绿植租摆服务投标方案（技术方案）

绿植租摆服务投标方案

目录

第一章整体管理方案.............................................2

第一节租赁服务基本流程......................................2

第二节整体管理实施流程......................................2

第三节绿植租摆方案设计基本原则...............................4

第四节银行绿植租摆方案设计...................................8

第五节绿植租摆管理制度.....................................11

第六节配送管理措施..........................................17

第七节绿植配送方案..........................................19

第八节公司内部管理制度......................................29

第九节“6S”管理制度.......................................65

第十节技术人员培训.........................................70

第十一节绿植基地养护制度...................................75

第十二节安全应急管理预案...................................80

第二章绿植摆放(品种的多样性、质量及数量的稳定性)及绿植更换方案109

第一节品种的多样性........................................109

第二节质量的稳定性........................................115

第三节数量的稳定性........................................122

第四节绿植更换方案.........................................123

第三章定期养护服务方案.......................................125

第四章及时性服务承诺.........................................149

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第一章整体管理方案

第一节租赁服务基本流程

1、初步咨询：客户可通过网上在线联系、电话联系、亲临基地

咨询服务。

园艺师与客户初步沟通，了解客户需求，确定意向。

2、现场测量：踏勘现场和查看现场摆放情况。

3、拟定方案：根据现场实际情况制定植物租赁方案，交客户审

定。

4、确定方案：园艺师再次与客户沟通拟定方案，就异议之处进

行修改并予以确认。

5、签定合同：方案通过后，双方确定养护管理标准，签定植物

租赁合同。

6、入场准备：办理植物入场手续，为植物入场做好准备。

7、植物养护：依据方案进入正式养护阶段。

第二节整体管理实施流程

为了使项目能够按照计划、有条不紊地进行，我公司将整个实

施过程分为实施前期、实施中期、实施后期三个阶段，每个阶段根

据具体任务分为多个环节。项目实施流程如下：

项目环节任务内容简述任务执行组

实施前期

进行商务洽谈，签订合同。对项目中商务组

签订合同

所有绿植种类、数量等做好统计并积项目经理

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极准备。

根据设计方案，协助项目单位制定绿

植租摆实施的技术标准；

根据项目单位现状提供详细的环境分技术支持小

制定详细实

析及绿植分配方案；制定详细的进度组

施方案

方案：质量监控组

编制实施方案、租摆技术手册和人员

服务手册。

技术支持小

内部技术培

相关技术人员进行内部培训组

训

实施小组

技术支持小

实施环境调

检查、核实实施现场的环境。组

查

实施小组

实施中期

绿植到货及绿植到货，根据合同外观、种类、数商务小组

验收量等在租摆地点交货、验收。实施小组

技术支持小

现场绿植摆实施小组根据设计方案进行现场摆放

组

放及调整及整体调整工作。

实施小组

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技术支持小

实施小组完成摆放及调整工作后，由

项目验收组

甲方负责人进行验收。

实施小组

实施后期

技术支持小

进行及时、准确的绿植养护服务，确

后期养护服组

保达到并满足甲方对绿植养护的要

务养护服务小

求。

组

具体针对项目实施计划，以中标后，与用户沟通结果为准。

第三节绿植租摆方案设计基本原则

一、美学原则

美，是银行盆栽植物租摆设计的重要原则。如果没有美感就根

本谈不上装饰。因此，必须依照美学的原理，通过艺术设计，明确

主题，合理布局，分清层次，协调形状和色彩，才能收到清新明朗的

艺术效果，使绿化布置很自然地与装饰艺术联系在一起。为体现室

内绿化装饰的艺术美，必须通过一定的形式，使其体现构图合理、

色彩协调、形式谐和，注意层次和突出中心，来达到想要的绿化装

饰效果。

1、构图合理

构图是将不同形状、色泽的物体按照美学的观念组成一个和谐

的景观。绿化装饰要求构图合理(即构图美)。构图是装饰工作的关

键问题，在装饰布置时必须注意两个方面：其一是布置均衡，以保持

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稳定感和安定感；其二是比例合度，体现真实感和舒适感。布置均

衡包括对称均衡和不对称均衡两种形成。比例合度，指的是植物的

形态、规格等要与所摆设的场所大小、位置相配套。掌握布置均衡

和比例合度这两个基本点，就可有目的地进行室内绿化装饰的构图

组织，实现装饰艺术的创作，做到立意明确、构图新颖，组织合理。

2、色彩协调

色彩感觉是一般美感中最大众的形成。色彩一般包括色相、明

度和彩度三个基本要素。色相就是色别，即不同色彩的种类和名称；

明度是指色彩的明暗程度；彩度也叫饱和度，即标准色。色彩对人

的视觉是一个十分醒目且敏感的因素，在室内绿化装饰艺术中举足

轻重的作用。室内绿化装饰的形式要根据室内的色彩状况而定，陈

设的绿植也应与家色彩相互衬托。此外，室内绿化装饰植物色彩的

选配还要随季节变化以及布置用途不同而作必要的调整。

3、形式谐和

植物姿色形态是银行盆栽植物租摆设计装饰的第一特性，它将

给人以深刻印象。在进行室内绿化装饰时，要依据各种植物的各自

姿色形态，选择合适的摆设形式和位置，同时注意与其它配套的花

盆、器具和饰物间搭配谐调，做到和谐相宜。

二、实用原则

银行盆栽植物租摆绿化设计必须符合功能的要求，要实用，这

是室内绿化装饰的另一重要原则。所以，要根据绿化布置场所的性

质和功能要求，从实际出发，做到绿化装饰美学效果与实用效果的

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高度统一。

三、经济原则

银行盆栽植物租摆设计除要注意美学原则和实用原则外，还要

求绿化装饰的方式经济可行，而且能保持长久。设计布置时要根据

室内结构、建筑装修和室内配套器物的水平，选配合乎经济水平的

档次和格调，使室内"软装修"与硬装修"相谐调。同时要根据室内

环境特点及用途选择相应的室内观叶植物及装饰器物，使装饰效果

能保持较长时间。

四、绿化装饰形式

1、盆栽：盆栽时绿植装饰环境的最常见的形式，其优点是可以

任意搬动，调整位置，使环境空间显示出层次，经常变换将给人以

新意，产生高雅美化的装饰效果。在大楼的绿植装饰中，我公司将

大量使用盆栽的形式，而使用的盆栽容器，将采用质地和颜色不同，

与环境相协调，融为一体的套盆和托盆，且盆的大小，色泽与花卉

和谐统一、有对比。

2、盆景：盆景装饰是在盆栽基础上发展起来的一种造型艺术，

它是盆栽技术和造型艺术、自然美和艺术美的融合。源于自然而高

于自然，在咫尺之中“缩龙成才”再现大自然的胜景。盆景虽为人

做，却宛若天成，被誉为"无声的书，主体的画"在室内绿植装饰中，

我公司将根据盆景造型与环境协调的原则来陈设。盆景宜静观，放

置的背景一般以淡色为基调，以便更好的烘托盆景的优美。

3、花槽：花槽通常以木料制成长形的栽植槽，将若干盆栽观赏

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植物放置于槽内，是一种具有观赏效果的装饰形态，花槽-般不做固

