2024年保洁工作总结简单版（4篇）

第4页共4页2024年保洁工作总结简单版在过去的____月，我司成功中标并入驻井亭天地项目。在贵司的悉心指导和大力支持下，我们严格遵循公司的工作要求，秉持“您的满意，是我们永恒的追求”的外包物业服务原则，以及“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的商场保洁管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”为公司的核心发展目标，同时将“服务第一、客户至上”作为每位保洁员工的职业信条。经过全体员工的共同努力，我们开展了一系列的优质服务工作，现对过去一年的工作进行简要总结，以期积累经验，找出不足，为未来的保洁工作奠定坚实基础。1、人力资源管理实施保洁夜班制度后，员工出现情绪波动，我们及时进行多方面沟通，确保员工情绪稳定，未对工作质量产生影响。我们根据岗位需求优化人员配置，强化工作负荷量考核，调整班次和值班时间，未增加人员配置的情况下，基本满足了保洁的运行需求。目前团队共有____人，年内共有____人离职或调职（其中____人调至其他部门，____人离职）。2、员工培训新入职保洁人员接受了全面的清洁理论培训和岗位实操培训，确保他们掌握必要的保洁知识，达到写字楼保洁标准。我们强化了《保洁工作手册》的培训，并针对工作实际情况进行了专项培训，如清洁剂的分类与使用、清洁程序、不锈钢保养、烟灰盅清洁、壁纸清洁、电梯保养和锈迹处理等。同时，我们加强了员工考核制度和创优知识的培训，提升员工责任感，目前团队工作稳定，能按规定标准完成任务。3、保洁工作模式保洁工作分为日班和夜班，日班主要负责卫生间、公共区域和室外广场的保洁，夜班则按计划进行深度保洁，如电梯、广场、卫生间的清洗等。我们确保了高清洁频率，每楼层配置一名保洁员基本能及时处理卫生问题，但在____楼等人员密集、使用频繁的区域，保洁员有时难以及时跟进，导致卫生状况一般。4、保洁工作完成情况(1)顺利完成保洁人员编制和工作模式的修订，以及进驻工作。(2)完成了新入驻楼层的开荒工作。(3)完成了大厦外墙的清洗工作。(4)每月两次对B1车场进行清洗。(5)完成了外围地面的冲刷工作。(6)对井亭天地公共区域进行了日常卫生维护。(7)完成了夏季每周一次、春秋半月一次、冬季____月一次的消杀和有害生物防治工作。(8)按计划完成了夜班保洁工作。(10)每月完成了一楼地砖地坪、卫生间的保养工作。5、有害生物防治根据物业消杀指示，我们对井亭天地进行了全面消杀，符合国家卫生规定。我们根据季节调整消杀频率，对老鼠和蚊蝇进行有效杀灭，取得了显著效果。6、卫生质量监督我们加强了工作质量监督，保洁质控主管进驻现场，指导和监督保洁工作，填写相关表格，通过各种制度控制工作质量，对工作中发现的问题进行总结和改正，取得了积极效果。7、存在的问题(1)外围东广场1001超市污染较严重，清洁工作面临挑战。(2)外围西广场的垃圾清理不及时，易造成垃圾飞散，需保洁员加强跟进。(3)现有的保洁频率与公司要求存在差距，达到标准有一定难度。(4)喷水池设计不合理，清洗困难且浪费水资源。(5)卫生间清洁工作仍需加强。(6)地下停车场地坪不平，增加了保洁清洗的工作量。尽管我们在____度的保洁工作中取得了进步，但仍存在一些细节问题需要改进。我们将持续提升清洁质量，期待在井亭天地物业的有力指导和全体员工的努力下，____度的工作表现将更加出色。2024年保洁工作总结简单版（二）我的工作重心聚焦于ABD组团公共区域的初步清洁工作。鉴于时间紧迫，维修任务繁重，这为清洁工作带来了显著挑战，导致清洁与大规模维修作业同步进行，进而引发已清洁区域出现二次污染和重复清洁的问题。中水系统在业主集中办理入伙手续前尚未开通，对清洁工作造成了巨大影响。