2024年住宅小区物业服务合同

2024年住宅小区物业服务合同合同目录第一章：合同总则1.1合同目的1.2合同适用范围1.3合同定义及解释第二章：合同双方2.1甲方（业主方）信息2.2乙方（物业服务方）信息2.3双方权利与义务第三章：物业服务内容3.1基本物业服务3.2附加物业服务3.3特殊物业服务第四章：物业服务质量标准4.1服务质量要求4.2服务标准评估4.3服务质量改进第五章：物业服务费用5.1费用构成5.2收费标准5.3费用支付方式第六章：物业服务期限6.1服务期限6.2服务期限的延长与缩短6.3服务期限的变更第七章：物业维护与保养7.1设施设备维护7.2公共区域保养7.3维护保养记录第八章：安全与秩序8.1安全管理8.2秩序维护8.3应急事件处理第九章：环境卫生9.1清洁服务9.2垃圾处理9.3绿化养护第十章：业主权利与义务10.1业主权利10.2业主义务10.3业主大会第十一章：物业服务变更与终止11.1服务变更11.2合同终止条件11.3合同终止后的处理第十二章：违约责任12.1违约情形12.2违约责任12.3赔偿机制第十三章：争议解决13.1争议解决方式13.2协商与调解13.3仲裁或诉讼第十四章：合同签订14.1签订方14.2签订时间14.3签订地点14.4合同生效日期14.5合同份数及保存第一章：合同总则1.1合同目的本合同旨在明确甲乙双方在物业服务过程中的权利、义务和责任，确保物业服务的质量和效率。1.2合同适用范围本合同适用于位于______的住宅小区的物业服务活动。1.3合同定义及解释本合同中所使用的术语和定义，详见合同附件中的“术语解释”。第二章：合同双方2.1甲方（业主方）信息甲方名称：，地址：，法定代表人：______。2.2乙方（物业服务方）信息乙方名称：，地址：，法定代表人：______。2.3双方权利与义务2.3.1甲方有权监督乙方的服务质量，并提出改进建议。2.3.2乙方应按照合同约定提供物业服务，并接受甲方的监督。2.3.3双方应遵守合同约定，履行各自的义务。第三章：物业服务内容3.1基本物业服务3.1.1包括但不限于保安、清洁、绿化、公共设施维护等。3.1.2乙方应确保服务人员具备相应的资质和能力。3.2附加物业服务3.2.1根据业主需求提供的额外服务，如家政、维修等。3.2.2附加服务的费用由业主另行支付。3.3特殊物业服务3.3.1在特殊情况下，如节假日、大型活动等，提供的特别服务。3.3.2特殊服务的具体内容和费用由双方另行协商确定。第四章：物业服务质量标准4.1服务质量要求4.1.1乙方提供的服务应符合国家和行业标准。4.1.2乙方应定期对服务质量进行自检和评估。4.2服务标准评估4.2.1甲方有权对乙方的服务质量进行评估。4.2.2评估结果可作为服务改进和费用调整的依据。4.3服务质量改进4.3.1乙方应根据评估结果和甲方建议，不断改进服务质量。4.3.2改进措施应书面通知甲方，并得到甲方的确认。第五章：物业服务费用5.1费用构成5.1.1物业服务费用包括人工费、材料费、管理费等。5.1.2费用构成的具体项目和比例由双方协商确定。5.2收费标准5.2.1物业服务费用的收费标准应公平合理。5.2.2收费标准的调整应提前通知甲方，并得到甲方的同意。5.3费用支付方式5.3.1物业服务费用的支付方式包括银行转账、现金支付等。5.3.2甲方应按照合同约定的时间和方式支付费用。第六章：物业服务期限6.1服务期限6.1.1本合同的服务期限为自合同生效之日起至______年______月______日止。6.1.2服务期限届满，双方可协商续签。6.2服务期限的延长与缩短6.2.1双方可根据实际情况协商延长或缩短服务期限。6.2.2服务期限的变更应签订书面协议。6.3服务期限的变更6.3.1如遇特殊情况，一方可提出变更服务期限。6.3.2服务期限的变更应得到另一方的书面同意。第七章：物业维护与保养7.1设施设备维护7.1.1乙方应定期对小区内的设施设备进行检查和维护。7.1.2维护计划和记录应定期向甲方报告。7.2公共区域保养7.2.1乙方应确保公共区域的清洁和整洁。7.2.2公共区域的保养标准应符合甲方的要求。7.3维护保养记录7.3.1乙方应建立完善的维护保养记录。