居民小区物业服务投标书项目服务方案

工程效劳方案功能大体正常，主要问题在下水道疏通、屋面漏水修费用，甚至影响人平安。如我公司有幸中标贵对讲、红外线对射等安防系统需专业维保的设备信誉良好的维保公司实行专业维保，并按1SO9001新维护。外墙2-3年清洗一次是有必要的，有利演讲比赛；六一节前后，可组织小朋友进展游园展尊敬老人的夕阳红棋牌比赛；国庆节，进展热小区开通的信息平台，推行“互动式物业管个帐号，可以在网上或手机上网直接反映问物业效劳中心设有的工程人员，接到急修指素质和责任心，对监控系统、报警系统做好标准化的管理措施，可以确保有效投诉率1定岗检查无收买叫卖乞疑人物进出。巡查记录明晰，巡查次数每天不少于4次。刑事违法案件装修监视车辆停放保管因管责任成被案件发案0%。违章率下。无破坏绿化践踏草乱扔乱乱吐乱烧现各类噪音扰民。3分钟内保安到达现场及时采取措施，控制场面，迅速报告等候支援。每周二次每次二小时。班前班后各15分钟遵纪守模范执严明保安纪律。每周二次，每次一小时健身、擒拿搏斗、队列训步、敬礼。工作内容作业频度质量标准定岗检查车辆进出发牌，登记率100%；礼貌效劳，先敬礼后收费；仪表整洁，标志齐全。交通疏导班顶峰期，车流通畅无阻塞。跟踪巡查4次/天车辆无违停、车辆无挂、擦碰。事故处理一遍/小时保护现场、制止纠纷、疏导交通、及时报案。法规学习二次/周熟悉交通握处理事故一般知识。技能训练思想教育二次/周掌握交通指挥、疏导技能。遵纪守法，模范执法，学雷锋做好事，清正廉洁。4、路灯、招牌清洁标准：每半月清洗一次工作工程地面清扫二遍/天地面无杂物垃圾，道路无泥沙，无杂草，无积水，停车场楼梯口无杂物、无蜘蛛网清洁率80%以上。保洁/天所有公共场所无杂物垃圾、保洁率以上。楼梯道电梯内外扫二遍/天洗一遍/月无杂物、无蜘蛛网、无乱张贴、无乱堆放、扶手无尘、清上。垃圾清运二遍/天，垃圾池洗一遍/天无味，无污染。消杀二遍/周无蝇少蚊少虫。灭鼠、灭蟑螂二遍/月，向住户发药二遍/年鼠密度1%以下〔夹夜法〕。蟑螂即密度：室内15平方米，室外楼道20米以下。除杂草二遍/月根本无杂除杂草二遍/月根本无杂以上。杀虫一遍/季，发现虫害连续屡次至消灭为止。用药正确、卫生平安不污染环境，长势优良。整形造型秋季各一遍乔木剪下生枝、灌地被草保分。补缺一遍/月保证人均绿地方米以施肥夏秋季一遍均分无重无漏。浇水夏秋季早或晚一遍，冬春二天一遍。均匀适量，不损花木浸透地表5公分。保洁时/天保洁率以上风风季前和风过作业频度前设支柱前设支柱剪枝,风后理断,扶正木。上。动监控系统、可视监控和对讲系统等设备、设施回路的作法，即注重封闭性，这样才能形成有效系统内的构造、联络松散，没有一定的控制，那在详细运作中，效劳中心经理是日常工作的挥机构，供经理做出校正、判断、总结。在整个结果中发现管理中存在的问题，并加以纠正，做律，在尊重人的感情〔首先尊重人格〕的根兴趣。因为当人们对他的工作有“不乐意〞表〞，及时发现解决问题。还建立了对客户的回案管理员，由客服员兼任，建立工程建立资料、业三大局部进展档案的管理。在档案建立方面，执记、输入电脑、入柜、利用和检查；在档案资料称修人、客服部主管1人、出纳员〔兼前台接待〕1人人〔兼职〕、安防部主管〔平安班长〕1人、年龄30～xxxx岁，相貌端正，品德良员工的需要，针对员工的不同文化程度、不123456789在施行小区物业管理过程中将严格按照公司分1分1224序号序号按时交接班，不迟到、不早退，工作时间不看与业务无关按规定着装，佩带工牌。2礼貌待人，说话和气，微笑效劳。3主动、热情、耐心、周到为业主效劳。3不模糊其辞，不推卸责任。