定，可在不同的环境中进行不同的布局。在大楼的绿植装饰中，我

公司将考虑以丰满低矮的花槽形式组合，植物种类不多，但大小规

格相近排列整齐为佳，也可用少量下垂的植物进行装饰以求变化。

4、组合盆栽：组合盆栽是指运用艺术手法将几种生长习性基本

接近的植物材料合理配置在一个容器内的一种盆栽形式，它要求植

物之间色彩协调造型优美而新颖，既能发挥每一种植物的观赏特性，

又能表现植物的群体美，从而取得单株盆栽难以达到的艺术效果。

5、悬吊：悬吊是将具有藤蔓、匍匐茎的观赏植物用特制培养土

栽植在篮盆等容器内，挂吊在容器中，达到美化装饰环境的效果。

以悬吊植物装饰既丰富了空中环境的层次，又可增加主体景观，是

一种非常灵活而有趣的绿饰方法。室内的悬吊植物设计一般考虑在

光线较明亮的门廊、窗橼等处，形成良好的生态艺术效果，还要注

重层次的点缀，使空间有透气感。

五、绿植租摆措施

1、负责绿植的挑选、运输，并摆放在指定地点。

2、在租摆期间，我公司派专业养护人员每周定期对花木进行管

理，浇水、施肥、病虫害防治、修剪整形、清洁叶片等，采购单位

不需要进行任何管理。

3.保证植物造形美观，摆放合理，叶色自然。如因养护条件不

当而造成绿植枯死或长势不好，由我公司专业护理人员及时更换，

保证甲方的观赏效果。

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4、清洁卫生，叶面无尘土，无枯枝落叶，无病虫害，盆土无异

味。

5、养护人员应认真负责按植物需要适时进行护理工作，遵守甲

方规章制度不防碍甲方的正常工作与经营，及时更换不符合租摆标

准的植物。

6、定期进行质量服务检查征求甲方意见，及时解决出现问题。

第四节银行绿植租摆方案设计

一、银行室内环境特点

1、写字搂办公环境的温度通常白天保持在25度左右，夜晚温

度也在15度左右，昼夜温差较小，温度环境适宜植物生长；

2、室内通风条件通常不太好，空气质量较好；

3、除靠窗的位置外光照条件较差，灯光是主要光照来源；

4、空间比较拥挤，通常没有专门的绿化空间，但是整体上摆放

空间充足；

5、电脑多，显示器的辐射比较严重；

6、人流量很大，环境混杂。

二、银行盆栽植物租摆建议

1、由于环境较好，银行的绿植租赁不但要起到一定的点缀效果

还需要美观，通常对植物的要求吧是特别高。绿植要尽量考虑能吸

收有害气体，净化空气，颜色搭配，层次搭配等。绿植选择要考虑

银行内光照、温度好的特点，可以选择租赁对光照和通风要求高美

观的绿植。由于人流量大，要尽量选择不易被摩擦碰撞损伤的绿植，

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也不要选择坚硬扎人和花粉多的植物。

2、办公室花卉租赁，在植物选择上首先要考虑能吸收有害气体，

吸收辐射，净化空气。如黄金葛、金琥等。

3、室内花卉租赁要考虑办公室光照、通风不好的特点，选择租

赁对光照和通风要求不高的室内花卉，如榕树等摆在室内易落叶。

4、租赁花卉尽量利用有限的空间，在墙角、办公桌上等处寻找

空间进行立体绿化。

5、前台、总经理办公室等处要注意绿化档次，提升公司整体形

象。

三、银行绿植租赁适宜植物

1、大中型植物：大绿萝、散尾葵、国王椰子、金山棕、发财树、

幸福树、螺纹铁、同心叶、富贵竹、橡皮树(黑金刚)等。

2、小型植物：黄金葛、吊兰、常青藤、银边铁、金边铁、万年

青、一帆风顺、袖珍椰子、豆瓣绿、银皇后、虎皮兰、芦荟等。

3、在办公室内绿化装饰植物，当然首先需要考虑到室内的一些

特殊生态条件。室内，相对来说是一个较封闭的空间。在这个空间

里，造就了一个人工小气候环境。其生态条件有特殊性，即室内环

境光照较室外弱，且多为散射光或人工照明光，缺乏太阳直射光；

室温较稳定，较室外温差变化较小，而且可能有冷暖空调调节；室

内空气较干燥，湿度较室外低；室内二氧化碳浓度较大气略高，通

风透气性较差。作为室内绿化装饰的植物材料，除部分采用观花、

盆景植物外，大量采用的则是室内观叶植物。这是由环境的生态特

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点和室内观叶植物的特性所决定的。所以了解这些植物材料的观赏

