电子商务概论复习

电子商务概论复习电子商务概论复习/电子商务概论复习1.电子商务的概念和特征电子商务的概念：电子商务是各种具有商业活动能力和需求的尸体为了跨越时空限制，提高商务活动效率，而采用计算机网络和各种数字化传媒技术等电子方式实现商品交易和服务交易的一种贸易形式。电子商务的特征：1.高效性2.便利性3.虚拟性4.技术依赖5.协作性6.成本低7.交易透明化8.交易连续化电子商务七大功能：1.广告宣传；2.咨询洽谈；3.网上订购；4.网上支付；5.服务传递；6.意见征询；7.交易管理。2.传统商务活动与电子商务的差别差别：1.运作过程不同2.传统商务中制造商是商务中心，而在电子商务环境下销售商则是商务的主体3.商品流转的机制不同4.所涉与的地域范围和商品范围是不同的3.EDI的概念概念：电子数据交换(EDI)是指在商业贸易伙伴之间，将标准化经济交易信息通过专用电子数据网络，在其计算机间进行数据自动交换和处理。特点：(1)EDI是在企业与企业之间传输商业文件数据。(2)EDI传输的文件数据都采用共同的标准。(3)EDI是通过数据通信网络一般是增值网和专用网来传输数据。(4)EDI数据的传输是从计算机到计算机的自动传输，不需人工介入操作。标准三要素：标准报文格式、数据元素、数据段4.B2B模式的分类，特点，盈利模式，业务流程代表性企业：阿里巴巴、慧聪分类：（1）以买家为中心的买方市场（2）以供货商为中心的卖方市场（3）采购门户网站（4）分销门户网站（5）独立的第三方市场盈利模式：（1）会员费（2）广告费（3）竞价排名（4）增值服务（5）线下服务（6）商务合作特点：（1）交易对象相对固定（2）交易过程复杂但规范（3）交易对象广泛优势：1.降低成本费用（1）降低企业进入国际市场的成本（2）使企业大大简化工作流程，提高采购效率（3）降低信息成本2.缩短了企业的生产销售周期3.帮助企业与时进行生产状态的调整（1）减少企业的库存（2）可以预测和控制企业和企业之间的供求信息4.24小时/天无间断运作，增加了商机5.B2C模式的分类，特点，盈利模式，业务流程代表性企业：亚马逊、IBM、DELL、上海书城、当当网分类：（1）生产商直销模式（2）中间商模式（3）第三方交易平台模式盈利模式：（1）销售本行业产品（2）销售衍生产品（3）产品租赁（4）拍卖服务（5）销售平台（6）特许加盟（7）会员（8）上网服务（9）信息发布（10）广告服务（11）咨询服务特点：1.用户群数量巨大2.安全技术应能够确认客户3.网络上传输的信息可能涉与到个人机密4.商务活动涉与的支付或转账金额较低6.C2C模式的分类，特点，盈利模式，业务流程代表性企业：易趣网、淘宝网、拍拍网盈利模式：1.收入来源网站提供的产品或服务2.收费策略（1）对用户进行细分（2）对基本服务免费，对增值服务收费（3）逐步从免费过渡到收费3.网上支付4.物流5.信用认证6.网络通信特点：（1）为买卖双方进行网上交易提供信息交流平台（2）为买卖双方进行网上交易提供一系列配套服务（3）用户数量多，且身份复杂（4）商品信息多，且商品质量参差不齐（5）交易次数多，但每次交易的成交额较小7.IP地址例：00概念：IP地址是IP协议提供的一种统一的地址格式，它为互联网上的每一个网络和每一台主机分配一个逻辑地址，以此来屏蔽物理地址的差异。8.域名例：概念：是由一串用点分隔的名字组成的Internet上某一台计算机或计算机组的名称域名层次：一级域名往往是国家顶级域名，二级域名往往表示企业顶级域名或国际顶级域名，三级域名是自定义的，通常为机构，公司全称，全称的缩写或商标名称。顶级域名：.com商业性的机构或公司.ORG非盈利的组织或团体.XX由两个字母组成的国家代码（.CN.JP.US.HK）.GON政府部门.MIL军事部门.NET从事internet相关的网络服务的机构或公司9.网络知识10.计算机网络的潜在安全隐患安全隐患：1.开放性和资源共享的弊端2.不含安全保障的传输协议3.操作系统和网路软件的漏洞4.DoS攻击和DDoS攻击5.安全产品使用不当11.计算机网络安全体系1.管理体系：（1）要加强主机本身的安全，做好安全配置，与时安装安全补丁，减少漏洞；（2）通过各种系统漏洞检测软件定期对网络系统进行扫描分析，找出可能存在的安全隐患，并与时加以修补；（3）从路由器到用户各级建立完善的访问控制体系，安装防火墙，加强授权管理和认证；（4）利用RAID5等数据存储技术加强数据备份和恢复措施；（5）对敏感的设备和数据要采取必要的物理或逻辑隔离措施；（6）对在公共网络上传输的敏感信息要进行强度的数据加密；（7）安装防病毒软件，加强内部网的整体防病毒措施；（8）建立详细的安全审计日志，以便检测并跟踪入侵攻击等2.技术体系12.加密技术加密定义：是指将将数据或信息从一种组织形式转换至领一种组织形式，使之不能直观地可见，需要相应的解密手段来恢复其本来的形式。数据加密技术定义：对信息进行编码和解码的技术，数据编码过程就是把原来人们可读的信息（被称为明文）转换为人们不能直接阅读的信息（被称为密文）。数据解码的过程就是把数据编码的过程反过来，因此编码和解码是互逆的。