上海商业楼宇物业服务契约（2024年度）

上海商业楼宇物业服务契约（2024年度）本合同目录一览第一条商业楼宇物业服务的范围与内容1.1楼宇安全管理1.2楼宇设施设备维护1.3环境卫生管理1.4绿化管理1.5消防安全管理1.6其他服务内容第二条服务时间与地点2.1服务时间2.2服务地点第三条服务费用与支付方式3.1服务费用3.2支付方式3.3费用调整机制第四条服务质量标准4.1物业管理服务质量标准4.2设施设备维护质量标准4.3环境卫生质量标准4.4消防安全质量标准第五条合同期限5.1合同开始日期5.2合同结束日期第六条合同的变更与解除6.1合同变更条件6.2合同解除条件第七条违约责任7.1甲方违约责任7.2乙方违约责任第八条争议解决方式8.1协商解决8.2调解解决8.3仲裁解决8.4法律诉讼第九条保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3违约保密条款第十条通知与送达10.1通知方式10.2送达地址第十一条甲方权利与义务11.1甲方权利11.2甲方义务第十二条乙方权利与义务12.1乙方权利12.2乙方义务第十三条不可抗力13.1不可抗力的定义13.2不可抗力的处理第十四条其他条款14.1附加条款14.2附录14.3附件第一部分：合同如下：第一条商业楼宇物业服务的范围与内容1.1楼宇安全管理1.1.1负责楼宇的日常安全管理，确保楼宇安全秩序井然。1.1.2制定并执行消防安全管理制度，定期进行消防安全检查和培训。1.1.3负责门禁系统的管理，确保楼宇内的安全。1.1.4监控系统的运行，确保监控系统的正常工作，及时发现并处理安全事件。1.1.5负责楼宇内的公共区域的安全，包括但不限于走廊、电梯、楼梯等。1.2楼宇设施设备维护1.2.1负责楼宇内所有设施设备的日常维护和保养，确保设施设备的正常运行。1.2.2定期对设施设备进行巡检，发现问题及时进行维修。1.2.3对设施设备进行定期保养，延长设施设备的使用寿命。1.2.4负责设施设备的更新改造，提升设施设备的功能和性能。1.3环境卫生管理1.3.1负责楼宇内的环境卫生，确保楼宇内的清洁和卫生。1.3.2定期进行消毒，预防疾病的发生和传播。1.3.3负责垃圾的分类和清运，确保楼宇内的环境整洁。1.3.4负责楼宇内的绿化的维护和管理，保持绿化区域的整洁和美观。1.4绿化管理1.4.1负责楼宇内的绿化区域的维护和管理，保持绿化区域的整洁和美观。1.4.2定期修剪绿化植物，确保绿化植物的健康生长。1.4.3负责绿化植物的病虫害防治，保护绿化植物的健康。1.4.4负责绿化植物的施肥和浇水，确保绿化植物的生长和繁茂。1.5消防安全管理1.5.1制定并执行消防安全管理制度，定期进行消防安全检查和培训。1.5.2负责消防设备的日常维护和保养，确保消防设备的正常运行。1.5.3定期进行消防演练，提高员工的消防安全意识和应急能力。1.5.4负责火灾事故的应急处置，及时扑灭火源，保护人身和财产安全。1.6其他服务内容1.6.1根据甲方需求提供其他服务内容，包括但不限于物业咨询、商务接待、活动策划等。第二条服务时间与地点2.1服务时间2.1.1物业服务时间为每日8:00至20:00，特殊情况需延时服务的，双方协商确定。2.1.2节假日和休息日按甲方要求提供相应服务，具体安排双方协商确定。2.2服务地点2.2.1物业服务地点为甲方指定的商业楼宇，具体地址在合同附件中明确。第三条服务费用与支付方式3.1服务费用3.1.1物业服务费用为每月每平方米人民币元，具体费用在合同附件中明确。3.1.2物业服务费用包括但不限于物业服务人员工资、物业服务成本、物业服务利润等。3.2支付方式3.2.1甲方每月支付物业服务费用，支付方式为银行转账，具体账户在合同附件中明确。3.3费用调整机制3.3.1物业服务费用的调整按照合同约定的调整机制进行，包括但不限于物价上涨、政策调整等。第四条服务质量标准4.1物业管理服务质量标准4.1.1物业服务人员应具备相关专业资格和经验，提供专业、热情、周到的服务。4.1.2物业服务应符合国家相关法律法规和行业标准。4.2设施设备维护质量标准4.2.1设施设备应定期进行维护和保养，确保设施设备的正常运行和使用寿命。4.2.2设施设备维护应符合国家相关法律法规和行业标准。4.3环境卫生质量标准4.3.1楼宇内应保持清洁、卫生，定期进行消毒，预防疾病的发生和传播。4.3.2垃圾应分类收集和清运，保持环境整洁。4.4消防安全质量标准4.4.1消防安全管理制度应得到有效执行，消防设备应定期进行检查和维护。4.4.2消防安全培训和演练应定期进行，提高员工的消防安全意识和应急能力。第五条合同期限5.1合同开始日期为2024年1月1日。5.2合同第八条违约责任8.1甲方违约责任8.1.1甲方未按时支付物业服务费用的，应支付迟延付款的违约金，违约金为应付款项的1%per天。8.1.2甲方未按照合同约定提供服务场所或者提供不符合合同约定服务场所的，应承担相应的违约责任。8.2乙方违约责任8.2.1乙方未按照合同约定提供物业服务的，应支付迟延提供服务的违约金，违约金为应提供服务费用的1%per天。