性和生态习性显得非常重

要。同时要两方面兼顾，才能使美学和生态学得到统一。植物材料

的观赏性包括自然属性和社会属性，但在绝大部分情况下主要取决

于自然属性的形式因素，以及由此而构成的形式美、形状、色彩、

姿态等。如室内观叶植物以其叶片翠绿奇特，或硕大，或斑驳多彩

而别具一格；藤本及悬垂植物以其优美和潇洒的线条和绰约的凤姿

而使人赏心悦目；切花类花卉以其艳丽鲜明的色彩使室内灿烂生辉；

盆景类则古朴典雅，富有韵味。如果从形式的审美角度对植物材料

进行分类，那么它可以分成以下几种：

(1)具自然性美的室内观叶植物这类植物具有自然野趣的凤韵，

在非常讲究而豪华的环境中反而能映现出自然的美。如春羽、海芋、

花叶艳山姜、棕竹、蕨类、巴西铁、荷兰铁等。

(2)具色彩美的室内观叶植物这类植物可创造直接的感官认识。

因为色彩地人是最敏感的因素之一，它可以影射人的情绪的变化，

使人宁静，或使人振奋。大量的彩斑观叶植物和观花植物色彩丰富，

均属于此类型。

(3)具图案性美的室内观叶植物此类植物的叶片能呈某种整齐

规则的排列形式，从而显出图案性的美。如伞树、马拉巴粟、美丽

针葵、鸭脚木、观棠凤梨、龟背竹等。

(4)具形状美的室内观叶植物该类植物具有某种优美的形态或

奇特的形状，表现为一种美的属性而得到人们的青睐。如琴叶喜林

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芋、散尾葵、丛生钱尾葵、龟背竹、麒麟尾、变叶木等。

(5)具有垂性美的室内观叶植物这类植物以其茎叶垂悬，自然潇

洒，而显出优美姿态和线条变化的美。如吊兰、吊竹梅、常春藤、

白粉藤、文竹等。

(6)具攀附性美的室内观叶植物此类植物能依靠其气生根或卷

须和吸盘等，缠绕吸附装饰物上，与被吸附物巧妙地结合，形成形

态各异的整体。如黄金葛、心叶喜林芋、常春藤、鹿角蕨等。上述

具有各种形式美的室内观叶植物只有与室内装饰和整个建筑环境在

形式上协调，才能发挥良好的装饰效果。如果考虑到观赏社会属性

的内容因素，则往往需要注意到装饰的风格。

(7)室内观叶植物在室内装饰时，只有在特定的室内建筑环境

下，才能使其富有清新、洒脱、典雅的艺术韵味，达到既保留传统

的自然风格，又具备现代艺术的某种抽象和图案美。又如盆景只有

在中式的室内装饰中，或在红木几架、博古架以及中国传统书画的

衬托下，方能显其内涵一中国传统文化和审美情趣的艺术特点和装

饰效果。当需将某种植物作为其一建筑物室内布局或房间的装饰主

题时，最佳而又简便的办法是使用反映主题的植物，从而使得某种

社会属性的审美内容具有更强的艺术感染力。

第五节绿植租摆管理制度

第一条总则

为拓展绿植租摆市场，满足顾客需求，提高服务质量，提升绿

植租摆档次，特制定本制度。

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第二条工作流程

租摆服务项目承接----租摆服务项目策划租摆项目准备----绿

植租摆服务实施----对日常养护过程进行检查----绿植租摆服务的

改进---资料存档。

第三条管理人员岗位职责

一、部门经理：主持部门工作，负责质量、安全、环境、成本

控制，负责业务承接。要求熟悉整个租摆流程。

二、项目经理：负责业务承接手续的办理，编制采购计划。做

好劳动力的管理及业务单位的巡访。要求熟悉整个租摆流程，熟悉

所有业务租摆情况。

三、管理员：负责绿植租摆资料的收集，负责作业人员的培训

和技术指导(包括植物生长习性水肥气热光的了解、植物的病虫害防

治、植物的扦插繁殖、租摆忌讳、绿植租摆搭配技巧等等)。要求熟

悉所有租摆植物养护措施，熟悉整个租摆流程。

第四条操作规范

一、业务承接操作规范：租摆服务业务承接一般通过竞谈方式

承接，也会通过投标方式承接。在竞谈、投标前要做好竞谈、投标

所需材料(租摆实施方案、

资源配置计划等)的准备工作。

二、租摆服务业务策划操作规范：业务成本是由每个小项目叠

加而来的，所以策划时要注意每个子项目都要考虑清楚周到，不能

漏掉任何一个细节。

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1、租摆项目准备操作规范：包括时令鲜花绿植的采购、绿植的

整体效果整理装饰、托盘的干净整洁搭配准备等等操作规范。

2、绿植的整体效果整理装饰：用湿抹布把植物叶片花盆抹干净，

保证植物应有的光泽，花盆干净、整洁，无破损，保证植株无枯叶、

无黄叶、无烂叶、无垃圾、无病虫害，植株自然匀称

3、托盘的干净整洁搭配：托盘跟花盆要相符，托盘时刻要保持

干净整洁。

三、绿植租摆服务实施操作规范：包括将准备好的绿植运输到

位、对绿植进行精心养护务书)、植物的更换以及运输过程中的安全

防范措施。

四、对日常养护过程进行检查操作规范：包括自查和他查。自

查由本项目项目经理及班组质检员组织检查；他查由公司运营部组

织检查。

五、绿植租摆服务质量的改进操作规范：虚心学习别人的专业

知识，别人好的租摆方案可以采纳，在学习中进步，在进步中成长。

根据顾客的满意度调查及自查结果进行分析并努力周全改进。

六、资料存档操作规范：资料(合同、评审表、清单、租摆实施

方案、资源配置计划、作业日志、自查表、顾客满意度调查表，对

顾客满意度调查分析表、采购验收单等等)都要进行存档。

第五条品种培育

可以扦插培养繁殖的某些植物(鹅掌柴、万年青、印度橡皮树、

叶子花等等)要利用好其自身条件。例如鹅掌柴的扦插繁殖：扦插繁

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殖每年3-9月为适期，鹅掌柴易萌发徒长枝，春季可结合换盆修剪

进行扦插。剪取8~10cm长的枝梢或枝条，去掉下部叶片，扦插在

河沙或蛭石做成的插床上。用塑料薄膜覆盖，保持较高的空气湿度，

放于阴凉处，温度在25”C时，4-6周可生根盆栽。

第六条租出绿植标准

一、植株健康无病虫害叶片干净整洁，无病叶、老叶，植株自

然匀称；

二、花盆、器皿干净、整洁，无破损。

第七条租出绿植养护标准

一、植株丰满健壮，株型自然匀称。叶面干净光亮，无灰尘脏

物，无明显病斑，无明显虫害，无残留虫害。

二、植株无残枝、黄叶，对叶片叶尖存有少许黄尾的，要合理

修剪，保持株形美观自然。

三、保证植物见干见湿，不过量浇水，又不缺水份，保持植物

对生长水分的需求。

四、保持植物的花盆、器皿干净整洁，无脏污。花盆、器皿内

无杂物垃圾，对损坏残缺的花盆套、缸、器皿及时更换做到进场无

烂盆坏盆。

五、植物的底碟、套缸、花盆及其他器皿应合适配套，美观大

方，底碟、套缸、花盆、器皿的颜色搭配适当。

六、保持花盆、底碟、套缸及其他器皿内内无泥垢脏水，定期

清洗干净，每次养护完毕，清理现场保持现场清洁。

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七、植物绿植在摆放期间要保证其生长需要，必需定期施用肥

料，施用的肥料应无异味、无毒的有机肥或高效无机肥。

八、对出租的绿植要及时巡查，有不正常的苗木要及时更换。

第八条安全意识

一、绿植在运输过程中、员工回家途中及日常用电时应特别注

意安全隐患。在运输过程中、员工回家途中一定要遵守交通规则。

日常用电时不能用湿手触

碰电源，用完电器(电风扇、电脑、空调、电饭煲等)之后记得关闭

电源。上班完毕后记得关闭门窗，以免不必要的财产损失。

二、提高安全素质，杜绝事故发生。从多方面来提高员工的安

全意识。安全工作只有起点，没有终点，全体员工要互教互学，取

长补短，共同提高。树立安全意识就是效益的观念。每位员工在日

常工作中做到相互监督、相互提醒，及时消除安全隐患。只要人人

都来重视安全，时刻关注安全，把安全生产铭记在心，消除任何对

安全工作的饶幸心理，部门的安全工作必定能做得更好。每名员工

保护生命、珍惜健康的意识，教育每名员工不能违章，不能图侥幸、

怕麻烦，要按照标准、按照规范，实实在在地抓好自己的安全。安

全就是命，我们要将安全文化理念渗透作用于每一名员工，形成大

家的广泛认同，做到全员共知共享。我们要通过培育、引领、渗透

使大家切实认识到，抓安全是为了自己，是为了自己家庭幸福，促

使员工发自内心地提升自我保护意识。我们要学习事故，也要把别

人单位的事故当作自己的教训，变成我们的日常教材，做到警钟常

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鸣，警示高悬，围绕本质安全的管理做到认知高、工作细、落实严，

