邮轮运营管理 课件 第7、8章 邮轮安全管理的全面解析、邮轮政策与法规详解

第七章邮轮安全管理目录CATALOGUE邮轮安全管理概述海上危机与应急处理邮轮卫生安全管理与急救处理00PART开篇导读导读2015年东方之星沉没事件始末沉没事件2015年东方之星沉没事件是一起严重的海上交通事故，造成了重大的人员伤亡。事故原因事故原因在于船舶航行过程中遭遇了极端天气状况，导致了船舶的翻沉。应对措施应对措施包括迅速组织救援力量、疏散人员、搜救失踪人员以及处理善后事宜。总结教训东方之星沉没事件是一起悲剧，应从中总结经验教训，加强邮轮安全管理，提高航行安全。学习目标理解：邮轮安全管理的概念；海上危机的定义及分类。熟悉：邮轮安全管理的内容；邮轮安全管理规则和主要机构；邮轮安全管理的规章。掌握：邮轮安全应急反应；邮轮常见应急预案和应急处理程序；邮轮卫生安全管理措施和急救基本技术。01PART邮轮安全管理概述一、邮轮安全管理的基本概念船舶安全管理泛指保护船员和旅客的安全与健康、防止船舶和货物的损害以及防止海上污染的一切管理活动。邮轮安全管理含义邮轮安全管理规则是确保邮轮安全运营的一系列具体规定，包括国际公约、国内法律法规以及行业规范等。邮轮安全管理的内容包括游客安全管理、船员安全管理以及邮轮船体安全管理等多个方面。邮轮安全管理规则邮轮安全管理的主要机构包括国际海事组织、船旗国、港口国监控、船级社、行业组织以及公司和船舶等。邮轮安全管理的主要机构01020403邮轮安全管理的内容二、邮轮安全管理的规章STCW公约STCW公约是国际海事组织制定的关于船员值班和职责的重要公约，旨在确保船员在值班时具备相应的技能和知识。船员值班规则船员职责船员值班规则是确保船员在值班时遵循的一系列原则和实践，包括人员适任和值班的一般原则等。船员职责明确了船员在邮轮运营中的具体职责和工作要求，包括船员组织、部门分工以及岗位职责等方面。船舶自救行动船舶自救行动包括自救应急措施和争取救援两个方面，旨在确保船舶和乘客在遇到危险时能够及时采取措施保障安全。船舶弃船与应急反应船舶弃船与应急反应是确保船舶和乘客在遇到紧急情况时能够及时弃船保命的重要措施，包括弃船演习和弃船程序启动。邮轮消防与应急反应邮轮消防与应急反应是确保邮轮火灾安全的重要环节，包括遵守SOLAS公约的消防规则和掌握火灾的防火灭火要领。船舶自救与应急反应船舶自救与应急反应是确保船舶和乘客安全的重要措施，包括采取不同种类的海事自救措施和船舶自救组织工作。三、邮轮安全管理应急反应02PART海上危机与应急处理海上危机的定义海上危机是指发生于或者涉及海洋空间领域的危机,海洋空间应包括海洋上空,海面及海面以下的空间范围。海上危机的分类根据不同的性质和特点，海上危机可以分为静态海上危机和动态海上危机，纯粹海上危机和投机海上危机。一、海上危机的定义及分类邮轮应急报警信号邮轮应急报警信号是用于指示紧急情况发生的信号，包括消防急报警信号、救生急报警信号、堵漏急报警信号和油污急报警信号。邮轮海事应变演习邮轮海事应变演习是模拟邮轮遭遇海事情况，组织船员和游客进行自救和互救的演练，以提高他们的应对能力和自信心。邮轮消防部署与演习邮轮消防部署与演习是确保邮轮在遇到火灾等紧急情况时，船员和游客能够迅速反应并采取正确的自救措施。二、邮轮常见应急预案船舶失火应急处理包括查明火情、控制火势、组织救援和现场检查清理等步骤，以确保火势得到迅速控制并确保人员安全。船舶失火应急处理船舶搁浅和触礁应急处理需要迅速查明情况，采取措施如释放压载水、调整吃水深度等，以恢复船舶的航行能力。