《管理沟通（双语）》实践教学大纲

《管理沟通（双语）》实践教学大纲一、课程基本情况课程代码：1071139002课程名称（中/英文）：管理沟通（双语）/ManagementCommunication（Bilingual）课程类别：专业必修课课程性质：必修课程类型：课程实践总学分：2.5总学时：40实验/实践学时：8适用专业：工商管理适用对象：本科先修课程：管理学、、大学英语、组织行为学、人力资源管理开课学院：经济与管理学院二、课程简介《管理沟通（双语）》是工商管理专业的专业必修课程。《管理沟通（双语）》是一门正在发展的学科，也是一门应用性较强的学科。通过对管理沟通的基本理论、基本技巧和技能的系统讲解，使学生建立基本的管理沟通意识，并掌握基本的个人沟通和组织沟通技能，同时，了解和掌握企业中高层管理人员应当具备的管理沟通和商务谈判的知识和能力。进而使同学们在学习、工作中，能有意识地运用所学到管理沟通、商务谈判的知识和理论，达成有效的人际交往、管理沟通和谈判效果。三、实践教学目标1.要求学生能够全面了解和掌握进行沟通的各种基本技能。2．要求学生学会专业化沟通技巧及知识，以便用于日常的沟通实践中。3．要求学生通过群体讨论或模拟情景演练充分掌握沟通的要素及重点，以便在实际工作中有效地实现沟通。4．要求学生通过沟通实践演练，加强自我修养，培养正确的沟通理念。四、实践项目及学时安排序号实验项目名称实践学时实践类型实践要求每组人数备注1准确表达2实践必做3-5人2有效书写2设计型实践必做3-5人3积极倾听2综合性实践必做3-5人4有效的商务会议2创新型实践必做3-5人五、实践内容实践一准确表达实践目的：通过实践，使学生掌握演讲的基本诀窍与方法、能够准确地应用语言方式表达思想或传递信息。实践设备：各种沟通交流场合，多媒体教室。实验内容及步骤：要求各组学生能够清楚认知自己在表达上存在的问题，并将这些问题在实践环节有意识的去解决，分析自己的解决成效。实践二有效书写实践目的：通过实践，使学生掌握写作技能的主要诀窍，了解写作能力对于职业生涯的重要意义，并能成功地利用自己的写作技巧达成有效的沟通。实践设备：各种沟通交流场合，多媒体教室。实践内容及步骤：从说到写；了解金字塔写作方法；熟悉应用文体写作的基本要求；掌握备忘录、报告、电子邮件等商业应用文体写作的基本内容和要求。实践三积极倾听实践目的：通过实践，使学生学会如何察言观色，如何去克服倾听过程中的障碍，通过仔细倾听而深度领会说话者所要表达的要义。实践设备：各种沟通交流场合，多媒体教室。实验内容及步骤：认真体会积极倾听的技巧，发现倾听过程中的障碍因素，深度领会说话者的主旨和涵义。实践四有效的商务会议实践目的：通过实践，使同学们了解，作为会议主持者，如何通过鼓励讨论与交流、使会议紧扣主题、化解冲突、制定决策等措施，来进行会议管理；作为普通参会者，如何通过为会议做好准备、交流自己的观点、倾听他人的观点、了解非语言行为，来有效地参加会议。实践设备：各种沟通交流场合，多媒体教室。实验内容及步骤：会前三明确，即明确沟通议题、明确会议时间及时限、明确参会人员身份及职位；会中做到营造会议气氛、控制会议进程、制作会议记录；会后要做到按时结束会议、总结会议要点、感谢参会者、分发会议记录、采取跟进行动、评估会议效果。六、实践报告格式实践名称（一）实践目的（二）实验内容及步骤（三）结果与分析（四）问题讨论七、考核方式（一）实践成绩的构成平时成绩占20%，实践报告考核占60%，汇报成绩占20%。（二）评分标准（按构成分类说明）：考核方式为案例研讨过程，分析报告撰写及汇报讲解综合评定，根据学生案例研讨过程中的参与程度及组内协作情况（占20%），提交的分析报告（占60%），汇报讲解的清晰程度（占20%）综合给分。凡有抄袭实践报告，在实践中弄虚作假，请人代做等行为者，实践成绩以“0”分处理。整体实践成绩按五级制构成。八、教学资源（1）《管理沟通实训指导书》（自编教材）（2）[美]