酒店经理工作职责2024职责（34篇）

酒店经理工作职责2024职责（34篇）酒店经理工作职责2024职责（通用34篇）酒店经理工作职责2024职责篇11，根据市场实际情况和酒店经营状况制定酒店业务规划，制定酒店经营方针，并报领导审批;2，组织实施执行酒店业务计划和经营方针，将任务合理安排至下属人员;3，监督和控制酒店业务计划和经营方针的实施情况，如有问题及时解决;4，组织并制定市场开拓计划，分析经营管理状况和市场发展状态，研究竞争对手的经营策略并及时作出相应措施;5，定期分析酒店经营的财务状况，制定费用预算，控制费用和成本;酒店经理工作职责2024职责篇21、负责整个酒店前期筹备工作。2、负责酒店团队的组建，带领团队开展销售工作。3、制定酒店经营方向和管理目标，包括制定一系列规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行。4、建立健全的酒店组织系统，使之合理化、精简化、效率化。酒店经理工作职责2024职责篇3对分店业绩负责，组织分店销售工作，提升分店销售业绩，完成公司下达的营收和利润指标。执行公司产品、对客服务、品牌、价格等连锁标准，根据公司要求，监控分店服务质量，及时处理宾客投诉和意见，提升宾客满意度，增进客户体验感受。分店各岗位招聘和选拔，监控和推进员工入职、转正、异动、绩效考核、奖惩管理、假期管理、离职等工作。负责分店财务管理，包括财务数据分析，物品采购计划，现金流管理等。推广分店品牌和维护品牌形象，保障分店及品牌的良好口碑。领导分店安全管理工作，落实分店安全和消防制度，保障宾客和员工的人身安全和分店财产安全。酒店经理工作职责2024职责篇41、服务大厅现场布局优化与设计、窗口规划设置;2、服务大厅机制制度、管理制度规范等标准化设计;3、建立健全的组织系统，制定管理方向与目标;4、建立完整的培训体系，负责服务大厅的指导培训工作;5、负责管理人员的录用、考核及奖惩工作;6、负责项目日常运营监督工作;7、负责项目运营事故的监督纠正与预防;8、根据项目质控报告组织实施整改，提升项目运营质量;9、项目管理，项目业务接洽、协调、跟进落地、实施;10、配合公司工作及各项活动安排。酒店经理工作职责2024职责篇51、负责店内各部门的正常营运督导及管理工作，确保完成上级下达的各项经营、管理、考核指标。2、不断改进店内的管理方法，逐步提升员工管理技能，强化营运服务质量，提升店内经济收益。3、实施并创新营销手段，拓展店内客户资源，不断提高顾客满意度。4、妥善处理突发事件和重大客户投诉，维护店内的良好形象。5、定期组织相关人员对本行业市场进行调查，及时掌握竞争对手和行业发展动态。6、建立与大客户、供货商、职能部门等相关人员的良好沟通渠道。7、组织开发酒店产品，努力提升企业竞争力。8、审阅各部门工作日志及财务部日报表、月报表，并分析当前营业状况和费用发生的合理与否，制定店内节能降耗工作计划。酒店经理工作职责2024职责篇61.全面负责酒店的经营管理，领导各部门员工完成酒店的各项计划目标;2.负责酒店团队的建立、培养和管理，提高酒店的服务质量和员工素质;3.根据公司下达的各项任务指标，执行市场营销工作，严格控制经营成本和各种费用开支;4.与公司客户进行日常的沟通协调工作，确保信息畅通、有效;5.负责维护酒店对外的公共关系，塑造良好的内、外部形象;6.对线上线下销售工作统筹安排，对核心客户重点管理和拜访。酒店经理工作职责2024职责篇71，根据市场实际情况和酒店经营状况制定酒店业务规划，制定酒店经营方针;2，组织、监督实施执行酒店业务计划和经营方针，将任务合理安排、分解，完成总体目标;3，组织并制定市场开拓计划，分析经营管理状况和市场发展状态，研究竞争对手的经营策略并及时作出相应措施;4，定期分析酒店经营的财务状况，制定费用预算，控制费用和成本;5，主持、负责酒店的基本团队建设，制定基本的管理规范、激励考核员工业务;6、酒店筹建期间施工、设计、装修等工作的主导和配合;7、酒店相关证照的办理;8，完成领导交给的其他任务。