【互联网金融背景下银行员工培训探究3000字】

互联网金融背景下银行员工培训研究目录TOC\o"1-2"\h\u2895互联网金融背景下银行员工培训研究 111197摘要 15763引言 13442一、银行员工培训形式 228822（一）“外部制式化培训”或者“公开课”形式 226182（二）“量身定制”的专门培训形式 2782（三）内部培训形式 224989二、存在的主要问题及分析 223534（一）培训需求缺乏合理有效的分析，员工受训目的模糊 219692（二）培训形式较为单一枯燥，员工参与积极性不高 313391三、互联网金融背景下银行员工培训优化策略 3127四、结论 416538参考文献 4摘要随着移动互联网技术的不断应用，特别是互联网金融领域创新不断，银行业因此受到很大的冲击，各商业银行不得不应对互联网金融带来的改变。然而由于商业银行之前并没有部署互联网金融相关举措，现有商业银行人员并没有得到相应的培训，缺乏相关的知识和技能。因此，要应对互联网金融的冲击，商业银行就不得不重视对从业人员的培训。本论文以银行员工为研究对象，分析互联网金融背景下银行员工培训存在的问题，进而在此基础上提出了针对性的优化策略，对完善银行员工培训体系具有较好的借鉴和参考价值引言近年来，互联网技术以创新、开放和融合的精神，全面渗透了家电、传媒、医疗、教育、旅游、娱乐等各个传统领域，开启了崭新的商业模式。经过多年的经营，商家充分利用网络基础设施、支付平台、管理平台等共享资源积累了大量的信息和数据，信息的数字化为大数据在金融中的应用创造了条件：以阿里小贷为例，贷前凭着平台自有的商家交易数据和来自外部的商家营业与财务数据相结合，执行自动高精度的线上风险评估，贷后通过阿里云和支付宝平台实时监控贷款者的经营情况和现金流，为风险预警提供数据信息，大大提高了小额贷款效率并降低了成本，形成一个完整的闭环式管理。截止2020年，阿里小贷累计发放贷款已突破2200亿，服务的小微企业达100多万家。因此，可以看出在互联网、数字化以及信息化技术的助力下，互联网金融逐渐发展壮大，并对传统经济产生了深远的影响。一、银行员工培训形式（一）“外部制式化培训”或者“公开课”形式由银行选派员工参与外部公开课程。该培训形式的最大作用在于能够接触外部先进的理念和观点，为银行原有的做法注入新的、不同的元素，因而适用于此前较少接触外部事物的时期。然而，这样的培训因其带回来的“法宝”可能倾向于大而全，倾向于培训本身的“产品导向”，未必能真正解决银行自身面临的现实问题，这种形式并不多见。（二）“量身定制”的专门培训形式第二种形式是由银行邀请外部培训机构和老师来到自己机构所在地，要求其根据自身的业务特点和发展状况而“量身定制”的专门培训，授课老师、课程内容、教学方式、授课时长等均可以依据银行具体的培训需求灵活设置和调整。这种培训方式因其更加注重解决具体问题，更加贴近银行的实际业务而受到广泛欢迎——目前这种“定制式”培训最为多见。（三）内部培训形式正是基于上述“针对性和灵活性”方面的考虑，银行也在着手组建了自己的企业大学，组织本行员工发展内训师队伍。因此，这第三种——内部培训形式——因其熟悉本行企业文化，精通自身业务，其授课内容往往具有更强的实操性而备受关注和期待。银行目前在总行层面建立了“培训中心”，组建了自己的内训师队伍，并实行分层管理。然而，因为银行内部培训又常常受到培训专业能力、管理权限、人员选拔、奖励机制等多种因素影响，所以这种形式也面临诸多问题与挑战。二、存在的主要问题及分析（一）培训需求缺乏合理有效的分析，员工受训目的模糊由于互联网金融的快速发展对银行业务产生了较大的影响，在此背景下银行员工的培训需求已经发生了巨大的变化。