高速员工工作总结2000字(4篇)

高速员工工作总结2000字(4篇)时间易逝，时不待我，一段时间的工作结束了，是时候静下心来预备工作总结了。能够更好地从容面对下一阶段的工作。你有觉得值得参考的工作总结吗。有以下是我为大家收集的高速员工工作总结2000字(4篇)，仅供参考，欢迎大家阅读。

第一篇:高速员工工作总结2000字

我由最初的紧急担心到现在可以娴熟操作收费程序，现在我把这段时间工作的心得和感想总结：

微笑服务是高速大路窗口形象的重点，是提高窗口服务的关键所在，收费员在工作保持微笑，这既是对别人的敬重，也是对爱心的和诚意的一种品德美得表现。每天上班要和各种各样的的司机打交道有时遇到不理智的司机对收费标准感到不满，出言不逊、满腹牢骚时，我的心情真的很不好，从来都没被人这么骂过，我们要保持平和的心态甜蜜的微笑和优质的服务向司机急躁解释一切！使他们能够理解我们的工作，从而协作我们工作。当然也有让我感动的瞬间有些素养高的司乘人员经过的时候见你笑的那么甜也会问：今日遇到什么兴奋的事情，笑的真甜，这些也是对我工作的确定和鼓舞。

记得有次在绿色通道上班时，由于自己的马虎大意，导致少了20块，当时心里真的很忐忑担心，脑海始终在想，那一刻我熟悉到了自己的业务水平还是不够，同时也对自己的疏忽感到惭愧，所以下定决心，努力学习，提高业务，防止和削减错误的发生。

有了上次的教训在收费工作中我勤学苦练不懂就问，现在能够娴熟操作流程。娴熟各种车型的收费性质，做到每一辆车核实车型，娴熟点钞，找钱，细心打票，，同时遇到不懂的问题请示班长有用的降低了错误率，跟着时间的转移上岗次数的增多，工作的效率也提高了。

在我看来收费员其实都是日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。每天呼吸着大量汽车尾气，还要面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着天南地北的司乘人员。在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱，找你多少钱”的唱收唱付中度日。而在外人看来，高速大路收费人员有着如意的工作岗位，有着

非常好的工作条件，风光又风光，令人艳羡而神往。殊不知也有自己的艰辛和不易，由于收费人员工作的特别性，打算了他们的付出比得到的将更多。收费站实行的是半军事化管理，有着严格的组织纪律，上班期间自由度微小，不能随便离开征费岗位，上厕所不能超时;再者，收费站是服务窗口，是展现高速大路良好职业形象的窗口。要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务，我们心甘情愿！

我知道，无论在哪个方面我离效率要求都有很大差距，但我会乐观协作班长的工作经由过程不断进修来提高自己的营业力量提高素养，做一名领导放心，司机满足合格型的收费员。

其次篇:高速员工工作总结2000字

20xx年，在涟源东收费站这个岗位做了一年了，在公司和站领导的关怀和班组成员的大力支持下，我的业务水平与工作业绩也在实践中不断得到熬炼和提高。作为一个收费员，我对工作仔细负责，兢兢业业，带领班组人员坚持应征不漏，应免不征的收费原则，团结拼搏，努力完成各项工作。

今年，我不断的学习业务学问和请教领导同事，让我的业务学问快速提高，在我的收费工作中，对待过往的每一辆车，每个司乘人员我都会协作迎送手势并微笑面对，对司乘人员提出的问题能够急躁的解答，并能够为司乘人员排忧解难;在道路封闭或雨雾天气时，我能够仔细做好对司机的解释工作，避开不必要的投诉大事发生。记得有一次，，在外执勤时，有一辆货车通过称台时突然跳磅，我准时要求他重新复磅，结果遭到司机的拒绝，并指手画脚的说：“高速是你家开的，我跳磅咋地了？碍着你的事了？”等等之类的话语，我当时心里特殊的生气，真想和他辩解一番，后来我考虑到始终提倡的文明微笑服务，就没有多说，只能用阿Q精神法鼓舞自己，他可能开车太累了才这样，然后急躁的跟他解释政策，最终他也认同了我的说法，重新过秤。最终维护了我们站的利益和形象。其实干我们这一行的，最重要的是做好本职工作，服务好大家。还有一次在绿色通道上班时，由于自己的马虎，导致司机走了以后发觉少了10块钱，当时心里真的很忐忑担心，哪一刻我熟悉到了自己的业务水平还是不够，同时也对自己的疏忽感到惭愧，后来我想到了一个方法，每次收费时都把驾驶员给的钱写到一张纸上，然后就不会突然遗忘了，后来始终坚持这个方法，工作中在没消失过这种错误。今年我和领导同事共拦截液压泵车辆2台，追缴通行费9988元，和领导同事们拦截到车辆那一刻，心中油然而生的一种荣誉感和一种神圣的职责感，那一刻我感受到了这个工作的威武和重要性，对自己这个工作岗位也非常骄傲，虽然平凡，但特殊重要。

