2024年参观医院心得体会（二篇）

第2页共2页2024年参观医院心得体会我有幸在省人民医院耳鼻喉科进行了一天的参观学习，此行的收获颇丰。其中，省人民医院的层级管理制度给我留下了深刻的印象。该制度犹如金字塔，各级职责分明。护士长位于顶端，随后是四个护理组长，再下面是责任护士。每位护士除了常规护理工作，还负责特定的护理检查，如消毒隔离和急救车等。护理组长则监督责任护士的工作，实现直接管理。护士长通过管理组长和抽查，实现整体的宏观管理。这种管理模式能有效利用护士的才能，提升其职业价值感，激发进取心，有助于实习护士向临床实践的过渡，促进资深护士的成长，同时确保护理质量，满足病人对护理服务的需求，以及护士的专业发展需求。其次，省人民医院对“五常法”的执行堪称典范。在耳鼻喉科，每个抽屉和格子盒都有清晰的标签，物品摆放有序，无论在治疗室还是护理站，都能保持整洁。护士和护理组长严格遵循“五常法”，提升了医疗护理人员的素质，改善工作环境，提高效率和服务质量，合理利用资源，减少浪费，塑造良好形象，增强竞争力。此外，它也增强了员工的自信心，赢得了患者的信任。在健康教育方面，耳鼻喉科也表现出色。每个病房都配备了健康宣教资料，详细介绍了常见疾病和术后注意事项。结合护士的宣教，能增强患者的健康行为，促进康复。在出院教育上，科室根据疾病制定健康宣教单，责任护士在进行出院指导后会发放相应的资料，以加强患者对出院后注意事项的理解，促使他们出院后采取健康行为。尽管只有一天的参观学习，但我受益匪浅。这是我首次有机会在其他三甲医院学习，接触不同的护理工作模式。每家医院都有其独特的优点和特色，这次经历让我有机会学习到其他医院在护理工作中的优秀做法。参观学习是医院间相互学习、交流经验的重要方式，期待未来能有更多类似的参观学习机会。2024年参观医院心得体会（二）质量的核心在于护理工作的卓越性，目前护理模式已实现了从单一的生理护理向生理-心理-社会综合护理模式的转变。通过实施服务承诺制、服务责任制、服务品牌化和特色化，以及延伸服务等措施，我们显著拉近了医患之间的距离，有效提升了患者的满意度。如今，香河人民医院在全县人民心中树立了崭新的形象，以其优良的环境、良好的服务态度、精湛的技术和患者的高度认可而著称，为患者提供了更为便捷、省时的医疗服务，使病人感受到前所未有的舒适和满意。通过参观学习，我们深刻体会到责任的重大和工作的严肃性。责任之于我们，如泰山之重，工作即意味着责任。在医疗岗位上，每一项工作都承载着对患者生命的重托，责任就是生命的深刻诠释。我们秉持严谨敬业、仁爱为先的医术之魂，将患者视为亲人，致力于为他们提供优质的护理和服务。我们不仅要满足患者的期望，更要超越他们的预期，以更高的标准、更严的要求，为患者提供全方位的护理和关怀。向香河人民医院的医护人员学习，我们铭记全心全意为人民服务的宗旨，学习白求恩同志毫不利己、专门利人的精神，对工作保持高度的责任感，对同志和人民充满热情，对技术精益求精，绝不因个人利益而牺牲他人利益。同时，我们也意识到我们的护理工作与香河人民医院尚存差距，特别是在护理服务、电话回访、健康教育等方面仍有待改进。针对这些差距，我们制定了以下整改方案：一、逐步转变护理模式，实现从生理到心理到社会的全面延伸护理。将服务范围扩展至家庭和社会，服务对象从患者拓展至有潜在健康问题的人群。工作范围从口腔疾病护理扩展至口腔健康宣传和预防。二、在病区护理中，我们将针对特定病种制定切实可行的临床护理路径，设计相关表格，制定每天诊疗护理计划。护士将严格遵循路径表格上的时间顺序操作，确保治疗项目的精细化、标准化和程序化。同时，鼓励患者了解自己的护理计划目标，主动参与护理过程，增强自我护理意识和能力，实现最佳护理效果。三、在健康教育方面，我们将利用候诊大厅的电视滚动播放口腔保健宣传片，发放宣传小册子和墙报。定期召开病人座谈会讲授口腔疾病的预防知识。同时，走进学校、社区和社会，宣传儿童龋病预防及窝沟封闭的好处，以及成人牙病的预防、治疗注意事项、操作方法、预后效果、复诊时间等。我们将安排专职护士负责电话回访和主动预约复诊病人。四、在心理护理方面，我们将密切关注患者的心理状态和护理需求。治疗前，针对不同患者的心理问题提供针对性的指导。我们将采取心理疗法、行为疗法、示范法和放松训练法等多种方法，帮助患者消除紧张情绪，增强治疗信心。五、在服务方式上，我们将实行护士站立式、走动式、酒店式服务。从患者进入科室就诊到治疗检查后离开，我们将主动热情、礼貌待人、面带微笑地耐心回答患者的问题，正确引导患者就诊。我们将提供无缝隙服务，实现一站式服务，确保患者就医过程中的便捷和舒适。智者行天下，山高人为峰。让我们以香河人民医院的服