工商管理《管理沟通（双语）》课程教学大纲

《管理沟通（双语）》课程教学大纲一、课程基本情况课程代码：1071139002课程名称（中/英文）：管理沟通（双语）/ManagementCommunication（Bilingual）课程类别：专业必修课程开课学期：第六学期学分：2.5总学时：40理论学时：32实践学时：8适用专业：工商管理适用对象：本科先修课程：管理学、、大学英语、组织行为学、人力资源管理开课学院：经济与管理学院二、课程简介《管理沟通（双语）》是工商管理专业的专业必修课程。《管理沟通（双语）》是一门正在发展的学科，也是一门应用性较强的学科。通过对管理沟通的基本理论、基本技巧和技能的系统讲解，使学生建立基本的管理沟通意识，并掌握基本的个人沟通和组织沟通技能，同时，了解和掌握企业中高层管理人员应当具备的管理沟通和商务谈判的知识和能力。进而使同学们在学习、工作中，能有意识地运用所学到管理沟通、商务谈判的知识和理论，达成有效的人际交往、管理沟通和谈判效果。三、课程教学目标1.课程对毕业要求的支撑【指标点3.2】具备一定的利用专业基础知识分析与解决相关领域实际管理问题的能力；【指标点8.1】掌握一定的人际沟通、组织协调及领导方面的知识；【指标点8.2】能运用所掌握的知识进行良好的语言与文字表达、人际沟通、计划、组织协调工作；【指标点10.2】具备一定的跨文化交流合作能力；【指标点11.3】具有正确的自我意识和良好的社会适应能力；2.课程教学目标（1）掌握管理沟通的基础知识，并能运用这些基础知识分析解决相关领域的实际管理问题；（2）掌握管理沟通中的人际关系技能、组织协调技能和有效沟通技能；（3）能够运用管理沟通的基本知识进行语言与非语言沟通，有一定的写作能力，能进行人际沟通及计划协调等工作；（4）了解跨文化沟通的基本知识并能有效进行跨文化沟通；（5）具有良好的社会心态和社会适应能力。3.主要教学内容与课程教学目标之间的对应关系课程教学目标教学内容教学方法目标1：掌握管理沟通的基础知识，并能运用这些基础知识分析解决相关领域的实际管理问题。变迁中的管理沟通、沟通策略、沟通伦理、冲突管理、有效的商务会议、应对新闻媒体1.授课2.案例教学3.讲练结合目标2：掌握管理沟通中的人际关系技能、组织协调技能和有效沟通技能。变迁中的管理沟通、沟通伦理、演讲、写作、劝说、倾听与反馈、非语言沟通1.授课2.案例教学3.讲练结合目标3：能够运用管理沟通的基本知识进行语言与非语言沟通，有一定的写作能力，能进行人际沟通及计划协调等工作。演讲、写作、劝说、、技术、倾听与反馈、非语言沟通1.案例教学2.讲练结合目标4：了解跨文化沟通的基本知识并能有效进行跨文化沟通。跨文化沟通、冲突管理、应对新闻媒体1.授课2.情景模拟3.讲练结合目标5：具有良好的社会心态和社会适应能力。沟通与策略、非语言沟通、冲突管理、有效的商务会议、应对新闻媒体1.案例教学2.讲练结合四、教学内容第一章变迁中的管理沟通第二章沟通与战略第三章沟通伦理第四章演讲第五章写作第六章劝说第七章技术第八章倾听和反馈第九章非语言沟通第十章跨文化沟通第十一章冲突管理第十二章有效的商务会议第十三章应对新闻媒体五、教学安排序号教学内容学时对应课程教学目标对应毕业要求指标点理论实验/实践总学时1变迁中的管理沟通441、23.2、8.12沟通与战略221、43.2、10.23沟通伦理221、23.2、8.14演讲2242、38.1、8.25写作2242、38.1、8.26劝说222、38.1、8.27技术（自学）--38.28倾听与反馈442、38.1、8.29非语言沟通2242、38.1、8.210跨文化沟通44410.211冲突管理441、43.2、10.212有效的商务会议2241、4、53.2、10.2、11.313应对新闻媒体221、4、53.2、10.2、11.3合计32840六、课程考核方式1.