不断推进绿植租摆的安全发展。努力排除安全隐患，尽我们最大的

努力，把安全事故降到最低。

第九条工作人员日常管理基本要求

一、对运送绿植的工作人员，要遵守客户的要求，尤其是到厂

区、公司等送货，更应遵守工厂、公司的要求。工作人员进出拜访

客户要着装整洁，禁止穿拖鞋，赤膊，要维护公司的形象。

二、对租出的绿植在运输过程中，要避免对植株的损伤，避免

花盆、器皿等的破损，将绿植放到客户指定的地点进行摆放。

三、相关的负责人要掌握出租绿植的养护知识，并记录出租摆

放的不同品种的数目，以便日后维护。

四、相关租摆负责人每周最少一次到相关租摆单位查看有无需

更换、浇水、施肥、擦拭植株，及时安排人员解决。

五、相关租摆负责人每周最少一次拜访租摆单位相关业务负责

人，听取其建议或意见，提升我们自身的服务质量。

第十条奖罚制度

一、对工作认真负责无投诉，并且当月无植株(包括出租和苗圃)

死亡，公司将给予相关管理人员月度奖励10-30元。

二、在工作中，由于个人原因至花盆破碎，将处以10元/个的

罚款；植株养护不当，至绿植死亡，将处以10元/株的罚款；有租

赁单位投诉，将处以50元一100元不等的罚款。

三、公司相关监督人员现场查看租赁单位苗木时，若发现有未

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及时更换的苗木时，处以10-20元/次的罚款。

第六节配送管理措施

一、组织精干高效的项目管理班子

为确保按时进行绿植租摆，我公司选派年富力强的技术管理人

员组成项目实施小组，项目实施小组的主要管理者均为我司骨干，

他们经验丰富，管理有方，其所承担的项目均被评为优秀项目，在

项目管理上制定详细的送货计划，并将责任落实到人，通过严格科

学的管理，确保计划得到落实。

二、组织强有力的专业队伍，保证甲方的需求

我司将选派强有力高技术的专业队伍，在人员的需求上，我司

将根据项目的特点以及送货时间要求配备足够的人员，同时建立奖

惩制度，做好后勤保障，确保项目的顺利完成。

三、制定详细的绿植送货计划

接到采购人通知后，项目实施小组将共同分析、探讨，制定详

细的送货计划。必要时，我司指派专业技术人员与采购人进行技术

联系，解决技术问题。具体包括以下内容：

1、确定产品的具体规格要求，包括外观、质量、存活率等。

2、严格筛选品质，并确定货物的到货时间。

3、设立专项资金，确保专款专用。

4、确定物流运输方式，联系相关人员确定运输时间。

5、制定详细的到货计划提交采购人，并严格执行。

四、以严格的质量控制，保证计划的执行

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我司设有专门的品管部，把好质量关，抓好质量控制，把质量

管理落实到事前控制，杜绝不合格货物的出现，把影响交货进度的

不利因素减少的最低程度，保证计划按期执行。

五、加强与采购人的协调与沟通

我司一贯重视与采购人的协调与沟通，融洽相互之间的关系，

对于项目方面的问题与矛盾，我司将从大局出发，从项目进度出发，

积极主动加强相互沟通工作，为项目优质高速实施创造有力条件。

六、加强对节假日、恶劣天气、疫情的提前准备

如遇对节假日、暴风雨、疫情等特殊情况，在与采购人充分沟

通的情况下，进行提前安排，尽量减少由于恶劣天气、疫情或特殊

情况造成对租摆进度的影响。如遇自然灾害、政府行为、疫情等不

可抗力，与采购人协商解决。

七、加强对项目实施过程的监控

项目负责人与各具体实施人员加强联系，随时掌握项目进展情

况，将所有可能影响交货进度的问题提前处理。确保按时交货。

八、加强资金管控

如我司有幸中标，我司将设立专项资金用于本项目的实施，确

保项目实施过程中资金充足，不影响交货日期。

九、严格按照规定进行包装运输、避免运输过程的破坏造成的

延迟交货。

1、以满足采购人正常工作为前提进行送货。

2、我司安排专职专人负责采购人的货物，负责送货上门服务。

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3、我司交付的所有货物经我司检验较好的货物方能进行包装、

包装满足长途运输、能承受水平受力、垂直受力、多次搬运、装卸

等包装要求。我方按照合同货物的特点，按需要分别加上防冲撞的

保护措施，以便合同货物在没有任何损坏的情况下安全的运抵交货

现场。保证在正常装卸运输条件下安全无损。

4、产品包装好后，标记产品编号或名称、规格和数量的标记。

5、我方送货人员根据买方的产品情况，根据产品的价值，需办

理保险的我司承担保险的相关费用。

6、产品到达地点后，第一时间通知收货人进行交货手续。

7、交货地点：采购人制定地点。

第七节绿植配送方案

一、供货、配送流程

序

流程内容

号

业务咨询了

1向客户提供业务咨询，双方互相沟通了解

解

确认质量要求标准，确定报价方式、下单方式

互访面谈合

2(传真，电邮、短信、QQ、微信等)、客户收

作细节

货时间、结款事宜

根据客户确定的下单时间，我方跟单员进行订

3下单核单单审核，确定订单规范(品名、数量、规格要

求及送货时间),交由经理确认

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文员将订单录入系统，保存后由系统审核员进

4进入系统行订单核准，确认后生产送货单，最后送货单

交由配送部

配送部根据汇总订单，按照公司配送质量标准

5备货

书进行备货，分拣包装。

检测中心对将出库的产品进行抽样检测、留样

6检测留样

(或索要批次合格产品记录并保管)

7货物整理配送部对绿植货物进行整理

8分发配送部对整理好的绿植货物进行核单

运输车辆由配送部负责人根据绿植种类、数量

9车检或预算体积确定车辆；运输队对车辆性能、油

料等检查，确保运输中顺利。

10装车配送部对各自负责客户进行核单装车

到达客户后进行核单过称验收，收货员和配送

11验收

部确定签字

12客诉客服部24小时接受指导建议

月底统计总结各个客户反馈记录，进行持续改

13总结改进

进

根据客户确定的对账日上传对账清单，并确认

14对账

回传对账单

二、供货流程细则

1、接受订单环节

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公司业务人员收到客户的订单后，首先要详细检查并填写好有

关内容：

(1)产品的名称及数量

(2)客户的姓名、地址、电话号码

(3)接单日期

(4)接单经手人签名

①确认订单内容准确无误后，统一由商务负责，传订单到财务

审核，再由公司总经理审核，审核通过后再传到采购员手中。

②采购人员把当天的原始订单整理好，统一交商务保管，编写

当日订单的流水号，按时间顺序装订成册。

③采购人员当天采购订单所需要的货物，当日需要送达的货物，

经采购检测合格后，直接装车运送至客户指定地点，其余货物运至

仓库存储，由仓库管理员统一发货。

2、仓库出货环节

(1)仓库主管接到客户订单后，首先要检查清除订单的详细内

容，如有不明确之处，要及时联系公司商务。

(2)仓库主管要准备根据订单的要，安排各组做好出货工作。

(3)填写发货单(送货单)时，要在发货单上注明货品名称及

数量，客户名称、地址等，并在备注栏上注明该批货物的订单日期，

是否有欠货，发货单一式三份，仓库及公司各存档一份，客户一份。

(4)填写补发欠货的发货单时，要在备注栏注明原订单的日期，

并注明"补发"的字样，如：补发x年x月x日的订单产品。

21

(5)如果新订单和补发的订单同时发货时，要分开填写发货单。

仓库主管要在已确定发货的订单上写明“已发货”字样，有欠货的

要写明"欠货"字样，已补发欠货的要在传真订单上取消"欠货"

