广东专插本（管理学）模拟试卷4（共422题）

广东专插本（管理学）模拟试卷4（共9套）（共422题）广东专插本（管理学）模拟试卷第1套一、单项选择题(本题共24题，每题1.0分，共24分。)1、运用管理理论与实践的历史文献，全面考察管理的历史演变、重要的管理思想和流派的方法是（）A、历史研究的方法B、案例分析法C、比较研究的方法D、归纳演绎法标准答案：A知识点解析：历史研究的方法就是指要研究管理的发展演变的历史，要考察管理的起源、历史演变、管理思想和管理理论的发展历程、重要的管理案例，从中揭示管理规律和管理学的发展趋势，寻求具有普遍意义的管理原理、管理原则、管理方式和管理方法。2、企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从（）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。（）A、生产流程B、生产管C、作业管D、企业管理标准答案：A知识点解析：企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从生产流程上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。3、迈克尔.哈默和詹姆斯.钱皮的代表著作是（）A、《管理理论的丛林》B、《科学管理原理》C、《有效的管理者》D、《再造公司》标准答案：D知识点解析：哈默和钱皮的代表著作是《再造公司》。4、国外学者研究表明，道德发展妻经历（）个层次，每个层次又分（）个阶段。A、三；六B、三；两C、两；三D、两；六标准答案：B知识点解析：道德发展要经历三个层次，每个层次又分为两个阶段。5、直接投资阶段，国际化的程度越高，面临的风险越（）A、低B、较低C、高D、较高标准答案：C知识点解析：直接投资阶段，国际化程度越高，面临的风险就越大。6、（）提供了一个过程，通过它，组织将它的总目标分解为组织的各部门和成员的具体目标。A、全面质量管B、组织再设计C、目标管D、预期理论标准答案：C知识点解析：目标管理提供了一个过程，通过它，组织将它的总目标分解为组织的各部门和成员的具体目标。7、下列属于常规型技术的是（）A、战略计划的制B、会计做账技术C、服装业的设计技术D、汽车装配部门的装配技术标准答案：D知识点解析：常规型技术是指工作的多变性较少而分析性较大，工作的标准化、规范化程度都较高的部门技术，例如，汽车装配部门的装配技术、银行出纳部门的出纳技术等。8、某公司设有：一名总经理、一名主管生产的副总经理、一名主管营销的副总经理和一名主管财务的总经理。则该公司的组织结构是按（）A、区域划分部门B、职能划分部门C、顾客划分部门D、流程划分部门标准答案：B知识点解析：职能部门化就是按照生产、财务、管理、营销、人事、研发等基本活动相似或技能相似的要求，分类设立专门的管理部门。9、从企业组织结构的含义可以得出：组织结构的核心内容是（）A、职工的分工合作关系B、权责利关系的划分C、企业目标D、以上所有标准答案：B知识点解析：组织结构的核心内容是权责利关系的划分。10、对自愿辞职或正常退休腾出的职位空缺不予填补属于哪种解聘方案（）A、解雇B、自然减员C、临时解雇D、提前退休标准答案：B知识点解析：自然减员是指对自愿辞职或正常退休腾出的职位空缺不予填补。11、对企业而言，组织变革是（）A、应该尽量避免，因为会造成组织震荡B、可以避免的，只要高层管理者认为没有变革的必要性C、无法避免的，因为组织要根据内外环境的变化，及时调整以适应未来组织发展的要求D、引起混乱的根源标准答案：C知识点解析：对企业而言，组织变革是无法避免的。12、组织文化的核心和主体是（）A、物质层B、制度层C、道德规范D、精神层标准答案：D知识点解析：组织文化的核心和主体是精神层。13、根据菲德勒的权变领导理论，下列哪一项不是对一个领导者的工作起影响作用的因素（）A、职位权力B、任务结构C、协商方式D、领导者与被领导者的关系标准答案：C知识点解析：根据菲德勒权变理论，对领导者工作起影响作用的因素有：(1)职位权力；(2)任务结构；(3)领导者与被领导者的关系。14、把权力定位于职工群体的领导模型是（）A、放任型B、仁慈式C、民主型D、协商式标准答案：C知识点解析：民主型领导者把权力定位于职工群体。15、期望理论认为，激励水平取决于期望和（）的乘积。A、工作绩效B、目标的主观概率C、效价D、目标的客观概率标准答案：C知识点解析：期望理论认为，激励水平取决于期望和效价的乘积。16、关于强化理论的说法正确的是（）A、强化理论是美国心理学家马斯洛首先提出的B、所谓强化就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱直至消失C、连续的、固定的正强化使每一次强化都起到较大的效果D、实施负强化应以连续负强化为主标准答案：D知识点解析：强化理论是由美国心理学家斯金纳首先提出的。实施负强化应以连续负强化为主；实施正强化应以间断的、时间和数量都不固定的正强化为主。17、下述对于信息沟通的认识中，哪一条是错误的（）A、信息传递过程中所经过的层次越多，信息的失真度就越大B、信息量越多，就越有利于进行有效的沟通C、善于倾听能够有效改善沟通的效果D、信息的发送者和接收者在地位上的差异也是一种沟通障碍标准答案：B知识点解析：信息量越多，就越阻碍有效沟通的进行。18、下列说法中，正确的是（）A、质量分析不属于反馈控制B、反馈控制的纠正措施往往是预防式的C、反馈控制的工作重点是把注意力集中在历史结果上，并将作为未来行为的基础D、反馈控制也叫现场控制或过程控制标准答案：C知识点解析：前馈控制的纠正措施往往是预防式的。同期控制也叫现场控制或过程控制。19、控制过程的首要环节是（）A、纠正偏差B、衡量绩效C、分析原因D、确定标准标准答案：D知识点解析：控制过程的首要环节是确定标准。20、（）主要核对企业财务记录的可靠性和真实性。A、外部审计B、管理审计C、内部审计D、全面审计标准答案：A知识点解析：外部审计主要核对企业财务记录的可靠性和真实性。21、可以使管理者随时发现下属在活动中与计划要求相偏离的现象，从而可以将经营问题消失在萌芽状态的是（）A、前馈控制B、同期控制C、成果控制D、反馈控制标准答案：B知识点解析：同期控制可使管理者随时发现下属在活动中与计划要求相偏离的现象。22、当冲突无关紧要的时候，或当冲突双方情绪极为激动，需要时间慢慢恢复平静时，可采用（）策略。A、回避B、迁就C、强制D、妥协标准答案：A知识点解析：当冲突无关紧要时或当冲突双方情绪极为激动，需要时间慢慢恢复平静时，可采用回避策略。23、定期修订未来计划的方法是（）A、指导计划法B、滚动计划法C、作业计划法D、战略计划法标准答案：B知识点解析：滚动计划法是根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划。24、决定一个组织的性质，决定此组织区别于彼组织标志的是（）A、战略B、规划C、使命D、政策标准答案：C知识点解析：暂无解析二、多项选择题(本题共10题，每题1.0分，共10分。)25、关于管理职能间的关系，以下判断正确的有（）标准答案：A，B，C，D，E知识点解析：本题考查管理职能间的关系，考生应理解记忆。26、“理想的行政组织体系”形式在（）等方面都优于其他形式。标准答案：B，C，D，E知识点解析：理想的行政组织体系在精确性、稳定性、纪律性和可靠性等方面都优于其他组织。27、商业道德包括以下的（）观点。标准答案：A，B，C，D知识点解析：四种道德观：功利观、权利观、公平观和综合观。28、国际化经营动机中的所有权包括（）标准答案：A，B，C，D，E知识点解析：国际化经营动机中的所有权主要包括专利权、商标权、生产诀窍、营销技能和管理技巧等。29、迄今为止，有关决策的理论主要有（）标准答案：A，B，D知识点解析：迄今为止，有关决策的理论主要有古典决策理论、行为决策理论和当代决策理论。