然而，在物业部王经理的积极协调下，我们与总包方进行了多次沟通，成功将大部分施工垃圾清除，剩余部分由我方安排的清洁人员负责清理。此外，我们还临时借用消防水用于清洁工作。在业主办理入伙手续前，我们每日进行现场监督检查，整改返工，逐项进行，确保清洁工作的顺利完成。同样，在年底接管的EFG组团时，尽管面临严寒和用水困难，我们仍克服重重困难，完成了清洁工作。二、日常保洁工作管理外判保洁公司作为基层工作者，普遍面临年纪偏大、文化水平低、人员流动性大等问题。鉴于本项目为别墅项目，工作环境相对恶劣，且每人所辖区域大、任务重。为此，物业公司除进行定期的企业文化、管理制度等培训外，还与保洁公司自身工作制度培训相结合，进行交叉、循环培训。同时，我们组织保洁员工进行实操培训，包括保洁工具使用和清洁技巧等，并定期进行口头考核，确保员工技能有所提升。在日常工作中，我们关心保洁员工的休息和饮食问题，如联系工程部在车库内修建保洁休息室，在高温期间发放防暑降温药品等。自____月起，因施工方户内保洁撤场，我物业部在人员紧张的情况下，抽调人员在两个月内累计进行入户清洁施工后垃圾、户内打扫达____次，清理维修期间公共区域乱堆施工垃圾超过____次，确保了业主入住前户内及公共区域的卫生要求。在日常工作中，我不断总结和修正各项保洁类规章制度，先后更新《保洁作业指导书》，制定、修改了一系列管理规定细则和具体措施，确保管理分工明确、责任到人。同时，我根据现场情况拟定了保洁员工岗位区域划分、工作流程、职责、安全操作规范、应急预案等内容。为了随时检查员工的工作情况，我们采取了双重巡视检查制度，即外判公司主管填写《工作日报表》和我每日填写的《保洁巡视检查表》。我将员工工作表现、发现问题及整改、与其他部门的沟通配合及工作日志整合在一张纸上，减少了文案工作，并通过与保安主任、主管及绿化主管的沟通，相互监督通报，弥补保洁部门巡视检查的不足。通过记录和检查表了解员工的工作和质量情况，做到心中有数、有据可查，并将其整理存档备查。同时，我们与客服部密切配合，上门处理了两起保洁问题投诉，并及时采取相应处理措施，举一反三，避免问题再次发生。与售楼处及会所工作人员交流配合，顺利完成各次上级领导的参观检查接待任务。三、定期消杀工作在定期的消杀除四害工作中，公司决定自行采购药品器械，并安排人员进行操作。通过搜集资料和咨询专业人士，我们整理出一套适合本项目现状的操作流程及药品器械清单，有效节约了成本。同时，配合车库安装的灭蚊灯和每周一次的消杀频率，达到了预期效果，并做好文字记录存档。此举逐步改善了园区车库内蚊虫多的环境问题。四、垃圾清运自____月____日起，垃圾清运公司正式进场，初期以生活垃圾为主。随着业主入住量的增加和装修户的增多，施工垃圾逐渐堆放在各户车库内。因此，我们在日常工作中增加了对垃圾的巡视。我们及时估量垃圾量并联系清运车辆进场。部分装修公司将施工物料和垃圾堆放在一起，为防止误清运，我设计了确认表格由清运人员与现场负责人签字确认，并通知前台联系业主，确保双重保险。回顾这半年多来的工作，在上级领导的帮助和关心下，我们虽取得了一些成绩，使园区和会所前期保洁工作步入正轨，但与公司各级领导的要求仍有一定差距。在管理水平、沟通能力上尚需提高，遇事时有时不够冷静，有时急于求成导致效果不佳。这些不足之处需要我加强自身学习，用所学知识指导工作，争取以更好的成绩回报领导对我的信任。在新的一年中，我将以更加饱满的热情和积极的工作态度努力做到以下方面：1.加强业务知识和公司企业文化的学习和提高，创新工作方法，完善各种管理规定。2.加强与外判公司主管的沟通，提高保洁服务质量和工作效率，加强各方面的培训。3.结合公司规定逐步建立和完善起对外判公司的考核管理制度，提高外判公司工作效率水平。以上报告请领导给予监督和指正。2024年保洁工作总结简单版（三）在过去的这一年中，我们始终遵循业主的指导和协助，以业主的满意度为我们的核心目标，以提供卓越服务为宗旨，严格实施内部管理，强化服务理念，塑造公司的专业形象。