船舶搁浅和触礁应急处理船舶破损进水应急处理需要迅速查明破损部位和进水情况，采取措施如堵漏、排水等，以恢复船舶的密封性和浮力。船舶破损进水应急处理三、船舶应急处理03PART邮轮卫生安全管理与急救处理一、突发疾病的应急与处理突发疾病的发生在邮轮旅游过程中，游客可能会因为各种原因突发疾病，如晕船、急性肠胃炎等。突发疾病的应急措施突发疾病的处理对于一般病情，邮轮员工应保持冷静，迅速采取应急措施，如服用常用药物、进行简单处理等。对于需要进一步诊断和救治的病情，以及需要紧急抢救的病情，邮轮员工应立即联系岸上医疗机构。公共卫生事件的定义公共卫生事件是指突然发生，造成或者可能造成社会公众健康严重损害的重大传染病疫情、群体性不明原因疾病、重大食物和职业中毒以及其他严重影响公众健康的事件。公共卫生事件的应急处理邮轮上应制定详细的应急预案，包括报告、隔离、治疗和宣传教育等方面，以确保游客的安全和健康。二、公共卫生事件的应急与处理邮轮药品管理邮轮上应设立专门的药品仓库，由专人负责管理，确保药品的安全和有效。邮轮药品使用游客在使用药品时，应遵循医嘱或说明书，确保用药安全和有效。三、邮轮药品管理及使用人工呼吸是一种紧急救治措施，用于恢复患者的自主呼吸。人工呼吸止血技术是医疗急救中的重要技能，包括指压动脉止血法、加压包扎止血法、止血带止血法和直接压迫止血法。止血技术四、邮轮急救基本技术THANKS感谢观看第八章邮轮政策与法规目录CATALOGUE国际邮轮政策与法规防止船舶污染海洋环境相关法规我国的邮轮旅游相关政策法规00PART课前导读邮轮旅游合同条款须细读邮轮旅游合同条款在参加邮轮旅游时，游客需仔细阅读合同条款，了解自己的权利和义务。合同条款需详细了解合同条款内容复杂，游客需详细了解，如有疑问应向旅行社或邮轮公司咨询。合同签订与细则合同条款应在签订合同时详细阅读，如有不明之处应向旅行社或邮轮公司咨询。合同细则与权益合同细则内容涉及游客权益，应认真阅读并妥善保管合同，以便维护自己的权益。阅读思考：游客与旅行社订立邮轮旅游合同时应当注意哪些问题？学习目标理解：我国邮轮旅游相关法规中主要用语的含义。熟悉：美洲、亚太地区、欧盟及国际邮轮组织的邮轮政策法规；我国有关邮轮旅游发展的主要政策；我国邮轮旅游的立法体系。掌握：国际国内防止船舶污染海洋环境相关法规；我国邮轮港口、邮轮经营管理、邮轮旅游合同、邮轮出入境管理相关法规。01PART国际邮轮政策与法规美国的邮轮政策法规2010年美国邮轮行业权威组织CLIA声援了该立法，同年7月27日，美国总统签署了邮轮安全法案，该法案正式生效。智利的邮轮政策法规智利公共工程部推出了一系列项目来推动智利旅游业的发展并改善其基础设施建设。一、美洲邮轮政策法规韩国的邮轮政策法规包括韩国海事审判制度、韩国港口和出入境政策等。韩国的邮轮政策法规日本邮轮的政策法规包括日本的邮轮港口管理、日本的邮轮公司管理、日本邮轮旅游出入境管理政策以及日本邮轮旅游饭店管理等。日本邮轮的政策法规二、亚太地区邮轮政策法规欧盟邮轮旅游相关组织欧盟邮轮旅游相关组织包括欧盟的旅游监管部门和欧盟旅游处的主要合作组织，包括(1)欧洲地区大会(AER)；(2)欧洲消费者组织(BEUC)；(3)国际社会旅游局(BITS)；(4)中欧国家旅游协会(CECTA)；(5)欧洲旅游和休闲教育协会(ATLAS)；(6)国际酒店与餐饮协会(IHRA):欧盟邮轮旅游签证政策欧盟邮轮旅游签证政策包括欧盟签证法典、申根签证、申根协议的原则、申根签证的种类以及申根签证的申办办法等。三、欧盟邮轮政策法规亚洲邮轮港口协会促进亚洲邮轮港口的发展，提高港口服务质量，推动邮轮旅游的发展。