前台工作岗位职责（31篇）

前台工作岗位职责（31篇）前台工作岗位职责（精选31篇）前台工作岗位职责篇11、负责电话接听、客人来访迎送等招待工作;2、负责办公用品的采购管理等总务事项;3、负责订机票，火车票，酒店等工作;4、负责协调会议室的使用;5、负责考勤的登记工作;6、协助上级主管对各项人事行政事务的安排及执行;7、完成上级交给的其它事务性工作。前台工作岗位职责篇21、主动接待内外部访客，提供高质量的接待服务;2、做好公司档案管理工作，确保公司档案账册一致，妥善存放;3、做好职场管理与后勤保障工作，维护良好办公环境，及时收发报刊杂志;4、负责办公用品的采购、入库、发放、登记管理工作;5、负责公文流程等内务工作，根据工作安排，草拟各类公文报告;6、完成上级主管交办的其它工作事项。前台工作岗位职责篇31、执行主管的工作指令并报告工作。负责住店宾客各项费用的结算工作。输入并核对住宿费用及餐饮、客房酒吧、电话、康乐、洗衣、理发、鲜花等费用单据，发现问题及时通知有关部门。2、负责住宿预收款的足额收取，及欠款催收工作，并做好催收记录。3、负责超信用限额的信用卡的授权工作。4、负责编制收银日报并确保帐单、交款单与收银员日报一致。5、按时解交营业款项，认真做好交接班手续和情况记录。6、认真细致地做好客人贵重物品的保管、存取工作。7、按照银行的'有关规定做好外币兑换工作。8、准确掌握当日外币牌价，严格执行外币兑换制度和操作规程。9、熟悉掌握各种外币现金票面额、支票和信用卡，熟悉现钞、支票、信用卡的真伪识别方法。如有疑问立即同银行有关部门联系。10、妥善保管好各种货币、凭证，按时复核，每天做好兑换日报表，并及时与银行做好收款的交换。11、兑换中发生差错，应及时汇报，及时处理。前台工作岗位职责篇41、负责公司访客接待及电话接转;2、打印复印文件，收发信件、快递等;3、及时更新和管理员工通讯录;4、负责订水、订餐、预定机票、酒店等;5、负责公司固定资产的盘点、管理与维护;6、负责办公用品及耗材的购置、管理及发放;7、负责办公室日常的卫生及安全维护;8、完成上级领导交办的其他工作。1、接听电话、传真、记录留言，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确;2、接待来访客人，登记、引导，安排洽谈地点，及时通知被访人员;3、收发传真、复印文档、信件、报刊、文件、快递、包裹等，并做好登记工作;4、维护前厅、接待区、会议室等域内的整洁，以及设备、设施、绿植的保养;5、起草、传达行政通知、相关文件或备忘录，协助组织公司各种活动和会议;6、协助整理报销，部门资产盘点和管理;7、管理档案、通讯录等文件资料;前台工作岗位职责篇51、负责访客、来宾的的登记、接待、引见，合理截留无关人员;2、前台总机电话接听、转机及相关事项的记录;3、信件、邮件及其他资料的接收、分送;文档、资料的管理、复印、整理等;4、受理会议室预约，协调会议时间，下发会议通知;5、协助上级购置办公设备、办公用品，负责发放及记录;6、完成领导交办的其他工作。前台工作岗位职责篇61、接打电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确;2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外;3、及时督促公司保洁做好前台、办公走廊清洁卫生，维护公司良好形象;4、监督、管理员工每日打卡、考勤情况;5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作;6、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档，并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记;7、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗;8、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补;9、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作;10、做好材料收集、档案管理等工作;11、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。前台工作岗位职责篇7A、提前与中班人员交接,内容与早班交接工作相同。B、在接待高峰期，应督促客房服务员赶房，万能工抢修坏房，以便售房。C、根据酒店规定对no-show(预订未到)进行处理D、将当日登记的《宾客入住登记表》整理存档。E、对所有房帐资料进行稽核，保证资料的正确。发现问题及时上报值班经理并做记录，以在次日上报客房部经理。F、发生问题须及时与值班经理或各部门值班人员联系，以便妥善处理。G、保持高度的'警觉性，随时注意大厅有无可疑人员及异常情况，及时报告保安部门，维护酒店与客人的安全。