8.2.2乙方未按照合同约定标准提供服务的，应承担相应的违约责任。第九条争议解决方式9.1协商解决9.1.1双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的任何争议和纠纷。9.2调解解决9.2.1如果协商解决不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.3仲裁解决9.3.1如果协商解决不成，任何一方均可向合同签订地仲裁委员会申请仲裁。9.4法律诉讼9.4.1如仲裁解决不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条保密条款10.1保密内容10.1.1双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。10.2保密期限10.2.1保密期限自双方签署本合同之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。10.3违约保密条款10.3.1任何一方违反本合同保密条款的，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第十一条甲方权利与义务11.1甲方权利11.1.1甲方有权按照合同约定享受乙方提供的物业服务。11.2甲方义务11.2.1甲方应按照合同约定支付物业服务费用。11.2.2甲方应提供符合合同约定标准的物业服务场所。第十二条乙方权利与义务12.1乙方权利12.1.1乙方有权按照合同约定要求甲方支付物业服务费用。12.2乙方义务12.2.1乙方应按照合同约定提供物业服务。12.2.2乙方应按照合同约定标准提供物业服务。第十三条不可抗力13.1不可抗力的定义13.1.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。13.2不可抗力的处理13.2.1因不可抗力导致一方不能履行合同的，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供证明。13.2.2遭受不可抗力影响的一方应尽力克服不可抗力，减少损失，并尽快恢复履行合同。第十四条其他条款14.1附加条款14.1.1本合同附件为合同不可分割的一部分，与合同具有同等法律效力。14.2附录14.2.1合同附录包括物业服务项目清单、服务标准、费用明细等。14.3附件14.3.1本合同附件包括甲方提供的物业资料、乙方提供的服务方案等。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业服务项目清单附件二：服务标准附件三：费用明细附件四：甲方提供的物业资料附件五：乙方提供的服务方案附件一：物业服务项目清单详细要求和说明：本附件详细列出了乙方应提供的物业服务项目，包括但不限于安全管理、设施设备维护、环境卫生管理、绿化管理、消防安全管理等。清单中应明确各项服务的具体内容和要求，以便双方清晰了解乙方应提供的服务。附件二：服务标准详细要求和说明：本附件详细规定了各项服务的质量标准，包括物业管理服务质量标准、设施设备维护质量标准、环境卫生质量标准、消防安全质量标准等。服务标准应具体明确，以确保乙方提供的服务符合甲方要求。附件三：费用明细详细要求和说明：本附件详细列出了物业服务费用的构成和计算方式，包括但不限于人员工资、服务成本、利润等。费用明细应明确透明，以便甲方了解费用支出情况。附件四：甲方提供的物业资料详细要求和说明：本附件应包含甲方提供的物业相关资料，如物业的权属证明、设施设备清单、环境卫生状况等。甲方应保证提供的资料真实、完整、准确。附件五：乙方提供的服务方案详细要求和说明：本附件应包含乙方提供的服务方案，包括服务流程、人员配置、设施设备维护计划等。乙方应保证服务方案的可行性和有效性。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按时支付物业服务费用。2.甲方未按照合同约定提供服务场所或者提供不符合合同约定服务场所。3.乙方未按照合同约定提供物业管理服务。4.乙方未按照合同约定标准提供服务。5.双方未按照合同约定履行其他义务。违约责任认定：1.甲方违约责任：1.1甲方未按时支付物业服务费用的，应支付迟延付款的违约金，违约金为应付款项的1%per天。1.2甲方未按照合同约定提供服务场所或者提供不符合合同约定服务场所的，应承担相应的违约责任。2.乙方违约责任：2.1乙方未按照合同约定提供物业管理服务的，应支付迟延提供服务的违约金，违约金为应提供服务费用的1%per天。2.2乙方未按照合同约定标准提供服务的，应承担相应的违约责任。示例说明：如果甲方未按时支付物业服务费用，乙方可以依据合同约定，要求甲方支付迟延付款的违约金。如果乙方未按照合同约定标准提供服务，甲方可以要求乙方按照合同约定标准提供服务，并有权要求乙方支付违约金。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.违约金：一方违反合同约定，应支付给对方的一定金额作为赔偿。3.合同履行：双方按照