课程考核方式本课程成总成绩包括形成性评价（平时成绩）、技能性评价（技能成绩）和结果性评价（期末成绩），形成性评价（平时成绩）占20%，技能性评价（技能成绩）占20%，结果性评价（期末情景模拟测试成绩）占60%。2.课程教学目标的考核方式序号课程教学目标考核内容考核方式1目标1：掌握管理沟通的基础知识，并能运用这些基础知识分析解决相关领域的实际管理问题。变迁中的管理沟通、沟通策略、沟通伦理、冲突管理、有效的商务会议、应对新闻媒体随堂测试、课外作业、技能测试、期末考试，以选择、判断、多选、名词解释、简答、案例分析等形式考核2目标2：掌握管理沟通中的人际关系技能、组织协调技能和有效沟通技能。变迁中的管理沟通、沟通伦理、演讲、写作、劝说、倾听与反馈、非语言沟通小组讨论、现场分享3目标3：能够运用管理沟通的基本知识进行语言与非语言沟通，有一定的写作能力，能进行人际沟通及计划协调等工作。演讲、写作、劝说、技术、倾听与反馈、非语言沟通随堂测试、课外作业、技能测试、期末考试，以选择、判断、多选、名词解释、简答、案例分析等形式考核4目标4：了解跨文化沟通的基本知识并能有效进行跨文化沟通。跨文化沟通、冲突管理、应对新闻媒体小组讨论、现场分享5目标5：具有良好的社会心态和社会适应能力。沟通与策略、非语言沟通、冲突管理、有效的商务会议、应对新闻媒体小组讨论、现场分享3.成绩评定标准考核环节考核结果及标准评估项目及权重优秀（90~100分）良好（80~90分）中等（70~80分）及格（60~70分）不及格（<60分）预习和课堂讨论（30分）预习非常充分，积极参加课堂讨论，并有自己独到的见解预习较为充分，积极参加课堂讨论预习基本充分，能够主动参加课堂讨论预习基本充分，能够参加课堂讨论无预习，不能有效参加课堂讨论课堂测试（30分）学期中间不定期开展1-2次课堂测试，评分标准为参考答案学期中间不定期开展1-2次课堂测试，评分标准为参考答案学期中间不定期开展1-2次课堂测试，评分标准为参考答案学期中间不定期开展1-2次课堂测试，评分标准为参考答案学期中间不定期开展1-2次课堂测试，评分标准为参考答案课下作业（40分）作业能够独立完成，完成质量优秀，能够灵活运用所学知识和理论解决问题，并获得正确结论作业能够独立完成，完成质量较高，能够运用所学知识和理论解决问题，并获得正确结论作业能够独立完成，完成质量基本符合要求，能够运用所学知识和理论解决问题，并获得有效结论作业基本能够独立完成，部分题目解答存在抄袭现象，运用所学知识和理论解决问题的能力基本符合要求作业不能独立完成，存在抄作业现象七、教材、参考书目、重要文献以及课程网络资源建议教材：詹姆斯S奥罗克（JamesS.O’Rourke，Ⅳ）著.管理沟通（英文版·第4版）.中国人民大学出版社，2019.1主要参考书：（1）[美]斯蒂芬﹒P﹒罗宾斯，玛丽﹒库尔特.《管理学》（第11版）．中国人民大学出版社，2012．6（2）[美]海因茨·韦里克(HeinzWeihrich),马克·V·坎尼斯(MarkV.Cannice),哈罗德·孔茨(HaroldKoontz),马春光(译).管理学:全球化与创业视角(第13版).经济科学出版社，2011.1（3）[美]理查德L.达夫特(RichardL.Daft)，多萝西马西克(DorothyMarcic)管理学原理(原书第7版)机械工业出版社；2012.1（4）[美]玛丽·艾伦·古费著，商务沟通精要，北京：人民邮电出版社，2015.1重要文献：（1）任绪增,刘洋,邱金辉,刘学锐,丁宏伟.浅析企业管理沟通存在的问题及对策[J].中外企业家,2019(29):44（2）滕芳.我国企业管理沟通问题及对策探讨[J].环渤海经济瞭望,2018(09):101（3）段超.“互联网+”对组织管理沟通的影响及对策研究[J].中国商论,