字样。当天已发送的货物的发货单要送回公司存档。

(6)因出货所造成的问题，责任由仓库工作人员负责，由此使

公司造成损失的，将对当事人进行经济处罚。

3、送货环节

(1)装货前要由司机和仓库主管一起核对清点货物的名称及件

数，装车后再清点一次，检查是否有遗漏。

(2)货物装好后，司机要检查车辆的性能状况，如轮胎压力、

油箱储量、关好车门等。

(3)发车前检查发货单上的收货人与地址是否相符，检查准确

后方可出发，避免误送。

(4)司机在发车前对送货路线要明确，以免走错路线，浪费能

源；行车时要遵守交通规则，时刻注意交通安全；留意并熟记送货

的路线，以便下次送货时要顺利快速。

(5)货物送达目的地后，要由收获签收；送到货运站的，运输

人员要明确分清不同客户的货物，并注意货运站的环境安全，确保

货物安全；当货运站工作人员填写货运单时，要认真核对发往地点、

客户名称、电话号码、货物数量等等，确认无误后方可返回。

运输人员要把当天已发货的发货单交回给公司主管，最后由专

人带回公司存档，黏贴在原始订单上面。

22

(6)因送货所造成的问题，责任由运输人员负责，由此使公司

造成损失的，将对当事人进行经济处罚。

三、配送流程细则

“高效快速、机动灵活，诚实守信，卓越服务”是我公司对客

户恪守的承诺和经营宗旨，针对本次采购项目配送服务，我公司成

立了“项目实施领导小组”,由总经理任组长，项目经理任副组长，

售后部经理任售后监督调查责任人，配送中心经理任专项配送中心

责任人，全面协调各项工作的开展和问题处理，主动协商，妥善解

决，让采购人满意；真正做到无论有任何问题立即处理完毕的原则，

结合公司配送流程，制定如下具体配送实施方案实施计划：

1、货源保障：

如我公司中标后立即与各合作商家、厂家联系，由其安排组织

货源，严格执行国家生产标准，每一批次质检报告随货同行，送交

主管部门备案。

2、配送方案实施计划

我公司的配送宗旨是“三按”,按时、按质、按量。"三专”,

专人、专车、专线。

按时——严格按照招标方的时间要求和规定配送；

按质——保证提供质量合格的优质绿植，并登记记录；

按量——按照招标方的配送明细、数量、种类、配送地址等认

真执行配送工作。

专人——公司安排3名工作人员实施配送方案，由项目经理具

23

体负责；

专车——公司针对本项目的实施。计划从公司抽出专车进行运

输，实施专车配送，完全能够确保按时送达到各目的地；

3、严格执行公司的“五心”标准

诚心----诚心诚意

贴心----站在对方角度考虑问题，以心换心

细心-----细致周到，不漏掉一个问题，不放过一个细节。

耐心-----始终保持服务耐心，最苛刻的客户是我们最好的教练

舒心-----客户放心，更开心，这就是我们的工作

客户1%的不满意等于100%的不满意，在整个服务链上我们确保

服务的精致性，不漏掉一个问题，不放过一个细节。

四、运输安全措施

1、运输车辆定期清洁、消毒，出入配送区均须登记并检查车辆

卫生，车辆卫生不达标者不得进入；

2、货物装车之前，质检人员和运输人员对运输产品完好性及数

量进行检定，装卸工重新确认车辆卫生情况；

3、装车时，装卸工应轻拿轻放，确保装车层次清楚、摆放整齐、

捆扎牢固，关好车门，不超宽、超高、超重，保障运输过程安全；

4、防止运输过程中的破损、雨淋等，确保运输过程的绿植货物

安全；

5、驾驶人员负责定期开展车辆检查。在货物运输中须遵守道路

交通运输规定，确保交通运输安全，防止因违规行驶发生交通事故

24

而影响配送任务的完成；在运输路上一切交警、运管等部门罚款、

协调等全部由我方自行承担。

6、我方交付的所有合同货物均符合相关包装储运指示标志的规

定，按照国家有关部门最新的规定进行包装，满足长途运输、能承

受水平受力、垂直受力、多次搬运、装卸、防潮、防震、防碎等包

装要求。我方按照合同货物的特点，按需要分别加上防冲撞、防霉、

防锈、防腐蚀、防冻、防盗的保护措施，以便合同货物在没有任何

损坏和腐蚀的情况下安全达到现场。合同货物包装前，我方应负责

按部套进行检查清理，不留异物；接到甲方通知后，将及时安排公

司车辆进行货物装运，在装运货物时做到轻拿轻放，严禁碰撞或划

伤绿植，严格清点数量，尽量避免发生差错给公司和客户带来不必

要的麻烦，如用敞篷车装载完毕必须绑扎牢固并加盖防雨篷布遮盖，

货物在运输时均办理货物保险，并督促驾驶人员必须按照运输合同

规定按时将产品安全、迅速、准确无误和保质保量地运交到客户指

定的卸货地点。

7、搬运、运输

在绿植运输方面，我公司有专门的配送团队，此外公司还与大、

中型的专业货运公司建立有长期的合作关系。在交货方面，公司将

依据合同和使用单位指定的时间，根据实际情况选择合理的运输方

式，将绿植安全、快捷、无损地运送到采购方指定地点，交付给甲

方指定的人员进行绿植验收。

五、配送队伍管理措施

25

配送部是公司内直接与顾客打交道，对顾客能否继续办理我公

司相关业务有着重要影响，也是公司良好形象的体现。因此特制定

以下工作流程及注意事项：

1、出车前车况检查、登记

(1)出车前检查汽车水箱水、汽油、机油、轮胎状况，并定期

实行车辆保养，确保行车安全；

(2)发现车辆有故障时应立即送检维修；

(3)保持车体外部、车厢内干净整洁，禁止脏乱有异味。

(4)出车时必须佩带工作牌，统一佩在胸前，着装干净整洁。

(5)检查后认真填写《出车登记表》登记日期、检查时间、车

辆状况、公里数等。

2、送货单的领取、确认

(1)车辆检查完毕后到公司财务部门制单员处签字领取《送货

单》。

(2)领取《送货单》时仔细查看《送货单》上地址、电话、联

系人是否详细；货品、数量、收款金额是否清楚，确认无误后在《送

货单》存根联配送人员一栏签字。

(3)签字确认后领取《送货单》客户联、结算联、仓库联、记

账联；将签过字的存根联交制单员保管。

3、仓库提货、验货

(1)配送人员凭《送货单》向仓库提货，将仓库联交仓库主管

领取货物，同时对所领货物的品项、数量、规格、质量等进行核对

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验收；确认无误后在仓库联配送人员一栏签字确认收货、装车。