酒店经理工作职责2024职责篇81、负责会议中心酒店的全面经营管理，领导员工完成酒店的各项计划目标;2、负责酒店日常接待工作，塑造良好的内、外部形象;3、负责酒店团队的建立、培养和管理，关注员工思想和生活，不断改善和提高员工的服务质量和员工素质;4、全面负责安全管理，抓好食品卫生，治安安全等工作;5、完成上级领导交办的其他工作。酒店经理工作职责2024职责篇91.预测市场需求，为酒店争取市场关键时机。2.协助酒店收益最大化，提高市场份额，同时取得更好的收益。3.和酒店预订部及销售团队紧密合作以推动针对性收入，在个人和团队预定中始终坚持高标准的客服理念。4.始终意识到独特的环境竞争和优化每间可销售客房平均收益。5.相应敏锐的洞察力，在酒店里利用收入管理策略的眼光来领导团队。6.编译RM信息包装，领导每周RM团队会议，促进决策过程制定销售。7.指示前进方向，确定行动项目，把工作职责和责任期限分发给RM团队每个成员跟进。酒店经理工作职责2024职责篇101、按照公司的市场发展目标，负责分销渠道发展策略的参与与制订，提出可行性方案；2、负责分销渠道的全面拓展和管理工作，制订和完善具体的执行制度和工作流程；3、负责分销渠道的创新管理，建立和完善售前售中售后的服务管理体系，确保有效推广；4、优化销售组织结构，建立全面的'分销人员的运作系统，组织分销渠道岗位人员的工作交流，建设和培养分销渠道队伍的工作能力，提升销售能力；5、完成上级布置的任务和项目。酒店经理工作职责2024职责篇111、全面负责酒店及其配套娱乐休闲项目的日常经营和管理工作，按照标准化运营，确保项目经营和管理指标的完成;2、组织落实和及时优化酒店及其配套娱乐休闲项目的业务流程与服务规范;3、根据市场变化和发展，制定切实可行的市场营销工作策略，并组织实施和有效控制;4、负责员工队伍建设，定期组织员工培训，提高员工服务水平;5、负责维护公共关系，提升酒店的形象。酒店经理工作职责2024职责篇121、中大型连锁酒店集团工作经验或中大型度假休闲旅游酒店同岗位筹备经验或具备五星级酒店筹备经历；2、本科以上学历，相关管理专业，具有10年以上相关高层管理工作经验；3、熟悉酒店各个部门服务及管理流程；4、善于管理和经营团队，事业心强；5、有较强的沟通、计划、决策和综合判断能力。酒店经理工作职责2024职责篇131、协助审计经理制定年度财务审计计划，草拟各项审计实施方案，负责审计方案实施，能够独立撰写审计报告。2、负责财务收支审计、专项资金审计，检查会计原始凭证真实性、会计核算的准确性、合规性，财务报表完整性；3、公司经营审计：对企业年度经营成果和运营做全面审计；4、检查企业的经营业绩的真实性和年度经营目标的完成情况，为公司对下属企业年度绩效考核、奖罚提供依据；5、进行财务法纪审计，对严重违反财经纪律、侵占公司资产、严重浪费等形为进行全面审计，以维护公司生产经营活动的正常秩序和财务的完整；6、开展中高层领导干部离职审计；7、协助完成项目其它方面的专项审计工作；酒店经理工作职责2024职责篇141、负责酒店整体运营管理工作;2、负责酒店宣传推广工作;3、负责酒店人才团队建设、规范内部管理及程序;4、负责员工培训，不断提升员工素质、技能和服务;5、负责酒店消防安全工作。酒店经理工作职责2024职责篇151、代表酒店负责酒店内经营管理中发生的问题，确保酒店经营管理工作正常进行。2、突发事件的处理。值班工作是上传下达、传递信息的重要环节，对当值班发生的任何问题，接待任务和突发事件均应及时处理报告。3、处理宾客投诉。当值班期间发生客人投诉，应谨慎行事，抱着实事求是的态度进行解决，并将处理结果做好记录。4、巡视检查。