2024年物业管理理论知识考试题库及答案

2024年物业管理理论知识考试题库精品及答

案

第I部分单选题（50题）

1.《物业管理条例》规定，物业服务企业挪用专项维修资金的，县级

以上地方人民政府房地产行政主管部门可以对该企业处以挪用数额

（）倍以下的罚款。

A：5

B：2

C：1

D：10

答案：B

2.物业管理区域内的业主公约应由（）制定。

A：业主委员会

B：物业服务企业

C：开发建设单位

D：业主大会

答案：D

3.物业服务企业在管理区域内，对于业主的紧急求助，以下哪项做法是

不正确的？

A：立即响应并采取措施

B：告知业主等待专业人员处理

C：记录业主的求助信息，并跟踪处理结果

D：拖延处理，等待其他业主也反映同样问题

答案：D

4.根据《前期物业管理招标投标管理暂行办法》，招标人采取邀请招

标方式的，应当向（）个以上物业服务企业发出投标邀请书。

A：2

B：10

C：3

D：5

答案：C

5.在编制房屋维修预算的步骤中，工程量的计算是非常重要的，它不包

括（）。

A：计算分项工程量

B：确定工程维修内容

C：汇总工程量

D：确定工程量计算项目

答案：B

6.资产负债表是指反映企业在某一特定日期的（）的会计报表。

A：营运资本

B：经营成果

C：财务状况

D：现金流量

答案：C

7.物业管理的早期介入是建设单位引入的（）。

A：开发建设工作

B：工程监理工作

C：物业管理咨询活动

D：设计工作

答案：C

8.物业服务企业在管理区域内，对于业主的物业服务费用减免申请，以

下哪项描述是正确的？

A：物业服务企业应无条件接受所有业主的物业服务费用减免申请

B：物业服务企业可自行决定是否接受业主的物业服务费用减免申请

C：物业服务企业无需考虑业主的实际情况，拒绝所有减免申请

D：物业服务企业应根据业主的实际情况和相关规定，审慎考虑物业服

务费用减免申请

答案：D

9.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的绿化景观的维护和更

新，以下哪项描述是正确的？

A：物业服务企业应按照相关规定和业主需求，定期对绿化景观进行维

护和更新

B：物业服务企业无需考虑绿化景观的维护和更新

C：物业服务企业仅需在绿化景观出现问题时才进行维护

D：绿化景观的维护和更新完全由业主自行负责

答案：A

10.《城市居住区规划设计规范》要求，居住区的配建设施必须与

()相适应。

A：居住建筑的密度

B：居住人口规模

C：居住用地面积

D：居住人口的收人

答案：B

11.物业服务企业在接到业主关于房屋漏水的报修后，应该如何处理?

A：告知业主不属于物业服务范围

B：尽快派人检查并维修

C：立即通知业主自行处理

D：等待漏水问题解决后再处理

答案：B

12.下列物业服务企业的市场营销策略工作流程图正确的是（）o

A：建立营销机构一调查分析市场一明确市场定位分设计营销策略

f确定经营战略f制定和实施营销方案

B：建立营销机构一明确市场定位一调查分析市场一确定经营战略

-设计营销策略f制定和实施营销方案

C：建立营销机构一调查分析市场一明确市场定位一确定经营战略

一设计营销策略一制定和实施营销方案

D：建立营销机构一明确市场定位一调查分析市场一设计营销策略

f确定经营战略f制定和实施营销方案

答案：C

13.物业服务费的收费标准通常由谁确定?

A：政府部门

B：开发商

C：物业服务企业

D：业主委员会

答案：D

14.物业服务企业在管理区域内发现车辆乱停乱放，应该如何处理?