(2)对于大宗货物一车无法装下的情况，必须向仓库主管索要

货物领取单，仓库主管根据所剩货品、数量、规格等出具《货物领

取单》,配送人员根据《货物领取单》可再次向仓库领取剩余货物。

4、安排行程、如约配送

(1)根据《送货单》,结合部门主管的安排，调配《送货单》

的先后顺序，合理安排行程，预约送货时间。

(2)送货过程中必须文明驾驶、遵守《中华人民共和国道路交

通管理条例》,保管好公司财产，携带保存好各种证件、货单、票

据、财物、以及车上工具等，凡有丢失由配送人员负责。

5、送货结束单据的交接及车辆入库

(1)送完货后，回公司要把当天记账联、结算联(未付款客户

的结算联)交给财务部出纳员，核对无误后，向出纳员索要相对应

的签字存根联。

(2)与财务部门交接完毕后填写完全当日《出车登记表》并将

《送货单》存根联及当日《出车登记表》当面交行政部主管，并在

行政部《配送人员日工作登记簿》上签字确认。

(3)下班时，配送部要把配送车辆等公司的交通工具停在指定

的位置，并且要锁好大锁，车门。

7、注意事项

(1)晚间出车时驾驶员要注意休息，严禁疲劳驾驶及酒后驾驶。

司机在上班待命时间内不准喝酒；驾驶员酒后驾驶或私自用车造成

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的一切违章和交通事故后果均由自己承担。

(2)停车时不能影响正常交通，下车要锁好车门。

(3)要严格按顺序和行车路线行驶，违规损坏货物，按货物价

值赔偿。

(4)未经许可不得将配送车辆借予他人驾驶、使用，如有违反

后果自负。

(5)车辆如在途中遇不可抗拒的事故发生，应先急救伤患人员，

向附近公安机关报案，并立即通知公司。

(6)任何时间和地点，无论客户有无任何过激行为都不能跟客

户吵架，不能讲脏话，不能打架斗殴，有任何委屈情况向部门主管

解释说明，不能埋怨或纠缠客户；如客户有超出服务范围和内容的

要求，耐心解释婉言谢绝，让客户找相关人员沟通，禁止与客户发

生争执。

(7)任何情况下不得擅自动用、索取、收受客户的物品及小费。

(8)保守商业机密。不得向客户泄露其他客户的送货信息和库

房货物库存信息；严禁传播顾客个人隐私及影响声誉的讯息；严禁

传播公司的商业秘密。

(9)驾驶员要文明驾驶，不准危险驾车。行车途中如果发生交

通事故，适用快速处理的就快速处理，如必须现场处理的，应立即

报警等待处理，不得逃离现场。如因违反交通规则而引发的事故，

司机要承担全部后果及责任。

(10)驾驶员对车辆的各种证件的有效性应经常检查，出车时

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一定保证证件齐全；驾驶员因违章或证件不全被罚款的，当事司机

承担全部责任及后果。

(11)驾驶员在外出送货时，如遇特殊情况不能按时返回的，

应及时告知管理人员，并说明原因。

(12)驾驶员要爱惜公司车辆，平时要注意车辆的保养，经常

检查车辆的主要部件，确保车辆正常行驶；驾驶员出车前要例行检

查车辆看其性能是否正常，发现异常要立即报修。

8、运输措施

运输途中要有专人押运，以免造成走偏路、走差、绕道等情况，

耽误到场时间。如遇有电线等影响运输的障碍物要谨慎排除，提前

办好相应手续，以免在运输过程中的带来的麻烦。若气温过高或运

距较远应采取保温和防晒措施；如遇大雪、大雾、雨天等恶劣的天

气情况下，应及时调整运输时间，与甲方及时沟通，保证人身和绿

植运输安全，运送绿植的工具应当是封闭式或是有防雨篷的车辆，

以减少风力损坏。如没有带雨篷的交通车辆，需用遮阴布完全覆盖，

保证绿植到场的自身情况，提高安全系数。绿植装车前，我公司人

员对绿植进行仔细挑选，保证所有绿植的规格符合甲方采购要求，

绿植无断枝、散坨等。如遇恶劣气候，我公司在运输过程中采取挡

风、避雨、遮阳、保水等保护措施，确保绿植质量。

第八节公司内部管理制度

一、总则

为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展

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壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，

制订本公司管理制度。

二、公司管理制度大纲

1、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度

和决定。

2、公司倡导树立"一盘棋"思想，禁止任何部门、个人做有损

公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。

3、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的

技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多

种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。

4、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提

供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造

就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。

5、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才

智，提出合理化建议。

6、公司实行"岗薪制"的分配制度，为员工提供收入和福利保

证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；公司为员工

提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、

考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。

7、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节

约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作

和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。

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8、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制

度的行为，都要予以追究。

三、员工守则

遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。

维护公司声誉，保护公司利益。

服从领导，关心下属，团结互助。

爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。

不断学习，提高水平，精通业务。

积极进取，勇于开拓，求实创新。

四、文件管理制度

为减少发文数量，提高办文速度和发文质量，充分发挥文件在

各项工作中的指导作用，特制订本制度。

1、文件管理内容主要包括：

上级函、电、来文，同级函、电、来文，本公司上报下发的各

种文件、资料。按照分工的原则，全公司各类文件由办公室归口管

理。

2、收文的管理与签收

1)凡来公司公启文件(除公司领导订启的外)均由办公室登记

签收。

2)对上级机要部门发来的文件，要进行信封、文件、文号、机

要编号的“四对口”核定，如果其中一项不对口，应立即报告上级

机要部门，并登记差错文件的文号。

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3、公文的编号保管

1)办公室秘书对上级来文拆封后应及时附上“文件处理传阅

单”,并分类登记编号、保管。须由公司承办或归档的公司领导亲

启文件，公司领导启封后，也应交办公室办理正常手续。

2)本外出人员开会带回的文件及资料应及时分别送交办公室秘

书进行登记编号保管，不得个人保存。

4、公文的阅批与分转

1)凡正式文件均需分别由办公室主任(或副主任)根据文件内

容和性质阅签后，由办公室秘书分送承办部门阅办，重要文件应呈

送公司领导(或分管领导)亲自阅批后分送承办部门阅办。为避免

文件积压误事，一般应在当天阅签完，紧急文件要立即办。

2)一般函、电、单据等，分别由办公室秘书直接分转处理。如

涉及几个单位会办的文件，应同主办单位联系后再分转处理。

3)为加速文件运转，办公室秘书应在当天或第二天将文件送到

公司领导和承办部门，如关系到两个以上业务部门，应按批示次序

依次传阅，最迟不得超过2天(特殊情况例外)。

5、文件的传阅与催办

1)传阅文件应严格遵守传阅范围规定，不得将有密级的文件带

回家、宿舍或公共场所，也不得将文件转借其他人阅看。对尚未传

达的文件不得向外泄露内容。

2)阅读文件应抓紧时间，当天阅完后应在下班前将文件办公室，

阅批文件一般不得超过2天，阅后应签名以示负责。如有领导“批

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示”、“拟办意见”,办公室应责成有关部门和人员按文件所提要

