2023年导游政策与法规考试模拟试题及答案

2023年导游政策与法规考试模拟试题及答案（3）

一、填空题（在下列各题的空格中填入对的的答案。每空1分，共10分）

1.协议当事人签订协议，有书面形式、口头形式和其他形式，其中，其他形式一般包括和

默示形式。

2.是指旅行社招徒、组织和接待中国内地居民在境内旅游的业务。

3.在中华人民共和国境内从事导游活动，必须获得。

4.签订旅游保险协议，保险人应当向投保人阐明协议条款的内容，并可以就保险标的或者被保险人的有

关状况提出问询，投保人应当__________。

5.公民因前去外国定居、探亲、学习、就业、旅行、从事商务活动等非公务原因出国的，由本人向户

籍所在地的县级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构申请o

6.旅游饭店星级评估的责任机构是,其职责是领导与监督各级饭店星级评估机构开展工作。

7.自然保护区可以分为关键区、和试验区。

8.从经济学角度来说，旅游者也是o旅游者与为其提供商品和服务的其他经营者之间发生纠

纷，除根据对应的旅游法规外，同样合用《消费者权益保护法》。

9.旅游行政管理机关及其公职人员的违法行为引起的旅游纠纷，在性质上，属于纠纷。10.

食品安全原则是的原则。除食品安全原则外，不得制定其他的食品强制性原则。

二、单项选择题（下列各题所给选项中只有一种符合题意附对的答案，多选、错选或者不选均不得分。

每题0.5分，共20分）

1.下列选项中，（）不属于有偿的旅游法律行为。

A.客户租用B.交通提供C.旅游购物D.旅游企业依法向国家纳税

2.下列是按法律效力范围日勺不一样所做的分类的是（）。

A.宪法性法律和基本法B.实体法和程序法C.国内法和国际法D.一般法和尤其法

3.旅行社应当自获得旅行社业务经营许可证之日起（）个工作日内，在国务院旅游行政主管部门指定时

银行开设专门的质量保证金账户，存人质量保证金，或者向做出许可的旅游行政管理部门提交依法获得的担

保额度不低于对应质量保证金数额的银行担保。

A.3B.5C.6D.9

4.申请设置旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的，应当（）。

A.有不少于30万元的注册资本B.有不少于40万元的注册资本

C.有不少于50万元的注册资本D.有不少于60万元的注册资本

5.一旅游团报名参与甲旅行社组织的九寨沟五日游，甲旅行社未征得旅游团的书面同意，私自将已签约

的旅游团转让给乙旅行社。若旅游者受到损害，对应的法律责任由（）承担。

A.甲旅行社B.乙旅行社C.甲旅行社或乙旅行社D.甲旅行社和乙旅行社

6.导游人员在带团旅游时，得知旅游目的地发生道路塌方的消息，假如团体继续前去，就有也许使旅游

者的人身安全发生危险，此时，导游人员（）。

A.可以调整或变更旅游行程计划，但在此之前，须征得旅行社同意

B.可以调整或变更旅游行程计划，但须征得多数旅游者同意，并应当立即汇报旅行社

C.可以调整或变更旅游行程计划，但须征得所有旅游者同意

D.不可以调整或变更旅游者行程计划，但可以采用安全措施

7.《导游人员管理条例》规定，导游人员有权拒绝旅游者提出的（）的不合理规定。

A.临时增长旅游项目B.陪旅游者到商店购物

C.欺侮其人格尊严或违反其职业道德D.特殊服务

8.《导游人员管理条例》中的导游人员，是指根据条例的规定（）。

A.获得导游人员资格证书，受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及有关服务的人员

B.获得导游人员资格证书，为旅游者提供向导、讲解及有关服务的人员

C.获得导游证，为旅游者提供向导、讲解及有关服务的人员

D.获得导游证，受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及有关旅游服务的人员

9.旅游协议属于（）范围。

A.民事协议B.经济协议C.民事协议兼经济协议D.民事协议或经济协议

10.在《协议法》的基本原则中，（）是一项法律合用原则，它可以弥补法律的局限性，也可以弥补协议

的局限性。

A.平等原则B.诚实信用原则C.公平原则D.自愿原则

