品牌管理-网红营销中的声誉与风险

21/24品牌管理-网红营销中的声誉与风险第一部分网红营销对品牌声誉的影响 2第二部分网红选择中的声誉风险管理 4第三部分网红合作协议中的声誉保障 7第四部分网红营销活动中的声誉监控 10第五部分网红声誉危机下的品牌应对 12第六部分网红营销中的消费者信任建设 15第七部分网红营销的法规合规与声誉保护 18第八部分网红营销中品牌声誉的长期维护 21

第一部分网红营销对品牌声誉的影响关键词关键要点主题名称：增强品牌知名度和影响力

1.网红营销通过与拥有庞大粉丝群的高知名度网红合作，扩展了品牌覆盖面，提高了品牌知名度。

2.网红推荐和背书具有较强的说服力和影响力，能有效提升受众对品牌的兴趣和信任，从而增强品牌影响力。

3.网红与品牌之间的互动和内容产出，为品牌提供了新的宣传渠道，促进了品牌与消费者之间的双向沟通。

主题名称：塑造品牌形象和情感连接

网红营销对品牌声誉的影响

积极影响

*增强品牌知名度和触及范围：网红拥有大量且忠实的追随者，与网红合作可以快速有效地提高品牌知名度和触及更广泛的受众。

*提升品牌亲和力和可信度：网红与粉丝建立了个人和真实的关系。当网红推荐品牌时，粉丝更有可能信任和购买该品牌。

*促进品牌参与度和互动：网红可以通过活动、竞赛和互动帖文，鼓励粉丝与品牌互动，从而建立一个活跃的社区。

*营造积极的品牌联想：与具有良好声誉的网红合作，可以将他们的积极形象与品牌联系起来，从而提升品牌形象。

*监测消费者情绪：网红与粉丝的紧密联系，使品牌能够密切监测消费者情绪和趋势，从而调整营销策略。

消极影响

*声誉损害风险：网红可能卷入丑闻或不当行为，这可能会损害品牌声誉。

*失去控制：一旦与网红合作，品牌就失去了对其信息的完全控制权。网红发布的任何内容都可能反映在品牌上。

*受众不匹配风险：并非所有网红都与品牌的受众群体相匹配。选择不合适的网红可能会导致营销活动无效。

*欺诈或虚假网红：存在一些没有真实追随者的虚假网红。与这些网红合作会浪费资源并损害品牌信誉。

*过度营销：与网红过度合作可能会让受众产生反感，损害品牌声誉。

管理网红营销声誉风险

为了管理网红营销中的声誉风险，品牌需要采取以下措施：

*仔细评估网红：研究网红的背景、声誉和受众群体，以确保他们与品牌价值观相符。

*制定明确的合同：明确双方责任，包括内容准则、付款条件和终止条款。

*持续监测网红活动：密切关注网红的帖子和互动，以识别任何潜在的声誉风险。

*制定危机管理计划：如果出现声誉危机，准备好迅速应对并最小化其影响。

*寻求专业帮助：考虑与网红营销机构合作，他们拥有管理声誉风险的经验和资源。

数据

*2022年，网红营销的全球市场预计达到164亿美元。（InfluencerMarketingHub）

*80%的营销人员使用网红营销来提高品牌知名度。（Mediakix）

*70%的消费者信任网红推荐。（Nielsen）

*与网红合作的品牌，其销售额平均增长20%。（Mediakix）

*59%的消费者认为网红营销比传统广告更可信。（InfluencerMarketingHub）

案例研究

*耐克与科比·布莱恩特：耐克与科比·布莱恩特的长期合作，提升了耐克的品牌形象并使其成为体育界的标志性品牌。

*星巴克与#RedCupContest：星巴克的#RedCupContest活动吸引了高达1200万条参赛作品，有效提升了品牌知名度和消费者参与度。

*FentyBeauty与莉莉·辛格：FentyBeauty与莉莉·辛格的合作，帮助该品牌触及了全球范围内的观众，并建立了一个忠实的粉丝群。

结论

网红营销可以为品牌带来显著的好处，但它也伴随着声誉风险。通过仔细评估网红、制定明确的合同并持续监测网红活动，品牌可以管理风险并利用网红营销的力量来提升声誉和业务成果。第二部分网红选择中的声誉风险管理关键词关键要点主题名称：评估网红背景和声誉