A：报告给交警部门处理

B：立即拖车

C：罚款处理

D：提醒并引导车主正确停车

答案：D

15.物业服务企业在管理区域内对业主的停车管理，以下哪项是正确的？

A：随意安排业主的停车位

B：强制要求业主接受其指定的停车位

C：根据业主的需求和停车场的实际情况进行停车管理

D：无需关注业主的停车问题

答案：C

16.物业服务企业管理人员的工资应该计人（）o

A：递延资产

B：直接人工费

C：管理费用

D：间接费用

答案：D

17.物业经营管理市场的供给具有（）特点。

A：无形性和可变性

B：易逝性

C：不可分离性

D：多样性和灵活性

答案：D

18.《前期物业管理招标投标管理暂行办法》允许的做法是（）o

A：在招标文件要求提交投标文件截止时间至少15日前,招标人对已发

出的招标文件进行修改

B：在确定中标人之前，招标人与投标人就投标价格进行磋商

C：招标人对潜在投标人实行歧视待遇

D：招标人将标底透露给投标人

答案：A

19.按房屋所有权性质，房屋租赁分为公房租赁和私房租赁，那么直管

公房所有人的代表是（）o

A：各级地方人民政府

B：国家

C：国家授权的国有企事业单位

D：房地产行政主管部门

答案：D

20.修改管理规约和业主大会议事规则必须经（）通过。

A：专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业

主同意

B：专有部分占建筑物总面积过半数的业主同意

C：专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主同意

D：专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同

意

答案：D

21.为保证消防设备处于准工作状态，物业管理区域内的消防水泵应

（）运转一次。

A：每季

B：每周

C：每年

D：每月

答案：D

22.用（）方式追讨物业管理费是物业公司在不得已时才会采取的

措施。

A：诉讼

B：协商

C：仲裁

D：调解

答案：A

23.砍伐城市树木，必须经城市人民政府（）部门批准。

A：城市公安管理

B：城市环境保护主管

C：城市绿化行政主管

D：城市园林管理

答案：C

24.采用（）的物业租赁管理模式，物业服务企业的收入与物业经营

获利的多少没有关系。

A：以上三种

B：包租转租模式

C：出租代理模式

D：委托管理模式

答案：D

25.物业服务企业在提供服务时，应当遵循的原则是？

A：以市场竞争为动力

B：以业主需求为导向

C：以政府政策为准则

D：以企业利益为中心

答案：B

26.物业服务企业和业主之间的关系是（）o

A：决策者与执行者的关系

B：平等的民事主体的关系

C：领导者与被领导者的关系

D：管理者与被管理者的关系

答案：B

27.地区级购物商场的建筑规模在（）m2o

A：1~5万

B：3万

C：「3万

D：5万

答案：C

28.物业服务企业根据业主、物业使用人的委托为其个别需求提供的

物业服务合同约定以外的特约服务，服务收费由（）o

A：双方约定

B：政府指导价

C：市场调节价

D：物业服务企业定价

答案：A

29.下列不是法的特征的是（）o

A：引导实施

B：权责内容

C：国家制定

D：普遍适用

答案：A

30.物业服务企业在管理区域内，对于业主的投诉和建议，以下哪项是

正确的处理方式？

A：只在业主催促时才处理

B：忽略不重要的

C：转交他人处理即可

D：尽快处理并回复

答案：D

31.物业服务企业在管理区域内，对于业主大会的决定，以下哪项做法

是正确的？

A：无条件执行业主大会的所有决定

B：无需关注业主大会的决定

C：对业主大会的决定进行审查，只执行符合法律法规的决定

D：拒绝执行业主大会的决定

答案：C

32.物业管理区域内水幕消防系统中每组水幕系统的安装喷头数量不

宜超过（）o

A：32个

B：72个

C：16个

D：64个

答案：B

33.按照《城市绿化工程施工及验收规范》新种植的乔木、灌木和攀

缘植物，应当在（）进行验收。

A：郁闭度达到89%以上时

B：发芽出土后

C：一个年生长周期满后

D：种植15天后

答案：C

34.物业服务企业在管理区域内，对于节能减排的措施，以下哪项是正

确的？

A：鼓励业主参与节能减排活动，并提供相关支持

B：无需关注节能减排问题

C：禁止业主采取任何节能减排措施

D：仅在政府要求下才采取节能减排措施

答案：A

35.物业管理招标投标过程中，招标的环节属于法律意义上的（）o

A：承诺

B：要约

C：要约邀请

D：要约准备

答案：C

36.酒店的管理也具有一般物业管理的共性，都要通过物业服务委托

合同明确业主或使用人与物业管理企业的（）关系。

A：管理与被管理

B：物质交换

C：长期合作

D：劳务交换

答案：D

37.在住宅小区内确定综合经营服务项目的位置时，应（）o

A：将地下室作为理想的经营场所之一

B：以分散布局为主

C：将商业服务建筑布置在不影响交通的小区边角处

D：尽量避免在“底商”布置夜市、娱乐场所等扰民项目

答案：D

38.物业服务企业在管理区域内，对于业主的维修请求，以下哪项做法

是不正确的？

A：及时回应业主的维修请求

B：拖延维修工作，直至业主多次催促

C：确保维修工作的质量和进度

D：对维修请求进行评估，尽快给出维修方案

答案：B

39.物业服务企业在管理区域内，对于业主的公共收益分配，以下哪项

描述是正确的？

A：物业服务企业有权自行决定公共收益的分配

B：公共收益的分配应经过业主大会的决定,并公示给业主

C：公共收益应全部用于物业服务企业的运营费用

D：物业服务企业无需向业主公示公共收益的收支情况

答案：B

40.房屋共用部位的养护费用从（）中支出。

A：物业公司的经营费用

B：房屋维修基金

C：定期收取的物业服务费

D：业主缴纳

答案：C

41.物业管理早期介入的主要服务对象是（）。

A：监理单位

B：建设单位

C：施工企业

D：规划设计单位

答案：B

42.对工业区设备设施的管理包括对工业区内各种地下管线、公共照

明设施、公共道路和（）的管理。

A：公共部位

B：公共卫生

C：公共标识

D：公共安全

答案：C

43.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的秩序维护，以下哪项

措施是不必要的？

A：设立监控设备

B：制定公共秩序管理规定

C：允许业主随意在公共区域进行商业活动

D：配备专业的秩序维护人员

答案：C

44.关于工业区污染的防治，以下说法正确的是（）o

A：没有达到污水处理厂接纳标准的工业废水可用雨水进行稀释后排入

公共污水管道

B：冷却塔的废水未受污染，不应排入污水管道

C：工业园区内所有的生活污水都必须排入公共污水管道

D：工业生产区地面有条件的情况下可采用雨、污分流系统

答案：C

45.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的卫生管理，以下哪项

做法是正确的？

A：只在业主需要时才进行清洁

B：清洁工作只在白天进行

C：制定清洁计划，定期进行公共区域的清洁工作

D：无需制定清洁计划，随意进行清洁

答案：C

46.物业服务企业在处理业主投诉时，应遵循以下哪项原则？

A：以企业利益为重

B：以投诉内容为准

C：以法律法规为依据

D：以个人情绪为导向

答案：C

47.物业服务企业在管理区域内，对于业主的投诉处理时间，以下哪项

描述是正确的？

A：物业服务企业应立即处理所有投诉，并在24小时内回复业主

B：物业服务企业可根据自身情况，随意决定投诉处理时间

C：物业服务企业应尽快处理投诉，并在合理时间内回复业主

D：物业服务企业无需对业主的投诉进行回复

答案：C

48.适用于供暖期超过240天的不