《网店运营（校企）》课程教学大纲

《网店运营（校企）》课程教学大纲一、课程基本情况课程代码：1071139047课程名称：网店运营/Onlinestoreoperation课程类别：专业必修课开课学期：第五学期学分：3总学时：48理论学时：32实验/实践学时:16适用专业：电子商务适用对象：本科先修课程：信息处理技术、市场营销学、管理学、网络营销、电子商务。开课学院：经济与管理学院二、课程简介本课程是电子商务专业核心课程，同时是电子商务专业的一门面向职业岗位（群）的综合性课程。通过本课程的讲解、演练与实践，促进学生更好地掌握网店运营等基本理论，具备网店初始化、网店推广等的实际运用和操作能力。该课程以企业网店运营的逻辑流程为主线，系统地训练了网络市场调研、商家规划，店铺申请与初始化，网店推广，网店促销活动，网店客服与物流，网店效果分析，微店运营，外贸网店运营等内容。在课程的网店运营工具的运用、网店运营管理、利用淘宝客推广产品、扩大网店的规模，参加供销平台、利用钻石展位获最大流量、开好直通车的窍门、在淘宝店铺外进行推广的技巧实践环节加入思政要素，使学生对哲学方法论、邓小平理论及科学发展观、“四个自信”、“四个全面”、“五位一体”等理论能全面的掌握，与网店运营理论结合运用，并能综合运用相关理论对实际问题进行分析，强化思政教育和职业素养培养。同时，融入我国学者在网店运营方法中的创新与实践内容，并通过案例阐述并讨论我国网店运营发展取得的成绩，激发学生勇于创新、服务祖国的理想。三、课程教学目标1.课程对毕业要求的支撑【指标点2.2】掌握电子商务类专业理论与专门方法，能够学以致用，分析和解决实际问题。【指标点6.2】掌握电商平台操作技能，能够对商务网站进行运营和维护。【指标点8.1】掌握市场营销、视觉营销、网络营销等基本理论与技术。【指标点9.2】具有创新创业意识，了解基本的创新创业知识与方法，有一定的团队创业能力。2.课程教学目标（1）掌握网店运营的基本框架和基本理论，具备商家分析、规划等基本知识；（2）熟练掌握网店运营的基本方法、熟悉各种网店运营方式。（3）结合企业的网店经营实践活动，有创造性地运用网店运营的方法分析与解决实际问题。3.主要教学内容与课程教学目标之间的对应关系课程教学目标教学内容教学方法目标1：掌握网店运营的基本框架和基本理论，具备商家分析、规划等基本知识。熟悉什么是网店推广、熟悉网店推广的重要性、做好网店推广的准备。淘宝平台简介、注册成为淘宝会员、申请网上银行并为支付宝充值、设置淘宝会员及支付宝账户密码。安装淘宝网工具、在线沟通工具千牛工作台、使用淘宝助理批量发布宝贝、店铺管理工具量子恒道。1.授课2.启发式教学3.讲练结合目标2：熟练掌握网店运营的基本方法、熟悉各种网店运营方式。商品的使用方法、设置商品标题和写好商品描述、设置商品标题和写好商品描述、商品的管理、交易纠纷的管理。什么是淘宝客推广、淘宝客的优势、佣金、制定合理的佣金计划、加入淘宝客推广的步骤、如何找淘宝客。加入供销平台的好处、分销管理平台、供应商如何入驻分销平台、分销商如何寻找供应商。1.授课2.启发式教学3.讲练结合目标3：结合企业的网店运营实践活动，有创造性地运用网店运营的方法分析与解决实际问题。了解钻石展位、购买钻石展位的步骤、淘宝钻石展位投放技巧实例详解、决定钻石展位效果好坏的因素、如何利用钻石展位提高流量。直通车推广方式、使用直通车推广新宝贝、选择好的关键词、直通车优化技巧。使用搜索引擎推广你的网店、利用博客吸引流量，留住客户、使用网络广告推广、使用电子邮件和聊天工具推广、传统网下营销推广。