30、网络计划技术包括的方法有（）标准答案：A，B，C知识点解析：网络计划技术包括关键路径法、计划评审技术、组合网络法等。31、组织文化的主要功能有（）标准答案：A，B，C知识点解析：组织文化的主要功能有：(1)整合功能；(2)导向功能；(3)适应功能。32、组织中产生冲突的原因有（）标准答案：B，C，D知识点解析：组织中产生冲突的原因有：(1)沟通差异；(2)结构差异；(3)个体差异。33、谈判有哪两种基本方法（）标准答案：C，D知识点解析：谈判有两种基本方法：零和谈判和双赢谈判。34、支出预算一般包括（）标准答案：B，C，E知识点解析：支出预算主要包括直接材料预算、直接人工预算和附加费用预算。三、名词解释(本题共5题，每题1.0分，共5分。)35、战略决策标准答案：战略决策：是对涉及组织目标、战略规划的重大事项进行的决策活动，是对有关组织全局性的、长期性的、关系到组织生存和发展的根本问题进行的决策，具有全局性、长期性和战略性的特点。知识点解析：暂无解析36、组织设计标准答案：组织设计：就是对组织的结构和活动进行创构、变革和再设计。知识点解析：暂无解析37、谈判标准答案：谈判：是指双方或多方为实现某种目标就有关条件达成协议的过程。知识点解析：暂无解析38、保健因素标准答案：保健因素：是那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等。知识点解析：暂无解析39、核心能力标准答案：核心能力：是组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力。知识点解析：暂无解析四、简答题(本题共4题，每题1.0分，共4分。)40、简述信息和数据的关系。标准答案：信息和数据是两个既有密切联系又有重要区别的概念。数据是记录客观事物的性质、形态和数量特征的抽象符号，如文字、数字、图形和曲线等。数据不能直接为管理者所用，因为其确切含义往往不明显。信息由数据生成，是数据经过加工处理后得到的，如报表、账册和图纸等。信息被用来反映客观事物的规律，从而为管理工作提供依据。知识点解析：暂无解析41、简述目标的特点。标准答案：目标的特点有：(1)目标的层次性；(2)目标网络性；(3)目标的多样性；(4)目标的可考核性；(5)目标的可接受性；(6)目标的挑战性；(7)目标的伴随信息反馈性。知识点解析：暂无解析42、简述组织文化可分为哪几层结构?组织文化的核心内容是什么?标准答案：一般认为，组织文化有三个层次结构：(1)潜层次的精神层；(2)表层的制度系统；(3)显现层的组织文化载体。组织文化的核心内容包括；(1)组织的价值观。组织的价值观就是组织内部管理层和全体员工对该组织的生产、经营、服务等活动以及指导这些活动的一般看法或基本观点；(2)组织精神。组织精神是指组织经过共同努力奋斗和长期培养所逐步形成的，认知和看待事物的共同心理趋势、价值取向和主导意识。(3)伦理规范。伦理规范是指从道德意义上考虑的、由社会向人们提出并应当遵守的行为准则，它通过社会公众舆论规范人们的行为。知识点解析：暂无解析43、简述控制与计划的关系。标准答案：(1)计划和控制是同一个事物的两个方面，两者密不可分。(2)一方面，有目标和计划而没有控制，人们可能知道自己干了什么，但无法知道自己干得怎么样，存在有哪些问题，哪些地方值得改进；另一方面，有控制而没有目标和计划，结果便更加难以想象。人们将不知道要控制什么，也不会知道怎样控制。事实上，计划越明确、全面和完整，控制的效果也就越好；控制工作越是科学、有效，计划就越是容易得到实施。(3)计划和控制的效果分别依赖于对方，计划越明确、全面和完整，控制工作就越好进行，效果也就越好；而控制越准确、全面和深入，就越能保证计划的顺利执行。知识点解析：暂无解析五、论述题(本题共1题，每题1.0分，共1分。)44、试述如何实现有效沟通?标准答案：虽然存在影响有效沟通的障碍，只要采取适当的行动方式将这些沟通障碍有效消除，就能实现管理的有效沟通。因而，无论是对组织中沟通还是组织间沟通，有效沟通的实现取决于对沟通技能的开发和改进。克服沟通中的障碍一般有以下准则：(1)明了沟通的重要性，正确对待沟通。(2)培养“听”的艺术。对管理人员来说，“听”不是件容易的事。要较好地“听”，也就是要积极倾听。(3)创造一个相互信任、有利于沟通的小环境。企业经理人员不仅要获得下属的信任，而且要得到上级和同僚们的信任。他们必须明白，信任不是人为的或从天上掉下来的，而是诚心诚意争取来的。(4)缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，保证信息的畅通无阻和完整性。如减少组织机构重叠，在利用正式沟通的同时，开辟高层管理人员至基层管理人员的非正式的沟通渠道，以便于信息的传递。(5)建立特别委员会，定期加强上下级的沟通。特别委员会由管理人员和第一线的工人组成，定期相互讨论各种问题。(6)组成非管理工作组。当企业发生重大问题、引起上下关注时，管理人员可以授命组成非管理工作组。该工作组有一部分管理人员和一部分职工自愿参加，利用一定的时间，调查企业的问题，并向最高主管部门汇报。最高管理层也要定期公布他们的报告。就某些重大问题或“热点”问题在全企业范围内进行沟通。(7)加强平行沟通，促进横向交流。通常，企业内部的沟通以与命令链相符的垂直沟通居多，部门间、车间间、工作小组间的横向交流较少，而平行沟通却能加强横向的合作。知识点解析：暂无解析六、案例分析题(本题共2题，每题1.0分，共2分。)一位建筑公司的管理者特德是一家大型专业建筑公司的定额总监。他所工作的公司以工作质量优异而闻名遐迩。特德的工作是负责监督同时在建的五六所房屋的建设。每位工头掌管一所房屋的建筑，他们长期与工人一同工作。工头直接向特德报告工作，然后再由特德报告给公司总经理。每个工作日，特德往返于各个工地之间进行监督。特德是通过职位升迁一步步得到目前的工作的。特德是这样描述自己的工作的。对我而言，我认为我的主要工作是确保每个工头有工作所需的原料、设备以及人员，我和工头一同协商制定合理的工作进度表，剩下的工作完全是管理工头。工头掌管着整个建筑工作，他们完全有自由去做自己希望做的事情，我对其工作尽可能不加干预。在我当工头时我就喜欢这样的工作方式，而且我认为这种方式非常适合我。拉尔夫是特德手下的一个工头，在这个公司工作时间与特德差不多。他当工头已经大约有五年了。以下是拉尔夫对特德管理能力与行为方式的评论：特德是一位优秀的老板。他让你充分展示自己，不像我曾为之工作过的许多其他老板总是对你喋喋不休，他仅是让你管理人并告诉你要完成的工作。我非常喜欢这种方式。鲁迪是特德手下的另一个工头，近来刚被提升来填补特德离开后的空缺。鲁迪的经历与特德差不多，但他对特德的管理技能有不同的看法。坦白地说，我不太赞成特德先生的工作方式。他偶尔会出现在建筑工地几分钟，接着就离开了，在一天之中的其他时间我都看不到他，甚至有些天他根本不来。我想他对我是不是有成见，当我需要他时他从来没有及时出现过。我与我的工作人员相处得很融洽，但是由于以前从没有做过协调和文字处理方面的工作，我经常会碰到一些困难。就我个人而言，特德并没有提供过什么帮助。45、依据领导的生命周期理论，请解释为什么特德的领导方式对于两位员工有截然不同的反应?标准答案：特德对拉尔夫的领导方式基本上可以定义为参与型，即低工作一高关系。因为拉尔夫能够胜任自己的本职工作，根据他的阐述，拉尔夫是一位不喜欢领导过多地指导和约束的员工。而特德也十分尊重和信任员工的能力和工作，对下属的工作尽量支持及不干预。由于拉尔夫已经完全处于工作成熟期，因此特德的参与型领导方式能深得其心，很见成效。但是特德这种领导方式并不适用于鲁迪的个人情况。鲁迪新被提拔做工头，对于新工作信心、经验、能力等方面还存在不足。可以说鲁迪属于低成熟度的下属。因此，他更需要特德经常与之沟通，在一些问题处理上给出明确的意见，帮助其走上工作的正轨。因此，鲁迪在起步阶段，需要的不是参与型领导，而是指导型领导。知识点解析：暂无解析46、特德的领导方式需要改变吗?