H、督促有关部门按时关闭照明电源。I、整理工作台面，搞好卫生，保持工作环境的整洁与美观。J、与早班做好工作交接。前台工作岗位职责篇81、负责来访客户的接待、基本咨询，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。2、负责公司办公用品的收发工作，做好办公用品出入库的登记3、负责公司卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。4、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。5、管理办公各种办公设备,合理使用并提高设备的使用效率,提倡节俭。6、认真完成本部门分配的其他工作和任务。前台工作岗位职责篇91.负责上班时间值守;2.负责公司包裹、信件收发;3.负责公司来人来访接待;4.负责公司会议活动服务;5.负责提供咨询、服务受理、投诉接待、办事引领等服务;6.负责按甲方要求与为公司提供其他服务的第三方单位对接;7.疫情期间测温、防控等相关工作;8.其他临时性工作安排。前台工作岗位职责篇101、负责员工考勤管理2、部门内行政后勤工作3、访客接待4、公司前台相关表单工作5、部门内部其他辅助工作6、领导临时交代的工作前台工作岗位职责篇111、负责前台电话接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项做好记录并转达给相关人员，不拖延不遗漏;2、各类文信件、包裹、公文的分发及相关的登记;3、负责前台和接待室的卫生整洁，桌椅摆放整齐;4、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档，对办公用品的领用、发放、出入库做好登记;5、公司会议室的使用登记及安排;6、办公区的安全检查及安全管理;7、履行部门负责人安排的临时性工作;8、考勤的统计与审核;9、办公室人员行为的合规检查。前台工作岗位职责篇121.配合做好公司领导及外联、内部各类接待工作，协助完成公司来客登记、接待工作2.开展固定资产的实物盘点工作，并编制报表3.实施固定资产的日常维护工作，做好固定资产的事务管理4.办理固定资产的转移、报废手续，并实施转移、报废5.配合做好公司各类物料采购工作、后勤工作6.协助完成传真、信件、报刊收发7.协助完成公司来电接听、记录、转达8.完成公司及部门交办的其他工作前台工作岗位职责篇131、及时，准确接听/转接电话，如需要，记录并及时转达2、接待来访客人并及时通知被访客人3、负责招聘，简历的下载4、接收公司的邮件，物品等，并做好登记管理以及传递工作5、负责前台区域的`卫生维护，保证设备安全及正常运转(包括打印机，空调，打卡机等)6、协助公司员工的复印，传真等工作7、完成上级领导交办的其他工作前台工作岗位职责篇141、负责公司来访人员的接待，电话的接听、信息传达，快递收发;2、负责前厅管理，包括会议室安排、茶歇室使用等;3、负责顾客信息录入，分诊、预约安排;4、负责顾客订餐及餐后卫生处理;5、其他相关协助工作。前台工作岗位职责篇151、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;2、严格遵守各项制度和操作程序;3、处理销售部或其他部门发来的预定单，及时按工作标准及程序进行预定变更，取消等数据处理;4、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定准备工作;5、为客人办理入住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的'合理需求;6、为客人办理换房、加床续住等手续;7、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单;8、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班;9、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性;10、协助前台收银员为客人做好结帐工作等。前台工作岗位职责篇161、前台接待、电话互转，记录留言并及时转达;2、文件、传真、快递、发票等收发;3、维护公司日常办公秩序和办公环境，员工着装管理;4、外出登记及外出资料管理;5、办公用品采购和登记管理;6、起草、传达行政通知、相关文件，协助组织和落实公司各种活动;7、安排会议室及差旅票务、酒店预订，公司通讯费用缴纳;8、固定资产的管理;9、负责桶装水的采购工作;10、节假日福利安排;11、领导安排的其他事宜;前台工作岗位职责篇171、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。2、熟练掌握各种办公软件以及打印机传真机的使用。2、对来访客人做好接待、登记、引导工作。3、保持公司清洁卫生，展示公司良好形象。4、监督员工每日考勤情况。