4在效劳中心经理的直接指导下，对小区的房屋、水、电、公共设施设备进展维修养护，向用户提供维修效劳，确保物业管理的正常运转。4熟悉物业管理法规及效劳中心规章制度。5构造图、管线系统图等，能编写培训材料。5熟悉小区各类房屋的分布状况，房屋内外部构造，附属设施，管线走向，管网主控制位置，熟悉小区公共设备的性熟悉上下压配电房，水泵房、发电机房、保安监控系统、消防系统等机电设备的性能和使用状况。每日巡视做好记录，检查公共设施的运行，完好状况，检查上下水排污管道，发现有损坏、隐患或不正常的情况及认真做好每日机电设备运行记录，并按规定对各所负责的设备进展月保、季保、年保等工作。66负责水电表查核，抄表、维修更换工作，熟悉管理效劳收费标准和计算方法，协助收费工作，不乱收、多收或不收负责工程部员工的上岗培训，水、电、土建等标准操作的组织工程部员工向住户提供多种维修工作。设备房清洁，工具、备件摆放整齐。设备维修、保养及时，符合要求。各种工程记录明晰、完好、齐全。各种工程记录明晰、完好、齐全。评语序号序号按时交接班，不迟到、不早退，工作时间不看与业务无关的读物，服从工程部班长的工作安排。按规定着装，佩带工牌。2礼貌待人，说话和气，微笑效劳。3主动、热情、耐心、周到为业主效劳。3不模糊其辞，不推卸责任。4在工程部主管的直接指导下，对小区的房屋、水、电、公共设施设备进展维修养护，向用户提供维修效劳，确保物业管理的正常运转。4熟悉物业管理法规及效劳中心规章制度。掌握工程标准操作的程序，掌握机电设备维修和保养技5能，掌握工民建根底知识，识读工程图纸、绘制简单的平面图、构造图、管线系统图等，能清楚在图上标出发现故56熟悉小区各类房屋的分布状况，房屋内外部构造，附属设施，管线走向，管网主控制位置，熟悉小区公共设备的性6熟悉上下压配电房，水泵房、发电机房、保安监控系统、消防系统等机电设备的性能和使用状况。每日巡视做好记录，检查公共设施的运行，完好状况，检查上下水排污管道，发现有损坏、隐患或不正常的情况及每日巡视做好记录，检查公共设施的运行，完好状况，检查上下水排污管道，发现有损坏、隐患或不正常的情况及认真做好每日机电设备运行记录，并按规定对各所负责的设备进展月保、季保、年保等工作。保护维修工具，遵守进出库规定，不私自外借工具。负责水电表查核，抄表、维修更换工作，熟悉管理效劳收费标准和计算方法，协助收费工作，不乱收、多收或不收设备房清洁，工具、备件摆放整齐。设备维修、保养及时，符合要求。评语序号序号按时交接班，不迟到、不早退、忠于职守。工作纪律工作纪律仪容仪表按规定着装，佩带工牌。精神饱满，姿态良好。2不袖手、背手、插手、不勾肩搭背。3效劳态度礼貌待人，说话和气，微笑效劳。3效劳态度工作内容工作才能4在小区效劳中心经理的指导下，对小区消防、治安、交通、车辆管理负有全面的责任，保障住户生命财产平安。4熟悉有关外来人员、暂住人员管理的政策法规及国家和市有关的治安条例、法令。5不出现一起业主被盗、被抢案件。接到报警，不超过5分钟赶到现场并报告。熟悉本小区所辖区域内业主的根本情况。负责与派出所的工作联络，做好平安防范工作。定期组织队员参加消防训练，按公司要求达标。负责安防部的日常工作安排，合理调配人员。6工作要求6工作要求负责保安宿舍管理制度的落实，保持整洁。各种记录表格明晰、完好、齐全等。擅长发现各种事故隐患和可疑人员，并能及时正确处理制定安防员培训方案，指导安防员学习、训练。直接指导部门指导直接指导部门指导评语按时交接班，不迟到、不早退、忠于职守，服从指导，123456处理问题讲原那么、讲方法、以理服人。按规定着装，佩带工牌。精神饱满，姿态良好。不袖手、背手、插手、不勾肩搭背。礼貌待人，说话和气，微笑效劳。