医院交流与协作制度

医院沟通与协作制度第一章总则第一条目的和依据为了有效组织医院内部的沟通与协作工作，提高医院管理水平和工作效率，推动医疗质量的提升，特订立本制度。本制度的编制依据《中华人民共和国劳动法》《医疗卫生机构管理条例》等相关法律法规，并结合医院实际情况订立。第二条适用范围本制度适用于医院内全部员工，包含医务人员、护士、行政人员、后勤人员等。第三条沟通与协作的定义沟通与协作是指医院内部员工之间相互沟通、沟通信息，相互帮助完成工作任务的行为。第四条沟通与协作的原则相互敬重原则：任何沟通与协作行为应基于相互敬重、平等和友好的原则。公开透亮原则：沟通与协作应当遵从公开透亮的原则，减少信息不对称，提高工作效率。效率优先原则：沟通与协作应当以提高工作效率和医疗质量为目标，确保工作顺利进行。第二章沟通管理第五条沟通渠道医院供应多种沟通渠道，包含但不限于以下方式：会议：医院将定期组织各类会议，包含科研会议、学术沟通会等，以促进医务人员之间的沟通与学习。内部网站/平台：医院将建立内部网站/平台，供应员工沟通、发布工作信息的功能。内部通讯：医院将定期发布内部通讯，包含电子邮件、微信公众号等形式，及时转达医院的紧要信息，保持信息畅通。线下沟通：医院鼓舞员工在工作之余进行线下沟通活动，如组织聚餐、座谈会等。第六条沟通礼仪敬重他人：在沟通时应敬重他人的看法和观点，不得恶意批判、诋毁他人。监督自我：在沟通过程中应自发监督本身的言行，不得传播虚假信息。乐观参加：鼓舞员工乐观参加沟通活动，拓宽视野，提高专业技能。保密信息：在沟通过程中，应注意保护医院内部的敏感信息，不得外泄。文明用语：沟通应使用文明、规范的语言，不得使用羞辱、诽谤等不文明用语。第七条沟通记录医院将建立沟通记录制度，包含但不限于以下内容：会议纪要：每次会议后，由主持人、记录人员编写会议纪要，并及时发送给参会人员。工作汇报：每个部门依据工作进展情况定期向上级汇报，包含目标、计划和实际完成情况等。其他记录：医院将依据需要建立其他沟通记录制度，确保沟通过程中紧要信息的留存和查阅。第三章协作管理第八条协作机制医院将建立协作机制，包含但不限于以下方式：跨科协作：对于涉及多个科室的病例，医院将组织跨科协作会诊，确保多学科的专业知识得到充分应用。分工协作：医院将依据工作需求，合理分工，并通过明确职责和权限，保证协作工作的高效进行。团队合作：医院鼓舞医务人员之间相互支持和合作，共同完成工作任务，提高工作效率。第九条协作守则遵守规定：各科室在协作过程中应遵守医院相关规定和工作流程，不得擅自转变工作布置。提前沟通：对于需要跨科室协作的工作，各科室应提前进行充分的沟通和协商，明确工作目标和工作计划。及时反馈：在协作过程中，各科室应及时反馈工作进展情况和存在的问题，以便及时调整和改进。共同评估：医院将建立协作绩效评估机制，对协作结果进行评估，并对协作表现突出的个人和团队进行表扬和嘉奖。第十条协作纠纷解决对于协作过程中显现的纠纷和分歧，医院将采取以下措施进行解决：协商解决：各当事人应首先通过协商的方式解决纠纷和分歧，寻求双方都能接受的解决方案。上级介入：假如协商无法解决，可由各方向上级主管部门介入协调，供应公正的调解和裁决。审查程序：医院将建立纠纷调查和处理程序，对涉及协作纠纷的个人或团队进行调查，并做出相应处理。第四章法律责任第十一条违反制度的惩罚对于违反本制度规定的行为，医院将予以相应的惩罚，包含但不限于以下措施：通报批判：对于一般违规行为，医院将予以口头或书面的通报批判。谈话教育：对于较为严重的违规行为，医院将进行谈话教育，要求相关人员改正错误。行政处分：对于严重违规行为，医院将依法进行行政处分，包含警告、记过、记大过等。经济惩罚：对于造成直接经济损失或严重影响医院声誉的行为，医院将依法追究法律责任，并努力探求经济赔偿。第十二条法律责任对于违反相关法律法规的行为，医院将依法追究责任人的法律责任，并乐观搭配有关部门进行调查和处理。对于因违反法律法规导致医院受到经济损失或其他不良后果的，责任人应负相应赔偿责任。第五章附则第十三条修订和报批程序本制度的修订由医院行政领导小组讨论并决议，经医院党政重要负责人签字后执行。本制度经医院法定代表人签字后生效，并进行公告，告知全体员工。第十四条解释和适用本制度由医院行政领导小组解释，并由医务部门负责具体落实和执行。本制度自公告之日起执行，如有