5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作6、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。7、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。8、负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档。9、协助主任做好公司各部门之间的协调工作，积极完成上级交办的临时事务。前台工作岗位职责篇181.负责公司前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作2.负责访客接待及快递签收3.负责管理前台、会议室等公共办公区域整洁;4.负责日常行政补给的采购、与相关供应商每月对帐及费用报销5.负责与物业的日常沟通协调6.负责酒店预订7.完成上级交办的其他工作前台工作岗位职责篇191、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;2、接待来访人员，微笑服务;3、负责中心的环境维护，保证设备安全及正常运转(包括饮水机、复印机、空调及净化器等);4、会员的接待，安排课程，处理客诉;前台工作岗位职责篇201.严格遵守集团及物业公司各项规章制度;2.负责接待来电、来访、报修工作;3.负责接待商户、住户投诉，需要转给相关部门处理的事宜，进行传递，并督导处理过程及结果，做好相关记录;4.负责公寓租户门禁卡的售卖工作;5.负责公寓租户暂住证办理资料的收集、核对工作;6.负责商户、住户进、退场及强制退场的台账更新工作;7.负责空置房钥匙管理工作;8.负责市场广播管理工作;9.服从领导，完成上级领导交办的各项工作。前台工作岗位职责篇211、前台接待、对潜在客户进行沟通促成成交;2、对学员进行维护，回访;3、协助上级完成各类表格;4、协助公司及部门完成各方面计划;前台工作岗位职责篇221.接待顾客咨询和投诉，接听顾客的咨询和投诉电话，解答顾客的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果。2.按照体系文件要求，为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档。3.负责办理住户装修手续，按规定收集相关资料，严格审核装修施工队的资格和装修工人的有效证件，办理《装修许可证》和《装修施工人员临时出入证》，并作好记录。4.负责办理车位租用手续，认真核实车主的资料，签订《停车场车位租用协议书》和《停车场车位使用服务协议书》，将资料录入电脑并办理停车场IC卡，并作好登记工作。5.严格按照公司规定，根据装修验收情况办理装修退款手续。6.每周统计入住情况和其它业务信息，在每周四下午下班前报信息管理员。7.每月最后一天向部门主管汇报当月工作情况，定时与同事进行业务交流。8.负责管理处维修及家政服务回访，及时将回访情况详细记录，并在25日前汇总上报事务部主管。9.负责定期整理更新管理处职员工电话联系一览表及公司电话联系表。10.完成上级领导交办的其他工作。沟通职责：A.外部沟通：1.与顾客沟通，了解他们对管理处各项工作，特别是业务手续办理流程及前台工作的建议和意见，不断地改进工作。B.内部沟通：1.与上级沟通，对在各项手续办理过程中发现的问题和需改进的方面提出建议。2.与其他部门沟通，使前台接受的各类服务项目即时有序地进行，确保工作顺利开展，提高服务品质。前台工作岗位职责篇231、按照公司规范进行来访客的接待工作，对来访来电客户进行统计和跟进2、根据公司标准接听电话和收发传真3、严格执行公司规定协助设计师与客户的电约、预约;4、协助设计师进行预算的打印、核算，设计图纸及其他相关资料的统计及保管;5、协助部门经理管理日常事务;前台工作岗位职责篇241、按照业务流程热诚、耐心的接待来店客户，确定客户需求，办理相关手续;2、负责保险维修车辆的理赔工作，保险维修车辆理赔资料的收集整理和提报;3、保险维修车辆理赔款的跟进与进账;4、利用自己的关系网开拓售后事故车市场，负责日常关系维系，增加售后事故渠道，确保经营安全的同时增加受益;前台工作岗位职责篇251.展厅茶水准备放置洽谈桌面，营业时间内增补2.展厅销售顾问班表排序，安排展厅销售站班3.进店客户指引，群头联系对应销售顾问4.展厅、网销A表登记及录入5.集客数据整理、汇报及表格6.前台卫生及桌面整理7.负责客户的面访满意度调查8收集客户资料整理汇总前台工作岗位职责篇261.负责前台客户接待及日常工作任务。2.有良好的沟通技巧及服务意识。3.服从安排，能吃苦耐劳，抗压能力强。4.愿意挑战高薪，能及时完成公司所交代的任务前台工作岗位职责篇271、展厅客户迎接、甄别、销售顾问分配;2、展厅客流信息登记、系统录入和信息发送;3、展厅布置及巡查;4、展车及试驾车管理;5、展厅前台6S管理;前台工作岗位职责篇281、负责公司来客的接待、登记、导引，对无关人员、上