诊改报告反馈意见(改)

关于各层面诊改工作报告的反馈意见各二级院（部）、相关处室：在学院领导的高度重视下，在同志们的共同努力下，我们认真落实学院《内部质量保证体系建设与运行实施方案》，并完成了各层面诊改工作。利用暑期时间，大家认真总结经验、不断固化成果，建立诊改长效机制，推荐出了诊改优秀个人及团队，提交了相关诊改材料，学院对大家的积极配合表示衷心感谢。为了更好的总结诊改经验，展示工作成效，弘扬质量文化，高质量的通过省厅专家组的复核，针对当前资料存在问题，提出如下意见，请大家认真研读，并按意见要求进一步修改完善诊改报告。进一步理清诊改工作思路，明确诊改要求1.认真研读文件在完善诊改材料之前，建议大家研读我院《内部质量保证体系建设与运行实施方案》，研读一下4个诊改文件（是指关于开展教师、学生、专业、课程诊改工作通知文件）。省教育厅专家组复核时，主要就是核查我们对以上文件的落实情况，也是专家组将来深度访谈时资讯的主要内容。通过研读以上文件相关内容，大家就能从宏观层面把握诊改报告的撰写要求。2.结合自身实际，研究“8字型”质量改进螺旋“8字型”质量改进螺旋是在现代质量管理理念下提出的工作方法，这也是我们从事各方面工作应该遵循的基本工作方法。运用好“8字型”质量改进螺旋并建立长效运行机制，这是建立诊改工作制度的核心内容。我院整个诊改工作过程，实际上就是建立和运行“8字型”质量改进螺旋的过程。专家组进校复核，无论是查看资料、听取汇报还是个别访谈，都是要从不同角度、不同侧面考核我院各层面“8字型”质量改进螺旋的建立和运行情况，核查运行效果。为此，建议大家在完善诊改材料前，结合自身实际研读“8字型”质量改进螺旋，明确个步骤内涵，首先做到心中有数。作为质量主体，是否在报告里体现了主体责任、说清了各环节内涵，这是考核诊改报告的标准。要想写好诊改工作报告，必须把“8字型”质量改进螺旋搞清楚。二、进一步完善诊改报告在完成第一条工作要求基础上，希望大家认真修改完善一下各自诊改报告。诊改材料至少要包括如下7方面内容，并满足如下要求：1.诊改工作概述概述部分不是诊改报告的主体，因此篇幅不宜过长，只需要简单叙述一下自身诊改工作基本过程，重点是明确质量基础，开展SWOT分析，使专家了解您是如何开展诊改工作的。2.目标链的建设所谓目标链就是指目标体系。个体的目标是学院目标体系的组成部分，下层目标是依据上层目标并结合自身实际而确定的。整个学院的目标体系是以学院“十三五”发展规划为统领的上下关联、互为支撑的体系。为此，在诊改报告里一定要说清自身发展目标，这是开展工作的起点，也是考核工作的依据。（1）在撰写专业与专业群诊改工作报告时，要说清专业的目标定位。包括“专业人才培养目标”和专业建设（发展）目标。专业人才培养目标在《人才培养方案》中已有描述，在撰写诊改报告时，重点要突出介绍专业建设（发展）目标，也就是通过三年建设要达到的程度（也可以用增量来表达），希望大家结合年初制定的专业发展规划，把规划的主要内容介绍清楚（要有具体内容，能量化的一定要量化）。当前专业诊改报告里大多缺少专业建设（发展）目标，仅仅有专业人才培养目标，但专家更关注专业发展目标。（2）在撰写课程诊改工作报告时，要说清楚课程目标定位。课程是实现专业人才培养目标、开展课堂教学的重要载体，课程目标包括课程教学目标和课程建设（发展）目标，重点是课程教学目标，但不能用课程教学目标代替课程建设（发展）目标。希望大家能够结合年初制定的课程发展规划，把规划的主要内容介绍清楚（要有具体内容，避免笼统空洞）。（3）教师、学生层面诊改报告在目标描述方面要求依此类推，这里不再赘述。3.标准链的建设所谓标准链就是指标准体系。我们在完成相关工作任务、达成发展目标过程中应当遵循的相关制度、规范、职责、标准等，都属于标准体系的内容。