11.我国法律规定对不办理外国人旅行证或未经同意前去不对外国人开放地的外国人，可以警告或者予以500

元如下罚款，（）的，并处限期出境。

A.情节一般B.情节严重C.拒不改正D.态度恶劣

12.边境旅游是（）的一部分，是指经同意和指定的旅游部门管理组织和接待我国及毗邻国家的公民在双

方政府约定的边境地区进行旅游活动。

A.国内旅游B.散客旅游C.出境旅游D.团体旅游

13.申报历史文化名城，由省、自治区、直辖市人民政府提出申请，经国务院（）主管部门会同国务院（）

主管部门组织有关部门、专家进行论证，提出审查意见，报国务院同意公布。

A.文物旅游B.文化文物C.建设文化D.建设文物

14.文物是我国的宝贵财物，个人携带私人收藏文物出境，必须事先向（）申报。

A.海关B.工商行政管理部门C.文物局D.公安部门

15.我国《民用航空法》规定，（），承运人不承担责任。

A.飞机坠毁导致乘客死亡B.空中颠簸导致乘客受伤

C.乘客在飞机上被劫持者杀害D.完全因乘客自身健康状况而导致的人身死亡

16.运送量大，运行受气候影响比较小，价格廉价的运送方式是（）。

A.航空运送B.铁路运送C.公路运送D.水路运送

17.《旅游安全管理暂行措施》明确规定，旅游安全管理工作应遵照的原则，不包括（）。

A.统一指导B.分级管理C.以基层为主D.统一管理

18.当尤其重大的旅游安全事故发生后，首先是做特大事故的现场保护和汇报工作，在（）内写出书面事

故汇报，报送上级部门。

A.24小时B.12小时C.72小时D.48小时

19.外国旅游者在中国境内受中国法律保护，人身自由不受侵犯，非经（）同意或人民法院决定，并由规

定时机关执行，不受逮捕。

A.公安机关B.人民检察院C.国家安全机关D.国家监督机关

20.旅游饭店星级划分的根据，不包括（）。

A.饭店设备设施的维修保养状况B.饭店服务项目

C.饭店人员的配置状况D.饭店管理水平

21.旅行社所做的广告宣传应当符合国家有关法律、法规规定，下列选项中不符合规定的旅游广告内容

的是（）。

A.某国内旅行社推荐的边境游线路B.旅行社的许可证号码

C.旅行社的名称D.委托代理业务广告应当标明被代理

22.监督权不包括（）。

A.对保护消费者权益工作进行监督B.对商品和服务日勺价格进行监督

C.检举侵害消费者合法权益的行为D.接受消费者监督

23.被投诉者应当在接到旅游投诉受理告知之日起（）内做出书面答复。

A.30日B.15日C.40日D.60日

24.有关旅游投诉，下列表述中，对的的是（）。

A.受理旅游投诉的机关是旅游行政管理部门所设置的旅游投诉管理机构，其处理投诉的行为，不是一种

详细的行政行为

B.旅游投诉只能以书面形式提出C.投诉者必须与案件有直接或间接的利害关系

D.旅游投诉时被投诉者必须在主观上有过错，过错包括故意和过错

25.下列选项中，不属于旅游纠纷特性的是（）。

A.诉讼主体多元化B.诉讼对象复杂化C.诉讼内容广泛化D.协议内容简朴化

26.旅游纠纷发生后，责任方当事人应当（）。

A.不予妥协B.但愿对方可以原谅C.不承担责任，心存侥幸D.积极积极承担责任

27.正式导游证由（）向旅游行政管理部门申请。

A.个人B.旅行社C.所在地派出所D.任何人

28.娱乐场所内闭路电视监控资料应当留存（）日备查。

A.50B.20C.30D.15

29.在导游接待活动中，导游人员有（）行为的，应被扣6分。

A.不尊重旅游者的宗教信奉B.安排旅游者参与黄色活动

C.私自中断导游活动D.私自转借导游证给他人使用

30.在一次旅游交通事故中，导致游客一死八伤，直接经济损失达41万，该事故在旅游事故中属于（）。

A.轻微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故

31.根据《协议法》的规定，导游人员张某与甲旅行社的劳动协议终止后，有关张某与甲旅行社间的关

系的说法，错误的是（）。

A.既然张某与甲旅行社已经终止了协议，张某就对甲旅行社没有任何义务

B.尽管张某与甲旅行社已经终止了协议，不过张某对甲旅行社仍负告知义务

C.尽管张某与甲旅行社已经终止了协议，不过张某对甲旅行社仍负协助义务

D.尽管张某与甲旅行社已经终止了协议，不过张某对甲旅行社仍负保密义务

