2024年小区前期物业委托管理协议

2024年小区前期物业委托管理协议合同目录第一章：总则1.1合同目的1.2合同适用范围1.3合同定义第二章：合同当事人2.1甲方（委托方）信息2.2乙方（受托方）信息2.3双方权利与义务概述第三章：物业基本情况3.1物业位置及范围3.2物业类型及特点3.3物业现状及交付标准第四章：委托管理内容4.1物业管理服务范围4.2物业维护与修缮4.3物业安全与秩序维护第五章：委托管理期限5.1管理期限起止时间5.2管理期限的延长与终止5.3管理期限变更的条件和程序第六章：费用与支付6.1物业管理费的计算与收取6.2其他费用的承担与支付6.3费用支付方式与时间第七章：物业使用与维护7.1物业使用规定7.2物业维护责任7.3物业维修与更新第八章：服务质量与标准8.1服务质量要求8.2服务标准与考核8.3服务改进与提升第九章：违约责任9.1违约情形及认定9.2违约责任的承担9.3违约赔偿的范围与计算第十章：合同变更与解除10.1合同变更的条件与程序10.2合同解除的条件与程序10.3合同变更与解除后的权利义务第十一章：争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决程序11.3争议解决费用承担第十二章：合同附件12.1附件清单12.2附件的法律效力12.3附件的更新与补充第十三章：其他约定13.1保密条款13.2通知与送达13.3不可抗力第十四章：合同的签订14.1签订方14.2签订时间14.3签订地点14.4合同生效条件14.5合同备案与公示第一章：总则1.1合同目的本合同旨在明确甲方与乙方在小区前期物业管理服务中的权利、义务和责任，确保小区物业管理的顺利进行和小区业主的合法权益。1.2合同适用范围本合同适用于甲方委托乙方进行的小区前期物业管理服务活动，包括但不限于物业的日常管理、维护、修缮、安全保障等服务。1.3合同定义1.3.1“甲方”指委托乙方进行物业管理服务的业主或业主委员会。1.3.2“乙方”指受甲方委托，提供物业管理服务的物业管理公司。1.3.3“小区”指由甲方委托乙方管理的特定住宅小区。第二章：合同当事人2.1甲方（委托方）信息2.1.1甲方名称：________2.1.2甲方地址：________2.1.3甲方法定代表人：________2.1.4甲方联系方式：________2.1.5甲方授权代表（如有）：________2.1.6甲方授权代表的权限：________2.1.7甲方授权代表的联系方式：________2.1.8甲方税务登记号：________2.1.9甲方开户银行及账号：________2.2乙方（受托方）信息2.2.1乙方名称：________2.2.2乙方地址：________2.2.3乙方法定代表人：________2.2.4乙方联系方式：________2.2.5乙方资质等级：________2.2.6乙方物业管理经验：________2.2.7乙方授权代表（如有）：________2.2.8乙方授权代表的权限：________2.2.9乙方授权代表的联系方式：________2.2.10乙方税务登记号：________2.2.11乙方开户银行及账号：________2.3双方权利与义务概述2.3.1甲方有权要求乙方按照合同约定提供物业管理服务。2.3.2甲方应按时支付物业管理费及其他相关费用。2.3.3乙方应按照合同约定提供物业管理服务，并保证服务质量。2.3.4乙方有权按照合同约定收取物业管理费及其他相关费用。第三章：物业基本情况3.1物业位置及范围3.1.1小区位于______市______区（县）______路______号，占地面积约为______平方米。3.1.2小区的物业管理范围为______。3.2物业类型及特点3.2.1小区物业类型包括______。3.2.2小区物业特点包括______。3.3物业现状及交付标准3.3.1小区交付时的物业现状为______。3.3.2小区交付标准包括______。第四章：委托管理内容4.1物业管理服务范围4.1.1乙方提供的物业管理服务包括但不限于：______。4.1.2乙方应确保物业管理服务的连续性和稳定性。4.2物业维护与修缮4.2.1乙方负责小区的日常维护工作，包括______。4.2.2乙方应定期对小区设施进行修缮，确保其正常运行。4.3物业安全与秩序维护4.3.1乙方应采取必要措施保障小区的安全，包括______。4.3.2乙方应维护小区的公共秩序，包括______。第五章：委托管理期限5.1管理期限起止时间5.1.1本合同的管理期限自______年______月______日起至______年______月______日止。5.1.2管理期限的起始日期为乙方正式接管小区物业管理之日。5.2管理期限的延长与终止5.2.1管理期限届满前，甲方有权决定是否延长管理期限，并应提前______天书面通知乙方。5.2.2甲方决定不延长管理期限或乙方决定不再提供服务时，应提前______天书面通知对方。