2024年卫生院质量月活动总结参考范文（三篇）

第5页共5页2024年卫生院质量月活动总结参考范文四、聚焦核心，强化内部纠正在本次服务质量提升月活动中，我们依据《ISO质量管理体系》标准和内部规章制度，针对日常医疗服务与管理的薄弱环节，展开了以下工作：1、深入实施管理与服务质量的检查（抽查）及自我审查。检查涵盖以下方面：一是评估员工遵守规章制度、履行岗位职责和遵循劳动纪律的情况，通过各职能科室的定期与不定期检查、部门自我检查，确保员工的上下班时间及工作纪律；二是审查员工执行业务操作规程和服务态度，详细检查医护人员的业务记录和护理人员的护理操作，同时通过家属访谈了解护理人员的服务态度；三是检查各部门环境卫生是否达标，包括办公区、更衣室和病区的整洁状况。检查中发现的问题（包括上级部门的抽查）包括：医疗方面：抽查的____份全院运行病史中，____份存在不足，主要表现为医嘱单的涂改迹象。未发现违反“五合理”规定的情况。护理方面：①发现个别护理人员在岗打瞌睡，以及工作服被挂在病区的家属活动区；②部分病区的消毒隔离工作不及时，治疗室未按规定进行消毒；③____份护理记录存在缺陷，主要体现在体温单、入院评估和护理记录的不规范；④个别病区更衣室不整洁，护理站工作台上的物品摆放混乱且有零食。2、在安全服务方面，我们进行了隐患排查。一是检查设施设备的运行情况和员工是否按照操作规程正确使用，确保服务对象的安全，通过检查病区及后勤部门的设施设备运行和自查记录；二是检查消防设施设备的维护情况，确保全院各部门的消防设施设备定点摆放并得到妥善维护。检查中发现的主要问题是，部分员工和部门领导的安全服务意识需要进一步提升，自查记录的清晰度有待提高。对于查出的违规行为、业务工作及安全工作中的隐患和问题，各部门、科室需制定相应的处理和整改方案，进行全面整改，并做好处理和整改记录，以备上级检查。五、实施“保双节、促稳定”专项安全检查我们制定了安全检查方案，并于____月____日向各部门发出国庆期间安全检查通知。各部门需对设施设备运行状况进行自查，排查安全隐患，并了解员工的思想动态。节日前夕，由院领导组成的检查组对全院进行安全检查，对重点场所、部门和设备进行详细检查，发现问题立即整改。同时，对特种设备进行全面检查，确保节日期间的安全。六、改进措施通过本次服务质量月活动，我们发现以下需要改进的地方：1.部分部门领导在管理执行力上存在不足；2.个别员工的服务用心度和服务理念有待提升。为此，我们提出以下整改措施：1.进一步提升医护人员的业务素质。加强法律法规、制度规范及岗位责任的学习，确保每位医护人员都能遵守相关法律法规、制度规范和职业道德，通过定期组织业务学习和考核，将考核结果与个人经济利益挂钩。2.建立健全规章制度，严格执行操作规程。持续完善各项规章制度和岗位职责，明确个人责任，同时采用定期与不定期相结合的检查方式，确保信息的及时传递和整改的执行。3.加强各类人员的业务培训，提升服务质量意识。计划对中层干部进行管理能力和执行力的培训，强化员工的岗前和在岗培训，通过岗位培训强化医护基础工作的落实，按照规范操作流程，提高服务质量，加大考核力度，以实际效果评估措施的执行。通过上述措施，我们旨在实现“六个进一步”的目标：服务意识进一步增强；服务态度进一步端正；服务行为进一步规范；服务效能进一步提升；服务质量进一步提高；服务纪律进一步加强。2024年卫生院质量月活动总结参考范文（二）已对提供的内容进行了改写，改写后的结果如下：在我院的医疗体系中，各科室已全面实现患者随到随诊，无需预先在收费处缴费。我们的信息系统集成了磁卡发行、门诊挂号、收费、配药、医生工作站、医嘱管理、出入院、中心药房、手术管理、医技管理、检验网络、血库管理、数字超声影像、病理影像、120急救指挥、办公自动化、远程办公、财务、设备管理、药库管理、物流、人力资源、医疗统计与病案管理、经济核算、触摸屏查询、体检管理、卫生院网站、电化教育、院内消费、电视监控、医学文献检索等多个系统。所有功能模块在统一的网络系统中运行，医生工作站、检验报告、超声报告等子系统在单个电脑上操作，充分利用网络资源，确保患者能高效便捷地完成整个就诊过程，并能迅速查阅病史资料。