1.仔细审查网红过往的社交媒体活动和内容，了解其声誉、价值观和与目标受众的契合度。

2.进行深入的研究，包括背景调查、媒体报道和消费者评论，以识别任何潜在的声誉问题或风险。

3.监测网红在活动期间的社交媒体表现，以确保其行为与品牌价值观保持一致。

主题名称：建立清晰的合作协议

网红选择中的声誉风险管理

网红营销中选择合适的网红至关重要，因为它会直接影响到品牌的声誉和营销效果。为了避免声誉风险，品牌需要采取积极主动的措施，对网红进行全面的审查和评估。以下是网红选择中的声誉风险管理的关键步骤：

#1.背景调查和声誉评估

背景调查：

*仔细审查网红的社交媒体账号、新闻报道和在线评论，了解其过往言论、行为和争议。

*联系网红过去的合作方，收集对网红职业道德、信誉和工作表现的反馈。

*利用第三方声誉管理工具或服务，评估网红的声誉评分和潜在风险。

声誉评估：

*确定与品牌价值和目标受众相一致的网红声誉特征。例如，奢侈品牌可能寻求声誉良好、形象积极的网红。

*评估网红的声誉与品牌声誉相符的程度，并确定潜在的差距或不一致之处。

#2.价值观和内容审查

价值观匹配：

*网红的价值观和目标受众的价值观应该相符。否则，可能会产生疏远受众或损害品牌声誉的风险。

*审查网红的社交媒体内容，判断其是否与品牌价值观和内容策略保持一致。

内容审查：

*仔细审查网红的过往内容，确保其符合品牌调性、道德准则和法律法规。

*识别任何可能引发争议或损害品牌声誉的内容，并要求网红删除或修改。

#3.审查合作和竞品关系

合作审查：

*研究网红的合作历史，了解其与其他品牌的合作情况。

*评估网红与竞争品牌的合作，确定潜在利益冲突或声誉风险。

竞品分析：

*分析竞争品牌选择的网红，评估其声誉和营销效果。

*避免与声誉受损或与品牌价值观不一致的网红合作。

#4.合同条款和风险管理

合同条款：

*在与网红合作之前，签署明确的合同，规定双方义务、内容标准、风险管理策略和违约后果。

*合同应包括声誉保障条款，规定网红在损害品牌声誉时的责任。

风险管理策略：

*制定应急计划，以应对可能损害品牌声誉的意外事件或危机。

*建立定期监控机制，跟踪网红的内容和参与度，识别潜在风险并及时采取行动。

*与网红保持持续沟通，就声誉管理和风险规避进行指导和支持。

#5.持续监测和评估

持续监测：

*定期监测网红的社交媒体活动和声誉，及时发现任何声誉风险或问题。

*使用社交媒体监听工具和数据分析方法，跟踪网红的参与度和受众情绪。

评估和调整：

*定期评估网红合作的声誉和营销效果。

*根据评估结果，调整合作策略、风险管理措施或网红选择标准。

*积极主动地应对声誉风险，并采取适当措施保护品牌声誉。

结论：

网红选择中的声誉风险管理至关重要，可以帮助品牌避免潜在的声誉损害和营销失败。通过遵循这些关键步骤，品牌可以有效评估网红的声誉、价值观和内容，并采取积极主动的措施来管理合作风险。持续的监测和评估将确保品牌及时识别和应对声誉威胁，并保持其声誉的完整性和营销活动的有效性。第三部分网红合作协议中的声誉保障关键词关键要点网红合作协议中的声誉保障

主题名称：明确合作范围和内容

1.详细规定网红的合作内容，包括发布频率、内容规范、发布渠道等。

2.明确网红不可发布的内容和行为，以防止侵犯品牌声誉或违反法律法规。

3.规定双方共同拥有的知识产权，避免产权纠纷。

主题名称：完善监督和评估机制

网红合作协议中的声誉保障

网红营销活动对品牌声誉的影响既有正面也有负面。品牌通过与合适且影响力正面的网红合作，可以提升品牌知名度、可信度和销售额。然而，如果合作不当，品牌也有可能面临声誉风险。