标准答案：特德的领导方式需要因下属的情况不同，因人而异。知识点解析：暂无解析广东专插本（管理学）模拟试卷第2套一、单项选择题(本题共25题，每题1.0分，共25分。)1、梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了()A、行为科学学说B、人文关系学说C、人际关系学说D、人事管理学说标准答案：C知识点解析：本题考查梅奥霍桑试验的结论。梅奥通过霍桑试验得出企业中存在非正式组织的结论，认为人是“社会人”，由此创立了人际关系学说。2、一位工作表现很出色的基层主管在被提升为中层主管、进而被提升为高层主管之后，尽管工作比以往更卖力，绩效却一直很差。其中的原因很可能就在于这位管理人员并没有培养从事高层管理工作所必需的()A、概念技能B、技术技能C、人际技能D、领导技能标准答案：A知识点解析：对于高层管理者来说，概念技能更为重要。3、科学管理理论开创了西方管理理论的新纪元，对世界各国的管理实践产生了巨大的影响。下列不属于科学管理理论内容的是()A、处理人际关系B、一切标准化C、提高单个工人的生产率D、实差别计件工资制标准答案：A知识点解析：科学管理的基本思想是：科学管理的中心问题是提高劳动生产率。主要内容包括：①工作定额原理；②标准化原理；③能力与工作相适应原理；④差别计件工资制；⑤计划职能与执行职能相分离；⑥在管理控制上实行例外原则。4、下列选项中不影响管理道德的因素是()A、管理者个人特征B、组织规模C、组织文化D、道德问题的强度标准答案：B知识点解析：本题考查影响管理者道德的因素，包括：①道德发展阶段；②个人特征；③组织结构；④组织文化；⑤问题强度。5、下列情形中，某一行业被入侵的威胁较大的是()A、规模经济现象严重B、资本需求量大C、在位优势明显D、产品差别化大标准答案：D知识点解析：某一行业被入侵的威胁的大小主要取决于行业的进入障碍。影响行业进入障碍的因素主要有：①规模经济；②产品差别化；③转移购买成本；④资本需求；⑤在位优势；⑥政府政策。其中，产品差别化，实现产品差别化经营对行业影响最大。6、专注于产品的经营，充分合理地利用专有资产，提高专业化经营的效率水平，有利于“多面手”式人才的成长，是部门化形式中的()A、产品或服务部门化B、地域部门化C、职能部门化D、顾客部门化标准答案：A知识点解析：产品或服务部门化的优点主要是：各部门专注于产品的经营，并且充分合理地利用专有资产，提高专业化经营的效率水平，这不仅有助于促进不同产品和服务项目间的合理竞争，而且有助于比较不同部门对企业的贡献，有助于决策部门加强对企业产品与服务的指导和调整。另外，这种划分方式也为“多面手”式的管理人才提供了较好的成长条件。7、下列不属于决策者只寻求满意结果的原因的是()A、只能满足于在现有方案中寻找B、决策者能力的缺乏C、选择最佳方案需要花大量的时间和金钱D、决策者只需要有满意的结果标准答案：C知识点解析：考查西蒙的有限理性决策理论，属于行为决策理论的内容，考生应注意掌握。8、某项决策具有极大偶然性和随机性，又无先例可循，其方法和步骤也难以程序化和标准化，这项决策就是()A、风险型决策B、不确定型决策C、非程序化决策D、追踪决策标准答案：C知识点解析：本题考查决策的类型。题干中表述即为非程序化决策定义，非程序化决策又称为例外决策、非常规决策。9、“物以类聚，人以群分”这一现象可以用下面哪一说法最适当地予以解释()A、正式组织B、非正式组织C、组织分工D、人员配备标准答案：B知识点解析：非正式组织是人们在共同工作或活动中，由于具有共同的兴趣和爱好，以共同的利益和需要为基础而自发形成的团体。“物以类聚，人以群分”说的就是非正式组织。10、某公司为了寻找改进管理的途径召开头脑风暴法的会议。在会议上大家各抒己见，但是少数人提出的方法荒诞不经，甚至有时让人感觉离题太远。对于这种情况你应该如何处理()A、委婉地打断他，让别人发言B、及时断然地打断他，这样才可以防止其他人也犯同样的错误C、会议应该让大家畅所欲言，不应该干预D、只有在他谈论和主题无关的话题时才打断他标准答案：C知识点解析：本题考查头脑风暴法的四个原则，即：①各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论；②建议不必深思熟虑，越多越好；③鼓励独立思考、奇思妙想；④可以补充完善已有的建议。11、组织设计最为重要的基础工作是()A、部门划分与结构形成B、职务设计与人员调配C、管理人员的素质和能力D、职能与职务的设计与分析标准答案：D知识点解析：职务与职能分析是企业组织设计的基础工作。12、一家超级市场分为以下几个部门：日用杂物、冷冻食品、果蔬菜、乳制品。该超市划分部门的标准是()A、职能B、产品C、地区D、顾客需求标准答案：B知识点解析：本题考查组织部门划分的标准。显然，日用杂物、肉类、冷冻食品等属于不同的产品门类，所以该超市是按照产品的分类来划分部门的。13、戴尔曾提出判断一个组织分权程度标准，以下陈述正确的是()A、较低的管理层次做出的决策数量越多，分权程度就越大B、较高的管理层次做出的决策重要性越大，分权程度就越大C、较高的管理层次做出的决策的影响面越大，分权程度就越大D、较低的管理层次做出的决策审核越多，分权程度就越大标准答案：A知识点解析：本题考查判明组织集权或分权的标准。较低的管理层次做出的决策数量越多，分权程度越大；决策重要性越大，分权程度越大；决策影响面越大，分权越大；决策审核越少，分权越大。14、从外部招聘管理者的缺点主要表现在()A、难以全面满足对管理人员质和量的需要B、难以深入了解应聘者的实际情况C、可能会引起同事之间的矛盾D、容易造成“近亲繁殖”的现象标准答案：B知识点解析：此题目考查外部招聘的缺点，考生应熟练记忆。15、在一个组织结构呈金字塔状的企业内，对于其上层管理的描述(与中层管理相比)，哪一种是恰当的()A、管理难度与管理幅度都较小B、管理难度较小，但管理幅度较大C、管理难度较大，但管理幅度较小D、管理难度与管理幅度都较大标准答案：C知识点解析：上层管理在金字塔状企业中对应的是高层管理者，高层管理者相对较中层管理者，管弹幅度小，管理难度大。16、()是一种定期修订未来计划的方法。A、目标管理B、滚动计划法C、网络计划技术D、年度计划标准答案：B知识点解析：滚动计划法是一种定期修订未来计划的方法。17、激励因素与保健因素之间的区别在于()A、保健因素能带来工作满意，激励因素与工作不满意相关B、保健因素存在时，会引发自我实现，而激动是源于报酬与津贴的获得而产生的C、激励因素最关心外部工作环境中的消极因素，保健因素与个人境遇和身体健康相关D、激励因素与工作本身的内容相关，保健因素与工作环境或工作外部因素的特征相关标准答案：D知识点解析：双因素理论认为，激励因素与工作本身有关，保健因素与外部及其环境有关。18、从期望理论中，我们得到的最重要的启示是()A、目标效价的高低是激励是否有效的关键B、期望概率的高低是激励是否有效的关键C、应把目标效价和期望概率进行优化组合D、效价比期望更重要标准答案：C知识点解析：考查期望理论的内容，应把目标效价和期望概率进行优化组合。19、一艘轮船要顺利驶到目的地，船长的角色职能包括：设计方向的领航员，实际控制方向的舵手，轮船的选用者，以及全体船员形成支持、参与和沟通关系的促进者。以上这些职能分别对应于管理的()A、计划、组织、领导和控制B、领导、计划、组织和控制C、领导、组织、计划和控制D、计划、控制、组织和领导标准答案：D知识点解析：首先，我们分析船长角色职能：设计方向的领航员反映的是计划职能；实际控制方向的舵手反映的是控制职能；轮船的选用者反映的是组织职能；全体船员支持和参与沟通体现的是领导职能。20、在菲德勒模型中，下列哪种情况属于较好的领导环境()A、人际关系差，工作结构复杂，职位权力强B、人际关系差，工作结构简单，职位权力强C、人际关系好，工作结构复杂，职位权力弱D、人际关系好，工作结构复杂，职位权力强标准答案：D知识点解析：根据菲德勒的试验表明：环境好的要求是，人际关系一定好。