策方法：包括小中取大法、大中取大法和最小最大后悔值法。③风险型决策方法：常用的风险型决策方法是决策树法。知识点解析：暂无解析44、简述正式沟通的优缺点。标准答案：(1)正式沟通的优点：沟通效果好，比较严肃，约束力强，易于保密，可以使信息沟通保持权威性。重要的消息和文件的传达、组织的决策等一般都采取这种方式。(2)正式沟通的缺点在于，因为依靠组织系统层层传递，所以很刻板，沟通速度很慢，此外也存在着信息失真或扭曲的可能。知识点解析：暂无解析五、论述题(本题共1题，每题1.0分，共1分。)45、在冲突处理中，选择“回避…‘妥协"的最佳时机是什么?标准答案：处理冲突的方法很多，其中包括回避和妥协。在选择某一种处理冲突的策略的时候，时机的选择和把握是非常重要的。(1)回避策略的实施多发生在当冲突不是很激烈，并且没有造成重大后果的时候。如果说某一个冲突并没有公开化，只是潜在的冲突，并且可以预见，这种冲突不会给公司带来很大的损失，那么，对这种冲突的处理就可以采取回避的态度。另外，如果可以预见，当管理者强行介入冲入双方有可能导致冲突加剧的时候，也应该采取回避的策略。采取回避策略最佳时机就是冲突已有苗头，但是还没有激化，如果强行进入可能导致冲突迅速激化，并且可以预测这种冲突不会给公司带来十分重大的负面影响的时候，公司需要采取回避策略。(2)妥协策略的适用情况。当冲突已经不可调和，并且如果允许冲突的进一步发展必将给公司带来重大损失的时候，应该及时地采取妥协的策略处理冲突。对于一些涉及公司的重要人员、公司发展的重要战略时候，特别是冲突的双方势力或重要性都很大的时候，解决冲突最好的办法就是妥协的策略。采取妥协策略的时候，容易受到一些和被奖励人员同等地位人的勒索。这需要公司的相关管理人员在策略实行的时候，进行充分的沟通，确保变革的顺利进行。知识点解析：暂无解析六、案例分析题(本题共2题，每题1.0分，共2分。)缺乏沟通引发的问题情景1：工作为啥没有完成?下面是某部门主管和员工的对话：主管：月初布置给你的工作任务完成了吗?员工：我的工作需要财务部提供数据支持，但财务部未提供，所以没有办法完成。主管：财务部为什么不提供数据?员工：财务部的人说，各部门的数据没有报给他们．以致无法进行汇总统计，当然就提供不出我们工作所需的数据。主管：那你干吗不向我及时汇报?员工：几天前，你正出差在外，我打电话给你，要求你参加财务部主持的一个协调会，你说赶不回来，不参加。情景2：我的钱怎么少了?员工：咦，这回发的绩效工资怎么少了这么多?主管：你上个月工作没做好，扣了你20分。员工：我加班加点卖力干，工作到底哪里没做好?根据资料提供的情况，回答以下问题：46、分析上述事件屡屡发生的原因是什么?标准答案：上述事件发生的原因是缺乏有效的沟通。其实，只要主管能采用合适的绩效沟通方法，是可以取得满意的结果的。从事件一可看出该员工未能及时完成月度工作任务，直接原因是财务部未能提供其所需要的数据，而非员工不努力。这正需要进行绩效沟通。一方面，主管出差在外，对财务部所举行会议的内容没有仔细研究；另一方面。员工没有就该会议可能对其工作任务造成的影响及时向主管汇报，没有向主管解释清楚会议内容。一般而言，主管出差在外，员工可采取的有效绩效沟通方法：定时向主管发送电子邮件或保持电话联系，随时汇报工作进展情况、存在的困难和问题，进行有效的沟通。从事件二我们发现，员工的发奋努力并没有换得相应的奖励，反而被处罚，其原因在于主管与员工之间缺乏绩效沟通，主管没有对员工开展绩效指导，没有明确员工的工作方向，造成员工的努力白费。此问题可以通过一对一面谈的方式予以解决。主管应在工作过程中及时对员工的绩效进行明确地评价和反馈，和员工一起对工作中的无效行为进行分析和纠正，帮助员工改进。知识点解析：暂无解析47、根据案例谈谈企业如何进行绩效沟通?标准答案：企业进行绩效沟通的必要性。只有持续的绩效沟通才能达到有效的绩效管理，才能将绩效管理纳入日常工作中，这便是绩效沟通的效力。首先，绩效沟通能及时变更目标和工作任务，保证工作过程的动态和有效性。其次，持续不断的绩效沟通也是管理者与员工的共同需要。企业在进行持续的绩效沟通时应注意以下几方面：第一，抉择不同绩效管理阶段沟通的侧重点。绩效辅导阶段：沟通的目的主要有两个，一个是员工汇报工作进展或就工作中遇到的障碍向主管求助，寻求帮助和解决办法；另一个是主管人员对员工的工作与目标计划之间出现的偏差进行及时纠正。绩效评价和反馈阶段：员工与主管进行沟通主要是为了对员工在考核期内的工作进行合理公正和全面的评价。同时，主管还应当就员工出现问题的原因与员工进行沟通分析，并共同确定下一阶段改进的重点。第二，正确使用绩效沟通方法。正式方法：①定期的书面报告。②一对一正式会谈。③定期的会议沟通。非正式方法：非正式的会议、闲聊、吃饭时进行的交谈等。无论是正式沟通还是非正式沟通，应遵循如下的沟通原则：①沟通时要把重心放在“我们”上面。“我们如何解决这个问题?”、“我们如何使它更容易一些?”②要让员工知道你需要什么、想要什么和期待什么，以便员工为你进行准备。③不要仅仅看到问题，更要看到成绩。对员工的成绩及时肯定并给予祝贺。④鼓励员工自己评价他们的进展和工作情况。总之，采取的沟通方式要因人因事而异。知识点解析：暂无解析广东专插本（管理学）模拟试卷第5套一、单项选择题(本题共25题，每题1.0分，共25分。)1、管理者在进行经营决策时扮演的角色是()A、企业家B、冲突管理者C、信息传递者D、组织发言人标准答案：A知识点解析：暂无解析2、英国古典经济学家亚当．斯密以制为例说明一下哪一点的好处()A、均衡生产B、成本记录C、劳动分工D、差别计件工资制标准答案：C知识点解析：暂无解析3、企业中存在着非正式组织的观点来源于()A、现代管理理论B、管理过程理论C、科学管理理论D、霍桑试验结论标准答案：D知识点解析：暂无解析4、1916年首开管理定义先河