为了避免或减轻潜在的声誉风险，品牌应在网红合作协议中纳入适当的声誉保障措施。这些措施旨在：

一、明确责任

*要求网红披露所有与品牌无关的商业关系，以避免潜在的利益冲突。

*清晰界定网红的职责和义务，包括内容创作、发布渠道和互动频率。

*规定品牌的审查和批准权，以控制发布的内容并确保其与品牌信息和价值观相一致。

二、内容准则

*制定详细的内容准则，规定内容的可接受性、色调、语言和主题限制。

*禁止发布包含诽谤、虚假陈述、煽动仇恨或其他有害内容的信息。

*要求网红在发布前提交内容供品牌审查，并给予品牌足够的审查和反馈时间。

三、知识产权

*明确双方对在合作期间创建的内容的所有权和使用权。

*确保网红拥有内容的所有权，但品牌拥有在约定期限内使用该内容的非独家许可。

*规定网红不能在合作结束后使用该内容，除非获得品牌的明确许可。

四、监测与报告

*定期监测网红的活动和内容，以识别任何潜在的声誉问题。

*要求网红定期向品牌提交表现报告，包括目标受众参与度、转化率和其他关键绩效指标。

*设立紧急响应机制，以快速应对任何负面影响品牌声誉的事件。

五、终止条款

*纳入终止条款，允许品牌在网红违反协议条款、损害品牌声誉或不符合内容准则的情况下终止合作。

*规定终止程序和补救措施，以保护品牌的利益。

*考虑在终止情况下，是否允许品牌继续使用在合作期间创建的内容。

数据统计：

一份来自InfluencerMarketingHub的研究发现：

*92%的营销人员表示网红营销活动有效提升了品牌知名度。

*86%的营销人员表示网红营销活动产生了积极的投资回报率。

*然而，也有18%的营销人员表示，他们经历过与网红合作导致的声誉受损。

案例研究：

*积极案例：可口可乐与网红莉扎·科希合作，通过有趣且引人入胜的内容有效提升了品牌知名度和参与度。

*消极案例：时尚品牌巴宝莉与网红卡莉·詹娜合作，引发争议，因为詹娜在广告中被拍到穿着具有文化冒犯性的衬衫。此次事件导致巴宝莉的声誉受损和消费者抵制。

结论：

网红合作协议中的声誉保障至关重要。通过纳入明确的责任、内容准则、知识产权、监测和报告以及终止条款，品牌可以降低声誉风险，最大限度地发挥网红营销活动的正面影响。第四部分网红营销活动中的声誉监控关键词关键要点主题名称：实时声誉监控

1.实时监控社交媒体平台和在线论坛，识别有关网红的负面评论或争议。

2.使用社交聆听工具追踪品牌提及、客户情绪和影响力趋势，以快速发现潜在的声誉风险。

3.建立快速响应机制，及时解决声誉危机，减轻对品牌造成的不利影响。

主题名称：网络舆情监测

网红营销活动中的声誉监控

社交媒体的兴起和网红的影响力激增，使得网红营销成为品牌推广的有力工具。然而，网红营销也伴随声誉风险。声誉监控对于管理这些风险至关重要，它涉及跟踪、分析和应对影响品牌声誉的在线对话。