当人们全家团聚举杯庆祝时，我们还奋战在这三尺岗亭，为每一位回家的司机送上祝愿，三尺岗亭就是我们收费员的舞台，川流不息的车辆，来来往往的人群，扑面涌来的汽车尾气和工作一天的劳累，就是我们收费员的生活。但热忱地关心驾乘人员解决困难，是我们神圣的职责，面对这些，我们无怨无悔，我们兢兢业业。我们有一种信念，就是要用微笑直对困难，用急躁化解僵局，用真诚打动司机。

通过一年的工作和学习，使我对收费站有了一个更清楚，更崭新的熟悉，更加清楚的熟悉到了收费员这个岗位的重要性，也深感责任的重大，但心中也有了一份神圣的职责，也有了一种骄傲感。在今后的工作中实践中更会通过不断的学习去完善自己，使以后的工作能够更上一层楼。

第三篇:高速员工工作总结2000字

在去年一年的工作中，我在三个岗位上学习、工作，使我的业务水平又有了较大的提高，当然这与上级领导的关心和大家的支持是分不开的。这一年来，在思想上以高标准严格要求自己，遵守所的规章制度，坚守征费条例，仔细做到应征不漏，应免不征的工作原则，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴实，较好地完成领导支配的各项任务。仔细履行岗位职责，尽心尽责完成本职工作。

现从以下几个方面对工作详细状况进行汇报：

一、工作和业务

1、每天认真核对备用金、通行卡及各类票据的数量，并准时领用。认真核对收费员上交的各类报表，防止差错的产生。虚心向别人学习，他人先进的阅历和方法，不断提高自身的业务水平和管理水平。

2、了解、熟识、把握各类系统的功能，能娴熟应用，对与损坏的物品准时报修。遇突发大事能娴熟应用各类应急设备，准时发觉设备平安隐患，上报监控中心。爱惜公共财务，最大程度的削减的损失，保障收费设施正常工作。

3、在工作中我始终坚持吃苦耐劳的精神，不因工作时间、环境、天气条件的好坏而影响心情，坚持工作，不叫苦叫累，发扬风格，关怀班组人员，不计较个人得失，先人后己。

4、严格遵守各项规章制度，起带头作用，不受司机诱惑、恐吓、威逼，坚持原则，与各类违规、违章现象作斗争，坚决抵制，决不姑息。

二、摆正自身位置，理清关系，加强团队建设

1、坚决听从领导指挥，听从支配。仔细准时向收费员传达上级指示，准时完成领导交办的任务，精确     的向所领导反馈意见，进行沟通。工作在收费一线，了解收费工作的实际状况，并且把握班组成员的思想、工作以及生活的状况，所以为了能够更好的完成工作，准时向站领导汇报思想，反应状况。对于公司下达的文件，自己读懂、读透后，严格执行，扎实的落实，并准时传达给班组成员，遵照执行。做好与各班组之间的沟通和沟通，坚持相互团结，相互关心，充分发挥集体主义精神。

2、树立威信，以身作则，根据各项规章制度，对一切违规操作、不合理操作准时订正、制止，严格掌握;对于所内消失的一些问题，准时提出留意事项，避开违纪;另一方面，关怀爱惜员工，满意他们提出的合理要求。团结互助，先人后己，做好后勤保障工作。

3、一个所的收费人员虽然不多，但组合在一起，就是一个集体、一个团队。工作的顺当完成，靠的是大家的力气，团结协作的成果。所内的团结问题特别重要。在工作之余组织大家，聚一聚，谈谈心;并且带领大家乐观参与所里组织的各项活动，在活动中培育团队精神，合作力量;产生默契，达成共识。将这种在活动中营造的良好氛围带到工作中去，将会更好的完成各项工作和任务。