对酒店各要害部位以及设施设备情况，如楼层、厨房、供热水系统、空调、消防等加强巡视检查，会同保安人员切实做好营业场所的安全保卫工作，注意防火工作。5、员工的有声服务、仪容仪表及礼貌礼节规范进行纠正。6、检查是否有常流水，常明灯现象，各区域的卫生情况。酒店经理工作职责2024职责篇161.负责按既定时间表统筹推进民宿酒店的各项筹建工作，包括但不限于前期项目跟进及人员筹备等;2.负责带领团队统筹对接技术顾问，设计师，旅行社，OTA平台，采购供应商等第三方合作资源，及完成相应的商务谈判工作;3.负责对酒店合同执行中的全过程管理，包括合同谈判、合同签订、变更洽商管理、及时财务追踪等;4.与相关项目及业务部门进行工作沟通协调，并提出建设性意见;5.领导交予的其他工作。酒店经理岗位职责内容41、全面负责酒店改造前后阶段的运营及管理工作，为酒店筹建、筹备、试营业制定长远目标，并按照长远目标来实施工作细则。2、主导公司酒店项目筹建工作，组织和协调公司内外资源，对酒店的定位,规划设计,项目工期、质量、成本、进度提出有效建议;3、监督酒店项目开发过程的优良性，保证合法报建、施工质量、项目进度、财务管理、项目审核等顺利开展，并对项目开展过程中遇到的问题负责;4、从财力、物力方面确保完成酒店各大系统的设置和施工装修工程，负责配合集团总部关于市场、成本、预算、安全、设备采购等在内的工作，保障酒店按计划时间开业。5、负责与当地政府机构、行业协会保持密切联系，掌握最新的政策动向。通过各种渠道搜集汇总主要市场酒店数据，深入分析行业相关数据，为集团总部决策提供相关信息支持，供酒店参考、借鉴和完善，为酒店管理团队制定提升经营与管理方案等重要决策提供信息支持。酒店经理工作职责2024职责篇171、组织编制酒店发展的长期规划和中短期计划，审定年度经营计划，确定酒店及各部门管理目标、经营计划指标，并组织贯彻实施。2、领导、指挥酒店销售业务和经营管理活动，不断组织新客源，开拓新销售市场。建立健全酒店管理体系、管理制度、责任制度，并建立健全落实措施，确保酒店服务质量的不断提升。负责实现酒店的营业收入指标和利润指标，制定酒店的经营预算和决算，提出更新改造和投资计划。3、审定签署酒店各类重要合同。审批酒店财务预算、决算，控制酒店各项开支和成本消耗，开源节流，提高酒店经济效益。落实酒店年度财务预算，向各部门下达年度工作指标4、决定酒店机构设置、员工编制及重要人事变动。对酒店重要岗位管理人员的录用、考核、奖惩、晋升工作做出决策。指导培训工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质。5、参与设计和布置酒店重大接待任务，参加重要活动、接待重要宾客。代表酒店与上级主管部门、政府机构、有关业务部门建立有效的沟通和良好的关系。酒店经理工作职责2024职责篇181、制定酒店业务规划、经营方针，经集团公司确定后组织实施;2、制订并组织落实市场开拓计划，定期分析经营管理状况和市场发展形势;3、定期分析财务状况，控制各类费用指标和生产服务成本;4、审核签发以酒店名义发出的文件;5、处理酒店重大突发事件;6、主持酒店的基本团队建设、规范内部管理，拟订酒店内部管理机构设置方案和基本管理制度。酒店经理工作职责2024职责篇191、客房主管的职责（1）负责对所辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查，保证客房接待的正常、顺利进行，直接对客房部经理负责。（2）掌握所属员工的思想和工作情况，充分发挥班组长的作用。善于说服动员，作耐心细致的思想工作。（3）根据具体的接待任务，组织、调配人力。对VLP接待，协助班组掌握布置规格和要求。（4）每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平。（5）汇总核实客房状况，及时向前台提供准确的客房状况报表。