32.李某参与某旅行社组织的旅游活动，支付了200元服务费，由于旅行社提供的服务存在欺诈，按《消

费者权益保护法》规定，旅行社应向李某赔偿（）。

A.200元B.300元C.400元D.500元

33.王某等人在参与甲旅行社组织的旅游活动中，合法权益受到损害，在清理整顿旅行社时，甲旅行社

与乙旅行社合并，此时王某等人可向（）规定赔偿。

A.甲旅行社B.合并后的旅行社C.甲旅行社的上级主管部门

D.合并后的旅行社的上级主管部门

34.处理国与国之间关系的和平共处五项基本原则是（）代表我国政府提出来的。

A.毛泽东B.邓小平C.周恩来D.刘少奇

35.（）是用来处理中国统一问题的政策。

A.和平共处B.一国两制C.西部大开发战略D.发展生产力

36.社会主义初级阶段，必须建立以按劳分派为主体，（）的收入分派制度。

A.公平优先、兼顾效率B.效率优先、兼顾公平C.公平合理、统筹兼顾

D.国家、集体、个人三者利益相统一

37.宪法把（）规定为既是公民的权利，又是公民的义务。

A.平等权B.政治权利和自由C.监督权和获得赔偿权D.受教育权

38.旅行社与旅游者所签订的协议中，没有明确写明游览西湖时乘船的费用由准出，双方协商后没到达

协议,则（）。

A.取消该旅游项目B.由旅行社承担该费用

C.由旅游者承担该费用D.由旅行社与旅游者共同承担

39.质量保证金的利息属于（）所有。

A.旅游行政管理部门B.旅行社C.国家所有D.旅游行政管理部门与旅行社共同

40.《旅行社质量保证金赔偿试行原则》规定，（）导致旅游者经济损失的，旅行社应承担赔偿责任，而

不合用减轻或免除其赔偿责任。

A.因旅行社的故意或过错未到达协议约定的服务质量原则的

B.对旅游质量和安全状况已事先对旅游者充足阐明、提醒、劝诫、警告时

C.所发生的质量问题是非故意、非过错或无法预先或已采用了防止性措施的

D.质量问题发生后，已采用了善后处理措施的

三、多选题（下列各题所给选项中有两个或两个以上符合题意附对的答案，多选、少选或者错选均不得分。

每题1分，共20分）

1.在我国旅游法律关系中，可以作为旅游法律关系主体的有（）。

A.某省旅游局B.国内某五星级饭店C.来中国旅游的英国游客

D.中国旅行社的法人名称E.某省长途汽车运送企业

2.我国公民的人身自由权重要包括（）。

A.公民有宗教信奉自由B.公民的人身不受非法逮捕、拘禁、非法剥夺或者限制自由

C.公民的通信自由和通信秘密受法律保护

D.公民有言论、出版、集会、结社、游行、示威的自由

E.由于国家机关和国家工作人员侵犯公民权利而受到损失的人，有根据法律规定获得赔偿的权利

3.旅游者甲与乙旅行社签订去海南旅游的协议。因乙旅行社工作人员的疏忽，错将来回价

格1500元标成500元。甲见价格廉价，就签订协议并交付500元现金。事后，乙旅行社发现错误，遂

找到甲，规定补足余下价款1000元或退款，而甲认为旅行社自己标错了格，不关自己的事，拒不补足其他

钱款，并规定继续前去海南旅游，双方发生争议，乙旅行社起诉到法院。甲与乙签订的协议是（）。

A.无效的协议B.可撤销的协议C.显失公平的协议

D.有重大误解的I协议E.可变更欧I协议

4.抵押与质押的区别有（）。

A.抵押不转移债务人或第三人的某一特定财产B.质押可以把权利作为质押物

C.质押财产一定要转移到债权人占有D.抵押物只能是不动产

E.抵押权有优先于其他债权优先得到偿还的效力

5.导游人员在导游活动中，有（）情形的，旅游行政管理部门不仅要惩罚该导游人员，还要对委派该导

游人员的旅行社予以警告直至责令停业整顿。

A.未佩戴导游证B.向游客索要小费C.胁迫游客购物

D.私自中断导游活动E.损害国家利益和民族尊严言行

6.《导游人员管理条例》规定，不得颁发导游证的情形重要有（）=

A.无民事行为能力或者限制民事行为能力的B.患有传染性疾病的

C.受过刑事惩罚时（过错犯罪的除外）D.被吊销导游证的

E.受过旅游行政管理部门通报批评时

7.旅行社在与旅游者签订旅游协议步，应当对旅游协议的详细内容做出（）的阐明。

A.真实B.精确C.完整D.全面E.公平

8.旅行社有（）情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正，处2万元以上10万元如下的罚款;情节严