求和领导批示办理有关事宜。

3)文件阅完后，应送交办公室秘书，切忌横传。

4)办公室秘书对文件负有催办检查督促的责任，承办部门接到

文件、函电应立即指定专人办理。不得将文件压放分散，如需备查，

应按照公司有关规定，并征得办公室同意后，予以复印或摘抄，原

件应及时归档周转。

6、档案管理制度

1)严格执行党和国家的保密、安全制度，确保档案和案卷机密

安全。

2)各部室应在每季度底向公司办公室移交上季度文书档案并履

行清交手续。

3)各部室应明确规定档案责任人，档案责任人(档案员)对本

部门档案的收集、建档、保管、借阅和利用负全责。

4)各类规章制度、办法、人事、工资资料、会议记录、会议纪

要、简报、重要电话记录、接待来访记录、上级来文、公司发文、

工作计划和工作总结以及添置设备、财产的产权资料由办公室负责

归档。

5)各类承包合同、商务合同、协议的正本原件由财务部归档，

副本原件、复印件由办公室归档，其他部门备份存档并由信息中心

实行电脑化管理。

6)归档资料必须符合下列要求：

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1.文件材料齐全完整；

2.根据档案内容合并整理、立卷；

3.根据档案内容的历史关系，区别保存价值、分类、整理、立

卷，案卷标题简明确切，便于保管和利用。

9)档案资料借阅需履行登记、签字手续，重要资料借阅需先请

示分管领导。

10)由分管领导定期组织档案责任人、业务部门组成档案鉴定

小组对超期档案进行鉴定，提交档案报告，并根据有关规定的酌情

处置。

11)加强档案保管工作，做好防盗、防火、防虫、防鼠、防潮、

防高温工作，定期检查档案保管工作。

五、保密制度

为保守公司秘密，维护公司利益，制订本制度。

1、全体员工都有保守公司秘密的义务。在对外交往和合作中，

须特别注意不泄露公司秘密，更不准出卖公司秘密。

2、公司秘密是关系公司发展和利益，在一定时间内只限一定范

围的员工知悉的事项。公司秘密包括下列秘密事项：

1)公司经营发展决策中的秘密事项；

2)人事决策中的秘密事项；

3)专有技术；

4)招标项目的标底、合作条件、贸易条件；

5)重要的合同、客户和合作渠道；

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6)公司非向公众公开的财务情况、银行帐户帐号；

7)股东会或总经理确定应当保守的公司其他秘密事项。

3、属于公司秘密的文件、资料，应标明“秘密”字样，由专人

负责印制、收发、传递、保管，非经批准，不准复印、摘抄秘密文

件、资料。

4、公司秘密应根据需要，限于一定范围的员工接触。接触公司

秘密的员工，未经批准不准向他人泄露。非接触公司秘密的员工，

不准打听公司秘密。

5、记载有公司秘密事项的工作笔记，持有人必须妥善保管。如

有遗失，必须立即报告并采取补救措施。

6、对保守公司秘密或防止泄密有功的，予以表扬、奖励。

7、违反本规定故意或过失泄露公司秘密的，视情节及危害后果

予以行政处分或经济处罚，直至予以除名。

8、档案室及相关机要重地，非工作人员不得随便进入；工作人

员更不能随便带人进入。

9、办公室应定期检查各部门的保密情况。

六、印章使用管理制度

印章是公司经营管理活动中行使职权，明确公司各种权利义务

关系的重要凭证和工具，印章的管理应做到分散管理、相互制约，

为明确使用人与管理人员的责权，特做如下公司印章使用与管理条

例：

1、印章的刻制

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刻制按公司业务需要由部门提出申请，公司领导批准后，由总

经办统一办理。印章刻好后由总经办办理印章登记手续，填写《印

章管理登记表》备案并留好印章样图。

1)新公司成立，基本印章(公章、合同章、法人私章、财务章)

的刻制，应由指定的印章管理人员负责刻制，后交由人事行政部备

案，并从刻制之日起执行相关使用条例。

2)因业务发展需要申请各职能部门专用章时，由需求部门填写

《印章制发申请表》经总经理核准后送交人事行政部门刻制。

2、印章的保管和使用

1)印章的保管

通过总经理授权赋予一些部门对其部门(专业)印章的保管权

和使用权。由被授权人在总经办签字领取印章，指定专人保管。

2)印章的使用

任何部门在启用印章前，均需与公司(人事行政部)办理领取

手续，接受相应的责权告知，签定《印章签收手续》并备案。(已

经开始使用的需自通知当日补办理领取手续)

1.公章：

公章由公司行政经理或各分公司行政经理保管。各部门有需盖

公章的文件、通知等，须先到综合办公室处领取并填写《印章使用

申请表》,经由分公司经理核准后并在《印章使用申请表》中签批，

盖章后经手人需将签批申请表交由综合办公室，并在《印章使用登

记薄》签字。综合办公室需将《印章使用申请表》与《印章使用登

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记薄》同期留档。

2.合同章：

合同章由财务部保管。主要用于公司签订各类合同使用专用章，

盖章前须先到综合办公室领取并填写《印章使用申请表》,经由公

司或分公司行政经理或各分公司行政经理审批，财务经理审核并在

《印章使用申请表》中签批，经手人需将签批后申请表交由综合办

公室并在《印章使用登记薄》签字。综合办公室需将《印章使用申

请表》与《印章使用登记薄》同期留档。

3.法人私章：

法人私章由公司或分公司出纳保管，主要用于银行汇票、现金

支票等业务，使用时凭审批的支付申请或取汇款凭证方可盖章。

4.财务章：

由财务部经理(或负责人)保管，主要用于银行汇票、现金支

票等需要加盖银行预留印鉴等业务或发票上使用，发票专用章主要

用于发票盖章。

5.其他职能部门章：

其他职能部门章，主要适用于各部门内部使用，已经刻制的职

能部门章，需由部门负责人进行保管并严格该章的使用办法。

3、印章的废止、更换：

1)废止或缴销的印章应由保管人员填写《废止申请单》,并呈

分公司经理核准后交由公司综合办公室负责人统一废止或缴销。

2)遗失印章时应由印章保管人员填写《废止申请单》,并呈公

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司经理核准后，签批遗失处理及处罚办法后，交由人事行政部按批

