2024年软件技术销售与支持服务具体协议

2024年软件技术销售与支持服务具体协议本合同目录一览1.软件产品销售1.1产品概述1.2销售条款1.2.1购买数量1.2.2交付时间1.2.3付款方式1.3产品授权1.3.1授权范围1.3.2授权期限2.技术支持服务2.1服务内容2.1.1技术咨询2.1.2软件升级2.1.3故障排除2.2服务响应时间2.3服务期限3.售后服务3.1产品保修3.1.1保修期限3.1.2保修范围3.2售后联系方式4.技术培训4.1培训内容4.2培训时间4.3培训地点5.知识产权5.1软件版权5.2商标权5.3专利权6.保密条款6.1保密信息6.2保密期限6.3泄露后果7.违约责任7.1销售方违约7.2购买方违约8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径9.适用法律9.1合同签订地9.2法律适用10.其他条款10.1合同修改10.2合同终止10.3继承效力11.附件11.1产品说明书11.2技术支持服务计划11.3培训课程安排12.签字页12.1销售方签字12.2购买方签字13.生效条件13.1签字生效13.2审批生效14.合同有效期14.1起始日期14.2终止日期第一部分：合同如下：第一条：软件产品销售1.1产品概述销售方同意向购买方销售如下软件产品：软件版本，包括但不限于主程序、用户手册、安装光盘等。1.2销售条款1.2.1购买数量购买方同意购买的软件产品数量为套。1.2.2交付时间销售方应在合同签订后个工作日内，将软件产品交付给购买方。1.2.3付款方式购买方同意在合同签订后个工作日内，以银行转账的方式支付软件产品的购买费用。1.3产品授权1.3.1授权范围销售方授予购买方在合同约定的数量和期限内，使用该软件产品的权利。1.3.2授权期限授权期限为自软件产品交付之日起至合同终止日止。第二条：技术支持服务2.1服务内容2.1.1技术咨询销售方在合同有效期内，为购买方提供软件产品的技术咨询services。2.1.2软件升级销售方在合同有效期内，为购买方提供软件产品的免费升级服务。2.1.3故障排除销售方在合同有效期内，为购买方提供软件产品的故障排除服务。2.2服务响应时间对于购买方提出的技术支持请求，销售方承诺在小时内给予响应。2.3服务期限技术支持服务的期限为自软件产品交付之日起至合同终止日止。第三条：售后服务3.1产品保修3.1.1保修期限销售方提供软件产品个月的免费保修服务。3.1.2保修范围保修范围包括但不限于软件产品的安装、使用、操作等问题。3.2售后联系方式销售方提供专门的售后服务，以及时解答购买方在使用过程中遇到的问题。第四条：技术培训4.1培训内容销售方为购买方提供软件产品的使用培训，包括基本操作、功能介绍等。4.2培训时间销售方在合同有效期内，为购买方提供至少一次的面对面培训。4.3培训地点培训地点在购买方所在地。第五条：知识产权5.1软件版权销售方保证其销售的软件产品拥有合法的软件版权，未经授权，购买方不得复制、传播、泄露或以其他方式侵犯软件产品的版权。5.2商标权销售方保证其销售的软件产品不涉及侵犯他人的商标权。5.3专利权销售方保证其销售的软件产品不涉及侵犯他人的专利权。第六条：保密条款6.1保密信息双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，均属于保密信息。6.2保密期限保密期限为自双方签署本合同时起至合同终止日止。6.3泄露后果如任何一方泄露了对方的保密信息，应承担相应的法律责任。第八条：违约责任8.1销售方违约如销售方未能按照合同约定交付软件产品或提供技术支持服务，应承担延迟交付或服务不到位所造成的购买方损失。8.2购买方违约如购买方未能按照合同约定支付购买费用或违反合同约定的其他义务，应承担相应的违约责任。第九条：争议解决9.1协商解决双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决。9.2调解解决如协商不成，双方同意提交至调解委员会进行调解。9.3法律途径如调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十条：适用法律本合同的签订、效力、解释及履行均适用中华人民共和国法律。第十一条：其他条款11.1合同修改任何一方不得单方面修改本合同的任何内容，任何修改必须经过双方的书面同意。11.2合同终止11.2.1双方协商一致解除合同；11.2.2合同到期，双方未续签；11.2.3一方严重违反合同规定，另一方书面通知解除合同；11.2.4法律规定的其他情形。11.3继承效力本合同终止后，双方对于合同终止前的权利和义务仍有权追究。第十二条：附件本合同的附件包括：12.1产品说明书12.2技术支持服务计划12.3培训课程安排第十三条：签字页本合同自双方签字盖章之日起生效。第十四条：合同有效期本合同的有效期自年月日至年月日。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：产品说明书详细描述软件产品的功能、性能、系统要求、安装步骤等信息，以便购买方正确安装、使用软件产品。附件二：技术支持服务计划详细列出技术支持服务的服务内容、服务响应时间、服务期限等信息，以便购买方了解并正确使用技术支持服务。附件三：培训课程安排详细列出培训课程的时间、地点、内容等信息，以便购买方安排培训人员参加培训。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.销售方未能按照合同约定交付软件产品或提供技术支持服务。2.购买方未能按照合同约定支付购买费用或违反合同约定的其他义务。责任认定标准：1.对于销售方的违约行为，销售方应承担延迟交付或服务不到位所造成的购买方损失。2.对于购买方的违约行为，购买方应承担相应的违约责任。示例说明：1.若销售方延迟交付软件产品，导致购买方无法按时使用，销售方应承担由此造成的购买方损失。2.若购买方未能按时支付购买费用，导致销售方无法及时为购买方提供技术支持服务，购买方应承担未能享受技术支持服务的损失。说明三：法律名词及解释：1.软件产品：指销售方销售的具有特定功能的软件，包括但不限于主程序、用户手册、安装光盘等。2.技术支持服务：指销售方在合同有效期内为购买方提供的软件产品技术咨询、软件升级、故障排除等服务。3.保密信息：指双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等。4.违约行为：指合同一方未能履行合同约定的义务。5.损失：指因违约行为导致的直接经济损失，包括但不限于利润损失、额外费用支出等。1.软件产品：本合同中所指的软件产品包括主程序、用户手册、安装光盘等。2.技术支持服务：销售方在合同有效期内为购买方提供软件产品的技术咨询、软件升级、故障排除等服务。3.保密信息：双