声誉监控的重要性

*实时预警：监控可以及时发现潜在的声誉问题，以便品牌快速采取行动，避免负面影响恶化。

*风险评估：通过分析在线对话，品牌可以评估特定网红或活动对声誉的潜在影响。

*趋势分析：监控可以识别声誉趋势和模式，帮助品牌预测和应对未来的风险。

*危机管理：当声誉危机发生时，声誉监控对于收集信息、评估影响并制定有效应对措施至关重要。

声誉监控方法

*关键词跟踪：监控与品牌、产品、网红和活动相关的关键词的在线提及。

*社交媒体监听：跟踪社交媒体平台（如Facebook、Twitter和Instagram）上的对话，识别涉及品牌和网红的帖子和评论。

*新闻聚合：审查新闻网站、博客和在线论坛，寻找有关品牌的负面或潜在负面报道。

*竞争对手分析：监控竞争对手的网红营销活动和相关的声誉影响。

*网红评估：在合作之前，评估潜在网红的声誉和以往的表现，以避免与有争议或不当行为的网红合作。

声誉监控指标

以下指标有助于衡量网红营销活动对声誉的影响：

*正面提及：品牌或网红获得的积极评价和正面提及的次数。

*负面提及：品牌或网红获得的负面评价和批评的次数。

*情感分析：识别在线对话中对品牌或网红的整体情感基调。

*影响力指标：衡量网红在受众中的影响力，包括关注者数量、参与度和接触范围。

*危机指标：衡量负面声誉事件对品牌的影响，例如危机持续时间、媒体报道和社交媒体参与度。

声誉危机管理

当声誉危机发生时，品牌必须迅速采取行动：

*收集信息：收集危机相关的所有信息，包括在线对话、媒体报道和客户反馈。

*评估影响：评估危机对品牌声誉的潜在影响，并制定适当的应对措施。

*制定应对策略：制定一个应对策略，包括发表声明、向受影响方道歉、采取纠正措施和监控后续对话。

*持续监控：危机过后，继续监控在线对话以确保负面影响得到控制并声誉得到恢复。

结论

声誉监控是网红营销活动中的关键实践。通过跟踪、分析和应对影响品牌声誉的在线对话，品牌可以管理声誉风险，保护其品牌形象，并在发生声誉危机时做出有效应对。数据驱动的声誉监控方法、全面的风险评估和积极的危机管理策略对于确保网红营销活动成功并最大限度减少声誉损害至关重要。第五部分网红声誉危机下的品牌应对关键词关键要点主题名称：迅速反应，控制叙事

1.及时识别和回应危机，避免信息真空。

2.与网红密切合作，了解危机情况并制定一致的回应策略。

3.通过官方渠道发布透明、准确的信息，向公众传递品牌态度。

主题名称：评估风险，预防危机

网红声誉危机下的品牌应对

当网红卷入声誉危机时，品牌面临着巨大的风险。为了最大限度地减少负面影响，品牌必须采取迅速且深思熟虑的行动。本文概述了品牌在网红声誉危机下的有效应对策略：

一、主动监测和早期预警

*实时监控社交媒体、新闻媒体和网络论坛，以识别潜在的声誉威胁。

*使用社交媒体监听工具和公关监测服务进行主动监测。

*建立预警系统，在声誉风险出现时立即通知相关人员。

二、快速回应并透明沟通

*在了解危机后立即做出回应。拖延可能会加剧负面影响。

*发布公开声明，就事件道歉并说明行动计划。

*透明沟通，提供事实信息，并避免猜测或否认。

三、评估影响并确定行动方针

*评估声誉危机的严重程度和潜在影响。

*确定危机的原因和具体涉事网红。

*制定行动方针，包括沟通策略、危机管理计划和声誉修复措施。

四、终止合作或暂停关系

*如果网红的行为对品牌声誉构成重大损害，品牌应考虑终止合作。

*暂停与涉事网红的合作，直至危机得到解决，并重新评估关系。

五、加强品牌声誉

*强调品牌的核心价值观和道德标准。

*突出品牌对道德行为和负责任影响者的承诺。

*与值得信赖和负责任的网红建立合作伙伴关系。

六、制定危机管理计划

*制定明确的危机管理计划，概述职责、沟通协议和行动方针。

*定期审查和更新计划，以确保其与当前趋势和最佳实践保持一致。

*通过培训和练习，确保所有相关人员熟悉危机管理计划。

案例研究

案例1：联合利华与PewDiePie

2017年，PewDiePie因发布反犹太主义视频而受到批评。联合利华与其终止了合作，并表示其行为“与我们的价值观不一致”。这一决定得到了公众的广泛支持，联合利华的声誉未受重大影响。

案例2：耐克与科林·卡佩尼克

2018年，科林·卡佩尼克因拒绝站立唱国歌而受到批评。耐克支持卡佩尼克的决定，并发布了一则广告，称他“相信某些事情，即使这意味着一无所有”。这一举动导致一些抵制，但总体上提高了耐克的品牌声誉。

数据支持

*根据波尼-克斯研究，79％的消费者表示他们在购买决策中会考虑品牌声誉。

*凯洛格公司的一项研究发现，声誉危机可使品牌价值下降多达50％。

*波普勒的影响者报告显示，78％的品牌认为，网红营销有助于提高品牌声誉。

结论

在网红声誉危机中，品牌必须迅速采取行动，以最大限度地减少负面影响。通过主动监测、透明沟通、评估影响、采取适当行动和制定危机管理计划，品牌可以保护其声誉并保持与消费者之间的信任。第六部分网红营销中的消费者信任建设关键词关键要点口碑营销