重的I，责令停业整顿1〜3个月。

A.未与旅游者签订旅游协议

B.与旅游者签订日勺旅游协议未载明《旅行社条例》第28条规定的事项

C.未获得旅游者同意，将旅游业务委托给其他旅行社

D.将旅游业务委托给不具有对应资质的旅行社

E.未与接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜签订委托协议

9.下列属于旅馆中出现的协议关系的是（）。

A.旅馆住宿协议B.旅馆与旅行社之间的客房销售协议

C.旅馆会议协议D.旅馆与旅游汽车企业的租车协议

E.联号旅馆之间签订的管理协议

10.在铁路旅客运送中，旅客携带物品免费重量的情形有（）。

A.成人携带20千克物品B.小孩携带20千克物品

C.成人携带30千克物品D.小孩携带10千克物品

E.外交人员携带35千克物品

11.食品经营者销售散装食品，应当在散装食品的容器、外包装上标明食品的（）等内容。

A.名称B.生产日期C.保质期D.生产经营者名称E.生产经营者联络方式

12.下列合用于旅行社责任险赔偿范围的有（）o

A.游客高某在旅游过程中，摄像机被盗

B.在旅游过程中游客王某被行李扎伤的治疗费

C.导游人员张某在导游过程中将手臂摔断的治疗费

D.游客张某在私自看望朋友时将脚扭伤的治疗费

E.游客提前终止旅游回家途中发生车祸的医疗费用

13.下列有关护照的说法中，对时时有（）。

A.中国公民申请办理护照，应由外交部或外交部授权的地方外事部门颁发

B.我国护照有外交护照、公务护照和一般护照

C.因出境旅游发给一般护照

D.办理探亲旅游，外交部发给护照时还附发出境卡

E.护照的有效期限是5年，可以申请延期

14.根据《反不合法竞争法》的有关规定，经营者不得从事的有奖销售行为有（）。

A.采用谎称有奖的欺骗方式进行有奖销售

B.采用故意让内定人员中奖的欺骗方式进行有奖销售

C.采用有奖销售的手段推销质次价高的商品

D.抽奖式的有奖销售，最高奖的金额超过5000元

E.抽奖式的有奖销售，最高奖的金额不超过3000元

15.有关风景名胜区的管理，下列说法对时的是（）。

A.风景名胜区内所有单位和个人，应遵守风景名胜区规划，服从统一管理

B.风景名胜区要加强治安、安全管理，要设置维护游览秩序和治安日勺机构或专门人员，配置必要的装备,

加强治安巡查和检查

C.风景名胜区要有计划地组织游览活动

D.在风景名胜区内进行经营活动日勺单位和个人，都必须向工商管理机构注册并持有营业执照，在规定的

区域和营业范围经营

E.引导游人遵守公共秩序，爱惜风景名胜资源，爱惜公物，重视卫生

16.根据我国法律规定，在旅游活动中旅游者因生命权、健康权、人格尊严权等受到非法侵害，提出赔

偿精神损害的规定会得到法律的保护。这里的精神赔偿需要具有的要件是（）。

A.有损害后果B.有违法侵害自然人人格和身份权益的侵权事实

C.侵权事实和违法后果之间有因果关系D.侵权人主观上有过错

E.必须有代理人

17.旅游投诉时调解是指旅游行政管理机关主持投诉双方通过和解处理纠纷，到达协议的行为，在调解

时，应当坚持（）。

A.尽量调解原则B.平等互利原则C.调解自愿原则D.诚实守信原则E.公平原则

18.有关道德与法律的关系，下列说法对时的是（）。

A.两者具有一致性，都体现为社会的行为规范B.体现的形式不一样

C.调整的范围不一样D.在上层建筑中所属的范围不一样

E.两者互相补充，共同规范着社会生活

19.导游人员王某有（）行为的，应被旅游行政管理部门扣除4分。

A.讲解时吃东西B.私自带其堂弟随团游览

C.私自将导游证转借给他人使用D.不尊重旅游者民族风俗

E.10人以上的团体旅游未打接待社社旗

20.社会主义时期我国处理民族问题的基本原则是（）o

A.维护祖国统一B.坚持民族平等C.坚持民族团结、互助

D.增进各民族共同繁华E.实行民族区域自治

四、判断题（在每题背面的括号内填入判断成果，对的的用“表达，错误的用“X”表达。每题1分，

共10分）

1.旅行社从事旅游业务经营活动，必须投保游客人身意外伤害险。（）

2.旅游业的优质服务，既包括文明礼貌等良好的服务态度，又包括行、住、吃、游、购等综合性的服务

内容。（）

3.旅行社设置的办事处、代表处或者联络处等办事机构，可以从事旅行社业务经营活动。（）