作为质量主体，在撰写诊改工作报告时，要把相关的规章制度、规范、标准搜集齐全，并有条理、较完整的列举相关名称。材料中可以按照国家层面、行业层面、学院层面、二级院部和专业课程自身层面的逻辑顺序列举名称，阐述标准体系。如果我们能较为完整的搜集质量主体应遵循的相关标准，构建出自身标准体系(整理出符合自身实际的质量控制点），对于引导工作方向、考核工作质量十分必要。当前，各层面诊改材料中大多没有说清楚自身应该遵循的标准体系（要以学院内部相关制度和标准为主）。4.组织与实施过程“组织与管理”、“实施与保障”是我们完成工作任务、达成发展目标的主要措施，这个过程中，不同的质量主体承担着不同的主体责任，有着不同的职责与要求。因此，在撰写诊改报告时，首先要明确自身主体地位，明确应尽的主体责任，更要明确自身建设与发展的目标。在此基础上，重点阐述自身（或者团队）在建设工作过程中完成的主要工作、采取的主要措施、创造的主要条件、提供的主要保障，诊改报告要把组织建设、管理保障环节说清楚（希望用过程资料或者图片来加以佐证）。当前材料普遍存在“组织与管理”、“实施与保障”环节做法表达不全面、措施不具体，成果不突出等问题。另外，在课程诊改报告里，大多只重视教学组织过程的描述，缺少课程建设（发展）过程的描述，因此要求大家重点补充课程建设过程相关内容，因为这是支撑和证明课程自身发展的关键内容（是诊改考核的重点）。5.自我诊断自我诊断的过程，实质上就是现状数据展示和数据的分析过程，这是自我诊断的关键环节。自我诊断的要求就是用数据说话。为此，要求大家在撰写报告前，要相对齐全的收集质量主体现状数据，数据不全面将会极大影响诊断效果。各质量主体现状数据往往分散在不同的平台里或者是在相关资料里，这就要求大家进行数据的收集与整理工作。在全面搜集数据的基础上，再按照诊改文件提出标准内涵，整理相关数据（不做数据加工不行），进行数据分析，查看发展趋势，查找优势与不足。因此，诊改报告里应有大量的数据表、图表，图表中对部分重要的数据（指亮点数据或薄弱数据）还要重点进行标注。而当前，各层面诊改报告均存在着数据搜集不全面、数据加工不够、分析方法单一，特别是有些截图很不清楚等问题。希望大家在这方面一定要下功夫，因为如果一个层面的数据缺失，将直接影响全院数据的完整性，如果各方面数据没有支撑关系，将会直接影响教育厅的复核结论。6.取得的主要成效我院各层面发展规划建设期为三年（2017-2019），本次诊改是建设发展过程中进行的一次阶段性诊断与改进。因此，要说清楚通过一段时间的建设发展所取得的成就，是在数据分析基础上，展示主要成效（成效要有数据支撑，用数据说话）。7.存在问题及改进措施存在问题是指质量主体存在的问题，问题指向不能更换质量主体，否则，就会出现质量主体自身无法客服的困难，提出的改进措施必然不具体、很空洞。同时，存在问题也是在数据分析基础上查找出的问题，也应有数据支撑，问题数量也不宜过多，关键是要找准问题，问题要具体，改进措施要有针对性，有具体改进任务和时间安排，任务落实到人。以上7个方面的内容和要求，不可或缺，质管办在审核各层面诊改报告是就是以7个方面的要求为标准考核报告质量，希望大家重视。三、关于汇报演示文稿（PPT）汇报PPT是为诊改复核专家组汇报而准备的，时长为20分钟，就是要把“8字型”质量改进螺旋的内容和数据全面展示出来。汇报PPT和诊改报告是相互补充与印证的关系，因此，PPT的内容和报告高度相关，顺序最好和报告对应。当前大家的演示文稿参差不齐，部分文稿没有紧扣主题，数据展示薄弱。图标不清晰，数据没加工等。希望大家在完成诊改报告基础上，认真制作汇报文稿。同志们，在大家的共同努力下，我院诊改工作过程各环节均有效扎实开展，而诊改报告的撰写环节是总结诊改工作过程、建立诊改工作制度、形成长效运行机制