2024年物业管理法全文

2024年物业管理法全文合同目录第一章：总则1.1合同目的与适用范围1.2定义与术语解释1.3法律依据与合同原则第二章：合同主体2.1甲方（物业管理公司）的资质与责任2.2乙方（业主或使用人）的权利与义务2.3第三方（如服务提供者）的角色与参与第三章：物业服务内容3.1物业服务的范围与标准3.2物业服务的提供方式3.3物业服务的质量要求第四章：物业使用与维护4.1物业使用的规定4.2物业维护的责任4.3物业维修与更新第五章：物业安全管理5.1安全管理责任5.2安全防范措施5.3紧急情况处理第六章：物业费用与收费标准6.1物业服务费用的构成6.2收费标准的制定与调整6.3费用的支付与结算第七章：业主大会与业主委员会7.1业主大会的职权与运作7.2业主委员会的组织与职责7.3业主大会与业主委员会的决策程序第八章：物业服务合同的签订与履行8.1物业服务合同的签订条件8.2物业服务合同的履行要求8.3物业服务合同的变更与补充第九章：违约责任9.1违约行为的认定9.2违约责任的承担9.3违约赔偿的计算与支付第十章：物业服务的监督与评价10.1物业服务的监督机制10.2物业服务的评价标准10.3物业服务的改进措施第十一章：物业服务的终止与移交11.1物业服务合同的终止条件11.2物业服务的移交程序11.3物业服务终止后的责任第十二章：物业纠纷的解决12.1物业纠纷的调解机制12.2物业纠纷的仲裁程序12.3物业纠纷的诉讼途径第十三章：附则13.1合同的解释权13.2合同的修改与补充13.3其他未尽事宜第十四章：合同的签订14.1签订方的确定14.2签订时间的记录14.3签订地点的说明14.4合同文本的保存与管理第一章：总则1.1合同目的与适用范围本合同旨在规范物业管理服务活动，明确甲乙双方的权利义务关系，保障物业的合理使用和维护。1.2定义与术语解释本合同中所涉及的专业术语和特定表达，其具体含义由本合同附件中的解释为准。1.3法律依据与合同原则本合同遵循《中华人民共和国物业管理条例》及相关法律法规，本着平等自愿、诚实信用的原则订立。第二章：合同主体2.1甲方（物业管理公司）的资质与责任甲方应具备合法的物业管理资质，并承担物业服务的组织、实施和监督责任。2.2乙方（业主或使用人）的权利与义务乙方享有物业使用权，并应遵守物业管理规定，按时缴纳相关费用。2.3第三方（如服务提供者）的角色与参与第三方参与本合同的，应与甲方协商一致，并明确其权利义务。第三章：物业服务内容3.1物业服务的范围与标准甲方提供的服务包括但不限于公共区域清洁、绿化养护、设施维修等，具体服务标准见附件。3.2物业服务的提供方式甲方应根据服务内容，采取定期或按需提供服务的方式。3.3物业服务的质量要求甲方提供的服务应达到合同约定的质量标准，确保服务的连续性和稳定性。第四章：物业使用与维护4.1物业使用的规定乙方应合理使用物业，不得从事违反物业使用规定的行为。4.2物业维护的责任甲方负责物业的日常维护工作，确保物业设施的正常运行。4.3物业维修与更新甲方应定期对物业进行检查和维修，必要时进行更新改造。第五章：物业安全管理5.1安全管理责任甲方负责物业区域的安全管理工作，制定并执行安全管理制度。5.2安全防范措施甲方应采取必要的安全防范措施，包括但不限于监控、门禁等。5.3紧急情况处理甲方应制定紧急情况处理预案，确保在突发事件中迅速响应。第六章：物业费用与收费标准6.1物业服务费用的构成物业费用包括服务成本、管理费用、法定税费等。6.2收费标准的制定与调整甲方应根据服务成本和市场状况合理制定收费标准，并可适时调整。6.3费用的支付与结算乙方应按照约定的时间和方式支付物业费用，甲方应提供相应的支付凭证。第七章：业主大会与业主委员会7.1业主大会的职权与运作业主大会是业主自治的最高权力机构，负责决定物业服务的重大事项。7.2业主委员会的组织与职责业主委员会是业主大会的执行机构，负责日常物业管理事务。7.3业主大会与业主委员会的决策程序业主大会和业主委员会的决策应遵循民主、公开的原则，确保业主的知情权和参与权。以上为合同的前七章内容，后续章节将根据需要进一步完善。第八章：物业服务合同的签订与履行8.1物业服务合同的签订条件甲方与乙方应根据本合同的规定，明确双方的权利和义务，签订物业服务合同。8.2物业服务合同的履行要求甲方应按照合同约定提供服务，乙方应按时支付相关费用。8.3物业服务合同的变更与补充合同一经签订，未经双方协商一致，不得擅自变更或解除。必要时，双方可签订补充协议。8.4合同的书面形式所有合同及补充协议均应以书面形式签订，并由双方授权代表签字盖章。第九章：违约责任9.1违约行为的认定违反合同条款或不履行合同义务的行为，视为违约。9.2违约责任的承担违约方应承担由此给对方造成的损失，并支付违约金。9.3违约赔偿的计算与支付违约金的计算方法和支付方式应在合同中明确约定。第十章：物业服务的监督与评价10.1物业服务的监督机制甲方应建立物业服务监督机制，确保服务质量。10.2物业服务的评价标准乙方有权对甲方提供的服务进行评价，评价结果作为服务质量改进的依据。10.3物业服务的改进措施甲方应根据乙方的评价和建议，不断改进服务。