医疗机构合同管理制度

医疗机构合同管理制度第一章总则第一条目的和依据为了规范医疗机构与患者、家属、医保机构等相关方的合同管理，保护患者的合法权益，加强医疗机构的内部管理，特订立本制度。第二条适用范围本制度适用于本医疗机构内全部与患者、家属、医保机构等相关方签订的合同管理工作。第三条定义合同：指医疗机构与患者、家属、医保机构等签订的书面或电子形式的合同。患者：指接受医疗机构供应医疗服务的个人。家属：指患者的亲属或法定监护人。医保机构：指医疗保险机构或其他与医疗机构签订医保合同的机构。第二章合同签订第四条合同签订的程序和要求医疗机构应当明确合同签订的程序，确保患者、家属、医保机构等相关方知晓并理解合同内容。患者、家属、医保机构等在签订合同前应当供应真实、有效的身份证明和相关证件。合同应当依照法律、法规的规定完整、准确地记录双方的权利、义务、责任和商定的服务内容、费用等紧要信息。医疗机构应当妥当保管合同的原件和副本，确保信息安全和完整性。若双方在合同签订过程中存在争议，应当及时采取合理的措施进行沟通和解决。第五条合同的解除和更改患者、家属、医保机构等有权依据实际情况解除或更改合同，但应当提前书面通知医疗机构。医疗机构在合同解除或更改时应当遵守法律、法规的规定，并及时通知患者、家属、医保机构等相关方。在合同解除或更改时，应当保障患者的合法权益，并妥当处理已收费用的返还。第六条合同的生效和失效合同的生效应当满足法律、法规的规定，双方均在合同上签字或进行电子确认。合同的失效包含但不限于合同期限届满、合同解除、合同更改等情况。第三章合同履行第七条服务内容和质量医疗机构应当依照合同商定的服务内容供应服务，并确保服务的质量符合相关标准和要求。医疗机构应当及时告知患者、家属、医保机构等服务进展和相关信息，确保信息的真实、准确、完整。第八条费用管理医疗机构应当依照合同商定的费用标准收取费用，并开具相应的费用票据。医疗机构应当明示费用结构和计算方式，确保患者、家属、医保机构等了解费用的合理性和合法性。患者、家属、医保机构等有权要求医疗机构供应相关的费用明细和解释。第九条异常情况的处理在患者治疗过程中显现意外、紧急情况或其他异常情况时，医疗机构应当及时采取措施保护患者的生命安全和身体健康。对于因医疗机构原因导致的异常情况，医疗机构应当承当相应的责任，并乐观与患者、家属、医保机构等沟通解决。第十条保密和信息安全医疗机构应当遵守相关的法律、法规和政策，确保患者的个人信息和隐私安全。医疗机构应当采取合理的技术措施和管理措施，防止患者个人信息的泄露和滥用。第四章合同违约和纠纷解决第十一条合同违约若患者、家属、医保机构等一方未履行合同商定的义务，应当承当相应的违约责任。医疗机构违约时应当依法承当相应的法律责任，并赔偿患者、家属、医保机构等因此受到的损失。第十二条纠纷解决合同纠纷应当首先通过协商解决，双方可选择与医疗机构协商，或向有关行政部门或仲裁机构申请调解。若协商解决不成，双方可向人民法院提起诉讼。第五章监督和管理第十三条监督和检查医疗机构应当建立健全合同管理的内部监督和检查制度，确保合同的规范性和有效性。相关部门和机构有权对医疗机构的合同管理进行监督和检查，并依法追究相关责任。第十四条惩罚和追责对于违反合同管理制度的行为，医疗机构应当依照相关法律、法规和规章进行处理，包含但不限于警告、罚款、责令改正等措施。对于严重违法违规情况，医疗机构应当及时报告有关部门，并搭配调查、追责。第六章附则第十五条保密条款本制度所述的保密内容包含但不限于患者的个人信息、医疗机构的经营、管理信息等。医疗机构应严格遵守相关的保密法律、法规和规章。第十六条本制度的解释和修订本制度的解释权属于医疗机构管理负责人。如需修订本制度，应当依据需要提出修订方案，并经医疗机构内部