提供高品质服务创建星级ICU-记市医院外科ICU

提供高品质服务，创建星级ICU——记市医院外科ICU市医院外科ICU是市第一个重症医学学科，是一个集高、精、尖医疗设备为一体的科室。1998年成立至今，年平均收治病人1700余人，成功抢救了许多濒临死亡的多脏器功能不全患者及各种危急重患者，确立了市医院重症医学在本市的领先地位。202*年荣获**省妇联、**省卫生厅授予巾帼文明岗荣誉称号；在202*年荣获市创建青年文明号组委会授予“青年文明号”荣誉称号；2008年荣获**省总工会授予“女职工标兵岗”荣誉称号；并多次获院年度先进及文明科室。ICU是我院社会形象的窗口，也是整体医疗水平的集中体现，更是医护人员提高业务水平的重要培训基地。外科ICU采取全封闭式无陪护管理模式，年轻的队伍朝气蓬勃，有着扎实的理论基础及丰富的临床救护经验，202*－11－19科室收治了一名33岁纵隔淋巴细胞性胸腺瘤的男性患者，手术后出现呼吸困难可以使用呼吸机并行气管切开，在积极补液、抗炎、呼吸道护理、增强抵抗力、营养支持等对症处理的同时，患者因病情凶险、预期不明朗曾几度出现对治疗丧失信心，患者因人工气道无法正常交流，科室护士姐妹们根据患者口型、肢体动作、使用无障碍交流卡等种种方法与病人交流，使患者的需求最快的得以解决，给予亲人般的关怀，尽可能地病人满足病人的需求，最后在全科医护人员的努力下患者积极配合治疗，病情好转顺利出院并与科室同事建立了深厚的友谊。在ＩＣＵ无家属陪护的特殊环境中，严格要求自己遵循以“病人为中心，以提高医疗服务质量”的服务宗旨。在生命的最前线，外科ICU的医务人员认真地做好每一项操作，不厌其烦，精益求精，自从我院开展优质护理服务示范工程活动以来，一直以身作则，坚定实施责任制整体护理工作模式，为患者提供全程、全面、人性化的护理，自觉起表率作用，致力于在提供高品质的医疗服务中实现自身的职业价值和社会价值：大到各项有创穿刺，抢救病人于危急；小到为病人剪指甲、剃胡须、刷牙、喂食、及时为病人清理大小便、床上泡脚、床上擦浴、床上洗头等等，不断创造更舒适整洁的环境；护士长更是每天亲自下到病房查看晨间护理落实情况；注重人性化关怀，为择期手术患者实行入室前宣教制度，为急诊病人加强心理疏导，为在科患者家属实行弹性探视制度，事事做到使病人安心，家属放心，为病情稳定及痊愈出院患者实行电话回访。科室门口设立了便民措施、家属留言本，通过各种途径广泛听取患者及家属对护理服务的意见，每月定期召开工休座谈会，广泛听取患者意见，近年来，病人满意度调查均达到97%以上，多次获病人及家属赠送的锦旗、牌匾及感谢信。记得202*-01-27科室收治了一名80岁的陈大爷，因“胃癌并消化道出血，COPD，冠心病，陈旧性心肌梗死等”收住院，因年龄大、病情反复、术后并发症等情况4次入住外科ICU，全科护士姐妹们在积极监测各项生命指标的同时不厌其烦地为其进行生活护理，刷牙、漱口、床上洗头、洗澡，翻身按摩，使患者在长达四个多月的治疗过程中无出现褥疮等皮肤问题，在漫长的治疗过程中患者多次出现悲观情绪，护士姐妹们更是针对其心理问题给以耐心疏导，使其能积极配合医生，一次次使病人转危为安，满意出院。科室严格执行医疗核心制度，严格按照**省三级甲等综合医院标准要求自己，参照国内外ICU的护士培训标准，外科ICU的护士均已掌握各项本专业基本技能：危重症病人的心电监测、各种国内外品牌呼吸机的使用、配合医生进行紧急床边人工气道的建立与管理、成人及早产儿呼吸机治疗、动脉穿刺置管、有创血压监测、深静脉穿刺置管、临时起搏器应用、TPN、EN、经皮穿刺气管造口、脉搏指示连续心排量监测、纤维支气管镜检查与气道灌洗、CBP、漂浮导管、床边开胸心肺复苏、体外电击除颤等。随时担负我院乃至全市范围内各种危重症救治任务。全科共有医护人员46名，科室人员大部分经北京协和医院、北京阜外心血管病医院、北京儿童医院、上海长征医院、**省立医院、**医科大学附属第一医院、**医科大学附属协和医院进修深造学习，其中1名专科护士赴台湾长庚医院研修。高素质的重症医学队伍已形成，至今已从这个团队中走出了9位护士长，成为医院护士长培养的基地，护理骨干的摇篮。每年均有多数人员获省、市、院部表彰。全科医护人员利用工作之余，认真撰写论文，把自己的工作经验编写成文，每年均有多篇论文在国家级、省级、市级医学书刊发表或在医学学术大会上交流。在病人多，工作紧张的情况下，护士长科学合理安排工作，弹性排班，定期组织职工参加院部的度假活动，分批组织科室人员参加支部组织的外出观光活动，科室还不定期组织有益身心的文娱活动，减轻压力，放松心情，以更好的精神风貌投入紧张的工作中。年轻的团队每年均参与卫生系统、院部组织的岗位技能大赛、操作比赛及历届晚会等各类文体活动，收获了累累硕果，获得了无数的奖励，科室主任林玉霜荣获全国五一劳动奖章。历任护士长郭亚白、邱淑琴均先后荣获**省优秀护士及市卫生系统好青年。科室护士长林月娟在医院第二届青年岗位技能大赛中荣获第二名，并被授予“青年岗位能手”称号；并202*年护士节被**省卫生厅评为优秀护士。杨玉燕主管护师202*年被**省卫生厅评为医德标兵，同时获得省卫生系统先进工作者；2008年在医院组织的青年岗位能手比赛中，施贵妹护师、周晓颖医师取得了心电监护、心脏除颤项目第一名的好成绩；杨小秋在202*年“爱、爱岗位”演讲比赛中获得三等奖，并在2008年“奉献让我们更加美丽”演讲比赛中获得优秀奖。吴秋梅等护士获得了市直优秀团员；科室部分人员积极参与历届医院举办联欢晚会表演；林雅医生参加**省“民安杯”急救技能比赛获得个人三等奖等等。年轻的人们怀着崇高的集体荣誉感，积极地为创建星级ICU奉献着自己的光和热。外科ICU的护士姐妹们不仅业务上精益求精，更是热衷于公益活动，近年来科室青年志愿者利用休息时间参与院团委及科室组织的上街义诊活动，进入高校为