第十一章：物业服务的终止与移交11.1物业服务合同的终止条件合同期满或双方协商一致，可终止物业服务合同。11.2物业服务的移交程序合同终止时，甲方应按照约定的程序移交物业。11.3物业服务终止后的责任合同终止后，甲方应继续承担合同约定的后续责任。第十二章：物业纠纷的解决12.1物业纠纷的调解机制双方应首先通过调解解决物业纠纷。12.2物业纠纷的仲裁程序调解不成时，双方可提交至约定的仲裁机构进行仲裁。12.3物业纠纷的诉讼途径仲裁不成时，任何一方可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十三章：附则13.1合同的解释权本合同的解释权归甲方所有。13.2合同的修改与补充合同的修改和补充应经双方协商一致，并以书面形式确认。13.3其他未尽事宜合同未尽事宜，双方应本着公平合理的原则协商解决。第十四章：合同的签订14.1签订方的确定本合同由以下双方签订：甲方______，乙方______。14.2签订时间的记录本合同签订时间为：____年__月__日。14.3签订地点的说明本合同签订地点为：______。14.4合同文本的保存与管理本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。以上为合同的后七章内容，合同至此已完整。多方为主导时的，附件条款及说明一、前言本附件条款及说明适用于涉及多方参与的物业管理服务合同，旨在明确各方在合同中的权利、义务和责任，确保物业管理服务的高效、有序进行。二、多方参与的定义多方参与指在物业管理服务合同中，除甲方（物业管理公司）和乙方（业主或使用人）外，还包括其他参与方，如服务提供商、维修承包商等。三、多方的权利与义务3.1甲方作为主导方，负责协调和管理多方参与的物业服务活动，确保服务质量和效率。3.2乙方应根据合同规定，配合甲方的管理，按时支付相关费用。3.3其他参与方应按照与甲方签订的协议，提供相应的服务或产品，并承担相应的责任。四、多方协调机制4.1甲方应建立多方协调机制，定期召开协调会议，解决服务过程中的问题。4.2协调会议应有明确的议程和记录，确保决策的透明性和可追溯性。五、服务质量与监督5.1甲方应制定统一的服务质量标准，并对其他参与方提供的服务进行监督。5.2乙方有权对服务质量进行评价，甲方应根据评价结果进行改进。六、风险管理与应急响应6.1甲方应识别和评估物业服务过程中可能存在的风险，并制定相应的风险管理措施。6.2甲方应建立应急响应机制，确保在突发事件发生时能够迅速有效地应对。七、合同变更与解除7.1合同变更应由甲方提出，并征得所有参与方的同意。7.2合同解除应符合法律规定和合同约定，甲方应提前通知所有参与方。八、违约责任8.1违约行为包括但不限于未按合同约定提供服务、服务质量不符合标准、未按时支付费用等。8.2违约方应根据合同约定承担相应的责任，包括经济赔偿和工作补救。九、争议解决机制9.1争议发生时，各方应首先通过协商解决。9.2协商不成时，可提交至约定的仲裁机构进行仲裁。9.3仲裁未能解决争议或双方同意通过诉讼解决时，可依法向人民法院提起诉讼。十、合同的生效、备案与公示10.1本附件自所有参与方签字盖章之日起生效。10.2甲方应在合同生效后的规定时间内完成备案工作。10.3甲方应在物业管理区域内公示合同内容，确保业主的知情权。十一、附件的法律效力本附件与主合同具有同等法律效力，各方应共同遵守。十二、附件的修改与补充12.1对本附件的任何修改，应由甲方提出，并经所有参与方协商一致。12.2甲方可根据实际情况，对本附件进行补充。十三、其他事项13.1本附件未尽事宜，各方可另行协商解决。13.2本附件的最终解释权归甲方所有。通过本附件条款及说明，我们期望建立一个多方参与、协调一致、高效运作的物业管理服务合作模式，以实现服务质量的最优化和各方利益的最大化。附件及其他补充说明一、附件列表：附件一：物业服务质量标准及评价体系。附件二：多方协调会议记录模板及会议流程。附件三：风险管理计划及应急预案。附件四：合同变更和解除的申请表格及审批流程。附件五：物业服务监督与评价报告格式。附件六：业主大会和业主委员会运作细则。二、违约行为及认定：违约行为包括但不限于：未按照合同约定提供服务或服务不符合约定标准。未在规定时间内支付物业费用或相关费用。违反物业使用和维护的相关规定。违反保密协议或导致商业秘密泄露。违约行为的认定应由甲方根据合同条款和实际表现进行，并书面通知违约方。三、法律名词及解释：物业管理：指对物业进行日常维护、安全保障、环境美化等服务活动。业主大会：业主自治的最高权力机构，负责决定物业服务的重大事项。业主委员会：业主大会的执行机构，负责日常物业管理事务。物业服务费用：指为提供物业服务而收取的费用，包括服务成本和管理费用等。四、规定合同的争议解决机制，包括协商、调解、仲裁或诉讼等程序：协商：争议发生时，各方应首先通过友好协商解决。调解：协商不成时，可请求第三方机构或专业人士进行调解。仲裁：调解无效时，各方同意提交至约定的仲裁机构进行仲裁。诉讼：仲裁未能解决争议或双方同意通过诉讼解决时，可依法向人民法院提起诉讼。五、明确合同的生效条件、变更与解除程序及合同终止后的相关事宜：合同自各方授权代表签字盖章之日起生效。合同变更需经各方协商一致，并以书