1.授课2.启发式教学3.讲练结合四、教学内容第1章网店运营推广前的准备教学内容：熟悉什么是网店推广、熟悉网店推广的重要性、做好网店推广的准备。本章重点：了解网店推广的概念、了解网店推广的重要性、了解网店推广前的准备工作。本章难点：网店推广的方式、让学生深刻了解为什么要推广网店、推广前的店铺装修、商品的定价策略。第2章网店运营第一步教学内容：淘宝平台简介、注册成为淘宝会员、申请网上银行并为支付宝充值、设置淘宝会员及支付宝账户密码。本章重点：了解淘宝首页和支付宝的作用、注册成为淘宝会员、支付宝的充值、修改淘宝账号密码、支付宝密码。本章难点：了解支付宝的好处、支付宝的各种使用、密码的设置。第3章网店运营工具的运用教学内容：安装淘宝网工具、在线沟通工具千牛工作台、使用淘宝助理批量发布宝贝、店铺管理工具量子恒道。本章重点：千牛软件的下载和安装、千牛的系统设置、设置千牛自动回复、巧用千牛群推广、淘宝助理上传宝贝、导出到CSV文件、批量修改宝贝本章难点：淘宝助理的使用、利用千牛状态信息为店铺做广告、导入数据包并上传。第4章网店运营管理教学内容：商品资料的学习、掌握商品的发布、掌握店铺设置、网络安全常识。本章重点：熟悉商品规格、商品特性、商品售后服务、商品发布流程、设置商品标题名称、处理商品图片、写好商品描述、店铺的基本设置、商品的管理、铺的基本设置、商品的管理、修改商品价格、对买家评价、网上交易安全、防骗知识、识骗能力。本章难点：商品的使用方法、设置商品标题和写好商品描述、设置商品标题和写好商品描述、商品的管理、交易纠纷的管理、防止密码被盗。第5章利用淘宝客推广产品教学内容：什么是淘宝客推广、淘宝客的优势、设置淘宝客推广、做好淘宝客推广的黄金法则。本章重点：什么是淘宝客推广、淘宝客的优势、佣金、制定合理的佣金计划、加入淘宝客推广的步骤、如何找淘宝客、怎样吸引更多淘宝客推广本章难点：佣金的设置、制定合理的佣金计划、如何吸引淘宝客推广。第6章扩大网店的规模，参加供销平台主要内容：加入供销平台的好处、分销管理平台、供应商如何入驻分销平台、分销商如何寻找供应商。本章重点：供销平台对供应商和分销商的好处、网络分销适合什么样的商品、怎样才能扩大网络分销、供应商入驻供销平台条件、怎样成为分销商、写好吸引力的招募书、找到供应商的步骤、挑选适合自己的供应商、如何挑选适合自己的分销商。本章难点：供销平台对供应商和分销商的好处、扩大网络分销的方法、怎样写好吸引力的招募书、怎样找到好的供应商、从哪些方面挑选适合自己的供应商。第7章利用钻石展位获最大流量教学内容：了解钻石展位、购买钻石展位的步骤、淘宝钻石展位投放技巧实例详解、决定钻石展位效果好坏的因素、如何利用钻石展位提高流量。本章重点：什么是钻石展位、钻石展位的位置、购买钻石展位操作步骤、爆款打造、活动引流、品牌广告、推广单品、推广店铺、推广店铺活动、广告图片、竞价技巧、广告图片、广告文字、目标人群、投放时段。本章难点：钻石展位的位置、爆款打造、在什么位置进行投放、竞价技巧、广告图片的设计。第8章开好直通车的窍门教学内容：直通车推广方式、使用直通车推广新宝贝、选择好的关键词、直通车优化技巧。本章重点：直通车推广原理、直通车商品展示位置、店铺推广、站外投放、活动专区、搜索营销、明星店铺、加入淘宝直通车、新建推广计划、管理推广中的宝贝、“我的推广计划”投放设置、加入淘宝直通车、新建推广计划、管理推广中的宝贝、“我的推广计划”投放设置、关键词的选词方法、如何添加关键词、挑选最适合推广的宝贝、图片精致、标题要吸引人、选择有效的关键词、利用各类报表、影响质量得分的因素、产品宝贝优化。