（6）对客房设施设备进行定期保养，保证房内设施完好，物资齐全完备。发现损坏或故障及时保修。提出设备更新、布置更新计划。掌握号各班组日常更换的布草及客房用品的消耗情况。（7）主动接触客人及陪同人员，了解客人特点和要求。（8）对班组处理不了的客人要求或疑难问题，主动帮助解决或帮助联络。（9）对所属员工的操作方法、工作规范进行培训。（10）经常检查所辖员工的仪容仪表、礼貌服务情况。(11)负责所属各班组的日常行政管理工作。对员工的工作态度、劳动纪律和工作质量进行统计考评。（12）执行客房部经理交给的其它任务。2、公共区域主管职责：（1）负责对所辖区域的清洁卫生情况达到酒店的标准，保证服务质量符合酒店要求，直接对客房部经理负责。（2）掌握所属员工的思想和工作情况。（3）负责安排公共区域服务班次、工作时间和假日轮休。（4）做好各项清洁工作的`计划。（5）检查当班员工的仪容仪表。检查所辖区域是否整洁、美观，发现问题及时纠正、处理。（6）检查所辖区域的装饰品、公用设施设备是否完善，保证能达到酒店的淘气。（7）制定合理的清洁用品消耗限额，控制清洁用品的发放。（8）负责对与员工进行业务培训。（9）指导和检查地毯保养、虫害控制、外窗清洁等专业工作。（10）完成客房部经理交给的各项临时任务。3、布草房主管职责（1）根据酒店客房（床位）数量，核定各种布草的需要量和各种布草的替补率。保证布草能满足周转需要。（2）检查实物摆放、库容、账目登记是否符合要求。监督按手续办理布草进行。（3）不断完善库房管理制度及岗位责任。（4）督促做好防火安全工作。保证布草符合卫生质量要求。（5）培训员工掌握库房管理的基本功（6）做好报废布草的回收再利用工作（7）负责员工工作情况的记录、考评工作。4、洗衣房主管职责（1）根据上级计划分配的任务，组织洗衣房努力完成各项洗涤任务。（2）要保证按时保质完成各部门需要洗涤的布草及客衣，工衣。（3）做好各部门布草及客衣、工衣收发工作。（4）负责洗涤计划的制定，洗涤方法的编制。（5）对各部门，各类布草服装的洗涤时间，作出统一安排。（6）组织员工技术培训。（7）负责洗衣房的各种机器、设备的管理，并对这些机器。设备进行定期维修保养。（8）建立完善的洗涤、收发、计价、登记制度。（9）必要时能代替工人洗涤事务。（10）负责安排洗涤班次，合理调配人力及其它行政管理工作。5、订房主管的职责1按时向有关部门提供客房预订情况及有关预测资料，直接对前台部经理负责。2检查各项预订工作，完善订房核对制度，发现差错及时改正，确保预订的正确性。3审核所有对预订房的要求，并亲自处理需要特别安排的订房事宜。4在职权范围内批准对预订宾客的承诺，并由订房员及时通知宾客。5检查属下日常工作中是否热情耐心、细致负责，对有关宾客的信息数据，是否按规定程序处理。6负责下属员工的业务培训。7负责订房处的日常管理事务。酒店经理工作职责2024职责篇201全面负责酒店的经营管理，完成酒店所确定的各项任务目标;2根据公司下达的利润指标和各项工作，编制酒店的预算和决算，严控经营成本;3.根据市场，制定切实可行的市场营销工作策略，并组织实施和有效控制;4.全面负责酒店的安全管理;5.负责维护酒店的外围关系;酒店经理工作职责2024职责篇21作为酒店人事经理,其岗位职责是怎样的以下是一则酒店人事经理岗位职责,仅供各位参考。1、组织制定人事计划,经酒店经理(制度职责大全经理)批准后执行。2、负责酒店人事工作,掌握业务计划,拟定工作计划,及时向有关部门领导汇报并共同研究、讨论。3、抓好管理工作,经常深入基层,掌握情况,合理安排使用干部,发现人才,及时提出调整意见。4、组织本部门工作人员学习,提高管理水平和业务能力,负责酒店后勤管理(制度职责大全后勤管理)工作,做到管理规范化。5、根据用工计划组织招聘工作,负责招聘、辞退、停薪留职员工的审核,负责员工内部调配的审核。