7.3.2记录应包括维护保养的时间、内容、结果等信息。以上为合同前七章的详细内容，后续章节将在后续提问中继续完善。第八章：安全与秩序8.1安全管理8.1.1乙方应制定并实施小区的安全管理制度。8.1.2乙方应确保小区内的安全设施设备正常运行。8.2秩序维护8.2.1乙方应负责小区内的秩序维护，防止非法入侵和扰乱公共秩序的行为。8.2.2乙方应定期对保安人员进行培训，提高其业务能力和服务水平。8.3应急事件处理8.3.1乙方应制定应急事件处理预案，并定期进行演练。8.3.2乙方应在发生紧急情况时，及时采取有效措施，并通知甲方。第九章：环境卫生9.1清洁服务9.1.1乙方应提供小区内的清洁服务，包括但不限于垃圾清理、道路清扫等。9.1.2乙方应确保清洁服务达到甲方规定的标准。9.2垃圾处理9.2.1乙方应负责小区内垃圾的分类、收集和运输。9.2.2乙方应遵守当地的垃圾处理规定，确保垃圾处理的合法性和环保性。9.3绿化养护9.3.1乙方应负责小区内的绿化养护工作，包括植物的修剪、施肥、病虫害防治等。9.3.2乙方应根据季节变化和植物生长情况，制定合理的绿化养护计划。第十章：业主权利与义务10.1业主权利10.1.1业主有权享受乙方提供的物业服务。10.1.2业主有权对乙方的服务质量提出意见和建议。10.2业主义务10.2.1业主应按时支付物业服务费用。10.2.2业主应遵守小区的管理规定，维护小区的公共秩序和环境卫生。10.3业主大会10.3.1业主大会是小区业主行使权利的最高机构。10.3.2业主大会的召开、表决程序和决议效力应符合相关法律法规的规定。第十一章：物业服务变更与终止11.1服务变更11.1.1因客观情况变化，乙方需变更服务内容或标准的，应提前通知甲方。11.1.2服务变更应得到甲方的书面同意。11.2合同终止条件11.2.1合同期满，双方未达成续签协议的，合同自然终止。11.2.2一方严重违约，另一方有权解除合同。11.3合同终止后的处理11.3.1合同终止后，乙方应将小区的管理权移交给甲方。11.3.2乙方应妥善处理合同终止后的遗留问题，包括财务结算、资料移交等。第十二章：违约责任12.1违约情形12.1.1未按合同约定履行义务的一方视为违约。12.1.2延迟交付或支付，未经对方书面同意的行为视为违约。12.2违约责任12.2.1违约方应承担因违约给对方造成的损失。12.2.2违约责任的具体承担方式由双方协商确定。12.3赔偿机制12.3.1赔偿的数额应根据实际损失计算。12.3.2赔偿金的支付方式和时间应由双方协商确定。第十三章：争议解决13.1争议解决方式13.1.1双方应首先通过友好协商解决合同执行过程中出现的争议。13.1.2如协商不成，双方同意提交至______仲裁委员会进行仲裁。13.2协商与调解13.2.1双方可邀请第三方进行调解。13.2.2调解不成时，双方可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。13.3仲裁或诉讼13.3.1仲裁裁决为终局性裁决，对双方均有约束力。13.3.2诉讼过程中，双方应遵守法院的裁决。第十四章：合同签订14.1签订方14.1.1本合同由以下双方签订：甲方（业主方）和乙方（物业服务方）。14.1.2双方授权代表应在合同上签字盖章。14.2签订时间14.2.1本合同的签订时间为______年______月______日。14.3签订地点14.3.1本合同的签订地点为______。14.4合同生效日期14.4.1本合同自双方签字盖章之日起生效。14.5合同份数及保存14.5.1本合同一式______份，双方各执______份，具有同等法律效力。14.5.2双方应妥善保存合同原件，以备日后查询和执行。多方为主导时的，附件条款及说明在多方为主导的物业服务合同中，附件条款及说明是合同的重要组成部分，它详细规定了合同的执行细节、各方的权利与义务、以及合同执行过程中可能遇到的特殊情形。以下是多方为主导时的附件条款及说明的详细内容：一、附件条款概述1.1附件条款是合同的补充，与主合同具有同等法律效力。1.2附件条款旨在明确合同执行过程中的具体操作流程、标准和要求。