而后面的工作结构和职位权力不能同时为不好。可得出答案。21、内部审计有助于推行()A、集权化管理B、分权化管理C、集权化管理和分化管理并重D、以上都不对标准答案：B知识点解析：该题目有一定的难度，因为从表面上看大家会选集权化管理，但事实正好相反。实际上企业的控制系统越完善，控制手段越合理，越有利于分权化管理。因为主管们知道，许多重要的权力授予下属后，自己可以方便地利用有效的控制系统和手段来检查下属对权力的运用状况，从而可能及时发现下属工作中的问题并采取相应措施。22、对于正式沟通的相关表述，下列不正确的是()A、沟通效果好，比较严肃，约束力强，易于保密，可以使信息沟通保持权威性B、重要的消息和文件的传达，组织的决策等一般都采用这种方式C、正式沟通是按照规定的权力链条或作为工作的一部分而进行的沟通D、因为依靠组织系统层次传递，所以沟通速度很快标准答案：D知识点解析：本题实际上考查正式、非正式沟通的优缺点。一般情况下，非正式沟通信息交流速度快。23、考虑到企业在生产经营过程中可能经常遇到某种突发的、无力抗拒的变化，控制应当是()A、适时控制B、适度控制C、客观控制D、弹性控制标准答案：D知识点解析：考查弹性控制，弹性控制要求控制系统具有灵活性和弹性以应对企业环境的变化。24、下列不是组织结构特征的是()A、稳定性B、复杂性C、集权性D、规范性标准答案：A知识点解析：本题考查组织结构的特征。组织结构的特征包括：复杂性、规范性和集权性。25、A公司每周必须生产一定数量的汽车轮胎，它必须保持不超过0．05％的不合格率，它必须在规定的三个月内完成预定的其他工作，对于控制来说，这是()A、衡量实际绩效B、进行差异分析C、采取纠偏措施D、明确控制标准标准答案：D知识点解析：标准是衡量成效和纠正偏差的客观依据，制定标准是进行控制的基础。题干中两个“必须”反映的是控制的标准。二、多项选择题(本题共10题，每题1.0分，共10分。)26、古典管理理论的代表人物有()标准答案：A,B,C知识点解析：本题考查不同管理学派的代表人物，考生应注意掌握。27、以下不是马克斯．韦伯认为权威的种类的是()标准答案：D,E知识点解析：韦伯认为权威就其形成而言可以分为法理型权威(合理一合法的权威)、传统型权威、和魅力型权威(个人崇拜式权威)。28、“质量管理之父”有()标准答案：C,E知识点解析：戴明和朱兰是质量管理之父。29、关于对组织结构的认识，下列正确的是()标准答案：A,B,C,D,E知识点解析：考察组织结构，考生应注意掌握。30、员工解聘的方式有()标准答案：A,B,D,E知识点解析：解聘方式包括：解雇；临时解雇；自然减员；调换岗位；缩短工作周；提前退休。31、在领导权力的结构中，因职位因素而产生的权利是()标准答案：B,C,E知识点解析：权力大体可分两类：一类是所谓的正式的权力或职位的权力；一类称为个人的权力或非职位的权力。职位的权力又分为奖赏性权力、惩罚性权力和法定性权力；个人的权力又分为专长性权力和感召性权力。32、内部提升的主要优点有()标准答案：A,B,C知识点解析：内部提升制度具有的优点：①有利于调动员工的工作积极性；②有利于吸引外部人才；③有利于保证选聘工作的正确性；④有利于被聘者迅速展开工作。33、控制工作的基本环节包括()标准答案：B,D,E知识点解析：关于控制，就应考的角度而言，控制的概念、过程、内容，都可以用三句话12个字来概括：制定标准、衡量绩效、纠正偏差。34、新加入者进入行业的障碍主要有()标准答案：A,B,C,D,E知识点解析：本题目属于识记内容，是五力竞争模型分析里的一段话。35、影响有效沟通的障碍性因素有()标准答案：A,B,C,D知识点解析：影响有效沟通的障碍性因素不包括制度因素。三、名词解释(本题共5题，每题1.0分，共5分。)36、学习型组织标准答案：学习型组织是指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。知识点解析：暂无解析37、风险型决策标准答案：风险型决策，也称随机决策，在这类决策中，自然状态不止一种，决策者不能知道哪种自然状态的发生，每个方案只有一个确定的结果，最终选择哪个方案取决于各个方案结果的直接比较。知识点解析：暂无解析38、战略性计划标准答案：战略性计划指应用于整体组织的，为组织未来较长时期(通常为5年以上)设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。知识点解析：暂无解析39、职能部门化标准答案：职能部门化就是按照生产、财务管理、营销、人事、研发等基本活动相似或技能相似的要求，分类设立专门的管理部门。知识点解析：暂无解析40、绩效评估标准答案：绩效评估是指组织定期对个人或群体小组的工作行为及业绩进行考察、评估和测度的一种正式制度。知识点解析：暂无解析四、简答题(本题共4题，每题1.0分，共4分。)41、全球化管理的一般环境包括哪些?标准答案：第一，政治与法律环境。包括如下几个要点：国家政治体制、政治的稳定性、政府对外来经营者的态度、法律环境等。第二，经济与技术环境。包括如下方面：经济体制和经济政策、经济发展水平及其发展潜力、市场规模及其准入程度、科技发展水平和社会基础设施等。第三，文化环境。包括如下方面：权力距离、不确定性的避免、个人主义或集体主义、男性化或女性化、长期导向或短期导向等。知识点解析：暂无解析42、根据经营单位组合分析法，企业经营业务的状况可以被分成哪四种类型?各自具有什么特点?标准答案：(1)“瘦狗”型：市场份额和业务增长率都较低，只能带来很少的现金和利润，甚至可能亏损。(2)“幼童”型：业务增长率较高，目前市场场占有率较低。高增长的速度需要大量资金，而仅通过该业务自身难以筹措。(3)“金牛”型：市场占有率较高，而业务增长率较低，从而为企业带来较多的利润，同时需要较少的资金投资。这种业务产生的大量现金可以满足企业经营的需要。(4)“明星”型：市场占有率和业务增长率都较高代表着最高利润增长率和最佳投资机会。知识点解析：暂无解析43、请简述事业部制的优缺点。标准答案：事业部制的优点(1)权力下放使高层集中精力于战略决策上；(2)各事业部自主权大，提高对市场的灵敏度，提高企业经营适应能力；(3)各事业部集中从事某一方面经营活动，实现高度专业化，使企业容纳差异化比较大的事业部。事业部经理对特定产品或服务的经营负责；(4)调动了事业部经理的积极性、主动性；(5)有利于培养“多面手”的高层管理人才。事业部制的缺点：(1)容易造成机构重叠，管理人员膨胀，管理费用增加；(2)各事业部独立性强，容易忽视整体利益，各事业部之间关系协调困难；(3)对公司总部的管理工作要求较高，否则容易发生失控；(4)对事业部一级的管理人员水平要求较高。知识点解析：暂无解析44、强化理论的主要内容是什么?标准答案：强化理论是由美国心理学家斯金纳(B．F．Skinner)首先提出的。该理论认为人的行为是其所获刺激的函数。如果这种刺激对他有利，则这种行为就会重复出现；若对他不利，这种行为就会减弱直至消逝。因此管理要采取各种强化方式，以使人们的行为符合组织的目标。根据强化的性质和目的，强化可以分为正强化和负强化两大类型。(注：考生可以适当对正强化和负强化做简单的说明。)知识点解析：暂无解析五、论述题(本题共1题，每题1.0分，共1分。)45、公司环境最关键的部分是公司投入竞争的行业环境，根据美国学者迈克·波特的研究，任何行业，无论是国内的或国际的，无论是生产产品或提供服务，其内部的竞争状态取决于五种基本竞争作用力，请论述这五种基本竞争力。标准答案：(1)现有企业间的竞争研究，包括影响竞争状态的因素；(2)入侵者研究，包括影响行业进入障碍的因素分析；(3)替代品生产商研究，包括：判断哪些产品是替代品，判断哪些替代品可能对本企业经营构成威胁；(4)买方的讨价还价能力研究，研究影响买方讨价还价能力的因素；(5)供应商的讨价还价能力研究及其影响因素研究。知识点解析：暂无解析六、案例分析题(本题共2题，每题1.0分，共2分。)