欧洲邮轮协会(ECC)代表欧洲邮轮业利益，促进邮轮旅游的发展，加强与国际间的合作与交流。四、国际邮轮组织及其邮轮旅游政策02PART防止船舶污染海洋环境相关法规是有关船舶污染海洋环境的国际公约，旨在控制船舶排放物对海洋环境的影响。MARPOL73/78公约公约适用于在公约成员国港口停留的船舶，要求船舶符合规定的排放标准。公约适用范围公约规定了船舶排放物的标准和限制，以减少对海洋环境的影响。船舶污染规定一、MARPOL73/78公约010203《中华人民共和国海洋环境保护法》规定了船舶排放物标准，禁止船舶违反规定排放油类、污水等有害物质。01《中华人民共和国水污染防治法》保护和改善环境，防治水污染，保护水生态，保障饮用水安全，维护公众健康，推进生态文明建设，促进经济社会可持续发展02《中华人民共和国防治船舶污染海洋环境管理条例》详细规定了船舶污染海洋环境的防治措施，包括船舶废物处理、油类管理等方面的要求。03《中华人民共和国海洋倾废管理条例》规定了船舶垃圾的处理和处置要求，确保船舶垃圾得到合理处理，防止对海洋环境造成危害。04《中华人民共和国船舶污染海洋环境应急防备和应急处置管理规定》规定了船舶污染海洋环境的应急防备和处置措施，确保在发生污染事故时能够及时有效地进行处理。05二、我国防止船舶污染海洋环境法规03PART我国的邮轮旅游相关政策法规一、我国有关邮轮旅游发展的主要政策邮轮旅游发展政策我国针对邮轮旅游发展出台了一系列政策，旨在促进邮轮旅游市场的繁荣和发展。邮轮港口建设规划政策鼓励邮轮港口的建设和发展，为邮轮旅游提供更好的基础设施支持。邮轮旅游产品创新政策支持邮轮旅游产品创新，满足游客多样化需求，提高邮轮旅游体验。邮轮旅游市场规范政策强调邮轮旅游市场的规范和管理，保障游客权益，促进市场健康发展。邮轮旅游基本法目前我国尚未制定邮轮旅游基本法。针对邮轮旅游的专门立法我国专门针对邮轮旅游的法规并不多,主要有：2009年公安部制定实施的《邮轮出入境边防检查管理办法(试行)》；2011年国家旅游局发布的《国际邮轮口岸旅游服务规范》,这是我国第一个国家级邮轮行业标准；2016年国家质量监督检验检疫总局制定实施的《出入境邮轮检疫管理办法》等。与邮轮旅游相关的法律法规与邮轮旅游相关的法律法规主要包括《旅游法》、《民法典》、《海商法》、《港口法》、《海关法》、《出境入境管理法》、《旅行社条例》、《导游人员管理条例》、《中国公民出国旅游管理办法》等二、我国邮轮旅游的立法体系港口规划管理规定为规范港口规划工作，科学利用、有效保护港口资源，促进港口健康、持续发展，根据《中华人民共和国港口法》而制定港口经营管理规定明确了港口经营管理的各项要求，包括设施、服务、收费等方面，以确保游客和货物的顺利进出。三、邮轮港口相关法规规定了国内水路运输辅助业的经营许可、业务范围、责任承担等方面的内容。国内水路运输辅助业管理规定明确了船舶交易的基本规则、交易合同的订立、交易双方的义务和责任等，为船舶交易提供了法律保障。船舶交易管理规定四、邮轮经营管理相关法规包括邮轮包价旅游合同和旅行社代订船票合同。邮轮旅游经营者与旅游者的合同是邮轮旅游合同关系的核心部分，规定了双方在旅游过程中的权利和义务。邮轮公司与旅游者的合同明确了旅行社和邮轮公司之间的合作关系，规定了双方在旅游产品供应和服务质量等方面的责任和义务。旅行社与邮轮公司的合同五、邮轮旅游合同相关法规中华人民共和国出境入境管理法：明确了出境入境管理的基本原则和制度，规定了出境入境手续办理、证件管理、违法处罚等方面的内容。中华人民共和国出境入境边防检查条例：明确了边防检查的内容和程序，规定了人员、货物、交通工具等的检查和管理，确保边境