2024年银行人员工作总结（2篇）

第5页共5页2024年银行人员工作总结《商业银行营业规范化服务标准》等规章制度已得到深入实施，旨在不断规范员工的服务行为，确保员工严格遵守“八要、九不、十做到”的原则，将客户视为重要支持力量，积极倡导“用心”服务理念，将顾客视为至亲至友。员工张焱在柜面服务中，能够熟练运用“三声、两站、一微笑”的服务标准，多次在市分行的明查暗访中受到表彰。为进一步提升服务质量，我们已建立完善的考核激励机制：一是建立员工优质文明服务奖罚档案，将服务表现纳入年度评优评选等考核内容，以增强员工的忧患意识，提升服务自觉性；二是建立服务质量与业务量挂钩的考核机制，营造“多干多得，少干少得”的公平竞争氛围，激发全行员工积极投身业务工作的热情；三是建立网点、客户经理、客户的评议机制，通过多维度评价，评选出服务先进个人，并按季给予奖励；四是设立优质文明服务奖励基金，以表彰先进，鞭策后进。营业部作为独立的服务部门及支行与各网点的枢纽，我们积极履行服务职责：一是紧密配合客户经理，高效完成贷款发放和资金回笼工作，如今年____月成功协助客户经理在省内首家办理保理业务____万元，取得显著经济效益；二是全力服务基层网点，提升提解、库房人员服务水平，确保现金调拨及时、文件传递准确。我们深知“发展才是硬道理”，年初，主任室根据支行战略导向，以服务为手段，以客户为中心，结合营业部实际情况，明确了向市场要存款、向他行挖存款的工作思路，并锁定目标，坚持不懈。我们全面梳理营业部开户单位状况，建立大户台帐，定期走访，推行个性化服务，如为人民医院、盐业公司、中医院等大客户提供上门服务，并向结算频繁单位推荐网上银行等快捷结算方式。同时，我们凭借专业的敏感性和真诚的服务态度，成功争取到南天投资管理公司等客户，有效拓展了市场份额。在内部管理方面，我们积极响应支行“扫雷工程”号召，全面梳理各项工作流程，强化内部管理。主任室一班人以身作则，带头学习制度、操作流程，做执行制度的模范。我们加强对员工的思想教育，确保“扫雷、上等级”活动内容传达到位，消除员工思想顾虑，引导其主动配合自查自纠、排除隐患。同时，我们加大检查监督力度，确保各项制度得到有效执行。此外，我们还高度重视安全防范工作，“三防一保”工作常抓不懈，通过一系列措施和工作的开展，营业部核算质量大幅提高，全年无经济案件安全事故发生。展望未来，我们深信在行党委、行长室的关心和支持下，经全体员工共同努力，营业部将迈向更加光辉灿烂的明天！2024年银行人员工作总结（二）自进入太谷农商银行以来，已逾一年有余。在此期间，承蒙领导与同事们的深切关怀与鼎力相助，我始终秉持勤勉务实之态度，圆满完成了岗位职责内的各项任务，并有效应对了领导交付的各类工作挑战。在持续的努力下，我的综合素质与专业能力均实现了显著提升，但亦深知自身仍存不足之处，需在未来通过持续学习与实践，不断积累经验，以知识之光照亮前行的道路，弥补自身之短板。现将本人在此期间的工作概况简要汇报如下：一、我负责分管领导办公室与会议室的日常清洁工作，确保地面、门窗、沙发等区域无尘埃、无烟蒂、无纸屑残留，同时注重办公用品及文件柜内物品的井然有序摆放。此外，我还负责办公室绿植的定期养护与更换，以及办公用品如签字笔、铅笔、纸巾等的及时补充。在离开办公室时，我始终记得关闭门窗、空调等电器设备，以节约资源，确保安全。二、我承担着为分管楼层领导来客提供茶水服务的职责。三、在文件管理方面，我严谨细致地对分管楼层领导办公室的文件进行整理与传阅，严格遵守保密规定。四、我负责分管楼层会议室及特定楼层会议的会前筹备工作，包括但不限于桌签摆放、会议资料准备等，以确保会议顺利进行。五、在文件处理领域，我负责内部发文的审稿、校对、印制、装订与分发等全流程工作；同时，我也负责外部文件的收发、传阅、归档及催办工作，确保信息的及时传达与反馈。此外，我还根据工作需要制作各类表格与文档，并完成各部门的打印、复印、扫描等文件处理任务。六、我负责汇总、编制与整理我行文件资料，截至某年某月某日，经领导审核批准，我行已发布文件共计若干份。七、我负责传达总行QD、内网通知、省联社OA、公文系统等文件信息，并督促相关部门按时报送所需报表等内容。截至某年某月某日，我行已接收来自省联社、省联社晋中办事处、银监局等上级部门的重要文件共计若干份。八、我负责收集并整理周报信息，以便领导及时了解工作动态。九、在办公用品管理方面，我负责入库验收、领用登记及出入库记录等工作，确保物资管理的规范与高效。十、我负责报刊的收发与分送工作，确保信息传达的及时与准确。十一、我致力于为来客及领导提供优质的食堂就餐服务。十二、我负责分管领导宿舍的日常清洁工作，确保居住环境整洁舒适。同时，我还负责床上用品、沙发用品及服装的定期清洗与更换工作。十三、我负责协调管理我行的各类会议室资源，确保各类会议、活动