4.根据《旅行社条例》规定，旅行社分社的设置不受地区限制。（）

5.任何单位和个人不得组织中国公民到国务院旅游行政部门公布的出国旅游的目的地国家以外的国家

旅游。（）

6.旅游协议内容安排有黄、赌、毒等旅游项目，属于内容不合法的无效协议。（）

7.L签证是发给来中国旅游、探亲、讲学、留学或处理其他私人事务入境的人员。（）

8.社会主义国家的法律规范是靠人们的自觉遵守来保证明施的。（）

9.消费者的公平交易权重要体目前：在购置商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量

对的等公平交易的条件。（）

10.旅游投诉是指旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者为维护自身和他人的合法权益，对损害其合法

权益的旅游经营者和有关服务单位，以书面形式向旅游行政管理部门提出投诉、祈求处理的行为。（）

五、简答题（每题5分，共20分）

1.简述参与导游资格考试日勺条件。

2.简述定金与押金的异同。

3.简述旅游安全事故处理的一般环节。

4.《旅游投诉暂行规定》规定地区管辖要根据哪些原则来确定管辖机关?这些原则之间的关系怎样？

六、案例分析题(每题10分，共20分)

L马某参与了某旅行社组织的“重庆、宜昌、三峡、九寨沟、成都、乐山十日游”，预交

了全额旅游费用3500元。按照行程计划，旅游团将返回成都的前一天晚饭时，导游人员向大家宣布了

一件突发事件：由于山体滑坡，返回成都的道路被堵，旅游团只能滞留在乐山，等待交通恢复。旅游团滞留

乐山一天后，交通恢复，启程返回成都。由于长江游船的船票和从宜昌返回旅游出发地点火车票已经预定，

为防止更大损失，旅行社的导游人员与马某等旅游者商议，决定取消九寨沟一地的旅游计划，准时赶回重庆,

衔接下一段的行程。接下来的旅游活动按计划顺利完毕。马某返回后向旅行社提出，九寨沟旅游活动取消，

旅游费应当退还。旅行社认为，取消九寨沟旅游活动系不可抗力导致时，不予退费。旅行社反过来规定旅游

者马某支付滞留乐山期间发生的费用。

请回答如下问题：

(1)滞留乐山期间的费用应当由谁来承担?有何根据？

(2)九寨沟一地的旅游费用与否应当退还旅游者?有何根据？

2.2023年7月，北京某旅行社接待了从外地菜市来北京旅游的一行33人的团体，在参观

游览过程中，作为地陪的廖某为了节省时间并增长计划以外的游览项目，私自减少了两个计划景点，并

一再对客人说，大家到北京来一次不轻易，既然来了就应多看某些景点。在征得大多数客人同意并对每位客

人加收了50元钱的基础上，增长了四个景点(包括廖某私自从计划中减去的两个景点)。在团体活动其间，

廖某还向客人兜售了奥运纪念币套装6套。由于天气炎热，加上团体老人较多，许多客人感到在计划景点的

参观时间太少、太仓促，并对廖某额外增长景点的行为表达不满。旅游结束后，该团客人集体签名向旅游行

政管理部门投诉，并规定对导游人员廖某进行惩罚。

请回答如下问题：

(1)导游人员廖某的行为违反了哪些规定？

(2)该导游人员及委派该导游人员的旅行社应受到怎样的惩罚？

参照答案

一、填空题

1.推定形式2.国内旅游业务

3.导游证4.如实告知

5.一般护照6.星级评估委员会

7.缓冲区8.消费者

9.行政10.强制执行

二、单项选择题

l.D2.D3.A4.A5.A6.B7.C8.D9.A10.C

11.B12.C13.D14.A15.D16.B17.D18.A19.B20.C

21.A22.D23.A24.D25.B26.D27.A28.C29.D30.C

31.A32.C33.B34.C35.B36.B37.D38.B39.B40.A

三、多选题

1.ABCE2.BC3.BD4.ABC5.BCE6.ABCD7.ABC8.ABCDE9.ABCDE10.ADE

11.ABCDE12.AB13.BCE14.ABCD15.ABCDE16.ABCD17.AC18.ABCDE19.BD

20.ABCD

四、判断题

1.X2.V3.X4.V5.V6.77.X8.X9.710.X

五、简答题

1.(1)必须是中华人民共和国公民。

(2)必须具有高级中学、中等专业学校或者以上学历。

(3)必须