本章难点：直通车推广原理、搜索营销、“我的推广计划”投放设置、关键词的选词方法、影响质量得分的因素。第9章在淘宝店铺外进行推广的技巧教学内容：使用搜索引擎推广你的网店、利用博客吸引流量，留住客户、使用网络广告推广、使用电子邮件和聊天工具推广、传统网下营销推广。本章重点：：登录搜索引擎、登录导航网站、博客营销的概念、博客文章写作技巧、网络广告的概念、网络广告的类型、电子邮件营销优势、提高邮件推广效果的技巧、通过QQ签名推广、QQ空间推广、通过MSN推广、网络团购方法的使用、印刷媒体推广、流动广告和免费发放礼物。本章难点：搜索引擎登录时关键词的提交、博客文章写作技巧、网络广告的类型、网络广告的类型、如何提高邮件推广效果的技巧。五、教学安排序号教学内容学时对应课程教学目标对应毕业要求指标点理论实验/实践总学时1第1章网店运营推广前的准备2241、2、32.2、6.2、8.12第2章网店运营第一步221、2、32.2、6.2、8.13第3章网店运营工具的运用4261、2、32.2、6.2、8.14第4章网店运营管理4261、2、32.2、6.2、8.15第5章利用淘宝客推广产品4261、2、32.2、6.2、8.1、9.26第6章扩大网店的规模，参加供销平台4261、2、32.2、6.2、8.1、9.27第7章利用钻石展位获最大流量（校企）4261、2、32.2、6.2、8.1、9.28第8章开好直通车的窍门（校企）4261、2、32.2、6.2、8.1、9.29第9章在淘宝店铺外进行推广的技巧4261、2、32.2、6.2、8.1、9.2合计321648六、考核方式1、课程考核方式本课程成总成绩包括形成性评价（平时成绩）和结果性评价（期末成绩）、实验成绩三部分形成。形成性评价（平时成绩）占20%，结果性评价（期末考核成绩）占50%，实验成绩占30%，形成性评价主要包括课堂研讨提问(5%)、作业(10%)和学习习惯（考勤、课堂表现等，5%）。期末考核成绩采用闭卷方式，满分100分，折算50%计入总成绩。实验成绩占总成绩的30%，根据实践报告和实践操作及表现综合评定。2、课程教学目标的考核方式课程教学目标考核内容考核方式目标1：掌握网店运营的基本框架和基本理论，具备商家分析、规划等基本知识。熟悉什么是网店推广、熟悉网店推广的重要性、做好网店推广的准备。淘宝平台简介、注册成为淘宝会员、申请网上银行并为支付宝充值、设置淘宝会员及支付宝账户密码。安装淘宝网工具、在线沟通工具千牛工作台、使用淘宝助理批量发布宝贝、店铺管理工具量子恒道。课堂提问、平时作业、实验报告、期末考试目标2：熟练掌握网店运营的基本方法、熟悉各种网店运营方式。商品的使用方法、设置商品标题和写好商品描述、设置商品标题和写好商品描述、商品的管理、交易纠纷的管理。什么是淘宝客推广、淘宝客的优势、佣金、制定合理的佣金计划、加入淘宝客推广的步骤、如何找淘宝客。加入供销平台的好处、分销管理平台、供应商如何入驻分销平台、分销商如何寻找供应商。课堂提问、平时作业、实验报告、期末考试目标3：结合企业的网店运营实践活动，有创造性地运用网店运营的方法分析与解决实际问题。了解钻石展位、购买钻石展位的步骤、淘宝钻石展位投放技巧实例详解、决定钻石展位效果好坏的因素、如何利用钻石展位提高流量。直通车推广方式、使用直通车推广新宝贝、选择好的关键词、直通车优化技巧。使用搜索引擎推广你的网店、利用博客吸引流量，留住客户、使用网络广告推广、使用电子邮件