1.建立真实而有吸引力的内容：创建引人入胜、有价值的内容，展示红人的真实性和透明度，从而赢得消费者的信任。

2.鼓励用户生成内容：通过鼓励粉丝分享与网红相关体验和产品的UGC内容，建立社交证明并提高可信度。

3.建立品牌-网红合作：与拥有高度可信度和与品牌定位相一致的网红合作，利用他们的信誉来增强品牌声誉。

品牌一致性

1.保持一致的品牌信息：确保网红传达的信息与品牌的整体定位和价值观一致，避免因内容不一致而导致声誉受损。

2.监督红人活动：定期监控红人的社交媒体帖文和活动，确保他们遵循品牌准则并避免任何不当行为。

3.培训网红：为红人提供品牌准则、产品知识和道德准则方面的培训，确保他们以负责任且专业的方式代表品牌。

透明度和真实性

1.披露付费合作：根据监管要求和行业惯例，清楚地披露网红与品牌的付费合作关系。

2.避免虚假宣传：确保网红的内容真实可信，避免夸大产品功效或做出不切实际的承诺。

3.处理负面反馈：以透明且专业的方式应对负面反馈，承认问题并采取纠正措施，展示品牌对消费者信任的重视。

社会责任

1.促进道德消费：鼓励网红提倡负责任的消费行为和社会价值，例如可持续性、多样性和包容性。

2.支持慈善事业：与慈善机构合作或发起活动，利用红人的影响力为公益事业做出贡献，展示品牌的社会责任感。

3.尊重隐私：教育网红尊重消费者的隐私，避免未经同意使用个人信息或发布冒犯性内容。

绩效监测和分析

1.跟踪关键绩效指标：使用分析工具跟踪网红营销活动的表现，例如参与度、覆盖范围和销售额。

2.评估消费者情绪：监控社交媒体和在线评论以识别消费者的情绪和对红人营销活动的看法。

3.持续优化：基于分析结果定期优化网红营销策略，包括调整红人选择、内容策略和目标受众。

法律和道德准则

1.遵守法律法规：遵守有关网红营销的监管要求和道德规范，例如披露义务和隐私保护。

2.避免不道德行为：禁止虚假宣传、欺骗行为和任何其他可能损害消费者信任的活动。

3.建立道德指南：制定明确的道德指南，指导网红在与品牌合作时的行为和职责。网红营销中的消费者信任建设

导言

网红营销已成为品牌与消费者建立联系和提升品牌知名度的有效途径。然而，网红的影响力也带来了一定的信任风险。品牌必须采取措施，建立消费者对网红和品牌本身的信任。

建立消费者信任的要素

建立消费者信任涉及以下关键要素：

*真实性和透明度：网红与消费者分享真实、可信的信息，并清晰地披露与品牌的关系。

*一致性和可靠性：网红的行为和推荐与品牌价值观和产品承诺相一致，并提供可靠的体验。

*相关性和共鸣：网红与品牌的目标受众相关联，并能够与消费者建立情感联系。

*专业知识和可信度：网红在相关领域拥有专业知识或可信度，消费者相信他们的推荐是基于真实的评估。

策略

品牌可以采用以下策略来建立消费者信任：

*精心选择网红：品牌选择与其价值观和目标受众相符合的网红。

*设定明确的期望：品牌与网红明确沟通期望，包括内容策略、推广目标和披露要求。

*持续监测和评估：品牌持续监测网红的内容和互动，确保其与品牌形象和目标一致。

*提供消费者反馈机制：品牌建立消费者反馈机制，允许消费者分享对网红和品牌体验的反馈。

*应对负面评论：品牌迅速、有效地应对针对网红或品牌本身的负面评论。

数据

研究表明，消费者信任是影响网红营销有效性的关键因素：

*一项调查显示，73%的消费者表示网红信任度是决定是否信任品牌的因素。（汤普森集团，2020）

*另一项研究发现，消费者更有可能在建立了对网红的信任后购买产品。（InfluencerMarketingHub，2021）

案例研究

*耐克与勒布朗·詹姆斯：耐克与篮球明星勒布朗·詹姆斯的长期合作建立了极高的消费者信任。詹姆斯被认为是真实和真诚的，他的推荐具有可信度。

*星巴克与艾玛·张伯伦：星巴克与生活方式博主艾玛·张伯伦合作，进行了一场关于精神健康的社交媒体活动。张伯伦的真实性建立了与消费者的情感联系，提升了星巴克的品牌声誉。