检验报告在病区打印，解决了送单和丢失问题，提升了工作效率。检验标本采用条形码管理，实现信息共享，简化临床操作。病理影像网络系统连接电子内窥镜和病理科设备，可在检查室或病理科直接获取患者信息，将图文报告直接发送回患者所在科室，报告规范，缩短等待时间。通过卫生院的信息化建设，我们确保了管理的科学化、规范化和高效化，以先进的技术手段提供优质的医疗服务，使患者受益。此外，我们积极推动护理改革，创新个性化服务模式。我们认识到护理服务是服务品质提升的关键，因此在骨科全面试行服务模式改革，提出以患者为中心的个性化服务理念。我们考虑患者的性别、年龄、疾病、个人习惯等多方面因素，提供针对性的个性化服务，强调满足患者在医疗质量之外的个性化需求，提供细致入微的关怀，提升患者满意度。这一过程中，我们实现了以下转变：1.打破传统，更新服务观念传统模式过于注重完成医疗任务，忽视了患者的情感和社会需求。个性化服务注重个性和人性化，提供多元化的服务质量和价值。我们结合常规医疗护理与患者个性特征，制定灵活的个性化服务措施，让患者在更为舒适和满意的环境中接受治疗。2.加强医护护患沟通以往医护沟通不足，导致护士对患者病情和治疗了解不充分。我们通过医生护士集体交班、护士跟随医生查房和医护大查房等方式，加强医护沟通。护士能更深入地了解患者病情，更准确地执行医嘱，同时将患者信息及时反馈给医生。此外，我们加强护患沟通，减少误解，提高护理质量。综上所述，我院在本次质量服务活动中，通过医德医风建设、医疗质量管理、制度完善、人才提升、信息化利用和护理改革等多方面举措，实现了医疗质量管理的规范化、科学化、信息化和优质化。我们坚信，在上级领导的指导和全体员工的努力下，我院的各项服务将不断进步，为部队和当地群众提供更优质、更高效的医疗服务。2024年卫生院质量月活动总结参考范文（三）____月作为全国质量月，今年的核心主题为“打造经济升级版，实现质量强国梦”。本公司在遵循上级部署的前提下，顺利实施了为期一个月的质量月活动。现将活动总结如下：为确保活动的顺利进行，公司成立了“质量月”活动领导小组，由车间主任担任组长，全面指导与监督工作进展。通过车间会议以及班组班前班后会议，积极传达“抓质量水平提升，促发展方式转变”的活动宗旨。按照公司质量活动月的组织规划，车间全面参与了所有活动，并具体细化了____项活动项目，涵盖宣传发动、高效保质检修、格言论文征集、合理化建议、安全质量培训等七大方面。每项活动均明确了责任人，制定了具体的任务指标，并配套了完善的考核奖惩制度。尤为值得一提的是，车间领导通过实施领导干部联系点制度，对联系点的工作现状、存在问题及可拓展空间进行了深入细致的教育引导，有效拓宽了一线班组的思路，并确保了质量月活动在基层的扎实开展。在具体工作中，公用工程工段对所辖的____个变电站和____个PC室加强了巡视巡检，详细记录了设备运行工况参数，确保了供电的稳定可靠。电气工段则通过摸索合理的检修周期，对生产线上的关键电动机设备进行了定期周检与更换，并对替换下来的电动机进行了维修维护，充实了库存。____车间领导深入联系点，结合班组实际情况，围绕“降低____事故率，稳定产品质量”展开了专题讨论。对于已有成效的工作，继续予以巩固和强化；对于职工提出的有利于稳定生产的建议，进行了梳理汇总，并立即实施了具有可操作性的建议。此外，我们还进行了以下工作：逐步淘汰了废气吸附户外使用的普通塑料气源管，更换为更适应环境工况的四氟材质气源管；DCS技术组对新到货的系统卡件和操作站主板进行了防腐喷涂，并密封装袋保护，降低了物流存储环节的坏卡几率；利用纺练停车检修的机会，对精炼、浴站、烘干的阀门进行了检测，确保了阀门调节功能的稳定；针对路灯灯杆顶端密封不良导致的问题，电修工段利用密封胶进行了有效的密封处理。在活动期间，车间组织各工段职工围绕“质量月”主题，积极提交了质量月小格言、合理化建议及质量月征文，总计收集到65条小格言、23条合理化建议及____篇征文。经过整理提炼，最终呈报给职能部室的小格言、合理化建议及征文分别为30条、6条和____篇，全面超额完成了公司