三、人员管理

1、思想方面：和大家用学习来充实思想，保持饱满的精神与愉悦的心情，要求上进，排解消极被动思想，充分调动起大家的工作乐观性。

2、纪律方面：仔细学习各项规章制度、收费稽查考核方法，以身作则，以军事化的标准严格要求，杜绝各类违规违纪现象的发生。

3、业务方面：要起带头作用，娴熟把握各类业务学问、操作方法，提高对非正常状况的应变力量和处理力量，削减不必要的差错。尽管经过一些努力，我的业务水平比以往提高了不少，但还需进一步提高。

在以后的工作中，我将加强理论和业务学习，不断提高业务水平。以后我要更加努力工作，在所领导带领下使全所的工作达到一个更高的层次。但是，我也熟悉到工作中还存在许多问题，个人力量还需进一步加强，加强思想品德意识，加强职业道德和文明服务意识。以树立高速形象，做文明交通人为思路，来查找着力点。这些都需要我在今后的工作中不断去实践和思索，去改进和加强。在今后的工作中，我将加倍努力学习各项业务学问，充分发挥自己的特长为所多作一些贡献，坚决听从领导的指示要求和支配，仔细做好自己的本职工作，将工作做的更好。为漯平的明天作出应有的贡献。

以上是我这一年来所做的工作和今后工作方向的思索准备，恳请各位领导和同事多提珍贵意见!

第四篇:高速员工工作总结2000字

在过去的20XX年里我在收费站领导及同事们的关怀与关心下圆满的完成了各项工作，现将一年来的工作总结如下：

1、工作业务方面。从我来到建湖西收费站的近一年多里，我和大家一起学习和工作，彼此建立了真挚的友情，同时在实践中磨练了工作力量，使我的业务水平又有了较大的提高。当然这与上级领导的关心和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢!一年来，在局和站领导的正确带领下，我以司乘是我们的亲人，我们是路的仆人的重要思想为指导，坚固树立和落实科学进展观，紧紧围绕文明收费，礼貌服务，求真务实，开拓创新，不断强化自己收费工作的力量。为了做好工作，我不怕麻烦，向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟识了工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作力量，在详细的工作中形成了一个清楚的工作思路，能够顺当的开展工作并娴熟圆满地完成本职工作。在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，仔细完成工作。我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。仔细、按时、高效率地做好工作，乐观协作其他同事做好工作。

2、工作态度与服务态度方面。我知道收费员的形象是代表了整个建湖西收费站的形象，所以每次都根据要求着装整齐的上岗，工作时我时刻留意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，当然有许多的司机是理解和支持我们的工作，有时不行避开会有延长正常收费时间或者堵道的状况发生，对此有的司机是满腹牢骚，怪话连篇，更有甚者是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊的司机，我都尽量忍住，礼貌地向他解释整件事的缘由。以及乐观协作班长与站级领导，快速、正确地处理好大事，并有效地恢复好交通，使收费站的工作能够顺当进行。

3、新一年的个人工作方案方面。建湖西收费站是建湖的窗口，每位收费员的工作态度、工作效率，甚至一言一行、一举一动都直接影响到建湖县的形象，这就要求我们加强职业道德教育，增加“窗口”意识，做到爱岗敬业、无私奉献;在详细工作中，就是要以“服务司乘、奉献社会”为宗旨，把收费工作同文明服务结合起来，想车主所想，帮车主所需，按章收费，做到“应征不漏，应免不征”，热忱服务，以自身的良好形象、用优质服务来感化车主，争创文明窗口。

收费工作是简洁、枯燥的，如何成为一名精彩的收费员，更好的服务人民，奉献社会?我认为以下几点特别重要：

一、要有过硬的收费技能。我们要娴熟把握各种车型的交费性质，在收费过程中点钞、识钞、找钱、给票动作快速快捷。

二、要有严明的纪律观念。收费员在小小的收费亭里面临的不单单是机械枯燥的工作，有时还会面临金钱的诱惑，人情的困扰。在面临金钱诱惑时，我们要把好个人关，不准只收钱