但目前从调查情况看银行多数员工没有立即意识到这一问题，而该银行培训管理部门也没有敏感对这种培训需求变化做出迅速反应。通过对银行培训需求调查分析后发现，银行员工培训存在的较大弊端包括：缺少对于宏观方面整体上的统筹分析，仅局限于关注银行业务这一块，忽视员工个性化发展需求；只考虑短期需要，忽视长期影响，并且大多数支行在开展培训之前没有进行认真的需求分析，而是直接设计培训内容，所以导致所开展的培训和员工的真正需求不相匹配，培训也达不到应有的效果。（二）培训形式较为单一枯燥，员工参与积极性不高员工培训是人力资源管理的重要环节之一，需要员工积极地参与。而目前银行对员工进行培训还是传统的课堂教学形式，以讲师为中心通过讲师讲和学员听的模式开展，这种教学模式虽然有自身的优势，但是也会存在自身的教学弊端：首先这种方式虽然能够直接地将知识传授给学员，但是对于学员来说，却存在很大的差别，做不到因材施教。因为对于受培训的员工来说，一方面员工存在层次不同的差异，另一方面员工学习能力和理解能力也不尽相同，所以对于同样的理论知识，对于一些高学历和学习能力较强的员工来说，比较容易就掌握了，但是对于学习能力不强的员工来说，学习难度就非常大。所以这种培训形式没有从成人学习的特点出发，培训针对性不强，就势必会存在将培训变成了浪费资源，而且不能达到培训前制定的培训目标。三、互联网金融背景下银行员工培训优化策略针对银行培训管理的需要，其在培训过程中，需要对内容的针对性和培训开展的实效性进行分析评估，采用一定的手段来达到这一目的，具体而言可以通过强化手段的针对性和实效性进行，具体如下：（1）针对性方面。银行要保障其员工培训管理效果上一个新的台阶，就需要针对性的对其进行整体规划和管理，以实现培训统一效果的呈现和提升，具体而言，在开展培训过程中，针对不同的培训采用不同的培训手段，以确保培训管理的有效性，比如，在进行支行员工团队凝聚力培训上，其可以给予更多的自主权，因地制宜的在营造轻松活跃的氛围下开展培训；再比如，开展银行营销业务培训时与讲师进行沟通，选择现场进行现身说法的授课，以调动参培员工参与其中的积极性，同时也能更好的对培训过程进行监督和管理。（2）实效性方面。银行在关注培训针对性的同时，也要关注培训的实效性，要求培训手段不能滞后于培训过程，要特别关注过程的监管和及时的修正，使培训后能取得较好的成效。同时，对培训过程中的知识和技能的获取，要及时的进行评估，以实现过程中的多方面监督和反馈，比如可以采取调查问卷方式对培训内容、培训方式、培训讲师、培训参与度、培训收获进行调研和测试考察，全过程的管理掌握培训实效信息，以此来提高银行员工培训的服务质量，提升员工的培训满意度。（3）效果控制方面。银行在培训过程中要关注培训管理手段效果进行评估，从采取检查、访谈、资料抽查等多种措施入手，侧面分析其控制效果的强度和最终呈现的显著效果，以判断培训情况，也可以通过设立电子邮箱、监督电话等方式接收受培员工全过程的反馈，以完善培训管理控制体系，更好的提供让培训参与者满意的培训服务。四、结论互联网金融的快速发展，对传统银行业务产生了较大的影响，银行不得不利用改革创新业务来应对互联网金融对银行发展的冲击，而应对措施的有效性则需要银行人员实施，才能实现应对目标。这就需要对银行人员进行在互联网金融背景下的培训体系调整，以实现更好的应对。参考文献[1]谢平，邹传伟.应对互联网金融的中间业务研究[J].金融研究，2012,(12):11-22.[2]周宇.学分银行:企业员工培训的制度创新[J].湖北函授大学学报,2013,24(08):73-74.[3]龚明华