结论

消费者信任对于网红营销的成功至关重要。品牌通过选择可信的网红，设定明确的期望，持续监测和评估，以及应对负面评论，可以建立消费者信任。这样可以提高消费者参与度，提升品牌知名度，并最终推动销售。第七部分网红营销的法规合规与声誉保护网红营销中的法规合compliance与声誉保护

法规合规

适用法律法规

*《中华人民共和国广告法》

*《反不正当竞争法》

*《电子商务法》

*《消费者权益保护法》

*《网络安全法》

具体要求

*网红广告须明确标示广告，不得虚假宣传或误导消费者。

*网红应取得相关产品的合法授权。

*网红不得发布侵犯他人知识产权或商业秘密的内容。

*网红不得发布违反公序良俗、危害社会稳定的内容。

*平台应建立完善的广告审核机制，对网红发布的内容进行监管。

*监管部门应加大对网红营销的监管力度，严厉打击违法违规行为。

品牌声誉保护

管理网红合作

*选择有良好声誉的网红。

*与网红签订明确的合作协议，明确双方的权利、义务和责任。

*监控网红发布的内容，及时发现并处理潜在风险。

*定期与网红沟通，了解其对品牌形象的看法和建议。

处理负面事件

*快速响应负面事件，公开透明地解决问题。

*根据事件严重程度，采取适当的公关措施，如道歉、澄清或与网红解约。

*配合监管部门调查，并积极配合解决问题。

案例分析

案例1：欧莱雅与李佳琦

2019年，欧莱雅与网红李佳琦合作推出了一款新产品。然而，李佳琦在直播中对该产品的宣传过于夸张，引发了消费者的不满。欧莱雅迅速道歉并澄清了事实，但其声誉仍受到了一定的损害。

案例2：奔驰与张大奕

2022年，奔驰与网红张大奕合作推出了一款联名车。但张大奕随后被曝出丑闻，引发了舆论争议。奔驰迅速与张大奕解约，并发表声明撇清关系，保护了自己的品牌声誉。

数据支撑

*根据艾瑞咨询的数据，2021年中国网红营销市场规模达到2300亿元。

*2022年，国家市场监督管理总局共立案查处网络直播刷量控评案件141件，罚没款金额1557.05万元。

*埃森哲的一项调查显示，72%的消费者认为网红营销影响了他们的购买决策。

结论

网红营销是品牌推广的重要渠道，但同时存在着法规合compliance和声誉风险。品牌在进行网红营销时，必须严格遵守相关法律法规，并采取有效措施保护自己的声誉。通过管理网红合作、处理负面事件和加强监管，品牌可以充分利用网红营销的优势，规避风险，提升品牌形象。第八部分网红营销中品牌声誉的长期维护网红营销中品牌声誉的长期维护

保持真实性和透明度

*品牌应与网红保持透明的关系，披露合作内容和条款。

*网红应真实披露与品牌的合作关系，避免消费者误认为他们的推荐是无偿的。

持续监控网红活动

*品牌应定期监控与网红合作的活动，确保他们符合品牌的价值观和形象。

*使用社交媒体监控工具和消费者反馈平台来追踪网红的活动和粉丝参与度。

创建内容准则

*品牌应制定明确的内容准则，指导网红创建与品牌定位一致的内容。

*这些准则应包括品牌信息、可接受的主题、禁止词语和图像使用等方面。

建立危机管理计划

*品牌应制定危机管理计划，以便在网红卷入争议或丑闻时迅速有效地应对。

*计划应包括媒体联系、消费者沟通和品牌声誉恢复策略。

与网红建立长期关系

*品牌应培养与网红的长期关系，超越单次合作。

*通过定期沟通、奖励和共同促销活动来加强与网红的联系。

收集和分析数据

*品牌应收集和分析网红营销活动的数据，以衡量其对品牌声誉的影响。

*跟踪指标包括粉丝增长、参与度、销售转化率和品牌情感。

持续评估和调整

*品牌应持续评估其网红营销策略，并根据数据和消费者反馈进行调整。

*关闭声誉有损的合作关系，并寻找与品牌价值观更加一致的网红。

案例研究

1.耐克和科林·卡佩尼克

*耐克与科林·卡佩尼克的合作因其社会正义立场而引发争议。

*耐克保持透明度，公开支持卡佩尼克，尽管面临一些消费者的抵制。

*这一合作提升了耐克的声誉，使其成为社会意识和包容性的倡导者。

2.古驰和丹