1.3附件条款包括但不限于服务内容清单、服务质量标准、安全管理制度、应急预案等。二、服务内容清单2.1服务内容清单应详细列明物业服务的具体项目，包括基本服务、附加服务和特殊服务。2.2服务内容清单应由乙方提供，并经甲方及其他相关方确认无误。2.3服务内容的更新和变更应书面通知所有相关方，并得到各方的书面确认。三、服务质量标准3.1服务质量标准应明确服务的具体要求，包括服务的时间、频率、效果等。3.2服务质量标准应由乙方制定，并经甲方及其他相关方确认。3.3服务质量的评估和监督应由甲方及其他相关方共同进行。四、安全管理制度4.1安全管理制度应包括小区的安全防范措施、安全检查流程、应急响应机制等。4.2安全管理制度应由乙方制定，并经甲方及其他相关方确认。4.3安全管理制度的执行情况应定期向甲方及其他相关方报告。五、应急预案5.1应急预案应包括火灾、水灾、地震等自然灾害和突发事件的应对措施。5.2应急预案应由乙方制定，并经甲方及其他相关方确认。5.3应急预案的演练和修订应定期进行，并及时通知甲方及其他相关方。六、环境卫生标准6.1环境卫生标准应包括小区的清洁频率、垃圾处理方式、绿化养护要求等。6.2环境卫生标准应由乙方制定，并经甲方及其他相关方确认。6.3环境卫生的检查和评估应由甲方及其他相关方共同进行。七、业主权利与义务7.1业主权利与义务应明确业主在物业服务中的权利和应承担的义务。7.2业主权利与义务的执行情况应由甲方监督，并定期向其他相关方报告。7.3业主大会的召开、表决程序和决议效力应符合相关法律法规的规定。八、违约责任与赔偿8.1违约责任应根据合同的相关条款确定，并由违约方承担。8.2赔偿的数额应根据实际损失计算，并由违约方支付给受损方。8.3违约责任与赔偿的执行应遵循合同的相关条款，并由各方协商一致。九、争议解决机制9.1争议解决应首先通过友好协商的方式进行。9.2如协商不成，各方可选择调解，由第三方中立机构或个人协助解决争议。9.3调解不成时，各方同意提交至合同约定的仲裁委员会进行仲裁。十、合同变更与续签10.1合同变更应由各方协商一致，并签订书面变更协议。10.2合同续签应由各方在合同期限届满前协商一致，并签订书面续签协议。10.3合同变更与续签的条款应与主合同保持一致，并明确变更或续签的具体内容。十一、附件的保管与使用11.1附件应由各方妥善保管，并在合同执行过程中按照约定使用。11.2附件的任何变更或补充均应书面通知所有相关方，并得到各方的书面确认。11.3附件的保管与使用应遵循合同的相关条款，并由各方协商一致。十二、其他事项12.1各方可根据实际情况，就附件条款及说明未尽事宜达成补充协议。12.2补充协议应以书面形式明确，并作为附件条款及说明不可分割的一部分。12.3各方应本着公平、诚信的原则处理附件条款及说明执行过程中的其他事项。以上附件条款及说明是多方为主导时合同的重要组成部分，各方应严格遵守并执行。在合同执行过程中，如有任何疑问或需要进一步的解释和说明，各方应及时沟通并协商解决。附件及其他补充说明一、附件列表：物业服务内容清单：详细列出所有物业服务项目，包括基本服务、附加服务和特殊服务。服务质量标准：包括服务的时间、频率、效果等具体要求。安全管理制度：包括小区的安全防范措施、安全检查流程、应急响应机制等。应急预案：包括火灾、水灾、地震等自然灾害和突发事件的应对措施。环境卫生标准：包括小区的清洁频率、垃圾处理方式、绿化养护要求等。业主权利与义务说明：明确业主在物业服务中的权利和应承担的义务。违约责任与赔偿协议：明确违约责任的认定、赔偿数额的计算和支付方式。争议解决机制：详细规定争议解决的程序，包括协商、调解、仲裁或诉讼等。二、违约行为及认定：未按合同约定履行义务的行为视为违约。延迟交付或支付，未经对方书面同意的行为视为违约。提供不符合约定质量的服务的行为视为违约。违反保密条款，未经授权披露保密信息的行为视为违约。违约行为的认定应基于合同条款和实际行为，由各方协商确定或由仲裁机构裁定。三、法律名词及解释：不可抗力：指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。仲裁：指双方同意将争议提交