《系统与软件工程 系统与软件质量要求和评价 (SQuaRE) 第22部分：使用质量测量》编制说明

国家标准报批资料国家标准《系统与软件工程系统与软件质量要求和评价(SQuaRE)第22部分：使用质量测量》（征求意见稿）编制说明工作简况任务来源根据国家标准化管理委员会2017年度国家标准制、修订计划安排，国家标准《系统与软件工程系统与软件产品质量要求和评价（SQuaRE）第22部分：使用质量测量》的制定工作由广西达译商务服务有限责任公司负责执行，其项目计划代号为20171077-T-469。工作组组成本部分的起草组包括：广西达译商务服务有限责任公司、中国电子技术标准化研究院、上海计算机软件技术开发中心。编制过程计划下达后首先成立了标准编制工作组。2016年7月至8月，工作组成员对国际标准ISO/IEC25022:2016《系统与软件工程系统与软件产品质量要求和评价（SQuaRE）使用质量测量》（英文版）正文进行翻译，形成国际标准翻译稿初稿，并申请立项。2017年8月9日，在北京市召开GB/T25000.22《系统与软件工程系统与软件产品质量要求和评价（SQuaRE）第22部分：使用质量测量》国家标准项目启动会，正式立项。2017年9月，对国际标准的七个附录进行翻译，并对全文进行统稿、审校、国际标准格式排版，形成国际标准翻译稿完整稿。2017年10月，以国际标准翻译稿为基础，按照GB/T1.1—2009《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写》给出的规则，进行了国家标准化编辑，形成国家标准草案初稿。2017年11月17日，在广西壮族自治区南宁市组织召开第一次标准技术研讨会，针对英文原稿可能存在的错误、质量特性与子特性名称的译法、可量化名词的译法等问题进行了研讨，并听取了与会专家关于将编制原则由等同采用改为修改采用的建议。其中，提出被引用文件GB/T25000.10—2016中的两个质量特性名称用词在中文里通常表示状态而不表示程度的问题，建议“周境覆盖”应改为“周境覆盖度”、“抗风险”应改为“抗风险度”，获得一致认同，但是由于被引用文件已经正式发布实施，因此，只能沿用已有的质量特性名称中文用词；提出质量特性名称“易用性”（usability）无论从英语构词法还是从英语定义描述看，都找不到表达为“易”的依据，但是目前也只能沿用已有中文用词；并提出第8章测度名称不宜按英文照直翻译，宜根据测度描述选用能够体现数量或比例含义的中文词语，以使测度名称在段落语境里不会被误解为普通的字面含义，例如测度“Taskscompleted”宜表达为“任务完成率”，此建议获得一致认同。2018年3月20日至23日，在厦门市组织召开第二次标准技术研讨会，针对英文原稿可能存在的错误、相同英文术语在不同学术领域的中文用词差异、测度名称与测量函数在表达上的矛盾等问题进行了研讨。其中，对第一次技术研讨会上未有结论的问题进行继续研讨，直至得出结论；提出英文原稿中RHe-3-G测度名称与测量函数公式表达意思不一致的问题及处理意见；提出第6.3条列项e)和附录B表B.1标题中“populationnorm”的norm在相关语境中应属于心理学范畴的名词，依据全国科技名词委审定公布的心理学名词规范用词译为“常模”，而非数学范畴用词“范数”；此外，向GB/T25000.23牵头起草单位建议在测度名称的处理方面与本部分保持一致，例如“功能覆盖”宜改为“功能覆盖率”，以免在脱离表格语境后与普通含义混淆。2018年4月10日，在北京市中国电子技术标准化研究院参加了标准内审会，在会上认真听取了专家组的审查意见，会后按照专家意见进行相应的修改，形成征求意见稿。主要起草人所做的工作广西达译商务服务有限责任公司：项目的组织与实施、牵头标准的起草、标准的编写。中国电子技术标准化研究院：技术内容研究、标准的编写。其他单位：标准技术内容的讨论、标准的编写等。标准编制原则和确定主要内容的论据及解决的主要问题编制原则本部分在立项时计划的编制原则是使用翻译法等同采用国际标准ISO/IEC25022:2016《系统与软件工程系统与软件产品质量要求和评价（SQuaRE）使用质量测量》（英文版），在编制过程中采纳了专家的建议，将本部分的编制原则改为使用重新起草法修改采用。主要依据在于本部分的上位标准和规范性引用文件GB/T25000.10—2016《系统与软件工程系统与软件质量要求和评价（SQuaRE)第10部分：系统与软件质量模型）是修改采用自ISO/IEC25010:2011，其中有关使用质量特性的表述由4个特性调整为5个特性、相关的子特性也做了修改、调整和补充。