6、结合酒店实际,制定本酒店工资、奖金、福利标准,报领导审核批准;负责工资、奖金、福利、加班夜班费及各种津贴报表的`审核。7、负责审核、办理各类休假期的期限和有关费用报销标准。8负责人事档案的管理工作。9、完成总经理(制度职责大全总经理)交给的其他各项工作。酒店经理工作职责2024职责篇221、执行总经理的工作指令并具体分管工程部日常工作向总经理负责并报告。2、全面负责办公室的日常事务做好酒店后勤保障工作协助总经理建立健全各项行政管理制度。3、组织安排总经理办公会等行政会议做好会议纪录并建档。4、总经办各类计划、总结、报告等文案的起草并对各类文案进行初审。5、协调各部门之间的工作关系确保各项任务的顺利完成。6、传达、落实总经办各项文件并及时反馈基层员工的合理要求和建议。7、酒店的外联事务和业务接待工作。8、各项通知、人事档案、业务合同等全部酒店文件的收集、整理和建档。9、办公室财物的管理按照财产分级管理制度的规定做好二级帐管好三级帐确保帐物相符。10、办公、生活用品和工作服、福利、酒店礼品的领取、保管及发放。11、总经办人员的岗位培训办公室人员的考勤统计做好办公室人员的二级考勤及全酒店的考勤监督统计做好一级考勤。12、员工宿舍管理和酒店公务用车管理。13、依据酒店质管方针对质量管理工作做出计划与安排。建立酒店质量管理和检查档案收集整理宾客意见进行分析并提出改进意见报相关部门和领导。14、建立督导检查制度采用常规检查、抽查、专项检查、夜查和暗查等方式每日进行检查其结果记入《检查日报表》及时通报各部门并向总经理做书面汇报。15、汇总检查记录与数据完成《每周服务质量简报》、《员工奖罚明细表》并加以分析后提出改进方案。对重大事故草拟专案报告上报领导并作为培训资料交人力资源部。16、全面负责酒店精神文明建设完成总经理下达的工作任务。酒店经理工作职责2024职责篇23工作职责：1、负责场馆运营；2、场馆出租；3、重要赛事筹办。任职资格：1、本科及以上学历；2、具有良好的战略规划、统筹分析能力，良好的沟通协调、管理和团队建设能力，事业心强；3、熟悉星级酒店或者高端会所经营和管理业务，熟知酒店日常运行标准与服务规范；4、具有酒店运营管理工作经验，具有两种以上酒店类型管理经验优先（星级酒店、度假酒店、培训基地类型）；工作职责：1、负责场馆运营；2、场馆出租；3、重要赛事筹办。任职资格：1、本科及以上学历；2、具有良好的战略规划、统筹分析能力，良好的沟通协调、管理和团队建设能力，事业心强；3、熟悉星级酒店或者高端会所经营和管理业务，熟知酒店日常运行标准与服务规范；4、具有酒店运营管理工作经验，具有两种以上酒店类型管理经验优先（星级酒店、度假酒店、培训基地类型）；酒店经理工作职责2024职责篇241.负责酒店筹备阶段的所有工作，为酒店筹备制定各项目标，并按计划实施;2.负责酒店前期定位;3.跟进酒店建设、设计等工作;4.负责对工程质量、装修进行验收;5.确保酒店按计划竣工，交接验收，保证酒店按计划开业;酒店经理工作职责2024职责篇251.挖掘及开发诸如工厂、酒店、学校等领域的新客户2.直接与潜在客户联系(电话销售…)3.参与企业发展及商业战略的甄选4.通过介绍及展示公司在设备维修及维护方面的卓越服务及解决方案建立及维护潜在客户的卓越关系5.定期拜访客户，收集及分析客户在服务需求方面的期望6.约见潜在客户酒店经理工作职责2024职责篇261、通过电话沟通、直面约谈，对酒店进行考察评估、洽谈合作，并根据客户需求与竞争对手情况，制定合理的运营方案;2、完成与商户从签约到上线过程中的沟通协调，合同信息录入等工作;3、处理各类活动、价格调整、到期续签等日常运营事务;4、与商户保持紧密联系，推动商户积极参与促销活动，并协助客服解决客诉;5、协助上级做好酒店业务市场和竟争对手信息的收集，维护好重点合作伙伴的长期合作关系。