13.算法和密钥算法是加密（解密）赖以依据的方法，而密钥则是明文和密文之间的某种确切的对应关系。没有固定的算法，加密不可能实现，而没有密钥，即使有固定的算法，也无法在明文和密文中相互转换。例：明文abcde密文fghij这个例子中算法即是把字母向后移动某个位数14.数字签名定义：发送方对原始信息的数字摘要再用私钥进行一次加密方法：首先由信息发送方生成一个128位的数字摘要，发送方用自己的私钥对这个数字摘要进行加密形成发送方的数字签名。然后，这个数字签名将作为原始信息的附件和原始信息一起发送给接收方。15.电子支付的产生，特点，优势16.电子现金的概念，特点，类型概念：一种以数据形式流通的货币特点：1.使用方便灵活2.独立性安全3.不可重复使用性4.匿名性5.不可伪造性6.依赖于电子现金软件类型：电子现金系统根据其交易的\o"载体"载体可分为（1）基于账户的电子现金系统（2）基于\o"代金券"代金券的电子现金系统;*根据电子现金在花费时商家是否需要与银行进行联机验证分为（1）联机电子现金系统（2）脱机\o"电子现金系统"电子现金系统;

*根据一个电子现金是否可以合法的\o"支付"支付多次将电子现金分为可分（1）电子现金（2）不可分电子现金。17.第三方支付的概念特点概念：第三方支付是具备一定实力和信誉保障的独立机构，采用与各大银行签约的方式，提供与银行支付结算系统接口的交易支持平台的网络支付模式特点：（1）支付手段多样且灵活，用户可以使用网络支付、电话支付、手机短信支付等多种方式进行支付（2）不仅具有资金传递功能而且可以对交易双方进行监督和约束（3）是一个为网络交易提供保障的独立机构18.了解移动支付（P118）19.网络营销的概念方式概念：是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的、以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动方式：1.搜索引擎2.网络广告3.交换链接4.信息发布5.邮件列表6.许可Email营销7.个性化营销8.会员制营销9.病毒性营销20.网络广告指什么，类型，计价方式概念：就是广告主以付费方式运用互联网络劝说公众的一种信息传播活动。类型：1.文字链接广告2.图标广告3.横幅广告4.弹出窗口式广告5.跑马灯式广告6.电子邮件广告计价方式：（1）千人印象成本CPM（2）每次点击成本CPC（3）每行动成本CPA（4）每购买成本CPP（5）按业绩付费PEP（6）包月方式特点：1.强烈的交互性和感官性2.广泛性3.针对性4.形式的多样性5.一对一模式6.非强迫性7.受众数量可准确统计21.网络营销策略策略：1.有奖促销2.赠品促销3.积分促销4.虚拟货币5.折扣促销6.免费资源与服务营销网络信息发布策略：1.盯准对象2.优选站点3.精练内容4.巧妙组合5.掌握技巧6.衡量效果22.了解网络营销的创新方式（P145）搜索引擎营销的基本流程：（1）构造适合于搜索引擎检索的信息来源（2）创造网站或网页被搜索引擎收录的机会（3）让网站信息出现在搜索结果中的靠前位置（4）以搜索结果中有限的信息获得用户关注（5）为用户获取信息提供方便搜索引擎优化八个步骤：1.关键词分析2.网站架构分析3.网站目录和页面优化4.内容发布和链接布置5.与搜索引擎对话6.建立网站地图7.高质量的友情链接8.网站流量的分析。选择最佳关键词的常见技巧：1.站在客户的角度考虑2.将关键词扩展成一系列短语3.进行多重排列组合4.使用专业概念词汇以限定来访者5.公司名做关键词6.回顾竞争者使用的关键词7.使用修饰词将普通词汇和短语意义变得更精确8.不宜使用单一词汇23.物流的概念概念：就是物质资料在企业上下游的流转24.电商与物流的关系关系：1.物流是实现以顾客为中心的保障2.物流是电子商务的支点3.物流是电子商务发挥特征的保障4.物流是电子商务的重要组成部分25.物流的七大要素七大要素：1.运输配送2.储存3.搬运4.包装5.流通加工6.配送7.物流信息处理26.物流基本模式模式：1.第一方物流：已生产者或供应方组织的物流模式2.第二方物流：以销售者组织的物流模式3.整合物流：初始物流模式向现代物流的探索和过渡4.第三方物流：指生产经营企业为集中力量保证核心业务，把原来属于自己处理的物流活动，以活动方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系以达到对物流全程的管理和控制的一种物流第三方物流解决的难以解决的问题：（1）集中核心业务（2）节省费用，减少资本积压（3）减少库存（4）提升企业形象（5）货主企业采用第三方物流方式对于提高企业经营效率具有重要作用。27.电子商务网站建设电子商务网站的创建目的：（1）发布企业产品、服务信息（2）介绍企业历史、辉煌成就（3）收集客户反馈意见（4）网上市场调查（5）开展网络营销（6）网上客户服务（7）逐渐实施电子商务电子商务网站的特点：（1）信息传输速度快（2）信息资源广泛（3）资源投入少（4）见效快（5）品牌优势更明显（6）头脑、眼光、决策比金钱更重要（7）