在全体员工的协同努力下，我们成功地完成了____的全部清洁任务，尤其是在节假日期间，面对大量的人流，我们及时从其他岗位调配人员，确保了每一位到访____的客户都能在干净、整洁、卫生和优美的环境中度过。我们的工作得到了上级领导和业主的肯定。以下是我们一年来工作的主要亮点：一、我们致力于提升保洁团队的整体素质，通过职业道德教育，使每位员工深刻理解“客户是____”的理念，提供优质保洁服务是我们的职责。我们强调培养员工的“业主至上、服务第一”意识，同时加强队伍建设，关注员工的个人需求，帮助他们解决实际问题，增强团队的凝聚力。二、我们不断健全保洁工作的各项规章制度，确保工作的规范化和标准化。三、我们积极响应国家的节能环保号召，注重节约和环保。在采购中严格把关，避免不合格产品和不符合环保标准的耗材使用，确保业主和客户的使用安全。同时，我们实行物耗定额管理，做到合理使用，节约资源。我们还鼓励员工从小事做起，如人走灯灭，节约用水，以实际行动为业主节省开支。四、我们强化安全防范措施，确保____的各项设施正常运行，为业主提供安全的环境。回顾过去，我们认识到工作中仍存在一些不足，如保洁人员素质参差不齐，人员流动性大，专业技能培训需要加强，记录和考核制度有待完善。在新的一年，我们将直面挑战，持续改进。我们将：1、坚持“业主至上，服务第一”的原则，深化“客户是____”的服务理念，通过教育和管理，让每个员工都能全心全意地提供高质量的保洁服务，积极采纳业主的建议，不断提高服务品质。2、加强队伍建设，确保人员的稳定性，提高员工的专业技能和规范化水平，同时建立完善的激励和淘汰机制，激发员工的工作积极性。3、进一步完善制度建设，强化管理，确保各项工作的有序进行，形成良好的自我监督和自我提升机制。新的一年，我们将以更高的标准和更严谨的态度，为业主提供一流的服务保障，努力实现业主的期望，创造更优质的生活和工作环境。2024年保洁工作总结简单版（四）我深刻理解“细节决定成败”的含义，然而在实践中，我并未能始终如一地达到预期效果。我愿意承担起责任，小区卫生状况的不理想，固然有施工车辆违规操作的影响，但主要原因在于我对保洁工作的管理不足，对工作的理解、安排及与保洁员的沟通，都存在改进的空间。尽管存在诸多挑战，但过去的一年中，我们的团队也有值得称赞的表现。在保洁工作压力大的时期，我们办公室多次共同努力，清理小区的每一个角落，提升了业主对我们服务的认可，也为保洁员树立了良好的榜样，改变了他们对保洁工作的刻板印象。我们持续进行的垃圾清理和物业费催收工作，都超越了基本要求，成功控制了欠收物业费的数量。在保洁部和安全事务部分工明确后，我们两部门多次协同作战，共同清洗路面、水池，搬运杂物，以确保小区环境的整洁。尽管面临困难，我们展现出的团结和战斗力是无价的。在管理方面，我承认自身存在不足，这是我需要改进的地方。我愿意在休息时间随时待命，甚至在紧张时期工作至深夜。未来，我将努力提升自我，弥补短板，全面提高各方面能力，为公司和我个人创造更佳的业绩。一、工作中的改进点1、由于开发过程中的特殊性，保洁员的流动和管理出现疏漏，导致下半年保洁人力不足，环境卫生未达标准，对物业费收取造成影响。2、在管理保洁员时，未能做好思想工作和合理安排，影响了他们的工作积极性。3、对保洁员的工作监督不力，导致工作效率下降，影响了工作质量。这些失误对公司产生了负面影响，我对此深感歉意。二、完成的工作1、完成路面冲洗、水池清洗、电梯进水清理、空房大扫除等任务若干次。2、调整保洁休息室位置若干次。3、清理垃圾池周围垃圾、转移垃圾若干次。4、节日小区装饰布置若干次。5、维修销售大厅卫生间设施、冲便水阀若干次。6、对2#、6#楼进行卫生开荒若干次。7、清理小区卫生死角若干次。8、进行小区消杀工作，防治病菌、蛇虫鼠蚁若干次。9、对17#、19#楼电梯轿厢进行消毒若干次。10、紧急清理会