示处理，如是遗失公司基本印章时必需登报申明。

3)更换印章时应由印章保管人员依公司文件填写《废止申请

单》,并呈分公司经理核准后，交由人事行政部按批示处理。如有

需要须填写《印章制发申请表》申请新的印章。

七、证照管理制度

1、公司证照由总经办指定专人统一管理。

2、证照是指由上级主管部门颁发的各类证书、批文等。如：营

业执照、法人代码证、法定代表人证书、税务登记证、ISP经营许可

证等等。

3、证照的使用包括借用、复印等。

4、证照使用必须填写《证照使用申请单》。

5、如需使用原件，则须总经理核准。

6、证照复印件必须加盖“再复印无效章”。

7、证照保管人必须做出登记，认真填写《证照使用登记表》

1)证照借用程序：

借用人申请→部门负责人复核→主管副总经理审核→总经理核

准→办理借用手续→归还借用完毕后，应在时限内归还证照保理人。

2)证照复印程序：

借用人申请→部门负责人复核→主管副总经理核准→办理借用

手续→归还(如证照复印件未使用，应立即退还证照保管人)。

八、证明函管理制度

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1、证明函的范围包括：介绍信、法定代表人证明书、授权委托

书等。

2、公司证明函由总经办指定专人统一管理。

3、使用证明函必须填写《证明函使用申请单》,经部门经理核

准后方可。

4、法定代表人证明书、授权委托书须经主管副总经理核准。

5、使用证明函必须做好登记，填写《证明函使用登记表》。

6、严禁开出空白证明函或外借证明函。

7、证明函开出后，使用人应妥善保管。如发生遗失或被盗，应

立即向主管领导汇报，并迅速采取相应措施，避免造成损失；如证

明函未使用，应立即退还总经办。总经办应妥善保管证明函存根。

九、会议管理制度

1、总经理办公会议制度

1)参加人员：

公司领导、行政办公室经理或总经理指定相关部门负责人参加，

行政办公室秘书做好会议记录。

2)开会时间：

原则上每月召开一次，遇特殊情况，总经理可提议随时召开。

3)会议主持：

总经理办公会由总经理主持或由总经理委派人员主持。

4)会议要求：

1.凡提交总经理办公会议研究解决的问题和事项，各部门须以

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书面形式上报行政办公室，经行政办公室呈分管领导审阅认可，由

总经理审定是否为会议议题。

2.凡提交会议研究有关经营决策、销售策略、设备更新、项目

投资等重大问题必须在调查研究的基础上反复酝酿，并提出方案供

领导决策时参考。

5)会议主要内容：

会议着重讨论研究公司各阶段行政工作，如安全生产、经营管

理、项目投资、成本控制、资金运作、更新改造、后勤保障等方面

的重要问题。

1.会后工作：

(1)行政办公室应根据办公会议形成的决定，三天内下达“总

经理办公会议决定事项通知单”或“总经理办公会议纪要”。

(2)总经理办公会议决定的事项，其主办部门和协办部门必须

以"决定事项通知单"或“会议纪要"为依据，在限期内认真执行

落实。如有特殊情况，难以执行时，应提前将具体原因和情况反馈

到相关部门或公司分管领导。

(3)无特殊情况，对总经理办公会议决定拒不执行，拖延不办

或不按原则执行的，公司将追究有关部门负责人的责任。

(4)总经理办公会议下达的决定内容由综合管理部负责解释。

(5)有关部门必须将决定的执行情况于下达决议之日起限期内

反馈到综合管理部。行政办公室应对总经理办公会决议的贯彻执行

情况及时跟踪调查、并督促办理，以确保公司政令的畅通。

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2、公司月度例会制度

1)参加人员：

公司领导、各部门人员参加，行政办公室秘书负责做好会议记

录。

2)开会时间：

原则上每月召开一次，遇特殊情况，总经理可提议随时召开。

3)会议主持：

公司月度例会由总经理主持或由总经理委派人员主持。

4)会议要求：

1.汇报交流公司各部门、分公司本月安全生产、经营管理、成

本控制、后勤保障、员工的工作和思想状况以及下月工作计划等方

面的重要问题。

2.分析、研究生产经营中出现的困难和问题，并针对问题提出

解决的方案和办法。

3.总经理针对月度工作会议上提出的问题，有针对性地对月度

工作提出意见并就下月重点工作进行布置。

5)会后工作：

1.无特殊情况，对总经理在会议上提出的重点工作拒不落实的

或执行不力的，公司将追究相关部门负责人的责任。

2.会议提出的决定事项，其主办部门必须在规定时间内完成，

并由行政办公室负责跟踪、检查、督促以确保政令畅通。

十、办公用品管理规定

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为规范日常办公用品的采购、使用和保管，节约不必要的费用

开支，降低成本消耗。现本着勤俭节约的原则，就办公用品有关事

宜规定如下：

1)采购、印刷品印制：

1.公司日常所用办公用品，应由行政办公室负责统一采购，经

批准购买专属办公用品或工索具应由行政办公室派员陪同。

2.各部门所需办公用品，应按"购物申请清单"中各项内容要

求认真填写，经部门负责人审核签字后，送行政办公室待办。

3.行政办公室应将“购物申请单”汇总分类，依据财务审批权

限规定报批。除生产急需用品外，应集中办理采购，不得一事一办。

4.行政办公室采购物品应在有关人员陪同下办理，但陪同采购

人(证明人)和验收人不得为同一人。

5.采购人员应认真负责，精挑细酌，力争做到价廉物美，经久

耐用。

6.各部门所用的专用表格及印刷品，由各部门自行制定格式，

按规定报总经理审批后，由行政办公室统一印制。

2)领用：

1.各部门领用办公用品必须填写“领用单”,由部门负责人核

签后，到行政办公室管理经行政经理签字后，方可领取。

2.除笔墨纸张外，凡属不易消耗物品等重复领用时，一律交旧

换新。

3)保管：

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1.办公用品应由行政办公室专人进行登记造册，分类放置统一

保管。

2.保管员应认真维护和保管好所存物品，以防发生潮、锈、蛀、

霉等。

3.保管员应在每季度末向行政经理汇报汇报物品消耗情况和台

帐记录。

十一、公司车辆管理制度

1、公司车辆由行政办公室统一管理。各部门公务用车，由各负

责人部门先向行政办公室申请，填写“用车通知单”,说明用车事

由、地点、时间，行政办公室根据实际工作需要统筹安排用车。

2、车辆使用按先急后一般的原则；先满足紧急公务和接待任务，

后安排其他事务的原则。上班时间内驾驶员未被派出车的，应随时

在小车队等候。不准随便乱窜其他办公室。有事需离开时，要告知

去向和所需时间，经批准后方可离开；出车回公司，应立即到行政

办公室报到。

3、外单位借车，需经总经理批准后方可安排。

4、车辆实行统一安排，各部门领导可自驾上、下班，工作期间

不