A公司的目标管理A公司决定在整个公司内实施目标管理，并根据目标实施和完成情况，每年进行一次绩效评估。事实上，该公司之前在为销售部门制定奖金系统时已经应用了这种办法。公司通过对比实际销售额与目标销售额，支付给销售人员相应的奖金。这样，销售人员的实际薪资就包括基本工资和个人销售奖金两部分。公司的销售额大幅度上升，但是却苦了生产部门，他们很难按时完成交货计划。销售部抱怨生产部不能按时交货。鉴于此，总经理和公司高级管理层决定在全公司建立目标管理绩效评估系统。公司管理人员比照另一同类企业，自行设计一套新的目标绩效评估系统，绩效评估系统中生产部门的目标包括按时交货和库存成本两个部分，并就现有的薪资结构提出改革建议。公司改革方案中提到修改基本薪资结构，制定奖金系统，该系统与年度目标挂钩。新的方案执行后，总经理期待能够看到销售业绩的提高。然而不幸的是，公司的业绩不但没有上升，反而下滑了，而且部门间的矛盾进一步加剧，每个部门都在指责其他部门问题，公司的客户满意度在下降，利润也在下滑。问题：46、从目标管理特征的角度分析，为什么A公司在全公司运用了目标管理方法，反而导致了公司内部的矛盾加剧和利润下降？标准答案：原因：①设定的目标不全面。每个部门只专注于对自己非常重要的几个目标；②因为这家公司的传统是一年进行一次绩效评估，目标一旦定下来就不能再改变。所以即使他们发觉有些目标有问题，他们也不会及时修改；③各部门的目标互相之间没有联系，只有和组织内上下级之间有联系；④修改后的系统仍然存在定性和主观评估。知识点解析：暂无解析47、如果你作为A公司的总经理，请结合目标管理过程的内容谈谈如何做才能解决以上问题？标准答案：目标管理的过程简要包括：①制定目标；②明确组织的作用；③执行目标；④评价结果；⑤实行奖惩；⑥制定新目标并开始新的目标管理循环。结合A公司存在的问题，首先在制定目标时应全面，根据总目标制定各分目标。注意各部门目标的衔接。其次，根据A公司情况，调整目标的期限，在目标出现问题时，及时修改。再次，修改后的系统应明确且责任分明。知识点解析：暂无解析广东专插本（管理学）模拟试卷第3套一、单项选择题(本题共25题，每题1.0分，共25分。)1、1916年首开管理定义先河的法约尔认为，管理就是实行()A、计划、组织、激励、指挥、控制B、决策、计划、组织、激励、控制C、计划、组织、指挥、协调、控制D、决策、用人、组织、指挥、控制标准答案：C知识点解析：暂无解析2、决定管理功效的核心问题是()A、管理方法B、管理对象C、管理目标D、管理机制标准答案：D知识点解析：暂无解析3、某公司新近从基层选拔了一批管理人员担任中层管理职务。上岗之前，公司委托你对他们进行培训，你认为，这种培训的重点应当放在()A、总结他们在基层工作的经验教训B、熟悉公司有关中层管理人员的奖惩制度C、促进他们重新认识管理职能的重点所在D、帮助他们完成管理角色的转变标准答案：D知识点解析：暂无解析4、以菲德勒作为主要代表人物的学派是()A、管理过程学派B、社会总统学派C、经验主义学派D、权变理论学派标准答案：D知识点解析：暂无解析5、假如管理者认为解雇工厂中20％的工人是正当的，因为这将增强工厂的盈利能力，使剩余的80％的工人工作更有保障，并且符合股东的利益．那么这位管理者接受的道德观是()A、综合观B、公平观C、权利观D、功利观标准答案：D知识点解析：暂无解析6、在决策要素中，决策者无法控制但又对决策后果起重大影响的要素是()A、决策方案B、决策环境C、决策变量D、决策评价标准答案：B知识点解析：暂无解析7、下列不属于决策者只寻求满意结果的原因的是()A、只能满足于在现有方案中寻找B、决策者能力的缺乏C、选择最佳方案需要花大量的时间和金钱D、决策者只需要有满意的结果标准答案：D知识点解析：暂无解析8、在某产品的量本利关系图中，如果先是产品单价递增而其他生产经营条件保持不变，然后再是固定费用递增而其他生产经营条件保持不变。在这样的情况下盈亏均衡点的变动会是()A、先左移，后右移B、先左移，然后再左移C、先右移，然后再右移D、先右移，后左移标准答案：A知识点解析：暂无解析9、下述关于计划工作的认识，哪种观点是正确的()A、计划职能是各级、各部门管理人员的一个共同职能B、从事计划工作要求有丰富的学识和经验，因此，它是专属高层主管的职能C、制订计划是组织中的计划部门特有的职能D、计划职能是直线部门主管的特有工作内容标准答案：A知识点解析：暂无解析10、指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书，被称为()A、使命B、规划C、战略D、政策标准答案：D知识点解析：暂无解析11、企业管理中，管理人员的管理幅度指的是()A、直接管理的下属员工数量B、直接管理的下属部门数量C、所管辖的全部下属部门数量D、所管辖的全部员工数量标准答案：A知识点解析：暂无解析12、专注于产品的经营，充分合理地利用专有资产，提高专业经营的效率水平，有利于“多面手”式人才的成长，是部门形式中的()A、产品或服务部门化B、地域部门化C、职能部门化D、顾客部门化标准答案：A知识点解析：暂无解析13、外部招聘的优点是()A、候选人对组织的历史和现状比较了解，能较快地胜任工作B、可激励组织成员的进取心，努力充实提高本身的知识和技能C、工作有变换机会，可提高组织成员的兴趣和士气D、避免“近亲繁殖”标准答案：D知识点解析：暂无解析14、成功的组织变革通常需要经历解冻、改革、冉冻结这三个有机联系的过程。这个观点的提出者是()A、彼得B、卢因C、伍德沃德D、佩罗标准答案：B知识点解析：暂无解析15、关于组织文化的特征，下列说法不正确的是()A、组织文化的中心是人本文化B、组织文化的管理方式以柔性管理为主C、组织文化具有大众性D、组织文化和重要任务是增强群体凝聚力标准答案：C知识点解析：暂无解析16、在管理方格理论中，确定管理风格的两类因素是()A、关怀和定规B、关系行为和任务行为C、独裁和民主D、对工作的关心和对人的关心标准答案：D知识点解析：暂无解析17、管理方格理论中，领导者既不关心人，也不关心生产，对组织放任自流、无所作为的领导方式是()A、9，1型方式B、1，1型方式C、1，9型方式D、5，5型方式标准答案：B知识点解析：暂无解析18、按照马斯洛需要层次论理论，如果人们的生理需要得到基本满足后，最有效的激励是去满足他的()A、安全需要B、社交需要C、尊重需要D、自我实现需要标准答案：A知识点解析：暂无解析19、提出“努力——绩效——奖赏——满足”激励理论模式的是()A、麦克莱兰B、斯金纳C、弗鲁姆D、亚当斯标准答案：C知识点解析：暂无解析20、人们对某一目标的重视程度与评价高低，即人们在主观上认为这种报酬的价值大小叫()A、需要B、期望值C、动机D、效价标准答案：D知识点解析：暂无解析21、“员工的工作态度与生产积极性，不仅取决于他们所获得报酬的绝对量，而且还取决于他们所获得报酬的相对量。”持这一基本观点的是()A、权变理论B、期望理论C、强化理论D、公平理论标准答案：D知识点解析：暂无解析22、接照沟通是否反馈划分，沟通可分为()A、工具式沟通、感情沟通B、正式沟通、非正式沟通C、单向沟通、双向沟通D、个体沟通、群体沟通标准答案：C知识点解析：暂无解析23、比较链式与全通道式两种信息沟通网络的各自特点，可以得出以下结论()A、链式网络采取一对一的信息传递方式，传递过程中不易出现失真情况B、全通道式网络由于采取全面开放的信息传递方式，具有较高的管理效率C、全通道式网络比链式网络更能激发士气，增强组织的合作精神D、链式网络比全通道式网络能激发士气，增强组织的合作精神标准答案：C知识点解析：暂无解析24、控制的根据是()A、计划工作B、组织工作C、人员配备工作D、领导工作标准答案：A知识点解析：暂无解析25、管理人员根据已发生的情况，对现在或未来进行的控制，这种控制是()A、反馈控制B、现场控制C、直接控制D、间接控制标准答案：A知识点解析：暂无解析二、多项选择题(本题共10题，每题1.0分，共10分。)