酒店经理工作职责2024职责篇271、全面负责酒店的经营管理，领导各部门员工完成酒店的各项计划目标;2、围绕公司下达的利润指标和各项工作，编制酒店的预算和决算，严格控制经营成本和各种费用开支;3、负责酒店团队的建立、培养和管理提高整个酒店的服务质量和员工素质;4、根据市场变化和发展，制定切实可行的市场营销工作策略，并组织实施和有效控制;5、全面负责安全管理，抓好食品卫生，治安安全等工作，确保客人和员工的人身、财产安全;6、与公司、加盟业主进行日常的沟通协调工作，确保信息畅通、有效;7、负责做好酒店与各界人士的公共关系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的内、外部形象;8、关心员工思想和生活，不断改善员工的工作条件;9、完成公司交办的其他工作。酒店经理工作职责2024职责篇281.协助总经理对所属酒店项目进行全面管理，主要包括但不仅限于经营管理、运营管理、合同管理、质量管理、进度管理、成本管理、安全管理和信息管理。2.负责主持并召开相关例会。3.负责量化工作目标，并制定工作项目的推进方案和策略。4.完善各项规章制度，确保各项经营活动符合国家、当地政府及相关主管部门的要求。5.负责分析经营情况和财务状态，合理配置和协调酒店的各种资源。6.协助检查酒店业务、设备维护、安全生产等工作。7.参与酒店公司重要工作人员的聘用。8.负责审定公关宣传和营销方针。9.负责建立与社会公众良好的公共关系，广泛收集宾客意见，处理投诉。10.参与酒店公司接待重要贵宾。11.上级交代的其他工作。酒店经理工作职责2024职责篇291、负责公司信息化总体规划和需求管理、项目建设统筹及项目管理，设计总体架构、形成信息化需求、评估技术策略、选择解决方案。2、负责信息化系统体系搭建工作，负责制定集成信息系统总体构架、企业信息化实施组织，项目管理实施企业集成信息系统；3、负责公司信息化规划工作的组织和推动，制定信息化中长期战略规划、管理制度、标准规范能力，并组织评审、发布；4、参与或主导公司重大业务变革项目涉及到的信息系统的规划和选型，识别与分析跨领域的业务问题，形成信息化系统解决方案；协调、推动大型项目信息化支撑公司业务战略落地；5、负责规划依托大数据、互联网+、云计算、物联网等新技术，进一步提升企业核心竞争力的解决方案引进；6、指导信息化项目管理体系、优化项目推进方法，建立项目管理制度、督导机制、规范、流程；负责相关项目的审核；7、对公司整体的IT需求交付进行管理，加强与IT项目经理、业务方需求的沟通，确保规划的落地执行，推动IT交付水平的不断提升；负责指导项目经理识别和防范项目风险，受理和评估项目变更，向项目相关干系人通报项目进展及健康状况；8、负责公司信息化规划与信息化系统项目对应统筹及项目管理；酒店经理工作职责2024职责篇301、全面负责酒店的运营管理，包括成本、营销、品质、安全等;2、组建团队并开展工作，达成年度运营目标;3、按照品牌质量标准执行工作任务，维护酒店资产和品牌形象，提升服务品质和顾客满意度;4、为酒店经营创造良好经营环境;5、确保酒店运营的各项对外事务及时有效的完成。酒店经理工作职责2024职责篇311、全面负责处理酒店的总体事务，及时完成酒店所确定的各项目标;2、根据总部制定管理目标和经营方针以及各种规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行;3、制定市场拓展计划，带领销售部进行全面的推销，保证酒店业务顺利进行;4、建立、健全酒店的组织管理系统，传达总部的有关指示、文件、通知，协调各部门之间的关系，使酒店有一个高效率的工作系统;5、健全酒店的财务制度，检查分析每月营业情况，督促财务部门做好成本控制、财务预算等工作，检查收支情况、应收账款和应付账款等;6、定期巡视全酒店的工作情况，检查服务态度和服务质量，及时处理问题;7、培养人才，指导各部门的工作，提高整个