5.3管理期限变更的条件和程序5.3.1管理期限的变更应由甲乙双方协商一致，并签订书面协议。5.3.2管理期限变更的程序包括______。第六章：费用与支付6.1物业管理费的计算与收取6.1.1物业管理费的计算标准为______。6.1.2物业管理费的收取方式为______。6.2其他费用的承担与支付6.2.1除物业管理费外，乙方在提供服务过程中产生的其他费用包括______。6.2.2其他费用的支付方式和时间应由甲乙双方协商确定。6.3费用支付方式与时间6.3.1甲方应按照合同约定的时间和方式支付相关费用。6.3.2乙方应提供有效的费用支付凭证，并确保费用的合理使用。第七章：物业使用与维护7.1物业使用规定7.1.1甲方应确保小区业主遵守物业使用规定，包括______。7.1.2乙方应监督小区业主合理使用物业，并采取措施防止违规行为。7.2物业维护责任7.2.1乙方负责小区物业的日常维护工作，确保物业的正常使用和安全。7.2.2乙方应定期对物业进行安全检查，并及时处理发现的问题。7.3物业维修与更新7.3.1乙方应根据物业的实际状况和业主的需求，制定维修和更新计划。7.3.2乙方在进行物业维修和更新时，应遵循______的原则。第八章：服务质量与标准8.1服务质量要求8.1.1乙方应提供符合国家和地方物业管理服务标准的专业服务。8.1.2乙方应根据甲方的要求和小区的实际情况，制定服务质量标准。8.2服务标准与考核8.2.1甲乙双方应共同制定服务标准，并定期进行考核。8.2.2考核结果将作为乙方服务质量评价的依据，并作为合同续签或终止的参考。8.3服务改进与提升8.3.1乙方应根据考核结果和业主的反馈，不断改进和提升服务质量。8.3.2乙方应定期向甲方报告服务质量改进的进展和效果。第九章：违约责任9.1违约情形及认定9.1.1甲方未按时支付物业管理费或其他相关费用，视为违约。9.1.2乙方未按合同约定提供服务或服务质量未达到约定标准，视为违约。9.2违约责任的承担9.2.1违约方应承担违约责任，并赔偿对方因此遭受的损失。9.2.2违约责任的具体承担方式和赔偿金额由甲乙双方协商确定。9.3违约赔偿的范围与计算9.3.1违约赔偿包括但不限于直接经济损失、间接经济损失和合理的律师费用。9.3.2违约赔偿的计算方法应由甲乙双方协商确定，或按照相关法律法规的规定执行。第十章：合同变更与解除10.1合同变更的条件与程序10.1.1合同的变更应基于甲乙双方的协商一致。10.1.2合同变更应采用书面形式，并经双方授权代表签字盖章后生效。10.2合同解除的条件与程序10.2.1合同的解除应基于合同约定的条件或双方协商一致。10.2.2合同解除应采用书面形式，并经双方授权代表签字盖章后生效。10.3合同变更与解除后的权利义务10.3.1合同变更或解除后，双方应根据变更或解除的内容调整相应的权利和义务。10.3.2合同解除后，乙方应按照约定的时间和方式移交物业管理权，并妥善处理相关事宜。第十一章：争议解决11.1争议解决方式11.1.1甲乙双方应首先通过友好协商解决合同执行过程中出现的争议。11.1.2协商不成时，双方可向______仲裁委员会申请仲裁，或向______人民法院提起诉讼。11.2争议解决程序11.2.1争议解决应遵循公平、公正、及时的原则。11.2.2争议解决过程中，双方应保持必要的沟通，并提供必要的协助。11.3争议解决费用承担11.3.1争议解决过程中产生的费用由败诉方承担，除非双方另有约定。11.3.2争议解决过程中，双方应合理控制费用，避免不必要的浪费。第十二章：合同附件12.1附件清单12.1.1本合同附件包括但不限于：______。12.1.2附件清单应详细列明附件的名称、内容和用途。12.2附件的法律效力12.2.1附件作为本合同不可分割的一部分，具有与本合同同等的法律效力。12.2.2附件的修改和补充应遵循本合同的规定，并经双方协商一致。12.3附件的更新与补充12.3.1根据小区物业管理的需要，甲乙双方可协商更新或补充附件。12.3.2更新或补充的附件应采用书面形式，并经双方授权代表签字盖章后生效。第十三章：其他约定13.1保密条款13.1.1甲乙双方应对在合同执行过程中知悉的对方商业秘密和技术秘密予以保密。13.1.2未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露、使用或允许他人使用上述秘密。13.2通知与送达13.2.1甲乙双方应以书面形式进行通知，并按照本合同约定的联系方式送达。13.2.2通知的送达方式包括但不限于邮寄、电子邮件、传真等。13.3不可抗力13.3.1因不可抗力导致不能履行或部分履行合同义务的一方，不承担违约责任。13.3.2不可抗力事件结束后，受影响一方应及时通知对方，并采取必要措施减少损失。第十四章：合同的签订14.1签订方14.1.1本合同由甲方（委托方）：______与乙方（受托方）：______签订。14.2签订时间14.2.1本合同的签订时间为：______年______月______日。