26、国际化经营的主要特征有()标准答案：A，B，C，D知识点解析：暂无解析27、决策角色主要有()标准答案：A，B，C，D，E知识点解析：暂无解析28、计划是()标准答案：A，C知识点解析：暂无解析29、下列属于计划工作原理的有()标准答案：B，C，E知识点解析：暂无解析30、管理人员招聘的基本标准包括()标准答案：A，B，C，D知识点解析：暂无解析31、管理者考评应符合的要求是()标准答案：A，C，D知识点解析：暂无解析32、领导工作的原理包括()标准答案：A，B，C，D，E知识点解析：暂无解析33、菲德勒的随机制宜的领导理论认为，影响领导行为的因素有()标准答案：A，B，E知识点解析：暂无解析34、有关人性的假设主要有(标准答案：A，B，D，E知识点解析：暂无解析35、非正式沟通可以满足职工哪些需要(标准答案：A，C，D知识点解析：暂无解析三、名词解释(本题共5题，每题1.0分，共5分。)36、国际化经营标准答案：国际化经营涉及两个或更多国家的经营活动，或者说其经营活动被国界以某种方式所分割，一般来说，如果一个企业的资源转化活动超越了一国国界，即进行商品、劳务、资本、技术等形式的经济资源的跨国传递和转化，那么这个企业就是在开展国际化经营。知识点解析：暂无解析37、目标管理标准答案：目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。知识点解析：暂无解析38、动态网络型组织标准答案：动态网络型组织是一种以项目为中心，通过与其他组织建立研发、生产制造、营销等业务合同网，有效发挥核心业务专长的协作型组织形式。知识点解析：暂无解析39、授权标准答案：授权就是组织为了共享内部权力，激励员工努力工作，而把某些权力或职权授予下级。知识点解析：暂无解析40、保健因素标准答案：保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等。知识点解析：暂无解析四、简答题(本题共4题，每题1.0分，共4分。)41、管理与环境的关系是怎样的?标准答案：环境与组织存在着不可分割、愈加密切的关系，管理活动离不开环境的作用和影响。这具体表现在：(1)环境对管理者具有选择作用。(2)环境对管理的决策与计划、组织、领导、控制诸职能具有重要影响。(3)管理活动对环境具有一定的反作用。知识点解析：暂无解析42、组织文化的功能有哪些？标准答案：组织文化在组织管理中发挥着重要功能，主要表现在：(1)组织文化的自我凝聚功能(整合功能)。(2)组织文化的自我改造功能(适应能力)。(3)组织文化的自我调控功能(导向功能)。(4)组织文化的自我完善功能。(5)组织文化的自我延续功能。(6)组织文化的激励功能。(7)组织文化的辐射功能。知识点解析：暂无解析43、简述领导者应如何对待权力。标准答案：(1)领导的核心在权力。权力大体可分两类：一类是职位的权力，它包括：奖赏权、强制权和法定权；一类称为个人的权力。它包括：专长权和参考权。(2)对待权力要做到：①追求和使用积极的权力。②不可滥用权力。领导者应遵循如下使用权力的原则：不炫耀自己的权力、客观一致地使用权力、牢记使用权力的目的是为了建立所期望的行为模式。知识点解析：暂无解析44、简述沟通的作用。标准答案：沟通在管理中具有以下几方面的重要作用：(1)沟通是协调各个体、各要素，使企业成为一个整体的凝聚剂。(2)沟通是领导者激励下属，实现领导职能的基本途径。(3)沟通是企业与外部环境之间建立联系的桥梁。企业客观的社会存在性使企业不得不和外部环境进行有效的沟通。知识点解析：暂无解析五、论述题(本题共1题，每题1.0分，共1分。)45、有人认为，只有通过全面的控制，才能确保计划的完整实现。因此，控制应该是越多越好，请你对这种观点加以剖析。标准答案：这种观点是不正确的。控制是按照目标、计划衡量计划的完成情况，发展偏差，查明原因，采取措施，纠正偏差，以保证目标、计划的完成。但是对目标、计划的执行并不是控制越多越好，原因是：(1)并不是所有可能发生的偏差都会对组织带来相同程度的影响。(2)并不是所有成员的每一项工作都具有相同的发生偏差的概率。(3)全面的控制不仅代价高、是不可能的，而且也是不必要的。知识点解析：暂无解析六、案例分析题(本题共2题，每题1.0分，共2分。)TCL的企业文化TCL集团股份有限公司创办于1981年。经过20年的发展，TCL集团现已形成了以王牌彩电为代表的家电、通讯、信息、电工四大产品系列。特别是进入20世纪90年代以来，连续12年以年均50％的速度增长，是全国增长最快的工业制造企业之一。2001年，TCL集团销售总额2111亿元，利润7．15亿元，税金10．8亿元，出口创汇7．16亿美元。2001年TCL品牌价值144亿元，在全国知名品牌中排第5名。TCL的企业宗旨是“为顾客创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益”。“为顾客创造价值”。这是TCL文化生生不息的价值根本，明确企业最重要的工作目标就是用高质量的产品、全方位的服务满足社会广大顾客的需求，通过卓有成效的工作，让更多的顾客认同TCL产品和服务的价值。这就要求TCL人在生产经营的每一个环节，都必须把顾客的需求放在第一位。“为员工创造机会”。这是TCL文化生生不息的动力源。TCL要建立一个科学、公平的员工考核和价值评价体系，建立员工教育和培训制度，建立合理的薪酬和福利制度，使员工在企业能获得更好的成长和发展机会，实现自己的事业追求，同时也获得合理的回报和生活福利保障。“为社会创造效益”。这是TCL文化生生不息的生态链。TCL是国有控股企业，企业所创造的效益，在更大程度上是为社会创造效益，是为国家经济的振兴、为民族工业的发展尽尽责，这是所有TCL人的使命。TCL倡导的企业精神是“敬业、团队、创新”。“敬业”是鼓励为事业而献身的精神，这种敬业实质上是TCL过去“艰苦拼搏”精神的续；追求更高的工作目标，勇于承担工作责任，掌握更好的工作技能，培养踏踏实实和精益求的工作作风。“团队”是要求企业内部要有协作和配合的精神，营造企业和谐健康的工作环境，员工不要对自己的工作负责，同时也对集体的工作负责，对整个企业负责，提倡员工间互相鼓励、互关心和帮助。“创新”精神一直是TCL高速发展的重要动力。创新包含了“开拓”的内涵。TCL提出的企业经营目标、宗旨、精神，构成了一个相互支撑的企业文化体系。根据资料内容，回答以下问题：46、结合安全谈变你对企业文化在企业管理中的作用的看法。标准答案：TCL的企业宗旨是“为顾客创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益”。TCL倡导的企业精神是“敬业、团队、创新”。通过这个案例，我们可以看出，企业文化在管理中有其独特的作用，主要有：①导向作用。导向作用主要表现为组织价值观念对组织主体的行为的引导上。②凝聚作用。凝聚作用主要表现在组织文化所体现的群体意识中。③激励作用。激励作用是指组织文化能形成一种组织中成员之间相互信任、彼此尊重、理解的氛围，从而激励组织成员的士气，最大限度地激发他们的积极性和创造性，使之自觉地为组织目标而努力。④约束作用。是以无形的、非正式的、非强制性的各种规范和人际伦理关系为准则，对组织成员的思想和行为起到一定的约束作用。知识点解析：暂无解析47、TCL的文化是如何体现组织文化基本特征的?标准答案：TCL的文化体现出的组织文化的基本特征主要有：①独特性，每个组织都有其独特的组织文化，这是由不同的国家和民族、不同的地域、不同的时代背景以及不同的行业特点所形成的。②理想性，任何一个组织都要把自己认为最有价值的对象作为本组织追求的最高目标、最高理想或最高宗旨。③稳定性，组织文化是组织在长期的发展中逐渐形成的，具有相对的稳定性。④柔性，组织文化通过柔性的而非刚性的文化引导，建立起组织内部合作、友爱、奋进的文化心理环境，以及协调和谐的人际关系，并通过这种内化为组织成员的主体文化，使组织的共同目标转化为组织成员的自觉行动，使组织产生最大的协同力。