主动、热情、耐心、周到为业主效劳。大堂内不准发生一起争吵、打斗事件。在安防部领班的指导下，负责落实小区内防火、防盗、防治安事故等措施，保障住户生命财产平安。熟悉有关外来人员、暂住人员管理的政策法规及国家和佛山市有关的治安条例、法令。纯熟掌握消防系统的操作、突发事件的处理。登记有效证件不超过2分钟。不出现一起业主被盗、被抢案件。不准出现大堂秩序混乱等情况。接到住户报警，不超过3分钟赶到现场并报告。纯熟掌握本小区所辖区域内业主的根本情况，包括姓名、特征、及经常交往的社会关系等。准确填写各种表格、记录等。擅长发现各种事故隐患和可疑人员，及时处理突发事遵守安防员培训制度，坚持学习、训练。遵守安防员培训制度，坚持学习、训练。遵守安防员职责、权限规定等。评语序号工作纪律序号工作纪律仪容仪表按时交接班，不迟到、不早退、不离岗、忠于职守，1服从指导，听从指挥。2上班着工作服及佩带工牌，精神饱满。2礼貌待人，说话和气，微笑效劳。3效劳态度3工作做到眼勤、手勤、和腿勤。工作内容工作内容工作才能4负责本小区清洁卫生工作的安排和监视。能纯熟制定每月材料和工作方案表。5纯熟掌握清洁用品和具械的使用。5能培训员工，掌握本职业管理知识。每日检查员工的考勤情况，仪容仪表，工作效率工作要求工作要求6做好员工上岗培训工作。工作日记和各种记录明晰、完好、齐全。做好员工模范带头工作。做好员工模范带头工作。每周工作总结及时汇报上级指导。重视员工合理化建议，听取员工意见。每月按时做好盘材料盘点及编制次月物料方案。保证清洁机械、物料的正常使用及保养。每月及时上交意见征询表。搞好班组之间的团结和沟通。效劳中心交给合同以外的工作按时完成并记录。工具房清洁、整齐，工具按规定保管、保养。完成指导交办的其他任务。评语序号12工作纪律序号12工作纪律仪容仪表效劳态度工作内容按时交接班，不迟到、不早退、不离岗、忠于职守，服从指导，听从指挥。上班着工作服及佩带工牌，精神饱满。礼貌待人，说话和气，微笑效劳。3工作做到眼勤、手勤、和腿勤。4小区内外所有地面、地毯、墙面、天花、平台、楼梯、电梯轿箱、垃圾桶各种标识物，洗手间、玻璃门窗等的清洁卫生。4工作才能工作才能5地面：无垃圾、无杂物、地毯平整、无污迹。墙面天花：无灰尘、斑点、无蜘蛛网。楼梯：楼梯地面台阶按规定洗刷干净，无灰尘，垃圾桶：外表干净、无积垢、无异味。工作要求工作要求6洗手间：内外光洁，无污迹、无积水、无杂物、电梯轿箱：外表干净、无杂物、无污迹、无积尘。不外接私活，不做与工作无关的事，无特殊原因按操作规程操作清洁机械。交接班清楚，记录明晰、完好、齐全。完成指导交办的其他任务。评语序号123序号123工作纪律分仪容仪表分效劳态度分工作内容分工作才能分佩证上岗，着装整洁。接待住户热情、有礼貌，有耐心，不模糊其辞，不推4在小区效劳中心经理和公司财务部的指导下，负责小区效劳中心经济核算和各种费用的收支工作，对经理和公45纯熟掌握财务制度，熟悉物业管理有关法律、法规及5建立健全各种台账，登记实物账卡，做好效劳中心财产、用具的保管和登记工作。熟悉小区单元户数、面积、收费标准，以及管理费、水电费等收费标准和计算方法，不乱收、少收、多收或不收缴费用及时开具收据，收费率达98%办公室：台、地面清洁，办公设备、用具、资料摆放工作要求分6处理咨询、来访、投诉时，要热情接待、主动询问，工作要求分6记录存档：分类合理，易查阅。财务资料档案：查阅方便、快捷。电脑资料：保存有序、完好、平安。坚持原那么，严格执行财务制度，不挪用公款或私自做好财务核算、报账、对账和及时上交公司财务，账目明晰，手续齐全，账账相符，账表相符，日清月结准确123456廉洁奉公，不准有任何损公肥私，损人利己、监守自盗的按时交接班，不迟到、不早退、不离岗、忠于职守，服从指导，听从指挥，保守内部机密。