14.3签订地点14.3.1本合同的签订地点为：______。14.4合同生效条件14.4.1本合同自双方授权代表签字盖章之日起生效。14.4.2本合同的生效还应满足______等其他条件。14.5合同备案与公示14.5.1乙方应在合同生效后______天内，将合同副本报送______备案。14.5.2甲方应在小区内公示本合同的主要条款，以保障业主的知情权。多方为主导时的，附件条款及说明附件一：物业管理服务详细清单物业日常管理服务1.1物业管理区域内的清洁卫生服务1.2物业管理区域内的绿化养护服务1.3物业管理区域内的公共秩序维护服务1.4物业管理区域内的设施设备维护服务物业维护与修缮服务2.1定期对物业公共区域进行安全检查2.2对物业公共设施进行定期维护和必要的修缮2.3紧急情况下的快速响应和处理物业安全与秩序维护服务3.124小时安全监控服务3.2物业出入管理服务3.3物业区域内的巡逻服务物业环境与卫生服务4.1垃圾收集与分类处理服务4.2公共区域的定期清洁服务4.3物业绿化区域的定期修剪和维护服务物业特别服务5.1业主大会和社区活动的组织与支持服务5.2业主投诉和建议的接收与处理服务5.3物业相关政策和规定的宣传与教育服务附件二：物业维护与修缮标准公共设施维护标准1.1电梯的定期检查和维护1.2消防设施的定期检查和维护1.3给排水系统的定期检查和维护公共区域修缮标准2.1墙面、地面、天花板的定期检查和修缮2.2照明设施的定期检查和修缮2.3公共区域装饰和标识的定期检查和修缮紧急维修响应标准3.1紧急维修的定义和范围3.2紧急维修的响应时间和处理流程3.3紧急维修的记录和报告附件三：物业服务质量考核标准服务质量考核指标1.1物业管理服务的及时性1.2物业管理服务的专业性1.3物业管理服务的满意度服务质量考核方法2.1定期业主满意度调查2.2物业管理服务的现场检查2.3物业管理服务的第三方评估服务质量考核结果的应用3.1服务质量考核结果的公布3.2服务质量考核结果的反馈和改进3.3服务质量考核结果与合同续签的关系附件四：物业使用规定物业使用的基本规定1.1业主和使用人的权利与义务1.2物业使用的禁止行为1.3物业使用的特别注意事项物业公共区域使用规定2.1公共区域的使用时间限制2.2公共区域的使用安全规定2.3公共区域的维护和清洁责任物业特别区域使用规定3.1停车场的使用规定3.2儿童游乐场的使用规定3.3健身房和游泳池的使用规定附件五：物业服务费用明细物业管理费1.1物业管理费的收费标准1.2物业管理费的收费周期1.3物业管理费的支付方式其他服务费用2.1特别服务的费用标准2.2维修和更新的费用标准2.3紧急服务的费用标准费用的调整机制3.1费用调整的条件和程序3.2费用调整的通知和公示3.3费用调整的记录和报告附件六：物业服务合同变更与解除的特别条款合同变更的条件和程序1.1合同变更的触发条件1.2合同变更的协商和确认1.3合同变更的记录和备案合同解除的条件和程序2.1合同解除的触发条件2.2合同解除的协商和确认2.3合同解除的记录和备案合同变更与解除后的权利义务3.1合同变更后的权利义务调整3.2合同解除后的权利义务清算3.3合同变更与解除后的争议解决附件七：物业服务合同的保密条款保密信息的定义1.1保密信息的范围1.2保密信息的识别和标记1.3保密信息的存储和传输保密义务的履行2.1保密信息的使用限制2.2保密信息的披露限制2.3保密信息的保护措施保密义务的期限3.1保密义务的持续时间3.2保密义务的终止条件3.3保密义务的例外情况附件八：物业服务合同的通知与送达通知的形式和内容1.1通知的形式要求1.2通知的内容要求1.3通知的确认和记录送达的方式和时间2.1送达的方式选择2.2送达的时间要求2.3送达的确认和记录通知与送达的特别规定3.1紧急情况下的通知与送达3.2节假日期间的通知与送达3.3通知与送达的法律效力附件九：物业服务合同的不可抗力条款不可抗力的定义和范围1.1不可抗力的事件定义1.2不可抗力的事件范围1.3不可抗力的事件排除不可抗力的通知和证明2.1不可抗力的通知要求2.2不可抗力的证明要求2.3不可抗力的通知和证明的记录不可抗力的影响和处理3.1不可抗力对合同履行的影响3.2不可抗力情况下的权利义务调整3.3不可抗力情况下的合同变更或解除以上附件条款及说明构成了物业服务合同的重要组成部分，旨在确保合同的全面性和可操作性，同时为合同的执行提供明确的指导和依据。各方应严格遵守附件中的规定，确保物业服务合同的顺利执行。附件及其他补充说明一、附件列表：附件一：物业管理服务详细清单附件二：物业维护与修缮标准附件三：物业服务质量考核标准附件四：物业使用规定附件五：物业服务费用明细附件六：物业服务合同变更与解除的特别条款附件七：物业服务合同的保密条款附件八：物业服务合同的通知与送达附件九：物业服务合同的不可抗力条款二、违约行为及认定：违约行为包括但不限于：未按合同约定提供服务或服务未达到约定标准。未按时支付物业管