⑤凝聚性，组织文化通过建立共同的价值观，不断强化组织成员之间的合作、信任和团结，使之产生亲切感、信任感和归属感。这样，组织便具有一种巨大的向心力和凝聚力。TCL通过其企业宗旨“为顾客创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益”，以及其倡导的企业精神是“敬业、团队、创新”，很好地体现了组织文化上述基本特征。知识点解析：暂无解析广东专插本（管理学）模拟试卷第4套一、单项选择题(本题共25题，每题1.0分，共25分。)1、管理者必须因地制宜地将管理知识与具体的管理活动相结合，这里强调的是（）A、管理的科学性B、管理的艺术性C、管理的有效性D、管理的实用性标准答案：B知识点解析：暂无解析2、负责直接指挥作业人员的日常作业，例如工厂中的领班、组长，商场中的主管，学校中的科长等，他们属于（）A、基层管理者B、中层管理者C、高层管理者D、作业人员标准答案：A知识点解析：基层管理者是从事组织活动第一线的管理人员，如企业的工段长、班组长等。3、管理的五种职能和有效管理的14条原则的最早提出者是（）A、泰罗B、韦伯C、巴纳德D、法约尔标准答案：D知识点解析：法约尔提出了管理的五种职能和有效管理的14条原则。4、韦伯在管理学上的主要贡献是提出了（）A、经济人观点B、人际关系学说C、理想的行政组织体系理论D、X、Y理论标准答案：C知识点解析：韦伯在管理学上的主要贡献是提出了理想的行政组织体系理论。5、政策指导矩阵属于（）A、集体决策方法B、有关活动方向的决策方法C、有关活动方案的决策方案D、风险型决策方法标准答案：B知识点解析：政策指导矩阵属于有关活动方向的决策方法。6、集体决策和个人决策相比较（）A、集体决策优势l比较明显B、个人决策优势比较明显C、究竟哪种决策有利，要视具体情况而定D、集体决策的有利因素一定是个人决策不利因素的表现，而集体决策的不利因素也一定是个人决策的优势所在标准答案：C知识点解析：集体决策和个人决策相比较，究竟哪种决策有利，要视具体情况而定。7、某企业运用原有技术优势，开发了一种固定资产投资极大的新产品，投产后很畅销。几家竞争对手看到该产品有巨大潜力，也纷纷跃跃欲试。这时，有人从资料中发现该产品完全可以通过其他途径加以合成，而投资仅为原来的五分之一。该企业顿时陷入手忙脚乱的境地。计划过程分析，该企业最有可能在以下哪个环节上出了“毛病”（）A、明确计划的前提条件B、估量机会，确立目标C、拟订派生计划，并通过预算使计划数字化D、提出备选方案，经过比较分析，确定最佳方案标准答案：D知识点解析：该企业最有可能在拟订备选方案，确定最佳方案的过程中出现了问题。8、把计划分为一种层次体系的是（）A、孔茨和韦里克B、德鲁克C、西蒙D、亨利-甘特标准答案：A知识点解析：孑L茨和韦里克把计划分为一种层次体系。9、某企业在推行目标管理中，提出了如下的目标：“质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人人争上游。”该企业所设定的目标存在着哪方面的欠缺（）A、目标缺乏鼓动性B、目标表达不够清楚C、目标无法考核D、目标设定得太高标准答案：C知识点解析：该企业制定的目标无法进行考核。10、管理层次较多而管理幅度较小的锥型组织结构的优点是（）A、缩短上下级距离B、信息纵向流通快，管理费用低C、管理严密、分工明确，上下级易于协调D、被管理者有较大的自主性、积极性和满足感标准答案：C知识点解析：锥型式组织结构的优点是：由于管理的层级比较多，管理幅度比较小，每一管理层级上的主管都能对下属进行及时的指导和控制；另外，层级之间的关系也比较紧密，这有利于工作任务的衔接，同时也为下属提供了更多的提升机会。其缺点是：过多的管理层级往往会影响信息的传递速度，信息失真度可能会比较大，这又会增加高层主管与基层之间的沟通和协调成本，增加管理工作的复杂性。11、工作轮换一般适用于提高（）的技能。A、学徒B、普通职员C、管理人员D、工程技术人员标准答案：C知识点解析：工作轮换一般适用于提高管理人员的技能。12、有助于员工深入了解相关专业的基本知识及其发展动态，并提高人员实际操作技能的培训是（）A、设置临时职务培训B、职务轮换培训C、提升培训D、专业知识与技能培训标准答案：D知识点解析：专业知识与技能培训有助于员工深入了解相关专业的基本知识及其发展动态，并提高人员实际操作技能的培训。13、在一个单位中，由领导倡导成立的球迷协会属于（）A、正式组织B、非正式组织C、公共组织D、B和C都对标准答案：B知识点解析：非正式组织是指人们在共同的工作过程中自然形成的以感情、喜好等情绪为基础的松散的、没有正式规定的群体。14、在路径一目标理论中，对下属十分友善，表现出对下属的关怀的是（）A、指导型领导B、支持型领导C、参与型领导D、成就导向型领导标准答案：B知识点解析：支持型领导十分友善，表现出对下属需要的关怀。15、领导者不同的领导方式应适应不同的环境，而不同的工作环境也需要不同的领导方式。这种观点出自哪种理论（）A、领导行为理论B、领导特质理论C、领导权变理论D、领导生命周期理论标准答案：C知识点解析：领导权变理论要求领导者的领导方式应适应不同的环境，不同的工作环境也需要不同的领导方式。16、根据公平理论，公平发生在（）的情形之下。A、自己的结果等于他人的结果B、自己的投入等于他人的投入C、所有员工获取相同的投入D、自己的结果与投入之比等于他人的结果与投入之比标准答案：D知识点解析：根据公平理论，公平发生在自己的结果与投入之比等于他人的结果与投入之比。17、有差异就可能引起冲突，下面哪项不是出现差异的原因（）A、沟通差异B、信息差异C、结构差异D、个体差异标准答案：B知识点解析：出现差异的原因：(1)沟通差异；(2)结构差异；(3)个体差异。18、持久、有形、可以核实是（）方式的优点。A、书面沟通B、口头沟通C、非语言沟通D、电子媒介沟通标准答案：A知识点解析：书面沟通方式持久、有形，可以核实。19、现场控制又称（）A、直接控制B、间接控制C、事前控制D、过程控制标准答案：D知识点解析：现场控制又称同期控制、过程控制。20、对产品质量进行检查发现问题后，有针对性地采取控制措施属于（）A、前馈控制B、同期控制C、反馈控制D、现场控制标准答案：C知识点解析：这种方法属于反馈控制方法。21、一般来说，主管人员面对的问题越复杂，其直接管辖的人数（）A、不宜过多B、不宜过少C、多少都无影响D、以上均不对标准答案：A知识点解析：当面对的环境较为复杂，主管人员其直接管辖的人数不宜过多。22、任务导向型领导在下述因素中最关心的是（）A、下属的意见、感情B、职工满意程度C、工作群体的团结D、下属执行情况标准答案：D知识点解析：任务(生产)导向型的领导关心的是工作的过程、结果和下属执行情况。23、计划和控制的关系是（）A、关系不大B、控制的目的是衡量计划实施偏差C、计划是最好的控制标准D、两者相互依存，计划是控制的先导，控制将保证计划实施和组织目标实现标准答案：D知识点解析：本题考查计划与控制之间的关系。它们两者相互依存，计划是控制的先导，控制将保证组织计划实施和组织目标实现。24、在组织的运行过程中，遇到冲突或问题时，管理者必须善于处理冲突和解决问题，这时管理者扮演的角色是（）A、决策角色B、信息角色C、人际角色D、联络角色标准答案：A知识点解析：管理者扮演的决策角色包括企业家角色、冲突管理者角色、资源分配者角色和谈判者角色。本题中管理者扮演的是冲突管理者角色。25、不同管理层次存在主要是因为（）A、可使组织灵活适应环境因素的变化B、管理幅度的存在C、管理艺术的要求D、有利于沟通联络标准答案：B知识点解析：不同管理层次存在主要是因为管理幅度的存在。二、多项选择题(本题共10题，每题1.0分，共10分。)26、古典管理理论主要包括（）标准答案：A，C，E知识点解析：古典管理理论包括科学管理理论、管理过程理论和行政组织理论。27、对管理者有用的信息需具备的特征有（）标准答案：A，B，C，D知识点解析：对管理者有用的信息具备一些特征。