不准在岗位上睡觉、吃零食、看书报、会客、听收音机、处理问题讲原那么、讲方法、以理服人。佩带工牌，精神饱满，姿态良好，举止文明，手势标准。礼貌待人，说话和气，主动、热情、耐心、为业主效劳。不与业主发生争吵、打斗事件。在小区效劳中心经理的指导下，按照公司规章制度的要求管好车场内的车辆，维护本小区的交通秩序，发挥交通管理员的积极作用，使车辆管理标准化，保障业主车辆平安。熟悉政府车辆收费的有关政策法规及交通管理知识。及时正确处理交通事故及各种突发事件。指挥手势动作标准、准确、有力，符合交通指挥标准。按规定收、发停车卡，按标准收费，不出现漏收发卡或乱收费现象；登记迅速、完好、准确；不出现交通堵塞现象；熟悉收发卡工作程序及各种收费标准，做到收发卡准确及时；做到迅速填写各种表格、记录，准确无误。车场标识清楚，车管员指引调度有力；按车位泊车，无车辆违章停放；进出路口畅通，行驶有序，无交通事故发生；各种记录填写明晰，准确无误，无漏车、漏记、漏费〔卡〕的情况；各种记录保管完善；收、发卡及时、准确。认真做好车辆查对及交接班记录。纯熟掌握车主相貌特征、车牌号和车辆外型、颜色等；擅长发现、分析突发事件并按公司程序标准处理，确保车辆催促业主及时到效劳中心办理月保卡，对临保车要按规定收费，并及时上交效劳中心。发现业主违章者严格按管理制度进展处分，情节严重者交发现业主违章者严格按管理制度进展处分，情节严重者交车场内失窃率为O，车辆完好率为99%。完成指导交待的其他任务。评语序号1234序号1234工作纪律20分分分分工作才能20分不迟到、不早退、不离岗，不做与工作无关的事情，服从着装整洁，佩带工牌，精神饱满。礼貌待人，说话和气。对小区的绿化工作进展维护、保养的方案、施行及记录，为住户创造保持怡人绿化环境。5特性和栽培管理方法，掌握花木病虫害的防治方法，园林5熟悉小区绿化布局的设计、规划。修剪6绿篱：成型、美观，新枝不超过30厘米。6草坪：草坪目视平整。施肥乔木、灌木：采用穴施或沟施，施肥、浇水及时，履土平施肥整，施肥不露出土面。草地：播施和喷施，不伤花草。花卉：保证基肥，追施化肥，少量屡次，不伤花草。虫无明显枯枝，死枝，有虫害枝条虫花卉、苗：泥土不染花叶，花土不压苗心，不因浇水而倒抗旱树木、草地：冬季早晚不浇水，夏季中午不浇水。浇水时抗旱中耕、除杂草：无明显杂草，台湾草地纯度在90%以上，树木底下土面层不板结，透气良好。护裸露面积在总面积的护防风、排涝、巡视看管：暴风雨过后12小时，草地无1制止业主草地践踏、绿化带乱扔垃圾等行为。评语部门指导4、假设犯罪分子逃跑，一时又追捕不上时报警时应做到镇定拨号，详细说明报警单位名称、地址、联络人、报警通报程序如下：值班人员发现火警----消防监控明室内等〕，主要说明着火层及详细位置，着火状态及疏达火灾现场，使用固定灭火装置和灭火器灭火。及时用干粉灭火器材进展扑救。但是在紧急状态可能殆误战机。因此，特殊情况下，采用带电灭门、防烟门；将客用电梯全部降至首层并锁好；住口鼻，保持匍匐姿势。排烟时，注意不要大量7、注意防爆。扑救火险时必须注意防爆，防止易爆物体受现问题，及时做好现场督导工作，真正做到物质到精神，从既有个性特征的“平安、舒构造，不同文化程度来全面考虑。规模上，贺“国庆节〞大型文艺晚会、迎春晚会、相活动〔如露天舞会、棋类、球类比赛〕；年开展活动〔如老年健身队〕，也可以以“儿泳培训班〕；文化程度上，可以举行“雅〞展、邮展〕，也可以举办些“俗〞的活动〔娱乐性上下功夫，把握好三者的特性和尺度语沙龙〞、“网友之家〞、“保健讲座〞、