汽车销售与售后服务合同

汽车销售与售后服务合同合同编号：__________甲方（销售方）：公司名称：____________________地址：____________________联系方式：____________________地址：____________________乙方（购买方）：公司名称：____________________地址：____________________联系方式：____________________地址：____________________第一章：合同背景及定义1.1甲方为一家专业从事汽车销售与售后服务的企业，具备合法经营资格。1.2乙方为购买甲方汽车的客户，具备合法购买资格。1.3本合同旨在明确甲乙双方在汽车销售与售后服务过程中的权利、义务和责任。第二章：汽车销售2.1甲乙双方确认，乙方购买甲方销售的汽车，车型为____________，车架号为____________。2.2甲方保证所售汽车符合国家质量标准及相关法律法规的要求。2.3乙方应在签订本合同之日起____个工作日内，向甲方支付汽车购买款项。2.4甲方应在收到乙方款项后____个工作日内，向乙方交付汽车及相关手续。2.5甲方应提供完整的汽车售后服务，包括但不限于维修、保养、配件供应等。第三章：售后服务3.1甲方应在汽车交付之日起____个月内，为乙方提供免费保修服务。3.2甲方应在保修期内，对汽车出现的问题进行免费维修。3.3甲方应在保修期外，为乙方提供有偿维修服务，收费标准按照甲方制定的维修价格表执行。3.4甲方应保证维修所用配件为原厂配件，确保维修质量。3.5甲方应提供24小时售后服务，及时解决乙方在使用汽车过程中遇到的问题。第四章：双方权利与义务4.1甲方有权按照本合同约定收取汽车购买款项。4.2甲方有权要求乙方按照本合同约定履行义务。4.3乙方有权要求甲方按照本合同约定提供汽车及售后服务。4.4乙方有权对甲方提供的汽车及售后服务提出合理意见和建议。4.5甲乙双方应遵守国家法律法规，不得从事任何违法经营活动。第五章：违约责任5.1甲方如未按本合同约定交付汽车，应承担逾期交付的违约责任。5.2甲方如未按本合同约定提供售后服务，应承担相应违约责任。5.3乙方如未按本合同约定支付汽车购买款项，应承担逾期支付的违约责任。5.4甲乙双方应相互配合，共同解决合同履行过程中出现的问题。如因一方原因导致合同无法履行，责任方应承担相应违约责任。甲方（销售方）：公司名称：____________________地址：____________________联系方式：____________________地址：____________________乙方（购买方）：公司名称：____________________地址：____________________联系方式：____________________地址：____________________第六章：汽车质量保证6.1甲方保证所售汽车符合国家关于汽车产品的质量标准，并无任何影响正常使用的瑕疵。6.2甲方应提供汽车制造商提供的质量保证书，明确保修期限、保修范围和保修条件。6.3若汽车在保修期内出现非人为因素造成的质量问题，甲方应负责免费维修或更换相应部件。6.4保修期外，甲方提供的维修服务应按照双方协商的价格进行。6.5甲方应确保汽车维修所使用的零部件符合原厂标准或等效替代品。第七章：售后服务承诺7.1甲方承诺为乙方提供全面的售后服务，包括但不限于车辆保养、维修、救援、咨询服务等。7.2甲方应建立客户档案，记录车辆保养和维修历史，为乙方提供个性化服务。7.3甲方应在接到乙方服务请求后，及时响应并提供服务，响应时间不应超过____小时。7.4甲方应定期对乙方进行回访，了解服务质量，并收集改进意见。第八章：汽车保养8.1甲方应向乙方提供汽车保养计划，包括保养周期、保养项目和保养费用。8.2乙方应按照保养计划进行定期保养，以保证汽车的良好功能和延长使用寿命。8.3甲方在保养过程中，应使用符合汽车制造商要求的润滑油和零部件。8.4甲方应提供保养后的车辆功能报告，确保保养质量。第九章：汽车维修9.1若汽车出现故障或损坏，乙方有权要求甲方提供维修服务。9.2甲方应在接到乙方维修请求后，及时进行维修，并保证维修质量。9.3甲方应向乙方提供维修费用估算，经乙方确认后方可进行维修。9.4维修完成后，甲方应向乙方提供维修清单和费用结算单。第十章：争议解决10.1对于本合同履行过程中的任何争议，甲乙双方应首先通过友好协商解决。10.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.3争议期间，除争议部分外，本合同的其余部分应继续履行。10.4甲乙双方应遵守国家的法律法规，履行合同约定的各项义务。甲方（销售方）：公司名称：____________________地址：____________________联系方式：____________________地址：____________________乙方（购买方）：公司名称：____________________地址：____________________联系方式：____________________地址：____________________第十一章：汽车保险11.1乙方应自行办理汽车保险，包括但不限于交强险、商业险等。11.2甲方应协助乙方了解和选择适合的汽车保险产品。11.3乙方在保险期间内发生保险，应按照保险合同约定向保险公司索赔。11.4甲方应提供必要的协助，包括现场的勘查、理赔材料的准备等。第十二章：汽车救援12.1甲方应提供24小时道路救援服务，包括但不限于车辆故障、拖车等。12.2乙方在遇到紧急情况时，可拨打甲方提供的救援电话请求帮助。12.3甲方应在接到救援请求后，立即派遣救援人员前往现场。12.4救援服务费用按照甲方制定的收费标准执行。第十三章：客户权益保障13.1甲方应尊重乙方的合法权益，保护乙方的个人信息。13.2甲方应提供透明的价格体系，不得进行价格欺诈。13.3甲方应建立投诉处理机制，对乙方的投诉及时响应并妥善处理。13.4甲方应定期向乙方提供汽车维护保养的知识普及，提高乙方对汽车使用的认知。第十四章：合同的变更与终止14.1本合同经双方协商一致，可以进行变更。14.2本合同在以下情况下终止：a)合同约定的服务期限届满；b)双方达成终止合同的协议；c)法律法规规定的其他终止情形。14.3合同终止后，甲乙双方应按照约定办理相关手续。14.4合同终止不影响双方对未履行部分的追究权利。第十五章：其他约定15.1本合同的解释权归甲乙双方共有。15.2本合同的补充协议与本合同具有同等法律效力。15.3本合同自双方签字盖章之日起生效。15.4本合同一式两份，甲乙双方各执一份。签字部分：甲方（销售方）