首先，必须是质量较高的；其次，必须是及时的，管理者一有需要就能获得；最后，必须是完全的和相关的。28、消除组织变革阻力的管理对策包括（）标准答案：C，D，E知识点解析：消除组织变革阻力的管理对策：(1)客观分析变革的推力和阻力的强弱；(2)创新组织文化；(3)创新策略方法和手段。29、目标网络是从某一具体目标的实施规划的整体协调方面来进行工作，其内涵表现为（）标准答案：B，C，E知识点解析：目标网络的内涵表现为以下四点：第一，目标和计划很少是线性的，即并非当一个目标实现后接着去实现另一个目标，如此等等。目标和规划形成一个互相联系着的网络。第二，主管人员必须确保目标网络中的每个组成部分要相互协调。不仅各种规划的执行要协调，而且完成这些规划在时间上也要协调。第三，组织中的各个部门在制定自己部门的目标时，必须要与其他部门相协调。一家公司的一个部门似乎很容易制定完全适合于它的目标，但这个目标却可能在经营上与另一个部门的目标相矛盾。第四，组织制定各种目标时，必须要与许多约束因素相协调。30、下列哪种情况下，组织可采用较大的管理幅度（）标准答案：A，B，C知识点解析：当组织面临的环境复杂多变，组织变革速度较快时，需要采取较小的管理幅度31、克服沟通中的障碍一般应遵循的准则有（）标准答案：A，B，C，D，E知识点解析：克服沟通中的障碍一般有以下准则：(1)明了沟通的重要性，正确对待沟通；(2)培养“听”的艺术；(3)创造一个相互信任，有利于沟通的小环境；(4)缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，保证信息的畅通无阻和完整性；(5)建立特别委员会，定期加强上下级的沟通。特别委员会由管理人员和第一线的工人组成，定期相互讨论各种问题；(6)组成非管理工作组；(7)加强平行沟通，促进横向交流。32、下面对冲突的管理方法合理的有（）标准答案：A，B，C知识点解析：管理者应谨慎地选择想处理的冲突，对冲突事必躬亲的管理者并不是真正的优秀管理者。33、属于法约尔五项管理职能的有（）标准答案：A，B，E知识点解析：法约尔的管理五职能：计划、组织、指挥、协调和控制。34、下面对民主式领导者的说法中，正确的有（）标准答案：A，B，C，D知识点解析：相对于集权式领导者，民主式领导者更能为组织培育21世纪越来越需要的智力资本。35、从抽象到具体，计划的表现形式排序正确的有（）标准答案：A，B，E知识点解析：从抽象到具体，计划分为一种层次体系：(1)目的或使命；(2)目标；(3)战略；(4)政策；(5)程序；(6)规则；(7)方案；(8)预算。三、名词解释(本题共5题，每题1.0分，共5分。)36、核心资源标准答案：核心资源：是指有价值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的资源，它是企业持续竞争优势的源泉。知识点解析：暂无解析37、业务决策标准答案：业务决策：是涉及组织中的一般管理和处理日常业务的具体决策活动，具有琐细性、短期性与日常性的特点。知识点解析：暂无解析38、信息的加工标准答案：信息的加工：是指对采集来的通常显得杂乱无章的大量信息进行鉴别和筛选，使信息条理化、规范化、准确化的过程。知识点解析：暂无解析39、职能部门化标准答案：职能部门化：就是按照生产、财务管理、营销、人事、研发等基本活动相似或技能相似的要求，分类设立专门的管理部门。知识点解析：暂无解析40、授权标准答案：授权：就是组织为了共享内部权力，激励员工努力工作，而把某些权力或职权授予下级。知识点解析：暂无解析四、简答题(本题共4题，每题1.0分，共4分。)41、泰罗科学管理理论的主要内容包括哪些方面?标准答案：泰罗的科学管理理论主要包括以下方面：(1)工作定额；(2)标准化；(3)能力与工作相适应；(4)差别计件工资制；(5)计划职能与执行职能相分离。知识点解析：暂无解析42、简述组织内部提升的优缺点。标准答案：(1)优点：①有利于鼓舞现有员工士气，提高工作热情，调动员工的工作积极性；②使外部人才看到进入本组织有较多提升机会，有利于吸引外部人才；③有利于保证选聘工作的正确性；④相互了解，有利于被聘者迅速展开工作。(2)缺点：①可能会导致组织内部“近亲繁殖”现象的发生；②容易引起同事之间的矛盾，组织内未被提升的人的积极性受挫。知识点解析：暂无解析43、组织变革的外部环境因素有哪些?标准答案：组织变革的外部环境因素有：(1)整个宏观社会经济环境的变化的影响；(2)科学技术进步的影响；(3)资源变化的影响；(4)竞争观念的变化。知识点解析：暂无解析44、简述高耸型组织结构的优缺点。标准答案：(1)高耸型组织结构的优点：①管理幅度较小，主管有充分时间和精力对下属进行直接指导；②层级之间的关系也比较紧密，有利于工作任务的衔接；③层次多，能为下属提供较多的晋升机会，促进其积极努力工作。(2)高耸型组织结构的缺点：①管理层次多，管理、沟通费用高；②信息传递层次多、速度慢，容易发生失真和误解；③权力集中在上层，下属的自主性、积极性、创造性小。知识点解析：暂无解析五、论述题(本题共1题，每题1.0分，共1分。)45、某公司经营形式很好，员工待遇也比较高，但仍有人感到不满。试用公平理论来解释这种现象，谈谈对管理实践的启示。标准答案：(1)这种情况很有可能是公司在激励的方法上有失公允。(2)公平理论告诉我们，激励中一个重要因素就是个人的报酬是否公平。一个人对于自己所得到的报酬尽管从绝对量上来看不算少，也比较满意，但是，未必就会产生很大的满足感，因为，他还会把自己得到的报酬和付出同别人相比，只有在比较中，他认为公平了，才会有较高的积极性。如果他觉得自己所获得的报酬在比较中不公平，就会产生不满，降低工作的积极性，甚至会选择离开这个组织。(3)由此，也给我们管理工作者在管理实践中很多启示。比如，这要求我们在确定激励的方式和激励的水平时，要公平、公正、公开；要根据员工的需求进行激励；要考虑多种因素，注意激励效果。知识点解析：暂无解析六、案例分析题(本题共2题，每题1.0分，共2分。)施恩公司的错误决策小施恩是创始人老施恩的长孙，1979年他接管施恩公司控制权，那时，问题已经出现，而糟糕的计划和决策使已有的问题雪上加霜。在20世纪70年代，施恩公司不断投资于他的强大的零售分销网络和品牌，以便主宰10挡变速自行车市场。但是进入80年代，市场转移了，山地车取代了10挡变速车成为销量最大的车型，并且轻型的、高技术的、外国生产自行车在成年自行车爱好者中日益普及。施恩公司错过了这两次市场转换的机会，对市场的变化反应太慢，管理者专注于消减成本而不是创新。结果，施恩公司的市场份额迅速地被更富有远见的自行车制造商夺走，这些制造商销售的品牌有英莱克、坎戴尔、英特尔和钻石。或许，施恩公司最大的错误是没有认识到自行车是一种全球产品，公司迟迟未能开发海外市场和利用国外的生产条件。一直到20世纪70年代末，施恩公司才开始加入国外竞争，把大量的自行车转移到日本生产厂家。但那时，台湾地区不断扩张的自行车工业已经在价格上击败了日本生产厂家。作为对付竞争的一种策略，施恩公司开始少量进口台湾地区制造的英特尔自行车，然后贴上施恩商标在美国市场上出售。1981年，当施恩公司设在芝加哥的主要工厂的工人举行罢工时，公司采取了也许是最愚蠢的行动。管理者不是与工人谈判解决问题，而是关闭工厂，将工程师和设备迁往台湾地区的英特尔自行车工厂。作为与英特尔公司合作关系的一部分，施恩公司将所有的一切，包括技术、工程、生产能力都交给了英特尔公司，这正是英特尔公司要成为统治全球的自行车制造商所求之不得的。作为交换条件，施恩公司可以在美国市场上以施恩商标经销英特尔公司制造的自行车。正如一家美国公司所言：“施恩将特权奉送给英特尔公司。”到1984年，英特尔公司每年交付给施恩公司70万辆自行车，以施恩商标销售，占施恩公司销售额的70％。几年后，英特尔公司利用从施恩公司获得的知识，在美国市场上建立了自己的商标。到1992年，英特尔公司和中国内地的自行车公司