主要内容依据国际标准ISO/IEC25022:2016，本部分的主要内容包括：针对每个使用质量特性的基本测度集；关于如何测量使用质量的解释说明；周境覆盖测量方法示例（附录A）、使用质量测度规范化选项（附录B）、使用GB/T25000.22（本部分）测量ISO9241-11中的易用性(附录C)、使用质量评价过程（附录D）、不同质量模型之间的关系（附录E）和质量测量概念（附录F）等七个资料性附录解决的主要问题本部分主要解决使用质量的测量问题。技术内容差异 本部分与ISO/IEC25022:2016的主要差异在于：修改了标准的名称；改写了“前言”；删除了“引言”图1关于ISO/IEC25025的框图，原因是该国际标准目前未纳入我国的标准制修订计划；修改了引言中陈述的内容；增加了第3章“规范性引用文件”被正文引用的文件名称，具体如下：GB/T25000.1—XXXX系统与软件工程系统与软件质量要求和评价（SQuaRE）第1部分：SQuaRE指南；GB/T25000.21—XXXX系统与软件工程系统与软件质量要求和评价（SQuaRE）第21部分：质量需求；GB/T25000.23—XXXX系统与软件工程系统与软件质量要求和评价（SQuaRE）第23部分：系统与软件产品质量测量；GB/T25000.62—2014系统与软件工程系统与软件质量要求和评价（SQuaRE）第62部分：易用性测试报告行业通用格式（CIF）；ISO9241-11:1998,Ergonomicrequirementsforofficeworkwithvisualdisplayterminals(VDTs)-Part11:Guidanceonusability；ISO/TS20282-2:2013，Usabilityofconsumerproductsandproductsforpublicuse-Part2:Summativetestmethod；ISO/IEC31010,Riskmanagement-Riskassessmenttechniques。勘正4.13术语定义中的“qualitymeasurementelement”（质量测量元素）为“qualitymeasureelement”（质量测度元素），依据是4.17术语名称；修改4.15和6.1“使用质量”定义中的“specific”（特定的）为“specified”（指定的），依据是4.15注2以及全文其他相似位置都使用“specified”，且被引用文件GB/T25000.10中关于使用质量的定义也使用“指定的”（specified）；删除了6.2和8.5.1中的ISO/IEC25063标准号，并删除了6.5中关于ISO/IEC25063和ISO/IEC25064的列项文字，原因是这两项国际标准目前未纳入我国的标准制修订计划；修改第7章列项e)“方法”第二子项的“customer”（客户）为“user”（用户），原因是8.4.2表4的“方法”列及其相关语境文字均使用“user”，且全文其他位置未出现关于该方法的引述文字；调整8.5.3表10的RHe-3-G测度名称“Safetyof……”（……的安全（率））的中文用词为“……置危率”，原因在于该名称的英文字面意思与描述、测量函数所表达意思是相反的；勘正了附录B表B.1中SUs-1-G、SUs-2-G、RHe-2-G和CFl-2-S测量函数公式的写法，使之分别与第8章中的表3、表4、表10和表13的写法保持一致；删除了参考文献中与规范性引用文件相重复的文件名称；增加了被8.6.3注2参考的参考文献：ISO9241-110:2006Ergonomicsofhuman-systeminteraction-Part110:Dialogueprinciples。增加了资料性附录H《与ISO/IEC25022:2016的差异》。主要试验情况分析暂无。知识产权情况说明本部分暂不涉及专利。产业化情况、推广应用论证和预期达到的经济效果暂无。采用国际标准和国外先进标准情况本部分使用重新起草法修改采用国际标准ISO/IEC25022:2016《系统与软件工程系统与软件产品质量要求和评价（SQuaRE）使用质量测量》（英文版）。与现行相关法律、法规、规章及相关标准的协调性本部分符合相关的现行法律、法规和规章，为国家标准GB/T25000.10—2016《系统与软件工程系统与软件质量要求和评价（SQuaRE）第10部分：系统与软件质量模型》中的使用质量特性提供了基本测度集和测量方法，在评价系统与软件质量时可以与国家标准《系统与软件工程系统与软件质量要求和评价（SQuaRE）第23部分：系统与软件产品质量测量