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第1页共1页2024年酒店个人实习总结样本我的实习经历是在上级的悉心指导下逐步发展起来的，我深感对他们付出的敬意和感激。在实习期间，我担任客房服务员，这个角色虽然看似平凡，但实际工作涉及的流程却颇为繁琐。半年的工作中，我认识到，要高效地执行任务，首要的是保持正确的工作态度，以积极乐观的心态迎接每一天的挑战，无论工作负荷如何，都应以饱满的热情完成每一项任务，抱怨并不能解决问题，只会消磨我们的能量。在工作中，我曾犯过错误，但客人和同事们的宽容与鼓励使我倍受激励，对工作充满热情。米尔兰德先生曾指出，年轻人需要不断的鼓励，的确，这些鼓励帮助我勇闯工作中的困难，推动我不断取得进步。实习的时光已成为历史，对于未来的职业生涯，无论是过去的成功或是挫折，都应视为过眼云烟，不应成为我们自满或沮丧的理由。重要的是，我们要调整心态，以最佳的状态迎接未来的挑战，面对即将出现的困难，保持坚韧不拔的精神。2024年酒店个人实习总结样本（二）今年，我严格遵循酒店的工作标准，秉持“您的满意，我们的追求”服务宗旨，以及“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的保洁管理理念，将“提升品质，创造效益，塑造品牌”设定为酒店的发展愿景，同时，“服务第一，客户至上”是每位保洁员工的职业准则。经过全体员工的共同努力，我们开展了一系列优质服务工作，现对过去一年的工作进行简要总结。1.保洁人员管理实施夜班制度后，员工出现情绪波动，我们通过多渠道沟通以稳定员工情绪，确保工作质量未受影响。我们根据岗位需求，强化了人员配置和工作负荷的考核，调整班次和值班时间，未增加人员配置下满足了保洁运营需求。2.保洁人员培训对新入职员工进行清洁理论和岗位实操培训，确保保洁员掌握相应知识，达到写字楼保洁标准。培训内容还包括清洁剂的分类与使用、清洁程序、不锈钢清洁、家具保养、烟灰缸清洁、壁纸清洁、电梯保养和锈迹处理等。同时，加强了员工考核制度、创优及贯标知识的培训，提升员工责任感。3.保洁工作模式保洁工作分为两个班次，主要负责卫生间、公共区域和室外的清洁。我们确保卫生质量，加强了清洁频率的巡查。现有人员配置基本能满足需求，但在高人流量和大面积区域，保洁响应速度和卫生状况仍有提升空间，清洁成本也有所增加。待各租户施工结束后，我们将进行全面清洁，以达到卫生标准。4.保洁工作完成完成了保洁人员编制的调整、工作模式的修订及新楼层的开荒工作。成功进行了大厦外墙清洗。每月两次的停车场清洗工作。完成了外围地面的冲洗工作。对公共区域进行了日常卫生维护。夏季每周、春秋半月、冬季每____月进行一次的消杀和有害生物防治工作。完成了夜班保洁计划。每月对一楼地砖地坪、卫生间进行了保养工作。尽管我们在保洁工作上取得了一定进步，但仍存在细节上

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