2024年员工试用期工作总结参考范文（二篇）

第2页共2页2024年员工试用期工作总结参考范文目前，我在____文化传媒公司任职已满七个月，期间对自身工作表现的反思持续不断。过去的半年，我经历了试用期的种种挑战，时常感到困惑，但也正是在这样的迷茫中，我逐渐找到了前进的道路。从大学校园步入职场，我从一个未经世事的学生成长为如今的工作者，这一转变不仅改变了我的生活色彩，更锻炼了我处理问题的能力。在____公司，我作为一名行政文员，从事着与我专业——行政管理相契合的工作。从基层开始，公司提供了全面的培训，这些实践中的知识与学校所学形成了鲜明对比，我深刻意识到，随着时代的演进，唯有不断学习新的知识和技能，才能适应社会的发展。行政文员的职责繁重，包括人员档案管理、新员工手续办理、协助招聘等，我始终以敬业负责的态度对待每一项任务，无论是日常的电话接听，还是重要的人事调动。我珍视每一次学习和提升的机会，主动承担重要工作，努力提升在行政工作领域的知识和技巧。在工作中，我保持积极的态度，能够承受工作压力，与同事关系融洽。在个人生活上，我保持乐观的心态，避免将私人困扰带入工作，确保工作质量不受影响。这半年的工作经历对我影响深远，我深刻体会到，每一份付出都会得到回报，无论任务大小，只有不断提升自我，才能在竞争激烈的社会中立于不败之地。2024年员工试用期工作总结参考范文（二）在过去的三个月中，我有幸得到了公司领导和同事在工作和生活上的诸多指导与帮助。在公司客户服务中心初创阶段，我通过日常任务深化了对服务中心构建和客户服务的理解。同时，我积极与上级和同事沟通交流，迅速适应并融入了东兴证券的团队。试用期间，我主要承担了以下任务：1、鉴于公司客户服务中心平台正处于开发初期，我运用以往的经验提出了功能需求建议。在____年____月____日和____月____日，我协调总部和营业部的客服人员进行了平台测试，并及时将测试结果反馈给金正公司，与他们共同讨论并优化了平台功能，最终在____年____月____日提交了完善建议。2、我负责编辑了客户服务中心的质量检查管理方法，并协助制定了服务中心管理规定及服务用语，以此完善了公司的客服制度体系。3、我每月定期对总部和营业部的客服热线进行质量检查，并汇总存在的问题，与相关人员沟通解决，同时提交月度质检报告，以提升服务中心的服务水平。4、自____年____月客户服务平台坐席系统上线后，我开始接听客户咨询电话，以此促进业务知识的学习，同时增强了自身的客户服务意识。5、我每天组织客服团队的晨会，了解市场动态，共同学习疑难业务和新业务知识，明确公司近期的工作任务和重点。6、我为北京营业部的相关人员提供了客户服务中心工作流程和标准用语的培训，以了解流程并提升服务认知。7、在坐席系统上线后，我指导营业部通过系统进行新客户回访，并及时解决外呼过程中出现的问题。8、按照公司领导的要求，我每天收集和整理当日的疑难业务，并每周汇总发送至总部经纪业务部和各营业部客服主管，以加强各部门间的业务交流。通过这些工作的执行，我意识到自己在以下方面仍有待提升：1、需要加强业务知识的学习。在接听客户电话的过程中，我认识到对于公司的业务知识，我还需要进一步深入学习，以提升服务质量。2、需强化团队沟通协作。在新的工作环境中，特别是在客户服务中心的建设阶段，我需要更好地与领导和同事沟通，确保工作的顺利进行和完成，特别是要加强与各营业部客服主管的沟通。正式成为东兴证券的一员后，我将针对试用期发现的不足进行改进，并积极完成领导分配的任务。我将全力以赴推进总部和各营业部客户服务中心坐席系统的上线工